Description

Réussir un processus de changement implique une phase d'analyse et de préparation en amont. Ainsi les difficultés sont anticipées et les enjeux mieux maîtrisés. Ce cycle de formation à la conduite du changement fournit les méthodes et les outils les plus performants pour mettre toutes les chances de votre côté. Ces outils touchent à la préparation et à la mise en œuvre de l'accompagnement du changement. Ainsi, ils apportent les éléments nécessaires pour réussir la communication, traiter les conflits et développer son leadership. Au-delà des techniques indispensables pour conduire avec succès un projet de changement, ce cycle offre l'occasion aux participants de créer un réseau de pratique et d'échange.

À qui s'adresse cette formation ?

Pour qui ?

Chef de projet, chargé de mission.

Manager ou chef de service confronté à un changement d'organisation.

Organisateur et responsable organisation, Consultant.

Prérequis

Aucun.

Les objectifs de la formation

• Comprendre les résistances au changement
  
• Identifier les catégories d'acteurs et leur position face au changement
  
• Anticiper les risques et les conflits
  
• Faire face aux situations de crise engendrées par le changement
• Préparer le plan pour conduire le changement
  

Programme de la formation

• Décrypter les mécanismes de changement
  • Les 3 phases de transformation.
  • Les différents types de résistance au changement.
  • Les modes d'expression des résistances au changement.
  • Les déclics liés aux changements de paradigme.
  • Les spécificités de l'accompagnement des équipes dans le changement.
• Conduire le diagnostic humain d'un projet de changement
  • Définir le périmètre et les objectifs du projet.
  • Lister les faits significatifs de changement avec leurs objectifs associés et leurs points d'ancrage.
  • Réaliser la cartographie des acteurs concernés par le changement.
  • Identifier leurs modalités de fonctionnement lors du changement.
  • Déterminer la stratégie globale : l'implantation et le déploiement.
• Mesurer le degré d'acceptabilité du changement dans l'entreprise
  • Mesurer l'acceptabilité du changement dans une organisation.
  • Déduire les besoins d'accompagnement des collaborateurs face aux changements.
• Mettre en place de nouveaux systèmes de pilotage Définir des indicateurs.
  • Associer objectifs et indicateurs.
  • Formaliser le tableau de bord pour un pilotage efficace de la démarche.
• Activité à distance
  • Pour s'approprier les apports d'un expert sur un point théorique ou pratique : un expert 'Analyse socio-organisationnelle des entreprises et conduite du changement' .
• Identifier la portée du projet
  • Utiliser la communication comme levier majeur de réussite.
  • Mettre en cohérence la communication et le changement.
• Déterminer les modalités de communication les plus efficaces
  • Construire un plan de communication associé à la conduite du changement.
  • Clarifier les éléments clefs : délais, périmètre, budget, indicateurs.
  • Impliquer les acteurs.
• Préparer sa communication écrite et ses interventions orales
  • Préparer une communication écrite.
  • S'exercer aux différents modes de communication orale.
  • Utiliser un vocabulaire adapté aux enjeux et à la situation.
  • Mise en situation Exercices de mises en situation de communication.
• Gérer la relation aux autres
  • Utiliser les outils de la communication interpersonnelle.
  • Développer une attitude d'écoute.
• Prévenir et gérer les conflits
  • Repérer les signes annonciateurs d'un conflit.
  • Identifier les causes et les natures de conflit.
  • S'exercer aux techniques de l'assertivité.
  • Clarifier les stratégies des acteurs, les notions de contrainte et de pouvoir.
  • Appréhender les comportements sous stress pour mieux les gérer.
• Repérer et gérer les jeux psychologiques lors d'un changement
  • Reconnaître la mise en œuvre des jeux psychologiques.
  • En repérer la dynamique.
  • Identifier les acteurs et leurs rôles.
  • Interagir et dénouer les jeux.
• Prendre conscience de ses émotions et de celles des autres
  • Identifier les émotions : les siennes et celles des autres.
  • Exprimer ses émotions. Agir en fonction des émotions des autres.
  • Faire le lien entre la culture de son organisation et la relation à l'expression des émotions.
• Sortir de crise : établir et maintenir une relation de coopération
  • Construire la coopération avec des règles du jeu claires et acceptées.
  • Utiliser 'la boussole du langage'.
  • S'ouvrir pour rétablir la confiance avec le 'DESC'.
  • Mise en situation Nombreux exercices et mises en situation.
• Clarifier son rôle et sa mission
  • Adopter une posture qui aide le changement.
  • Valider les attendus auprès de sa hiérarchie.
  • Prendre conscience de ses qualités de leader.
• Développer une relation de confiance avec les acteurs du changement
  • V
• Obtenir l'engagement dans le changement
  • Favoriser la prise de décisions.
  • Transformer les décisions en actions et anticiper le suivi.
• Gérer les situations relationnelles délicates
  • Donner et recevoir des feed-backs de manière constructive.
  • Identifier les mécanismes de défense face au changement.
  • Faire des liens entre la perception individuelle du changement et les objectifs collectifs.
  • Utiliser les outils efficaces dans les situations conflictuelles.
• Engager une dynamique de reconnaissance
  • Clarifier les bénéfices attendus.
  • Identifier les qualités/valeurs des personnes.
  • Reconnaître les résultats, féliciter.
  • Mise en situation Nombreux exercices.
  • Évaluation des acquis