Description

Le e-commerce s'impose aujourd'hui comme un canal de vente incontournable. Pour profiter de l'essor du e-commerce, vous souhaitez définir une stratégie e-commerce porteuse de résultats, générer du trafic sur votre site et développer les ventes. C'est l'objet de cette formation au e-commerce.

À qui s'adresse cette formation ?

Responsable marketing ou commercial, chef de projet ayant à développer le e-commerce.

Aucun.

Les objectifs de la formation

S'approprier les clés et la démarche pour générer du trafic et convertir les internautes.
Acquérir les bases pour mettre en œuvre une stratégie e-commerce cross canal.

Programme de la formation

• Avant le présentiel
  • Un autodiagnostic.
• Identifier les clés du e-commerce
  • Le cadre : logistique, paiement en ligne, livraison et plates-formes.
  • Comportements d'achat et typologies d'acheteurs.
  • Le big data au service de la connaissance client.
• Optimiser le modèle économique
  • Les bases du modèle économique et du ROI.
  • Optimiser l'entonnoir de conversion.
  • Indicateurs clés et axes d'analyse.
• E-merchandising : améliorer l'assortiment
  • De l'analyse comportementale au e-merchandising.
  • Zones clés et mise en avant : zoom, videos, chatbots, retargeting...
  • Personnaliser l'expérience client (UX/CX).
• Générer du trafic et convertir
  • Mixer les actions : e-mailing, display, retargeting, affiliation, market places, blogs, SEO, SEA, ...
  • Utiliser push produit, up-selling, cross-selling et inbound marketing.
• Mettre en œuvre la stratégie e-commerce multicanal
  • Structurer le dispositif autour du parcours client.
  • Les modèles : web to store, mobile to store to web, store to web...
  • CRM et synergie entre canaux.
• Après le présentiel, mise en œuvre en situation de travail
  • Un programme de renforcement : un défi par semaine pendant 7 semaines.