Description

Les périodes de crise conduisent les entreprises vers des changements parfois importants. Ils créent de plus en plus de craintes et d'opposition. Il faut se doter d'outils pour gérer les conflits et pratiquer la médiation permet d'arriver à des accords pour du court, moyen et long terme. C'est ce que propose cette formation à la médiation.

À qui s'adresse cette formation ?

Pour qui ?

Tout manager en charge d'un projet de changement. DRH, RRH. Chef de projet. Organisateur. Consultant.

Prérequis

Aucun.

Les objectifs de la formation

• Gagner l'adhésion des collaborateurs lors d'un changement
  
• Ancrer plus facilement les décisions
  
• Dépasser les obstacles à l'acceptation du changement
  
• Exploiter les bénéfices de la médiation dans des situations tendues voire conflictuelles
  
• Accélérer les processus d'acceptation du changement
  

Programme de la formation

• Adopter la posture du facilitateur-médiateur pour accompagner le changement être facilitateur du changement par l'exemple.
  • Adopter le regard du médiateur.
  • La pensée et les principes de la médiation : intégrité, équité,...
  • Prendre confiance en son autorité.
• L'écoute en entretien individuel : faire émerger le sens et les intérêts réels Développer son aisance dans les relations de travail hiérarchiques ou transversales. Accueillir l'inquiétude, les peurs, la stigmatisation.
  • Amener du sens et de la confiance.
  • Pratiquer les outils de l'écoute active : observation, questionnement et reformulation.
• Faciliter une réunion : de la discorde à la synergie
  • Adopter une posture qui permet : de clarifier les objectifs de la réunions et les attentes de chacun ; de pacifier le débat ; d'aller vers des objectifs communs.
• Engager une dynamique de la reconnaissance mutuelle dans le cadre du changement Développer la confiance grà¢ce à la reconnaissance et de la réciprocité de la relation.
  • Identifier les qualités, les valeurs des personnes.
  • Manifester sa reconnaissance avec intelligence et authenticité.
• Aller du sens collectif au sens individuel et vice-versa
  • Replacer les évènements dans leur contexte.
  • Donner du sens au changement : en clarifier l'historique et les attendus.
  • Appréhender, à partir du sens collectif, le sens individuel et amener les personnes à être responsabilisées.