Description

Le travail quotidien auprès des patients peut affecter les professionnels sur le plan émotionnel et humain, malgré leur compétence, leur professionnalisme et la distance relationnelle requise. Cette formation rappelle ainsi que la qualité de vie au travail des agents constitue un facteur essentiel de la qualité des soins apportés aux patients.

À qui s'adresse cette formation ?

Pour qui ?

Ensemble des professionnels des établissements sanitaires et médico-sociaux.

Prérequis

Aucune connaissance particulière.

Les objectifs de la formation

• Situer la problématique de l'épuisement professionnel et ses conséquences dans la vie quotidienne
• Comprendre les liens étroits entre l'usure professionnelle et la notion de stress
• Analyser son fonctionnement personnel dans des situations difficiles
• Développer des ressources et techniques pour prévenir le "burn out"

Programme de la formation

• Poser les bases du concept de burn out
  • Différencier les risques psychosociaux, le stress et le burn-out ainsi que les notions associées
  • Connaître le cadre juridique lié à l’épuisement professionnel
  • Identifier les signes précurseurs d’un épuisement professionnel ou d’un burn-out
  • Exercice : évaluation initiale du niveau d’épuisement professionnel
• Repérer une situation anxiogène afin de mieux la gérer
  • Identifier les principales causes du stress au travail
  • Comprendre le caractère polymorphe et multifactoriel de l’épuisement professionnel
  • Donner du sens au stress selon son origine, externe ou interne à la personne
  • Repérer le stress vécu par les professionnels selon leur rôle et leur fonction
  • Analyser le stress d’un point de vue individuel
  • Anticiper les conséquences du stress sur les plans physique et psychique
  • Jeu de rôle : simulations basées sur des situations professionnelles réelles
• Appréhender les différentes préventions de l'épuisement et du stress
  • Identifier et distinguer les trois niveaux de prévention
  • Mettre en œuvre des actions pour réduire ou limiter les facteurs de stress
  • Accompagner les individus et les équipes dans la gestion du stress
  • Assurer la prise en charge des personnes touchées par le stress ou un traumatisme
  • Exercice : élaboration d’une fiche synthétique sur les acteurs de la prévention et les outils institutionnels disponibles
• Se protéger de l'usure professionnelle
  • Comprendre la notion de bien-être au travail
  • Identifier les facteurs individuels déclencheurs de stress
  • Mettre en œuvre des réponses comportementales face au burn-out : communication, hygiène de vie, gestion des conflits et du temps
  • Utiliser la restructuration cognitive, la gestion des émotions et d’autres techniques mentales adaptées
  • Appliquer des techniques physiologiques de gestion du stress, comme la relaxation
  • Travaux pratiques : apprentissage des techniques de gestion des tensions et du stress
  • Élaboration d’un plan d’action pour améliorer la santé mentale et physique et évaluation des résultats
• Appréhender le concept de bientraitance dans sa dimension opérationnelle
  • La bientraitance : définition, cadre réglementaire et impacts dans le travail quotidien
  • Le plan « bientraitance » du 14 mars 2007
  • Mise en œuvre d’une démarche de bientraitance au quotidien
  • Contraintes organisationnelles et difficultés rencontrées dans les différents services
  • Réflexion collective : utilisation de la grille d’auto-contrôle des pratiques professionnelles de la HAS et débriefing
• Appréhender le concept de bientraitance dans sa dimension opérationnelle
  • Définition de la bientraitance, cadre réglementaire et implications dans le travail quotidien
  • Plan « bientraitance » du 14 mars 2007
  • Mise en œuvre concrète d’une démarche de bientraitance au quotidien
  • Contraintes organisationnelles et difficultés rencontrées dans les différents services pour maintenir cette démarche
  • Réflexion collective : utilisation de la grille d’auto-contrôle des pratiques professionnelles de la HAS et débriefing