Description
La qualité de vos produits et prestations dépend de celles de vos fournisseurs et sous-traitants. Une fois évalués et sélectionnés, ils devront être régulièrement suivis et incités à s'engager dans une logique d'amélioration permanente. Cette formation vous donne les clés pour mesurer et faire progresser la performance de vos sous-traitants et fournisseurs.
À qui s'adresse cette formation ?
Pour qui ?Responsable Qualité-Achats et/ou fournisseurs. Responsable Qualité. Acheteur.
Prérequis
Aucun.
Les objectifs de la formation
- Identifier les bonnes pratiques de suivi des fournisseurs et sous-traitants.
- Au-delà du simple constat de la qualité des prestations et produits fournis, mettre en place une dynamique de progrès avec les fournisseurs.
Programme de la formation
- L'essentiel de sélection et de suivi des fournisseurs
- La liste des fournisseurs et sous-traitants critiques et/ou stratégiques.
- Points clés du processus achat : le cahier des charges produit et système en amont ; les critères d'évaluation et de sélection des fournisseurs.
- Choisir les bons indicateurs de suivi
- La méthode RUSAC pour trouver les bons indicateurs.
- Créer son tableau de bord à l'aide d'indicateurs simples et pertinents : niveau qualité réception (délai, conformité), niveau qualité en production, note des services associés… évaluer les coûts de non qualité dus aux achats.
- Consolider les résultats par des indicateurs globaux de performance.
- Piloter son panel fournisseurs
- Transmettre un bilan régulier à ses partenaires.
- Gérer son panel : prendre les bonnes décisions en fonction des résultats.
- Passer ses fournisseurs en AQF (Assurance Qualité Fournisseur).
- Réagir en cas de dérive qualité Faire une demande d'action corrective claire et la suivre.
- Obtenir un plan de progrès.
- Déclencher des audits si nécessaire.
- Gérer les crises.
- Aider ses sous-traitants à progresser.
- Activités à distance
- Trois vidéos "Comment choisir les bons fournisseurs ?" ; "Comment établir une relation client-fournisseur constructive ?" ; "Obtenir un plan de progrès de vos fournisseurs".
