Programme de la formation

• Réussir le premier contact : 20 secondes pour faire bonne impression
  • Organiser son espace de travail. Se rendre disponible.
  • Rentrer en contact : les premiers gestes, les premiers mots.
  • Faire patienter sans faire attendre.
• Communiquer de façon constructive : gagner la confiance de l'usager
  • Être attentif aux comportements non verbaux.
  • Pratiquer l'écoute active.
  • Questionner et reformuler avec pertinence.
  • Choisir les bonnes expressions pour s’adapter à son interlocuteur.
  • Mise en situation Atelier pratique : s'entraîner sur une des techniques présentées.
• Proposer une solution adaptée à l'usager : convaincre l'usager
  • Renforcer son impact avec la règle des 4 P.
  • Développer des arguments pertinents.
  • Traiter les objections en douceur.
  • Mise en situation Se mettre dans la peau de l'usager.
• Gérer les situations délicates : garder la relation avec l'usager
  • Maîtriser ses émotions et garder son calme.
  • S’affirmer avec souplesse.
  • Savoir dire 'non' pour rendre un refus acceptable.
  • Mise en situation Simulations en sous-groupes et partage d’expériences.
• Prendre congé : rendre l'usager ambassadeur de l'établissement
  • Résumer les points d’accord.
  • Quitter l’usager sur une bonne impression.
• Après le présentiel, mise en œuvre en situation de travail
  • Des conseils et astuces chaque semaine pour appliquer votre plan d'actions.

Programme de la formation

• Qu'est-ce qu'un projet ? Les contraintes d'un projet
  • Les objectifs du mode projet.
  • Ce que n'est pas un projet, les limites du mode projet.
  • Les trois contraintes d'un projet, le triangle diabolique.
• La démarche d'un projet
  • Les phases, étapes et livrables d'un projet.
  • De l'expression du besoin à la mise en œuvre de la solution, fiches étapes : cadrage du projet, définition du besoin...
  • Les pièges à déjouer à chaque étape.
• Les différents contributeurs d'un projet, leurs rôles
  • Les rôles des différents acteurs à chaque étape du projet.
  • Le chef de projet : ses activités et responsabilités.
  • la "comitologie" d'un projet.
  • L'organisation matricielle face à une organisation hiérarchique : quelles difficultés ?
• Ma position dans le projet
  • Identifier ma position dans l'équipe projet.
  • Définir ma mission et calibrer mon attitude par rapport aux autres membres du projet.
  • Comprendre mon rôle vis-à-vis du chef de projet : expertise, planification, budgétisation, réunions d'avancement.
  • Gérer le délicat dilemme, contribution projet et activités métier.
  • Mieux organiser mon temps pour participer efficacement au projet.
• Vivre au sein d'une équipe projet
  • La vie "à bord du projet" : une galère ou une aventure humaine ?
  • Les qualités humaines indispensables au mode projet.
  • La maîtrise de son relationnel : collaboration, évitement de conflit, maîtrise du stress.
  • Les bienfaits d'une expérience projet, retour sur "investissement personnel".
• Le mémo du contributeur
  • Les pièges à déjouer.
  • Les postures à favoriser.

Programme de la formation

• Activité(s) individuelle(s) de démarrage
  • Un questionnaire d'auto-positionnement pour adapter au mieux la formation à votre besoin.
  • Une première activité pour s'approprier la notion de bilan.
• Première classe virtuelle
  • Découvrir la logique du bilan.
  • Comprendre l'incidence des opérations sur le bilan.
  • Maîtriser la notion de résultat et son lien avec le bilan.
  • S'approprier la terminologie comptable.
• Deuxième classe virtuelle
  • Savoir utiliser le plan de comptes.
  • Maîtriser la notion de sens débit ou crédit.
  • Enregistrer des opérations comptables.
  • Décrypter les composantes d'une écriture comptable.
• Entraînement ou mise en application
  • Réalisation d'activités en sous-groupe ou en individuel.
  • Un questionnaire et des cas pratiques à réaliser pour ancrer les connaissances et mécanismes comptables étudiés durant les classes virtuelles.
• Troisième classe virtuelle
  • Se repérer dans l'organisation comptable.
  • Utiliser les différents documents : journal, grand-livre et balance.
  • Pratiquer la comptabilité auxiliaire.

Programme de la formation

• S'approprier les fondamentaux du droit constitutionnel français
  • L'État et la nation.
  • Souveraineté nationale et représentativité.
  • La Constitution de 1958 et les institutions de la Ve République.
• Découvrir le fonctionnement des institutions politiques françaises
  • Le Président de la République.
  • Le Gouvernement, le Parlement et l'élaboration des Lois.
  • L'Administration de l'État.
  • Le pouvoir judiciaire et autres organes constitutionnels.
• Les collectivités territoriales
  • Les conseils municipaux, départementaux et régionaux.
  • Les attributions des assemblées délibérantes.
  • Les organes exécutifs des collectivités territoriales.
  • Les compétences et ressources des collectivités territoriales.
  • L'intercommunalité et son évolution : EPCI à fiscalité propre et EPCI sans fiscalité, les Métropoles.
• Services publics, établissements publics, entreprises publiques
  • Les services publics en France : les fonctions régaliennes, les secteurs non marchands et marchands.
  • Les établissements et entreprises publics.
• La fonction publique en droit français
  • Les trois versants de la fonction publique.
  • La structuration de la fonction publique (corps, catégories, échelons, métiers).
  • Le statut des personnels.
  • L'actualité statutaire.

Programme de la formation

• Comprendre le cadre juridique
  • Identifier les points clés du cadre juridique.
  • Identifier les procédures et les seuils de passation et de publicité.
• Recherche, identification et expression du besoin
  • En quoi l'expression du besoin est capitale dans le processus d'achat.
  • Recenser ses besoins pour quelle finalité.
  • Faire s'exprimer le demandeur interne, clarifier son besoin.
• Traduire des besoins en fonctions et en niveau de performance
  • Les notions de fonctions principales,de fonctions secondaires et les contraintes.
  • Établir l'arborescence des fonctions.
  • L'analyse fonctionnelle.
  • L'analyse de la valeur.
• Organiser et hiérarchiser des fonctions afin d'organiser la sélection
  • Définir des niveaux de performances des fonctions.
  • Comment les mesurer ? Hiérarchiser les fonctions et identifier les interactions.
  • Contrôle de validité des fonctions.
• Rédiger un cahier des charges fonctionnel
  • L'organisation du cahier des charges.
  • Utiliser un plan type, l'adapter au contexte.
  • Construire le CCTP de façon itérative.
  • Rendre le CCTP clair pour des réponses adaptées.
  • L'utiliser comme outil de concertation et de validation avec les acteurs concernés.
  • L'organisation et le cadre de la réponse.
  • Travailler les options et les variantes.
  • Le contrôle des réponses.

Programme de la formation

• En amont du présentiel
  • Un autodiagnostic pour vous situer et définir vos priorités.
• La réglementation liée à la dématérialisation des marchés publics
  • Les textes relatifs à la commande publique.
  • Les guides pratiques.
  • Les champs d'application.
• Les conséquences sur les procédures de passation de marchés publics
  • Le formulaire Document Unique de Marché Européen (DUME).
  • Les étapes en amont du marché.
  • Les impacts sur les procédures (dialogue compétitif, MAPA, …).
  • Le contrôle de la légalité électronique.
  • L'évolution des responsabilités mutuelles.
• Les contraintes techniques et sécuritaires à intégrer
  • Le 'Profil d'acheteur' au sens de l'arrêté de 2017.
  • Les échanges électroniques.
  • Les certificats et la signature électroniques.
  • La facture et l'archivage électronique.
  • Principaux risques à prendre en compte.
  • Outils, solutions et garanties possibles.
• Les changements organisationnels à prendre en compte
  • Les précautions à prendre face à certaines difficultés.
  • Le traitement d'aléas.
  • Les impacts sur le fonctionnement interne des services liés à la passation des marchés publics (achats, juridiques, administratifs, informatique, …).
• Après le présentiel, mise mise en œuvre en situation de travail
  • Des conseils et astuces chaque semaine pour appliquer votre plan d'actions

Programme de la formation

• En amont du présentiel
  • Un autodiagnostic pour vous situer et définir vos priorités.
• Les principes généraux sur la déontologie et l'éthique des affaires
  • Les chapitres d’un code déontologique secteur public.
  • La délinquance financière.
  • Le dispositif de conformité éthique.
• Les cas particuliers de remise en cause de la responsabilité pénale
  • Ministres, députés, sénateurs, directeurs généraux des services, directeurs de cabinet : usages de faux, emplois fictifs, …
  • Présidents et Vices Présidents, élus des collectivités territoriales : risques de responsabilité, trafic d’influence et corruption, …
  • Mandataires sociaux de statuts hybrides : abus de biens sociaux, fraude comptable, fraude comptable et fiscale, …
• Le cas particulier des dirigeants publics administrateurs de sociétés
  • Responsabilités de l’administrateur.
  • Les cas de conflits d’intérêts.
  • Assurance responsabilité civile des mandataires sociaux.
• Le dispositif de conformité éthique
  • Le reporting au comité éthique.
  • Le traitement formel.
  • La prévention.
• Les procédures d’investigation en cas d’infraction
  • Les audits de la cour / chambres régionales des comptes.
  • Les contrôles exercés par le comptable public.
  • La haute autorité de transparence de la vie publique.
• Après le présentiel, mise en œuvre en situation de travail
  • Des conseils et astuces chaque semaine pour appliquer votre plan d'actions.

Programme de la formation

• En amont du présentiel
  • Un autodiagnostic pour vous situer et définir vos priorités.
• L'entrée dans la fonction publique
  • Les 3 versants de la fonction publique en France : Collectivités territoriales, État et Santé publique.
  • Le principe d'égale admissibilité aux emplois publics.
  • Les conditions d'accès à la fonction publique.
  • Les modalités de nomination à l'emploi.
  • L'autorité investie du pouvoir de nomination.
  • Les droits et obligations des fonctionnaires : emploi, santé, réserve, non cumul…
• Le déroulement de la carrière
  • L'intégration dans un corps ou un cadre d'emploi.
  • Pratiquer l'entretien professionnel et évaluer un agent.
  • Les principales positions administratives et les outils de mobilités associés.
  • Les différents types de congés.
  • La fin normale de carrière.
  • Les modes forcés de cessation de fonction.
• La rémunération des agents publics
  • Les grands principes de la paie.
  • La notion de régime général et de régime spécial.
  • Les éléments obligatoires de la rémunération des agents.
  • Les éléments facultatifs de la rémunération des agents.
• Les organismes paritaires
  • L'installation des nouvelles Commissions Consultatives Paritaires pour des contractuels en Fonction Publique Territoriale.
  • Différentier les différentes instances paritaires (CAP, CT, CHSCT…).
  • Pour quels dossiers doit-on les consulter ?
• Après le présentiel, mise en œuvre en situation de travail
  • Des conseils et astuces chaque semaine pour appliquer votre plan d'actions.

Programme de la formation

• En amont du présentiel
  • Un autodiagnostic pour vous situer et définir vos priorités.
• Qu'est-ce que la laïcité ?
  • Le cadre juridique relatif au principe de laïcité.
  • La laïcité : entre neutralité de l'État et reconnaissance de la liberté de religion.
• Les obligations de chacun en matière de laïcité
  • Les obligations de l’agent public : laïcité et principe de neutralité de l’agent public : interdictions du prosélytisme et du port de signe religieux.
  • Les obligations de la collectivité publique : interdiction de discrimination religieuse ; les absences pour fêtes religieuses ; conciliation entre liberté religieuse et fonctionnement du service public.
  • Le cas des salariés travaillant pour des personnes privées chargées d’une mission de service public.
  • La laïcité et les entreprises privées.
• La conciliation entre l’exercice de la liberté de culte et le principe de laïcité
  • La liberté de conscience et l'interdiction du port du voile.
  • Les atténuations à la liberté de culte.
  • L'encadrement de certaines pratiques religieuses.
  • Les restrictions à la liberté de culte. Les discrimination à l'égard des agents publics.
  • Le cas des fêtes religieuses pour les usagers du service public.
• Après le présentiel, mise en œuvre en situation de travail
  • Des conseils et astuces chaque semaine pour appliquer votre plan d'actions.

Programme de la formation

• La fonction publique et les agents de l'administration
  • Le statut général de la fonction publique et les textes fondateurs.
  • Les 3 versants de la fonction publique : Etat, collectivités territoriale et Santé Publique.
  • La mixité des statuts des agents publics : titulaires et contractuels de droit public et privé.
• Les acteurs de la paie
  • Les acteurs institutionnels : la DGAFP, le Ministère de l’Economie et le CISIRH.
  • Les ordonnateurs et les comptables publics.
  • Les acteurs RH : gestionnaires de proximité, statutaires et financiers.
• Le fondement du droit au traitement, les grands principes de la rémunération
  • Le fondement juridique de la rémunération et sa codification récente.
  • Les grands principes : la règle du service fait, le trentième indivisibles.
• Le formalisme de la paie, le circuit de la paie et le calendrier de la paie
  • Les différentes rubriques de la fiche de paie : l’en-tête, le détail, le cartouche, le décompte de rappel.
  • La dématérialisation du bulletin de paie : la mise en place de l’ENSAP.
  • Les contraintes calendaires : gest 1 et gest 2.
• Les éléments positifs : rémunération principale et complémentaire
  • Le traitement indiciaire, la NBI, l’indemnité de résidence et le supplément familial de traitement.
  • Les différents régimes indemnitaires : les IHTS, l’indemnité dégressive, la GIPA, l’IC-CSG, la monétisation des jours de C.E.T, les avantages en nature.
  • Le RIFSEEP.
• Les éléments négatifs : contributions et cotisations sociales
  • Les cotisations d’assurance vieillesse : la retraite de base.
  • Les cotisations d’assurance vieillesse : la retraite complémentaire.
  • Les contributions obligatoires : CSG et CRDS.
• Les variations de la rémunération : situation des agents en arrêt de travail
  • Le prélèvement pour carence en cas d’arrêt de travail.
  • L’impact des congés de maladie sur la rémunération : le congé de longue maladie (CLM) et le congé de longue durée (CLD).

Programme de la formation

• En amont du présentiel
  • Un autodiagnostic pour vous situer et définir vos priorités.
• La responsabilité de l'administration publique
  • La responsabilité administrative : la responsabilité pour faute ; la responsabilité sans faute.
  • La responsabilité financière : les éléments constitutifs ; la gestion de fait ; les conséquences.
• La responsabilité des agents publics
  • La distinction faute de service et faute personnelle.
  • La responsabilité indemnitaire.
  • La responsabilité disciplinaire : les droits et obligations du fonctionnaire ; la procédure disciplinaire à l'encontre d'un agent public ; le panel des sanctions.
  • La responsabilité pénale des agents publics : les délits non intentionnels : l’apport de la loi FAUCHON ; le risque pénal dans les relations des collectivités publiques.
• L'organisation juridictionnelle française
  • L’organisation stricto sensu : la dualité ordre judiciaire et ordre administratif.
  • Les principes de l’ordre juridictionnel français : la séparation des pouvoirs ; l’accès à la justice ; la gratuité de la justice.
• Après le présentiel, mise en œuvre en situation de travail
  • Des conseils et astuces chaque semaine pour appliquer votre plan d'actions.

Programme de la formation

• Les principes budgétaires et comptables
  • La procédure budgétaire.
  • Définition réglementaire du budget et vote.
  • Les quatre grands principes guident la mise en place d'un budget.
  • Les principes comptables de base et méthode d'évaluation.
  • Amortissement et provision.
  • Rattachement des charges et des produits.
• Les documents
  • Budget primitif.
  • Décisions modificatives. Comptes : administratif/de gestion.
• L'exécution du budget : de l'ordonnateur au comptable
• L'instruction comptable et budgétaire
  • Adapter cette instruction à la diversité de la réalité communale.
  • Un plan de comptes issu du plan comptable général.
  • L'approche croisée de la présentation des budgets.
  • La codification fonctionnelle inspirée par celle des administrations.
• La fiscalité locale
  • Différentes taxes pour équilibrer les budgets locaux et intercommunaux : taxe d’habitation, foncière bâtie, contribution économique territoriale, …
  • Rôle des services fiscaux.
• Les emprunts pour financer les investissements
  • Ouverture et limite de leur utilisation.

Programme de la formation

• En amont du présentiel
  • Un autodiagnostic pour vous situer et définir vos priorités.
• Analyse et cartographie des processus existants
  • Principes de segmentation des métiers par statut de collectivité (région, département, commune, etc.).
  • Modalités de réalisation d’une cartographie des processus par métier de la collectivité.
  • Production d’une fiche signalétique par processus (canaux, livrables, usagers, activités élémentaires, risques et consommation de ressources).
• Définir l'organisation cible
  • Chiffrage des processus par la méthode de la comptabilité par activité.
  • Réalisation d'un benchmark inter collectivités / secteur privé.
  • Analyse de la valeur réalisée par processus (enquêtes de satisfaction des usagers et des clients internes).
• Mettre en œuvre la nouvelle organisation par processus
  • Méthodologie de ré-ingénierie des processus par métier : suppression d’activités, automatisation, mutualisation, externalisation, sourcing, création de nouvelles activités.
  • Analyse de la valeur et digitalisation des processus par métier de la collectivité.
  • Méthodologie d’allocation optimale des crédits d’intervention, de fonctionnement par processus en partant des indicateurs d’éclairage.
• Tableau de bord et pilotage
  • Construction d’une carte de performance par métier.
  • Production des indicateurs de pilotage, de performance.
  • Suivi de l'avancement des résultats escomptés.
• Après le présentiel, mise en œuvre en situation de travail
  • Des conseils et astuces chaque semaine pour appliquer votre plan d'actions.

Programme de la formation

• En amont du présentiel
  • Un autodiagnostic pour vous situer et définir vos priorités.
• Identifier les singularités du Secteur Public impactant le manager
  • Les clés pour mieux répondre aux attentes de l’administration : Différences fondamentales Public/Privé.
  • Notions de 'Fonction' et 'Statut'.
  • Spécificités hiérarchiques.
  • Fonctionnement administratif.
  • Identifier les freins aux méthodes classiques de management.
  • Clarifier les nouvelles pratiques attendues du management dans la fonction publique : performance, management par objectifs, évaluation…
• Techniques managériales pour mieux se positionner et s'affirmer
  • Développer ses propres compétences : identifier son style de management et ses axes de progrès.
  • Développer les compétences de ses agents et la performance du service : positionner son équipe ; détecter les talents de ses collaborateurs ; agir sur les leviers de motivation dans le carcan du statut ; favoriser l'autonomie et l'initiative ; utiliser les outils-clés du management : communication, délégation, évaluation…
• Anticiper et gérer des conflits
  • Caractériser les différentes origines d’un conflit et mettre en place une démarche de prévention.
  • Identifier sereinement des solutions de sortie.
  • Gérer ses émotions et décoder celles de ses collaborateurs.
  • Réaliser un diagnostic des risques de stress du service.
• Après le présentiel, mise en œuvre en situation de travail
  • Des conseils et astuces chaque semaine pour appliquer votre plan d'actions.

Programme de la formation

• Placer la GPEEC dans le contexte spécifique du secteur public
  • Identifier le rôle et la place de la GPEEC dans le cadre des contraintes légales actuelles.
  • Identifier les acteurs de la GPEEC.
  • Comprendre l'impact d'une démarche de compétences sur le dispositif d'évaluation des agents, sur l'élaboration du plan de formation et sur le recrutement.
• Acquérir des méthodes et des outils pour mener un projet GPEEC au sein d'une administration
  • Optimiser les outils existants : fiche de fonction ; référentiel de compétences ; dispositif d'évaluation, etc.
  • Clarifier le vocabulaire.
  • Bâtir la carte des emplois de l'organisation administrative à partir : des référentiels métiers ; des contraintes réglementaires et organisationnelles, de la maîtrise des dépenses.
• Mettre en place une démarche de mobilité interne
  • Bâtir une charte de mobilité.
  • Mobiliser les cadres et le management de proximité.
• Identifier un dispositif d'évaluation en cohérence avec la GPEEC
  • Placer le contrat d'objectifs au sein du dispositif.
  • Établir les liens entre l'évaluation des compétences et le plan de formation.
  • Utiliser la GPEEC comme outil de maîtrise des coûts.
• Communiquer autour de la GPEEC
  • Définir un plan de communication en fonction des différents acteurs : élus, agents, représentants du personnel, managers, …
  • Identifier les leviers de négociation nécessaires au dialogue concerté.

Programme de la formation

• Les formes de négociation offertes par le Code des Marchés Publics
  • Les procédures ouvertes à la négociation.
  • Le recours à une procédure négociée.
  • Les limites réglementaires à la négociation.
• La négociation dans le domaine des achats publics
  • La différence entre négociation, information et mise au point.
  • Le système de négociation : contexte, acteurs, structures, stratégies, processus.
• Préparer la négociation
  • Déterminer les points de négociation possible, travail à partir du cahier des charges.
  • Choisir la stratégie de négociation.
  • Faire le choix du ou des négociateurs.
  • Rédiger les documents du marché en vue de négocier. Écrire l'argumentaire.
• Mener la négociation
  • Les conditions matérielles.
  • La conduite de la négociation par l'acheteur.
  • Les phases et les étapes de la négociation.
• Conclure un accord négocié
  • Arrêter une négociation.
  • Identifier les avantages, les contreparties, les points de concession.
  • Faire la synthèse de la négociation.
  • Faire l'ajustement de l'offre initiale et la contractualisation des concessions.
• Faire le bilan de la négociation
  • Vérifier le respect des termes prévus de la négociation.
  • Valider le contrat négocié (PRM, instance de contrôle).
  • Contrôler l'application des points négociés.

Programme de la formation

• La masse salariale dans le secteur public
  • La définition comptable et budgétaire.
  • La masse salariale : la part contrainte : la masse de référence ; la part à maîtriser : la part fluctuante ; les contributions patronales.
  • Les causes et les principaux facteurs d’évolution de la masse salariale : pourquoi la masse salariale évolue-t-elle ?
  • les principaux indicateurs d’évolution de la masse salariale.
• Les outils de pilotage de la masse salariale
  • La préparation du budget : les principes des finances publiques.
  • Le calcul de la masse salariale : le réalisé en cours de l’exercice N.
  • la projection pour l’année N+1.
  • L’exécution budgétaire : la définition du tableau de bord de pilotage ; la conception et le contenu du tableau de bord de pilotage.
• Masse salariale : comment la maîtriser ?
  • Des leviers essentiels pour maîtriser la masse salariale : des services en ordre de marche ; la gestion des absences.
  • Des pratiques à suivre : pratiquer un suivi mensuel ; pratiquer le benchmarking ; faire jouer la solidarité entre services ; anticiper les périodes électorales ; petits conseils anonymes.
• Les indicateurs pour le tableau de bord
  • Les indicateurs de résultats, de moyens.
  • Les objectifs.
  • Les absences.
  • Les rémunérations.
  • Les emplois.
  • Les effectifs.
• L'analyse
  • Comprendre les causes de variations.
  • Identifier les écarts entre le prévu et le réalisé.
  • En déterminer les causes.
  • Déterminer les actions possibles pour réduire les écarts.

Programme de la formation

• En amont du présentiel
  • Un autodiagnostic pour vous situer et définir vos priorités.
• Rédiger des notes administratives internes à l'organisme
  • Un procès-verbal.
  • Un rapport.
  • Une fiche de présentation.
  • Une note-express.
• Construire des notes administratives externes à l'organisme
  • Distinguer lettre et bordereau d'envoi.
  • Mettre en page.
  • Bâtir une véritable communication.
  • Présenter clairement la position de l'administration.
  • Organiser le document de manière logique et efficace.
• Élaborer une fiche de propositions
  • Analyser un problème en totalité et en toute objectivité.
  • Rédiger une véritable démonstration.
  • Hiérarchiser les solutions réalisables.
  • Effectuer un choix en argumentant dans le but de convaincre.
  • Faire ressortir les avantages, les inconvénients et les risques.
  • Effectuer un rétroplanning pour la réalisation de la solution choisie.
• Pratiquer la correspondance numérique
  • Connaître les règles d'emploi.
  • Appliquer les bonnes pratiques.
  • Gérer sa messagerie.
  • Hiérarchiser les urgences.
• Après le présentiel, mise mise en œuvre en situation de travail
  • Des conseils et astuces chaque semaine pour appliquer votre plan d'actions.

Programme de la formation

• En amont du présentiel
  • Un autodiagnostic pour vous situer et définir vos priorités.
• Parler le langage du secteur public
  • Les principes légaux de la commande publique.
  • Les pratiques qui fonctionnent / les erreurs à éviter.
  • Communiquer avec ses acteurs de manière appropriée.
  • Détecter les futures opportunités de vente grâce à un système de veille adapté.
• Satisfaire au processus d'achat public
  • Se repérer parmi les différentes procédures de l'acheteur public : appels d’offres, marché négocié, MAPA, dématérialisation…
  • Clarifier ses marges de manœuvre réelles en termes de dialogue et de négociation.
• Répondre à la consultation de l'acheteur public
  • Décrypter le cahier des clauses administratives particulières (CCAP) et le cahier des clauses techniques particulières (CCTP).
  • Respecter les étapes clés pour être sélectionné.
  • Identifier les critères de choix spécifiques : économiques, techniques, RSE, innovation…
  • Formaliser l'offre technique et financière.
• Construire et installer la relation dans la durée
  • Assurer le suivi et l’exécution du contrat.
  • Réagir en cas de rejet de la candidature.
  • Trouver la bonne posture pour continuer de s'améliorer face à un client 'particulier'.
  • Mettre en place une organisation en interne adaptée au secteur public.
• Après le présentiel, mise en œuvre en situation de travail
  • Des conseils et astuces chaque semaine pour appliquer votre plan d'actions.

Programme de la formation

• En amont du présentiel
  • Un autodiagnostic pour vous situer et définir vos priorités.
• Acquérir les fondamentaux du droit public
  • Les institutions françaises.
  • Les grands principes du service public : les lois Rolland ; la distinction SPA/SPIC.
  • Les collectivités territoriales et leurs groupements : décentralisation et régionalisation ; Commune / Département / Région / Intercommunalité ; organe exécutif et délibérant des collectivités.
  • La fonction publique : les droits et obligations du fonctionnaire ; les positions administratives (disponibilité/détachement…) ; les titulaires et non titulaires.
  • Les fondamentaux des finances publiques : les grands principes ; la comptabilité publique ; Dépenses-Recettes ; Dotations - Péréquation.
• Méthodologie pour les épreuves écrites de concours
  • La lecture ciblée et l'analyse du sujet.
  • La problématisation du sujet.
  • Les techniques d'élaboration d'un plan.
  • La formulation des intitulés.
  • La rédaction de la note de synthèse.
  • La gestion méthodique de son temps.
• La préparation de l'oral
  • Les attentes du jury : connaissances, expériences et postures du candidat.
  • La structuration-type d'exposé oral.
  • La gestion du temps.
  • Son positionnement face aux membres du jury.
  • Les modalités de réponse aux questions du jury.
• Après le présentiel, mise en œuvre en situation de travail
  • Des conseils et astuces chaque semaine pour appliquer votre plan d'actions.

Programme de la formation

• En amont du présentiel
  • Un autodiagnostic et un module e-learning.
• Comprendre et agir sur notre propre fonctionnement émotionnel
  • Ce qu’est l’Intelligence Émotionnelle : apport et échanges.
  • La place de chacun dans la compétence managériale.
  • Comprendre comment fonctionnent les émotions : les émotions de base et le cycle des émotions.
  • Gérer ses propres émotions.
  • Identifier ses besoins et ses peurs (Modèle FIRO).
  • Comprendre ce qui déclenche les émotions et l’utilité pour soi des émotions.
  • Éviter le putsch émotionnel : exercice d’entraînement.
  • Penser positif : exercice d’entraînement.
  • Exprimer ses émotions de manière recevable pour les autres.
  • Découvrir les outils OSBD ou DESC.
• Comprendre et agir en interaction avec les autres
  • REX en groupe : ce que vous avez expérimenté ; ce qui vous a donné satisfaction ; ce que vous voulez approfondir.
  • Faire le lien entre les émotions et le contexte de l’organisation : survie, tribu, organisation, quête, innovation.
  • Exercice en sous-groupe : ce qui caractérise chacune des étapes, les émotions dominantes associées, les comportements à adopter.
  • Savoir identifier les émotions des autres : repérer les signaux faibles, écouter pour désamorcer
  • Dialoguer efficacement dans les situations tendues.
  • Développer la confiance.
• Après le présentiel, mise en œuvre en situation de travail
  • Un module e-learning : 'Gérer les émotions au sein de son équipe'.

Programme de la formation

• Comprendre la mise en place des différentes instances
  • Distinguer les différents types de mandat permettant d'assurer la représentation du personnel dans l'entreprise.
  • Appréhender l'impact de la notion d'effectif au regard des instances.
  • Connaître les modalités des élections professionnelles et des désignations des instances.
  • Comprendre les conséquences des nouveautés de la loi d'août 2008.
  • Travaux pratiques Partages d'expériences et échanges.
• Délimiter le périmètre des délégués syndicaux
  • Cerner le rôle et les prérogatives des délégués syndicaux.
  • Appréhender la négociation annuelle obligatoire : les thèmes à aborder, son déroulement, les procédures à respecter, .
  • Connaître les autres types de négociations : les thèmes des négociations, les conditions, les procédures, .
  • Comprendre le rôle et le périmètre d'action de la section syndicale dans l'entreprise.
  • Travaux pratiques Atelier individuel : état des lieux des dernières négociations avec les délégués syndicaux.
  • Partage en plénière.
  • Précisions et éléments complémentaires apportées par l'intervenant.
• Cerner la mission des délégués du personnel
  • Discerner le rôle et les prérogatives des délégués du personnel.
  • Distinguer leurs attributions spécifiques : réclamations, action auprès de l'inspection du travail, droit d'alerte.
  • Connaître leurs attributions supplétives en l'absence de comité d'entreprise, de CHSCT ou de délégué syndical.
  • Préparer et animer les réunions avec cette instance : types de réunions, périodicité, formalités, points d'attention.
  • Travaux pratiques Autodiagnostic sur le déroulement des réunions avec les délégués du personnel.
  • Retour d'expériences collectif.
• Connaître les actions du Comité d'Entreprise
  • Discerner le rôle et les attributions des membres du comité d'entreprise.
  • Comprendre le droit d'alerte et les autres attributions spécifiques du CE : économique, pouvoir de décision.
  • Appréhender son monopole des activités sociales et culturelles : définition des activités, gestion, moyens financiers.
  • Appliquer les procédures obligatoires d'information et de consultation : les documents à fournir, les modalités.
  • Suivre l'activité de l'instance : rôle du secrétaire et modalités d'action.
  • Préparer et animer les réunions du CE : périodicité, ordre du jour, déroulement des séances, vote, procès-verbaux.
  • Travaux pratiques Réflexion individuelle sur les activités du CE de son entreprise.
  • Echanges en plénière avec apports complémentaires de l'intervenant.
• Veiller au fonctionnement régulier du CHSCT
  • Discerner le rôle et les attributions des membres du CHSCT.
  • Comprendre le droit d'alerte et les autres attributions spécifiques du CHSCT : notamment les actions de prévention.
  • Appliquer les procédures obligatoires d'information et de consultation : les documents à fournir, les modalités.
  • Préparer et animer les réunions du CHSCT : périodicité, ordre du jour, déroulement, délibérations, procès-verbaux.
  • Travaux pratiques Réflexion individuelle : actions à mettre en oeuvre avec le CHSCT.
  • Plan d'actions adapté à chaque contexte d'entreprise.
• Maîtriser les droits et obligations des représentants du personnel
  • Identifier les heures de délégation propres à chaque instance.
  • Connaître les conditions de la liberté de déplacement.
  • Cerner les modalités et limites à la prise de contact avec les salariés.
  • Gérer l'utilisation des tracts et affiches : mode de diffusion, contenu, accord spécifique s'y rapportant.
  • Administrer les budgets propres aux différentes instances : règles et spécificités.
  • Fournir les locaux et matériels nécessaires à l'activité des instances en respectant le cadre légal.
  • Connaître et faire observer les obligations des représentants du personnel.
  • Travaux pratiques Bilan personnel sur la communication des représentants du personnel.
  • Echanges collectifs.
• Gérer la relation avec les représentants du personnel
  • Réagir face à la demande d'un représentant d'une des instances.
  • Manager un collaborateur ayant un mandat : points de vigilance.
  • Eviter le délit d'entrave et la discrimination syndicale.
  • Appliquer la procédure spéciale de licenciement des salariés protégés.
  • Travaux pratiques Retours d'expériences entre les participants.
  • Analyse et feedback de l'intervenant.

Programme de la formation

• La législation applicable aux élections professionnelles
  • Les règles applicables au calcul de l'effectif de l'entreprise.
  • La périodicité de l'organisation des élections professionnelles.
  • La détermination du cadre pour l'organisation de chacune des élections.
• L'électorat et l'éligibilité
  • Les conditions légales pour avoir la qualité d'électeur.
  • Les conditions requises pour se porter candidat aux élections.
• L'élaboration du protocole d'accord préélectoral
  • L'objet du protocole d'accord préélectoral.
  • Les modalités d'invitation des organisations syndicales.
  • La négociation du protocole d'accord préélectoral.
  • Les conditions d'adoption.
  • La durée de validité.
  • La publicité.
  • Les conséquences de l'absence de protocole d'accord préélectoral.
• La préparation des élections professionnelles
  • Le déclenchement des élections.
  • La législation relative au vote électronique.
  • Le nombre de représentants du personnel à élire.
  • La composition des collèges électoraux et la répartition du personnel entre ces collèges.
  • La répartition des sièges à pourvoir entre les catégories de personnel.
  • Les litiges relatifs à la répartition du personnel et des sièges entre les collèges électoraux.
  • L'élaboration des listes électorales.
  • L'établissement des listes de candidatures.
• L'organisation matérielle des élections professionnelles
  • La mise en place et le rôle du bureau de vote.
  • Les bulletins de vote, urnes, isoloirs et listes d'émargement.
  • Le vote par correspondance.
• Le déroulement des élections
  • Le scrutin de liste à deux tours.
  • La clôture du scrutin et le dépouillement des votes.
  • L'attribution des sièges et la désignation des élus.
  • La proclamation des résultats.
  • La rédaction d'un procès-verbal.
• Le contentieux électoral
  • Les litiges relevant du tribunal d'instance.
  • Les litiges relevant de la compétence de l'administration.
  • Prévenir le contentieux électoral : les démarches à suivre et les précautions à prendre.

Programme de la formation

• La relation sociale : la loi et les acteurs
  • Délégués du personnel, délégués syndicaux, membres du Comité d'Entreprise, du CHSCT, Délégation Unique du Personnel.
  • Repérer le lien entre les acteurs sociaux.
  • Etablir un diagnostic de ses relations sociales.
  • Rôle du manager avec les représentants du personnel.
  • Les acteurs externes : le rôle des syndicats, élection et désignation.
  • Les nouvelles règles de représentativité.
  • Les droits et devoirs des acteurs institutionnels.
  • Travaux pratiques Répondre à un quiz sur le rôle des IRP.
• La négociation sociale : comprendre les enjeux et les différentes phases
  • Les clés de la négociation stratégique.
  • Equilibre entre rentabilité et conditions de travail.
  • Maîtriser les arguments, les enjeux et les intérêts.
  • Les enjeux de ces négociations pour l'entreprise.
  • Les outils opérationnels : règlement intérieur du CE, charte sociale.
  • Accords : de la préparation à la conclusion.
  • Préparer sa négociation, définir son but (salaires, organisation, formation), mener les concertations préalables.
  • Diagnostiquer les rapports de force.
  • Concevoir son plan de secours.
  • Travaux pratiques Définir les grandes étapes de la négociation sociale.
• Les outils pour mener une négociation efficace
  • Savoir adapter son attitude et son élocution.
  • Connaître les clés de la négociation stratégique.
  • Développer son ouverture à autrui avec l'écoute active : décoder les messages et les revendications.
  • Avoir une bonne connaissance de soi et des autres.
  • La relation avec les partenaires sociaux : les enjeux personnels et institutionnels des IRP.
  • L'équilibre des rapports pour un bénéfice mutuel.
  • Faire valider chaque point acquis.
  • Animer des réunions de DP, préparer et conduire les réunions de CE.
  • Travaux pratiques Jeu de rôle filmé : négociation avec un DP.
• Gérer les conflits
  • Anticiper les tensions sociales, veille sociale.
  • Situations de blocage, grève, lock-out : identifier les causes de blocage.
  • Prendre les précautions de première urgence lorsque le conflit éclate.
  • Les actions à mener en cas de conflit.
  • Mettre en oeuvre une cellule de crise.
  • Négocier, savoir sortir des conflits.
  • Travaux pratiques Jeu en équipe sur la communication de crise.

Programme de la formation

• Comprendre la mise en place du CE
  • Les caractéristiques des différents types de mandat.
  • La notion d'effectif au regard des instances.
  • Les élections professionnelles et les désignations.
  • Les apports de la loi d'août 2008 portant sur la rénovation de la démocratie sociale.
• Connaître l'organisation du CE
  • Le bureau, les titulaires et les suppléants.
  • La représentation du CE.
  • La personnalité juridique du CE.
  • Exercice: Quiz sur le rôle des membres du CE.
• Veiller au fonctionnement régulier du comité d'entreprise
  • La préparation et l'animation des réunions.
  • Les réunions ordinaires et extraordinaires.
  • Le suivi de l'activité de l'instance.
  • Le règlement intérieur du CE.
  • La représentation du CE au conseil d'administration et aux assemblées générales.
  • Exercice: Création d'un planning annuel des ordres du jour du comité d'entreprise.
• Maîtriser les attributions économiques du CE
  • Les procédures obligatoires d'information.
  • Les procédures obligatoires d'information-consultation.
  • Le recours à l'expert du comité.
  • Le CE et les situations de crise.
  • Le droit d'alerte et les autres attributions spécifiques.
• Maîtriser les attributions sociales du CE
  • Le monopole des activités sociales et culturelles.
  • Définition des activités sociales et culturelles.
  • Les bénéficiaires des activités sociales et culturelles.
  • Les activités les plus courantes.
• Comprendre les relations du CE avec les tiers
  • L'inspection du travail.
  • La CNIL.
  • L'Urssaf.
  • Le fisc.
• Maîtriser les droits et les obligations des membres du CE
  • Les heures de délégation.
  • La liberté de déplacement.
  • Les tracts et affiches.
  • La communication avec les salariés.
  • Les locaux et les matériels.
  • Les budgets de fonctionnement et des actions culturelles et sociales.
  • Les obligations des membres du CE.
• Gérer la relation avec les membres du CE
  • Savoir réagir face à la demande d'un membre du CE.
  • Manager un collaborateur ayant un mandat d'élu au CE.
  • Manager les équipes face aux membres du CE.
  • Eviter le délit d'entrave et la discrimination syndicale.
  • Appliquer la procédure spéciale de licenciement des salariés protégés.
  • Exercice: Etude de cas concrets en sous-groupes.

Programme de la formation

• La nouvelle consultation sur les orientations stratégiques
  • Une consultation annuelle obligatoire.
  • Les informations à mettre à disposition des élus dans la base de données.
  • L'organisation de la consultation : préparation, déroulement, avis des élus.
  • L'objectif de cette nouvelle consultation au regard des obligations déjà existantes.
  • Réflexion collective L'organisation de la mise en oeuvre de cette nouvelle obligation dans l'entreprise
• La mise en oeuvre de la base de données
  • Quelles informations concernant les orientations stratégiques ? Modalités et délais à respecter selon l'effectif de la structure : + ou - 300 salariés.
  • Quelle forme adopter : support papier ou informatique ?
• L'alimentation de la base de données
  • L'alimentation de la base de données avant le 31 décembre 2016.
  • L'intégration des informations concernant l'ensemble des consultations obligatoires.
  • La mise à jour de la base de données.
  • Réflexion collective Réflexion sur la création et l'alimentation de la base de données.
• Les nouvelles modalités régissant la consultation des élus
  • Les délais à respecter par l'entreprise pour mener à bien les différentes consultations.
  • Le délai fixé aux élus pour donner leur avis.
  • Les conséquences de l'absence d'avis par les élus.
  • Conditions de saisine en cas d'insuffisance d'informations ou de non-respect de ses obligations par l'employeur.
  • Etude de cas Exemple d'une consultation avec mise en oeuvre d'un calendrier.
• Le recours aux experts
  • Les délais à respecter en cas de consultation successive du CHSCT et du CE.
  • Le déroulement d'une consultation avec désignation d'un expert par le CE.
  • La particularité du recours à l'expert en cas de consultation sur les orientations stratégiques.
  • Les implications financières pour le CE.
  • Exemple Exemple avec calendrier de cas de recours à l'expert.
• Synthèse des différentes informations par consultations
  • Présentation des obligations selon la taille de l'entreprise : + ou - 300 salariés.
  • Conditions de réalisation Tableau récapitulatif

Programme de la formation

• Rôle et missions des Délégués du Personnel
  • Connaître les missions de l'instance.
  • Identifier les domaines d'intervention.
  • Comprendre les liens avec les autres instances (CE, CHSCT, DUP).
  • Appréhender les responsabilités complémentaires.
  • Identifier les autres attributions des délégués du personnel.
  • Connaître les consultations obligatoires de la part de l'employeur auprès des délégués du personnel.
  • Distinguer les réclamations des revendications.
  • Connaître l'organisation du code du travail et les articles concernant le mandat de délégués du personnel.
  • Réflexion collective Réflexion collective sous forme de jeu pour connaître précisément les attentes des participants.
• Les moyens mis à disposition pour exercer le mandat de délégué du personnel
  • Connaître les moyens de communication et pouvoir communiquer avec les salariés.
  • Connaître les règles concernant les heures de délégation.
  • Identifier les moyens d'information et les droits des délégués du personnel.
  • Connaître les informations et documents devant être communiqués aux Délégués du Personnel par l'employeur.
  • Travaux pratiques Travail et échange en groupe, technique de recherche des lois.
• Les réunions des Délégués du Personnel
  • Connaître les modalités des réunions.
  • Savoir préparer les réunions afin d'être efficace.
  • Savoir transmettre les questions.
  • Obtenir les réponses aux questions posées en réunion et avoir accès au registre de réponses.
  • Connaître les motifs de réunions exceptionnelles.
  • Travaux pratiques Analyse des comptes rendus de réunions des Délégués du Personnel.
  • Débrief en commun.
• La protection des Délégués du Personnel
  • Connaître le champ d'application.
  • Comprendre la procédure spéciale de licenciement.
  • Connaître les règles concernant la modification d'un élément essentiel du contrat de travail.
  • Connaître les recours possibles.
  • Travaux pratiques Analyse des cas apportés par les participants et des cas réels apportés par le formateur.

Programme de la formation

• Comprendre la mise en place des délégués du personnel
  • Les caractéristiques des différents types de mandat.
  • La notion d'effectif au regard des instances.
  • Les élections professionnelles et les désignations.
  • Les nouveautés de la loi d'août 2008 portant sur la rénovation de la démocratie sociale.
• Veiller au fonctionnement régulier des réunions de DP
  • La préparation et l'animation des réunions.
  • Les réunions restreintes et les réunions exceptionnelles.
  • Les consultations réservées aux délégués du personnel.
  • Le suivi de l'activité de l'instance.
• Maîtriser les attributions spécifiques des délégués du personnel
  • La représentation du personnel.
  • La présentation des réclamations individuelles ou collectives.
  • L'intervention auprès de l'Inspection du Travail.
  • L'assistance aux salariés lors d'entretiens avec l'employeur.
  • Les suggestions sur l'organisation générale de l'entreprise.
• Maîtriser les droits et les obligations des délégués du personnel
  • Les heures de délégation.
  • La liberté de déplacement.
  • La communication avec les salariés.
  • Les tracts et affiches.
  • Les locaux et les matériels.
  • Les budgets.
  • Les obligations des délégués du personnel.
• Gérer la relation avec les délégués du personnel
  • Savoir réagir face à la demande d'un délégué du personnel.
  • Manager un collaborateur ayant un mandat de DP.
  • Manager les équipes face aux délégués du personnel.
  • Eviter le délit d'entrave et la discrimination syndicale.
  • Appliquer la procédure spéciale de licenciement des salariés protégés.
  • Gérer une situation de droit d'alerte.

Programme de la formation

• L'organisation du CHSCT
  • Rôle et attributions.
  • Les membres, leur désignation.
  • Les missions des membres du CHSCT.
  • Le fonctionnement : réunions, moyens financiers, Les réunions : rôles et objectifs.
  • Les moyens financiers.
  • La protection.
  • La communication.
  • Travaux pratiques Quiz, rédaction d'une clause du règlement intérieur du CHSCT sur le rôle du secrétaire.
• Les enjeux de la sécurité
  • Les maladies professionnelles : définition, obligation de l'employeur, procédure de reconnaissance, recours.
  • Les accidents du travail : définition.
  • Les accidents du travail : facteurs et mécanismes.
  • Les accidents du travail : conséquences et responsabilités.
  • Identification et évaluation des risques au poste de travail.
  • Le document unique.
  • Les catégories de risques.
  • Améliorer les conditions de travail par la prévention.
  • Travaux pratiques Identifier dans différentes situations, une faute inexcusable reconnue ou non reconnue.
• Les actions du CHSCT sur le terrain
  • Les inspections pour identifier et évaluer.
  • Les enquêtes après un accident : objectifs, déroulement, rapport.
  • La procédure d'alerte en cas de danger.
  • Le droit de retrait.
  • Le CHSCT et les entreprises extérieures.

Programme de la formation

• L'organisation du CHSCT pour les entreprises de plus de 300 salariés
  • Le rôle du CHSCT et ses attributions : cadre juridique, responsabilité Les membres : désignation, rôles et missions ; le CHSCT, force de proposition.
  • Les acteurs externes : médecin du travail, inspecteur du travail.
  • Le fonctionnement du CHSCT : convocation, ordre du jour, procès-verbal des réunions.
  • La protection des membres et leurs droits.
  • Moyens financiers, moyens juridiques et ressources extérieures.
  • Les documents et registres réglementaires du CHSCT.
• Les méthodes et outils des membres du CHSCT
  • Les enjeux de la sécurité.
  • Textes de loi et information du CHSCT.
  • Définitions des accidents du travail et maladies professionnelles, leurs facteurs, les mécanismes.
  • Les conséquences et responsabilités, les indemnisations, le rôle de la CPCAM.
  • Identification et évaluation des risques au poste de travail : méthodes d'identification des causes de risques.
  • Les catégories de risques, la fréquence et la gravité : le document unique.
  • Réduire les risques et améliorer les conditions de travail par la prévention et la protection.
  • Les principes du Code du travail, les actions de prévention et de protection.
• Les actions du CHSCT sur le terrain
  • Les inspections, enquêtes, procédures d'alerte.

Programme de la formation

• Le CHSCT et les entreprises extérieures
  • Connaître l'obligation de sécurité de résultat de l'employeur vis-à-vis des salariés de sociétés extérieures.
  • Comprendre le rôle du CHSCT pour les salariés des entreprises extérieures.
  • Appréhender les obligations de l'employeur.
  • Travaux pratiques Travail en groupe sur les textes législatifs et règlementaires.
  • Techniques de recherche de lois.
• L'impact des réorganisations
  • Cerner l'impact de la mise en place d'un nouveau système d'information ou de nouvelles technologies sur l'organisation.
  • Connaître les points de vigilance et la règlementation dans les déménagements et l'aménagement de postes de travail.
  • Donner un avis motivé par rapport aux compressions d'effectif, aux restructurations.
  • Comprendre l'intervention du CHSCT dans le plan de sauvegarde de l'emploi, impact de la loi de janvier 2013.
  • Travaux pratiques Etudes de cas réels d'entreprise, réflexions collectives.
• Réglementation sur certains thèmes spécifiques
  • Connaître la règlementation sur le risque routier et savoir le prévenir.
  • Savoir réagir en cas d'addictions.
  • Connaître la règlementation concernant la pénibilité au travail, le diagnostic "Pénibilité".
  • Distinguer les différents risques liés à l''amiante.
  • Travaux pratiques Discussion autour de situations présentant de tels cas : élaboration d'actions de prévention et étude des articles du code du travail.
• Les risques psychosociaux
  • Définir et différencier les risques psychosociaux.
  • Comprendre les enjeux pour l'entreprise : enjeux juridiques, économiques et sociaux.
  • Identifier les facteurs de risques psychosociaux.
  • Connaître les différents modèles explicatifs du stress.
  • Distinguer les questionnaires utilisés pour détecter et évaluer les risques psychosociaux.
  • Déterminer les principes de mise en place d'un plan de prévention.
  • Travaux pratiques Travail de groupe sur des cas d'entreprise : réalisation de diagnostics et propositions d'actions de prévention

Programme de la formation

• Maîtriser les principes généraux du reporting
  • Cerner les enjeux du reporting.
  • Identifier ses objectifs : contrôle des performances financières, outil d'aide à la décision, instrument de dialogue.
  • Recenser les différents destinataires et sélection des informations à communiquer.
  • Les acteurs du reporting et leur place dans la fonction finance.
  • Travaux pratiques Echange de pratiques, des difficultés rencontrées, des contraintes et de ses besoins pour mettre en place ou faire évoluer son reporting.
• Préparer et formaliser un reporting : les conditions d'efficacité
  • Périmètre et modalités (périodicité, diffusion.
  • ) du reporting.
  • Détermination des sources qui serviront à garantir la fiabilité des données et alimenter le reporting.
  • Identification des enjeux pour produire dans les délais des informations précises.
  • Mise en forme et présentation du reporting.
  • Etude de cas Analyse critique de reporting d'entreprise.
  • Mise en oeuvre des recommandations.
• Structurer, élaborer et maîtriser les éléments du reporting financier
  • Mesure du niveau d'activité, de la rentabilité de l'activité et de la structure bilancielle.
  • Identifier les objectifs, le choix du contenu et les indicateurs adaptés à son activité et à sa stratégie.
  • Définir la démarche à mettre en oeuvre et mettre en place un équilibre entre indicateurs financiers et non financiers.
  • Concilier des besoins qui peuvent être différents.
  • Eléments qualitatifs du reporting : analyses, explications, commentaires.
  • Travaux pratiques Réflexion sur la pertinence des indicateurs suivis par rapport à la stratégie de l'entreprise et des objectifs définis.
• Les éléments d'analyse budgétaire et financière
  • Les périmètres et les applications de suivi budgétaire dans le reporting financier.
  • L'analyse budgétaire : les marges, l'analyse des écarts, la distinction coûts fixes/coûts variables.
  • L'analyse financière : BFR, stocks, trésorerie.
  • L'analyse des écarts entre le budget et le reporting.
  • La mise en place d'actions correctives.
  • Travaux pratiques Analyse et explications des écarts entre budget et reporting.
  • Le plan d'action correctif.

Programme de la formation

• Principes de base de la corporate finance
  • Rappel des notions de rentabilité financière, économique et d'investissement.
  • Avantages et inconvénients des différentes sources de financement bancaire.
  • Stratégie dynamique de création de valeur.
  • Principe de l'effet de levier financier.
  • Exercice: Série d'exercices techniques d'appropriation des notions abordées.
• Comprendre les différentes opérations en capital-investissement
  • Définitions : capital-risque, capital développement, capital transmission.
  • Méthodes d'évaluation des sociétés-cibles.
  • Relations avec les investisseurs institutionnels : structure, profil et gestion des fonds.
  • Valorisation et T.
  • R.
  • I.
  • attendu des fonds d'investissement.
  • Sources de financements bancaires spécifiques : obligations convertibles, titrisation.
  • Exercice: Comparatif de différents projets et calcul de TIR.
• Principes-clés et mécanismes des LBO
  • Trois effets de levier vertueux du LBO : fiscal, financier et juridique.
  • Variantes du LBO : MBI, OBO, BIMBO, LBO secondaire.
  • Rôle du Holding et impact de l'intégration fiscale.
  • Typologies des dettes : dettes hybrides, mezzanines.
  • Différentes typologies de situations : cibles éligibles.
  • Impact du capital-transmission sur les managers.
  • Etude de cas Projet de reprise d'une société cible en LBO.
• Les modalités juridico-financières
  • Pacte entre investisseurs et actionnaires non-managers.
  • Clauses relatives au capital : covenants, clauses de sortie, clauses de sauvegarde.
  • Fonctionnement des instances dirigeantes et de contrôle.
  • Règles de gouvernance et suivi de la participation.
  • Montage du financement et documentation juridique.
  • Levée des conditions suspensives et closing.
  • Exercice: QCM : contrôle des connaissances et approfondissement.
• La sortie de l'investisseur
  • Cession de la totalité du capital : spécificités, rôle des participants, processus de cession.
  • Revente ou rachat des participations : différentes modalités.
  • Avantages et inconvénients de l'introduction en bourse.
  • Etude de cas L'après LBO.
  • Echange et réflexion.

Programme de la formation

• Comprendre les enjeux de la fonction achat
  • Situer les achats dans l'entreprise.
  • Les principales dimensions de la fonction achat.
  • Les différentes organisations achats et la vision Supply Chain Management.
  • Les nouveaux enjeux de la fonction achat.
  • Travaux pratiques Découverte en petits groupes des principaux risques liés aux achats.
  • Identification des enjeux.
• Définir une stratégie d'achat adaptée à la stratégie de son entreprise
  • Stratégie achat et stratégie de coût.
  • Stratégie achat et stratégie de différenciation.
  • Principaux outils pour élaborer une stratégie achat.
  • Principaux leviers stratégiques achats.
  • Etude de cas Etudes de cas en petits groupes suivies d'une réflexion individuelle sur la stratégie d'achat la plus adaptée à l'environnement.
• Anticiper et manager les risques
  • Risques techniques.
  • Risques financiers.
  • Risques logistiques.
  • Risques d'image.
  • Risques humains.
  • Risques politiques et environnementaux.
  • Travaux pratiques Les participants identifient les risques spécifiques aux achats de leur société.
  • Echanges sur les éventuelles opportunités à développer.
• Manager l'équipe achat
  • Définir les missions et fixer les objectifs.
  • Savoir recruter.
  • Savoir déléguer.
  • Evaluer les performances de ses collaborateurs.
  • Connaître son style de management pour mieux animer.
  • Travaux pratiques Autodiagnostic de son style de management.
• Piloter la performance du service achat
  • Mettre en place les procédures adaptées.
  • Déployer les accords cadres.
  • Construire les partenariats.
  • Développer les e-outils et le benchmarking.
  • Définir les indicateurs de performance.
  • Construire le tableau de bord du service achats.
  • Travaux pratiques Analyse d'un service achat, identification des indicateurs à mettre en place et création d'un tableau de bord.
• Communiquer : les achats, une fonction transversale
  • Les outils de la communication interne.
  • Les outils de la communication externe.
  • Travaux pratiques Elaboration d'un plan de communication et sélection des outils adaptés à une opération de communication donnée.
• La gestion du portefeuille fournisseurs
  • Les différents éléments de la gestion de la base fournisseurs.
  • Comment optimiser la recherche de fournisseurs et de sous-traitants ? Les sources d'informations disponibles.
  • Savoir utiliser la loi de Pareto.
  • Travaux pratiques Les participants conduisent une analyse de portefeuille en utilisant la méthode ABC.

Programme de la formation

• L'environnement juridique international
  • L'origine et les sources du droit international : la lex mercatoria.
  • Les philosophies de droit dans le monde : pays de Civil Law, pays de Common Law, droit religieux, droit coutumier.
  • Le droit conventionnel.
  • Les règles uniformes et usances à l'international.
  • Les principales conventions internationales.
  • Les principes d'unidroit du commerce international et du droit européen des contrats.
  • Le droit communautaire et les principes de libre concurrence.
  • La notion de contrat international : quelle loi ? quel juge ? quelle langue ?
  • Etude de cas 
• Les éléments contractuels
  • Les différents contrats à l'international.
  • Les contrats de vente, d'entreprise, de sous-traitance.
  • Les conditions générales et particulières.
  • Les clauses usuelles dans les contrats internationaux.
  • L'utilité des clauses et les risques à prévenir.
  • La méthodologie de rédaction du contrat de vente.
  • La méthodologie d'achat international.
  • Les joint ventures.
  • Réflexion collective Nombreux cas d'étude sur les différents types de contrats internationaux.
• Les risques liés aux contrats internationaux
  • Les sources de risques dans les contrats internationaux.
  • Les risques géopolitiques, économiques, de paiement, de non-qualité, de délai.
  • L'évaluation du risque pays.
  • Le choix de l'incoterm adéquat.
  • Le choix du mode de paiement.
  • Le règlement des litiges.
  • Le règlement amiable, le tribunal d'arbitrage, le règlement ADR, le choix du tribunal.
  • Le principe d'exequatur.
  • Echanges Analyse de nombreux exemples documentaires sur les différents types de contrats internationaux.
• Les aspects socioculturels des relations contractuelles
  • Définition de la notion de socio-culture.
  • Focus juridique et culturel sur les différents pays du monde.
  • Exercices 

Programme de la formation

• Appréhender le contexte international
  • Les réglementations internationales applicables et les zones de libre-échange.
  • Les types de commerce dans l'UE : l'organisation des échanges domestiques, intracommunautaires et internationaux.
  • Connaître le rôle et les missions de la douane dans les échanges.
  • Les obligations statistiques fiscales et règlementaires des entreprises.
  • Les méthodes déductives et calculées pour déterminer l'origine de la marchandise.
  • Les justificatifs et marquages d'origines : critères de valeur ajoutée et ouvraison spécifique.
  • Choisir un régime économique : admission/export temporaire.
  • Les régimes particuliers : échantillons, carnet ATA, retours.
  • Travaux pratiques Quiz de connaissance.
  • Présentation de cas concrets.
  • Présentation de cas concrets
• Rédiger les contrats import et export
  • Les Incoterms "INternational COmmercial TERMS" : règles applicables aux relations commerciales internationales.
  • La livraison des marchandises vendues : prise en charge du transport, assurances, formalités en douane, droits et taxes.
  • Obligations de dédouanement et transfert des risques.
  • Règles applicables en matière de TVA : process, qui paie quoi ? L'exemption de la TVA : principe et formalités.
  • Connaître le processus import et export et les contraintes de sûreté - sécurité.
  • Rédiger le DAU "Document Administratif Unique" pour les formalités douanières.
  • Travaux pratiques Illustration avec des cas concrets sur le DAU.
• Maîtriser les opérations sous douane, stockage, transit et dédouanement
  • Entrepôt et douane : régimes d'entrepôt, rôle des magasins et aires de dédouanement, MADT.
  • Le transit : T1 - T2 - TIR.
  • Les procédures de dédouanement : simplifiées, à domicile (PDD - PDU - PDE) et l'apport du statut OEA.
  • Rôle du transitaire dans la sécurisation des échanges logistiques.
  • Déclaration en douane et incidence du statut OEA sur les informations à fournir.
  • Faire face au contrôle douanier : cadre du contrôle, infractions fréquentes, PV, procédures de contrôle, recours.
  • Travaux pratiques Mise en situation sur une exportation/importation sur un flux à destination d'un pays tiers.

Programme de la formation

• Introduction : le panel fournisseurs
  • Rôle et importance du panel fournisseurs par famille d'achats.
• Typologie et segmentation
  • Typologie des achats, préalable aux critères de segmentation du panel fournisseurs.
  • Segmentation du panel fournisseurs.
  • Définition des critères de segmentation.
  • Matrice criticité/attractivité de la famille d'achat.
  • Achats stratégiques, non stratégiques.
  • Critères : sous-traitant/partenaire, disponibilité produits/apport de solutions, critère ABC.
  • Typologie des fournisseurs et actions à entreprendre.
  • Actions et évaluations attendues pour chaque segment.
  • Etude de cas Estimation du coût total d'acquisition, définition des critères d'évaluation du fournisseur.
• Evaluation des fournisseurs
  • Evaluation et suivi des fournisseurs.
  • Evaluation dans la chaîne des RFx (RFI, RFP, RFQ).
  • Concept de KPI (indicateurs clés de performances).
  • Comment définir les KPI ? Analyse des principaux KPI pour une évaluation efficace des fournisseurs.
  • Identification des fournisseurs stratégiques : poids achats, achats critiques, potentiel de partenariat.
  • Etude de cas Situation de la famille d'achat dans la matrice criticité/attractivité.
  • Importance du RFI dans l'évaluation a priori des fournisseurs.
• Sourcing
  • Recherche et identification des fournisseurs.
  • Méthodes de sourcing et e-sourcing.
  • Outils du e-sourcing.
  • Sourcing sur les marchés extérieurs : risques et enjeux des achats internationaux.
  • Caractérisation et profils des fournisseurs.
  • Analyse de leur portefeuille produits (matrice type Kraljic).
  • Analyse de leurs forces et faiblesses (SWOT).
  • Etude de cas Request for Information (RFI) dans la phase Sourcing.
• Fidélisation des fournisseurs
  • Objectifs et enjeux de la fidélisation avec les fournisseurs stratégiques.
  • Concept de SRM (gestion de la relation fournisseurs) : le contexte, la démarche.
  • Outils du SRM.
• Conclusion
  • Evaluation des fournisseurs dans le cadre de la Supply Chain.
  • Conseils pour gérer et manager le panel fournisseurs dans le temps.
  • Les critères de la gestion de risque.

Programme de la formation

• Répondre aux attentes du management dans le secteur public
  • Connaître les attentes de l'administration et du secteur public vis-à-vis de ses managers.
  • Comprendre les défis du management dans le secteur public.
  • Appréhender la place du manager dans l'organisation.
  • Réflexion collective Réflexions individuelles et collectives, échanges et retours d'expérience.
• Développer ses compétences managériales
  • Analyser son rapport aux autres et ses compétences managériales.
  • Positionner son équipe dans son environnement professionnel.
  • Dynamiser son équipe : animer les réunions, déléguer.
  • Gérer les situations délicates et les conflits.
  • Comprendre et agir sur les leviers de la motivation individuelle.
  • Utiliser les outils du management : entretiens d'évaluation, délégation, organisation, reporting.
  • Exercice: Analyse des compétences managériales, mises en situations de direction sur les aspects motivation d'équipe, gestion de conflits, délégation et/ou d'animation de réunions.
• Analyser son service et ses performances
  • Identifier les objectifs et l'organisation mise en place pour les atteindre.
  • Analyser les performances de l'équipe et son climat (confiance, motivation.
  • ).
  • Identifier les risques RH dans son équipe.
  • Définir des modalités de professionnalisation pertinentes.
  • Exercice: Analyse d'un service en termes d'organisation et de risques RH et proposition de solutions pour améliorer les performances et gérer les risques humains.
• Coacher ses collaborateurs dans le secteur public
  • Comprendre le rôle d'un manager-coach et sa plus-value pour son équipe.
  • Connaître les types de problèmes pouvant être accompagnés en mode coaching par le manager.
  • Résoudre un problème individuel par le coaching.
  • Etude de cas Mise en situation de coaching d'un agent sur la base de problématiques individuelles portant sur des thèmes comme la compétence, le relationnel, le travail en équipe.

Programme de la formation

• La réglementation des entretiens de recrutement
  • Les informations que l'on ne peut pas demander.
  • La notion de discrimination.
• Définir le besoin
  • Les objectifs.
  • Les caractéristiques du poste à pourvoir.
  • Le profil de la personne recherchée.
• Analyser la situation professionnelle
  • Présenter la situation de travail.
  • Identifier le contexte de la situation de travail.
  • Analyser les exigences professionnelles.
  • Le champ de relation du poste.
  • Réflexion collective Echanges sur l'analyse du contexte du recrutement.
• Rédiger la fiche de poste
  • L'intitulé du poste.
  • Les missions et activités.
  • Le champ de la technicité et les compétences exigées.
  • La durée d'occupation.
  • Les opportunités envisageables.
  • Le profil requis.
  • Mise en situation Analyse d'une fiche de poste type et échange entre les participants sur un métier type.
  • A partir d'une grille de sélection, analyse d'un curriculum vitae et d'une lettre de motivation.
• Rédiger une annonce
  • Identifier son objectif.
  • Identifier les cibles de l'annonce.
  • Trier et hiérarchiser les informations.
  • Valoriser les caractéristiques essentielles du poste.
  • Rédiger un plan.
• Préparer l'entretien
  • Définir son objectif personnel pour l'entretien.
  • Préparer un plan de conduite de l'entretien.
  • Exercice: Elaboration d'une grille d'entretien sur la base d'une fiche de poste.
• Les étapes de l'entretien
  • L'accueil.
  • Présentation du poste : le marketing du poste.
  • Présentation de l'agent.
  • Analyse du profil du candidat : la détection de son potentiel en rapport avec le poste.
  • La conclusion de l'entretien.
  • Mise en situation Mises en situation d'entretiens et proposition d'une grille d'analyse.
• Les techniques pour mener un entretien efficacement
  • La prise de notes lors de l'entretien.
  • La communication en entretien, l'écoute, le questionnement et la reformulation.
  • Mise en situation Exercices de communication.

Programme de la formation

• Connaître les enjeux de la communication publique et territoriale
  • Communication citoyenne, politique et démocratie participative.
  • Des premières campagnes d'Etat à Internet : 30 ans d'évolution.
  • Le droit de la communication publique.
  • Echanges Brainstorming sur les spécificités de la communication publique et territoriale.
• Concevoir sa stratégie de communication publique
  • Analyser la politique de l'organisation publique, les différents acteurs et émetteurs.
  • Identifier et prioriser les parties prenantes internes et externes.
  • Définir ses objectifs : communication d'information, financière, d'influence ou de prescription.
  • Travaux pratiques Diagnostic de l'existant et définition d'objectifs prioritaires de communication.
• Choisir ses actions et ses supports de communication
  • Planifier les actions en communication interne/externe.
  • De l'édition aux nouveaux médias : panorama des différents supports.
  • Gérer les relations avec la presse.
  • Travaux pratiques Construction de son plan d'actions et choix des supports.
• Animer ses différents supports
  • Le cycle de l'animation.
  • Rédiger efficacement : message essentiel, construction des articles, style.
  • S'assurer de la cohérence interne/externe.
  • Travaux pratiques Rédaction d'articles.
• Intégrer RSE et développement durable dans ses pratiques de communication
  • Le rapport technique en matière de développement durable (art.
  • 255).
  • Communication autour de l'agenda 21.
  • La démarche de communication et d'achats responsables.
  • Travaux pratiques Echanges sur les bonnes et les mauvaises pratiques.
• Maîtriser la communication de crise
  • Identifier les différents types de crise.
  • Connaître les règles à respecter et les écueils à éviter.
  • Bâtir un plan d'information et de communication.
  • Etude de cas Analyse de cas de crises et de leur traitement.
• Evaluer et adapter sa communication publique
  • Pourquoi et comment évaluer ? Les méthodes et outils d'évaluation.
  • Savoir adapter sa communication.
  • Travaux pratiques Construction de tableaux de bord de pilotage.

Programme de la formation

• Cerner les principes et enjeux de la Qualité
  • Les grands principes de l'amélioration de l'accueil.
  • Les acteurs de la Qualité.
  • Les principaux concepts : Management de la Qualité, Système de management de la qualité, Manuel Qualité.
  • La roue Plan-Do-Check-Act de DEMING, le diagramme d'Ishikawa.
  • Travaux pratiques A partir d'exemples, présentation d'une démarche qualité.
• Etablir ses propres engagements de qualité de service
  • Connaître les engagements de la Charte Marianne et du label Marianne.
  • Définir ses objectifs Qualité : temps d'attente, qualité des informations délivrées, accès des services, ouverture.
  • Répertorier les non-conformités : temps d'attente trop long, informations erronées.
  • Gérer les non-conformités : les actions préventives, curatives, correctives.
  • Fixer ses objectifs de progrès et formaliser ses engagements qualité à partir de modèles de charte d'accueil.
  • Les spécificités de l'accueil du public handicapé.
  • Travaux pratiques Réalisation d'un autodiagnostic par les participants de leur service d'accueil et formalisation d'un plan d'actions.
• Mettre en place le plan d'actions Qualité
  • Définir les objectifs opérationnels : l'accès, l'accueil, la gestion des demandes et des réclamations.
  • Déterminer les responsables par objectif opérationnel et/ou service.
  • Communiquer les objectifs et éléments de conduite du changement à ses agents : atouts, difficultés et stratégies.
  • Décrire le processus : fiche d'identité des processus, logigramme, évaluation des risques.
  • Travaux pratiques Cartographie d'un processus d'accueil et rédaction du logigramme de ce processus.
• Contrôler et mesurer les résultats
  • Le tableau de bord Qualité : des tableaux de suivi au tableau de bord.
  • Les indicateurs : physiques, sociaux, de performance et de progrès.
  • Les principaux indicateurs de la Qualité de la relation aux usagers.
  • L'audit interne.
  • L'évaluation de la satisfaction : rédiger, diffuser et exploiter le questionnaire de satisfaction.
  • Fixer de nouveaux objectifs.
  • Correction des écarts et établissement d'un nouveau plan d'actions.
  • Travaux pratiques Elaborer le tableau de bord qualité de l'accueil de sa structure.
  • Echanges sur les pratiques d'évaluation.

Programme de la formation

• Les évolutions en matière de passation d'un marché
  • Les nouveaux seuils de publicité.
  • Les nouvelles procédures de passation des marchés.
  • La définition des besoins : le sourcing.
  • Les dernières obligations relatives à la dématérialisation.
• Les modifications relatives au montage contractuel d'un marché
  • Les évolutions des règles d'allotissement d'un marché : le cas des offres variables.
  • Les différentes formes de marchés : marchés ordinaires, marchés à bons de commandes, marchés à tranches.
  • Les modifications des règles concernant les pièces d'un marché : le DUME.
  • Les évolutions des obligations des acheteurs et des candidats en matière de contractualisation.
  • les nouveaux critères de sélection des offres.
• Les évolutions en matière d'achèvement de la procédure de marché
  • Les techniques d'analyse des offres.
  • Le cas particulier de l'offre anormalement basse.
  • La régularisation des offres irrégulières.
  • Les obligations de notification d'un marché.
  • Les règles juridiques d'archivage d'un marché.
  • Focus : les nouveaux cas de modification du marché.
• L'actualité relative à l'exécution d'un marché
  • Les opérations de vérification des prestations.
  • Le règlement financier d'un marché : avance, acomptes, solde.
  • Le paiement des sous-traitants.
  • Les règles relatives aux délais de paiement et aux intérêts moratoires.
  • Les évolutions de la réglementation concernant le référé précontractuel, le référé contractuel et la suspension.
  • Les nouvelles mesures relatives au délit de favoritisme et au délit de corruption.
  • Focus : la possibilité d'interdire la sous-traitance.

Programme de la formation

• Rappel des principes fondamentaux de la commande publique
  • Maîtriser les spécificités de la réglementation des marchés publics.
  • L'Ordonnance n° 2015-899 du 23 juillet 2015, le Décret n° 2016-360 du 25 mars 2016 et les directives CE/2014.
  • Connaître les clauses devant figurer dans le règlement de consultation.
  • Les critères de choix des candidatures et des offres.
• Définir les besoins
  • Identifier les critères : objet, demandeur, prescripteur, utilisateur, qualité, quantité, budget, délais et moyens.
  • L'organisation interne, les outils et les supports de recensement des besoins.
  • Etude de cas Le support de recensement des besoins.
• Identifier les pièces constitutives d'un marché
  • Les pièces obligatoires selon le type de marché passé.
  • Le CCAP, le CCTP, le règlement de consultation et l'acte d'engagement.
  • L'adaptation de ces pièces aux procédures adaptées.
• Préparer son marché et la mise en concurrence
  • Sécuriser la rédaction de la publicité.
  • Rédiger les renseignements d'ordre administratif, financier et technique.
  • Présenter les critères de jugement des offres.
  • Travaux pratiques Recenser les erreurs les plus fréquentes dans un avis de publicité.
• Rédiger le cahier des charges et le CCTP
  • Traduire l'analyse fonctionnelle en cahier des charges.
  • Concilier veille technique et égalité de traitement.
  • Proposer un cadre de réponse technique facilitant les propositions des candidats.
  • Travaux pratiques Rédiger un CCTP simplifié.
• Connaître les dispositions à respecter pour la rédaction du CCAP
  • La nécessaire interdépendance entre CCAP et CCTP.
  • Les clauses relatives au prix et à la durée du marché.
  • Les autres clauses : réception, pénalité, résiliation.
  • Travaux pratiques Organiser le contrôle de l'exécution du marché.
• Rédiger l'acte d'engagement et les autres pièces du marché
  • Les informations obligatoires.
  • Les cas particuliers des avenants.
  • La lettre de notification.
• Maîtriser les techniques de sélection des offres
  • Les différents critères de sélection.
  • L'offre économiquement la plus avantageuse, la hiérarchisation et la pondération des offres.
  • L'égalité entre les candidats et la transparence des procédures.
  • Travaux pratiques Rédiger un rapport d'analyse des offres simplifié.

Programme de la formation

• Identifier les fondements et le champ d'application des marchés publics
  • Définition d'un marché public.
  • Notions voisines et contrats non soumis aux codes.
  • Principes de liberté, d'égalité et de transparence.
  • Notion "d'offre économiquement la plus avantageuse".
  • L'Ordonnance n° 2015-899 de juillet 2015, le Décret n° 2016-360 de mars 2016 et les directives CE/2014.
  • Textes européens.
• Préparer la passation d'un marché public
  • Les acteurs : le pouvoir adjudicateur et son représentant, la commission d'appel d'offres, l'entité adjudicatrice.
  • Les questions à se poser : définition des besoins, allotissement des marchés.
  • La forme des contrats : marchés ordinaires, à bons de commandes, à tranches, accords cadres.
  • Les pièces constitutives du dossier de consultation : acte d'engagement, CCAP et CCTP.
  • Les documents généraux (CCAG) et le règlement de la consultation.
  • Travaux pratiques Rédaction simplifiée d'un Cahier des Clauses Administratives Particulières (CCAP).
• Les procédures de passation des marchés
  • L'appréciation des seuils de publicité.
  • La procédure adaptée.
  • L'appel d'offres ouvert et restreint.
  • La procédure négociée.
  • Le dialogue compétitif.
  • Le concours.
  • La dématérialisation des procédures.
  • Travaux pratiques Quiz sur les différentes procédures de passation.
• Sélectionner les candidats et les offres
  • Les critères de sélection des candidats.
  • Les documents pouvant être demandés aux candidats.
  • Les critères environnementaux et sociaux.
  • Les critères de choix et leur pondération.
  • Le cas particulier des offres anormalement basses.
• Formaliser l'achèvement de la procédure
  • Les informations à communiquer aux candidats non retenus.
  • Le rapport de présentation.
  • Le contrôle de légalité.
  • La notification du marché.
  • L'avis d'attribution.
  • L'archivage et les délais de conservation des documents.
  • Travaux pratiques Motiver une lettre de rejet.
• Suivre et contrôler le marché
  • Le règlement financier d'un marché : acomptes, solde.
  • Le paiement des sous-traitants.
  • Les délais de paiement et les intérêts moratoires.
  • Le contrôle par le juge administratif.
  • Le contrôle par le juge pénal.

Programme de la formation

• Identifier le cadre juridique
  • L'importance d'une bonne définition des besoins.
  • La pondération obligatoire pour les marchés formalisés.
  • La possibilité du critère unique du prix.
  • Les conditions d'une simple hiérarchisation des critères.
  • Les critères interdits.
  • Travaux pratiques Elaborer des grilles de notation.
• Sélectionner les candidatures
  • Le rôle et la composition de la CAO (dans les collectivités territoriales).
  • Les informations pouvant être demandées aux candidats.
  • L'ouverture des plis et l'examen des candidatures.
  • La possibilité de demander aux candidats les pièces manquantes.
  • La vérification des informations et les renseignements remis.
  • L'appréciation des garanties professionnelles et financières.
  • L'analyse des candidatures : conformité ou rejet.
  • Le cas particulier de la limitation du nombre de candidats admis.
  • Travaux pratiques Elaborer des tableaux d'analyse de candidatures.
• Analyser les offres
  • La recevabilité de l'offre.
  • Les offres inappropriées, irrégulières ou inacceptables.
  • La détection et le traitement d'une offre anormalement basse.
  • Les cas de variantes, options ou allotissements.
  • La vérification des prix et l'analyse des échantillons, mémoires ou maquettes.
  • La prise en compte d'objectifs sociaux et d'emplois.
  • Les enjeux de développement durable.
  • Réflexion collective Comment stopper une procédure de marché public : différences entre la déclaration "sans suite" et la déclaration "d'infructuosité".
• Choisir le titulaire et motiver sa décision
  • La préparation des commissions d'achats.
  • La grille de notation.
  • La rédaction du rapport d'analyse des offres.
  • La proposition de l'offre retenue à la CAO (dans les collectivités territoriales).
  • La rédaction du rapport de présentation.
  • L'information des candidats non retenus.
  • L'identification des documents communicables.
  • La préparation du contrôle de légalité et la gestion des recours contentieux.
  • Travaux pratiques Rédiger un rapport d'analyse des offres simplifié.
  • Retours d'expériences sur la gestion des cas litigieux.

Programme de la formation

• L'impact des formes de marchés sur leur suivi
  • Les marchés à bons de commande.
  • Les accords-cadres et marchés subséquents.
  • Les marchés mono ou multi-opérateurs.
  • La cotraitance et la sous-traitance.
• Les clauses dites sensibles du marché
  • La durée du marché, les délais d'exécution et la garantie.
  • Le prix ferme, actualisable, révisable et provisoire.
  • Les pénalités applicables aux marchés.
  • La résiliation du marché.
  • Les modifications en cours d'exécution : les avenants et la décision de poursuivre.
  • Les marchés complémentaires et similaires.
  • Etude de cas Les clauses de variation de prix et les modifications en cours d'exécution du marché.
• La gestion des garanties financières pour sécuriser l'exécution des marchés
  • La constitution d'une garantie à première demande ou la caution bancaire.
  • La retenue de garantie et l'avance.
  • La cession ou le nantissement des créances.
  • Le paiement des acomptes : cas particuliers de la cotraitance et de la sous-traitance.
  • Le rejet d'une demande de paiement.
  • Exercice: Renseignement des formulaires relatifs aux cas de nantissement de créances.
  • Les modèles de répartition de paiement et d'état d'acompte.
• Les règles applicables aux paiements
  • Le délai global de paiement et les contours du mécanisme au regard des différents intervenants.
  • Les cas de suspension du délai global de paiement.
  • L'application des intérêts moratoires.
  • Les intérêts moratoires complémentaires.
  • Etude de cas La liquidation des intérêts moratoires.
• La vérification et la réception des prestations
  • Les opérations de vérification à effectuer : la réception, les garanties prévues dans le CCAG.
  • Les garanties contractuelles et post-contractuelles.
  • Les cas de rejet, d'ajournement et de réfaction.
• La gestion des litiges
  • Le cas du prestataire en difficultés financières.
  • La réparation des malfaçons relevées en cours de chantier.
  • Les recours précontentieux : le règlement amiable, le recours gracieux et l'arbitrage.
  • Les recours contentieux : les juridictions et les procédures.
  • La fin anticipée, la résiliation et l'annulation.
  • Exercice: Identification des types de recours à l'encontre du titulaire.

Programme de la formation

• Identifier les types de recours relatifs à la passation des marchés publics
  • Le référé précontractuel.
  • Le référé contractuel.
  • Le recours en contestation de validité du contrat (Tropic).
  • Le recours en annulation des actes détachables.
  • Echanges Actualité réglementaire et jurisprudentielle : quel impact sur vos pratiques ?
• Comprendre le contentieux relatif à l'exécution du marché
  • Les litiges intéressant l'exécution du marché : les avenants, les sujétions techniques imprévues.
  • Le référé expertise.
  • Le référé provision.
  • Les recours en indemnisation formés devant l'administration et le tribunal administratif.
  • Travaux pratiques Focus sur les différents contentieux spécifiques aux marchés de travaux : garanties contractuelles et légales, contentieux du décompte général.
• Connaître les possibilités de règlement amiable des litiges
  • La rédaction d'une clause contractuelle.
  • La transaction ou la conciliation.
  • La médiation et l'arbitrage.
  • Travaux pratiques Identifier une solution de règlement amiable adaptée à un contentieux.
• Identifier les pratiques frauduleuses relevant du droit pénal
  • Les pratiques frauduleuses relevant du droit pénal.
  • Les atteintes à la liberté d'accès et à l'égalité des candidats dans les marchés publics.
  • Le délit de favoritisme.
  • La corruption passive et le trafic d'influence commis par des personnes exerçant une fonction publique.
  • La prise illégale d'intérêts.
  • Travaux pratiques A partir d'un exemple, identifier la typologie des délits en présence.
• Faire valoir vos droits devant le juge administratif
  • Connaître le déroulement d'une instance et s'y préparer.
  • Les conséquences de la décision du juge administratif.
  • Les actions possibles pour minimiser l'impact d'une décision défavorable.
  • Travaux pratiques Etude de cas : vérifier la recevabilité de la requête des plaignants, identifier les conditions de recevabilité d'une requête : validité, qualité et intérêt à agir.

Programme de la formation

• Connaître les textes et les principaux acteurs
  • La réglementation des marchés publics, la loi MOP, le CCAG-travaux.
  • Les rôles et responsabilités des intervenants : maître d'ouvrage et maître d'oeuvre, opérateurs économiques.
• Comprendre les différentes procédures et les contrats
  • Procédures non formalisées : gré-à-gré et MAPA.
  • Appel d'offres ouvert et restreint.
  • Marché négocié et dialogue compétitif.
  • Accord-cadre.
  • Partenariat public/privé.
  • Exercice: Quiz sur les différentes procédures de passation.
• Identifier les pièces du marché
  • CCAG travaux, CCAP, CCTG et CCTP.
  • Marché forfaitaire ou fractionné, marché à prix unitaire.
  • Formalisation du contrat : objet et clauses de durée, techniques, financières.
  • Exercice: Rédaction simplifiée d'un CCAP.
• Maîtriser les étapes de la consultation
  • L'organisation de la publicité.
  • Le dossier de consultation.
  • La dématérialisation.
  • Les délais de réponse et d'engagement.
  • L'analyse des candidatures et des offres.
  • Etude de cas Analyse du dossier de consultation et travail sur les critères de sélection.
• Préparer et lancer l'exécution des travaux
  • Constituer le dossier marché.
  • Vérifier et valider les assurances nécessaires.
  • Piloter les missions des intervenants : les moyens de gestion, le cas particulier de la sous-traitance.
• Gérer les modifications en cours d'exécution
  • L'avenant.
  • La décision de poursuivre.
  • Les marchés complémentaires.
  • Travaux pratiques Calcul de pénalités de retard.
• Gérer le volet financier
  • L'avance forfaitaire et le règlement des acomptes.
  • Les modalités de paiement.
  • La retenue de garantie, la garantie à première demande et la caution.
  • Les points clés du Décompte Général Définitif.
  • Exercice: Identification des règles applicables aux garanties : l'assurance dommage ouvrage.
• Régler les litiges liés à l'exécution du marché
  • Réagir face à un prestataire en difficultés financières.
  • Obtenir réparation des malfaçons relevées en cours de chantier.
  • Garantir l'efficacité du recours contre les différents intervenants au marché.
  • Exercice: Identification des types de recours à l'encontre du titulaire du marché.

Programme de la formation

• Décrypter les documents administratifs
  • Répertorier les documents administratifs utiles : CCAP, Acte d'Engagement, annexes financières.
  • Comprendre leurs spécificités et identifier les points sensibles.
  • Anticiper les éventuelles difficultés.
  • Archiver et sécuriser les documents.
  • Exercice: Remplissage de documents administratifs et comptables relatifs à la gestion d'un marché public.
• Maîtriser les différentes formes des prix
  • Fixer des prix fermes, révisables et/ou actualisables.
  • Connaître les différents types et modes de révision des prix.
  • Anticiper les évolutions possibles des prix d'un marché public.
  • Connaître son champ d'action et les modifications qui peuvent être mises en oeuvre à court, moyen ou long terme.
  • Exercice: Cas concrets de calculs de prix : actualisation, révision, coefficients et indices.
• Maîtriser les financements des marchés
  • Se prémunir des coûts de préfinancement et de financement.
  • Maîtriser les créances et cessions Dailly.
  • Maîtriser les cessions ou nantissements de créances.
  • Connaître les différents types d'assurances : responsabilité civile professionnelle, décennale, garanties.
  • Gérer les avances et les acomptes.
  • Gérer les retards de paiement et calculer les intérêts moratoires.
  • Anticiper et prévenir les situations à risques.
  • Réflexion collective Echanges et analyse des bonnes pratiques en terme de préfinancements de marchés publics.
• Identifier les différents types de recours
  • Connaître les différents types de recours : recours précontractuel, recours post-contractuel, recours "tropic".
  • Maîtriser la réglementation concernant les garanties et les cautions.
  • Calculer les différents types de pénalités : journalières, de remise, de documents.
  • Gérer les groupements d'achats.
  • Connaître les bonnes pratiques en matière de recours et savoir les appliquer.
  • Etude de cas Analyse de différents cas de recours et conseils méthodologiques sur la bonne exécution d'un marché public.

Programme de la formation

• Cadre général des marchés publics
• Présentation des principales disposition régissant les marchés publics
• Procédure de passation des marchés publics
• Présentation du contexte et du processus de la dématérialisation officielle des marchés publics: "Le Portail Marocain des Marchés Publics" (PMMP)"
• Simulation d'une soumission électronique

Programme de la formation

• Appréhender le contexte et les enjeux sur la notion d'éco-responsabilité
  • Définition des caractéristiques du développement durable
  • S'informer sur les fondements juridiques du développement durable 
  • Lecture de la charte de l'environnement
  • Lecture du plan national « achat durable » 2007 ? 2010
  • Prendre connaissance des mesures liées aux actions de la "Grenelle de l'environnement"
• S'informer sur l'évolution du code de la commande publique (anciennement code des marchés publics)
  • Prendre connaissance de la directive 2004/17
  • Enoncé de l'article 45 du code sur les candidatures
  • Enoncé de l'article 53 sur l'attribution
  • Enoncé de l'article 14 sur les conditions d'exécution
• Mise au point sur la définition du besoin en achats éco-responsable
  • Assimiler les spécifications techniques : Dresser le tableau des écolabels, s'approprier les normes, focus sur les écoproduits
  • Appréhender la théorie de l'autodétermination en développement durable 
• Consolider le rôle de l'acheteur et la démarche d'achat durable
  • Définir une éthique de l'établissement et une éthique de l'acheteur
  • Travailler une démarche stratégique d'achats durables qui soient intégrée dans la démarche achat globale de l'établissement
  • Négocier dans le cadre du développement durable
• Identifier les moyens et outils disponibles pour les achats de produits
  • S'informer sur le cycle de vie économique d'un produit
  • Assimiler les 4 R et la fin de vie d'un produit
  • S'informer sur le cycle de vie technique
  • Réduire, Réutiliser, Recycler, Récupérer
  • Mise au point sur le travail sur les déchets dans le contrat marché public
  • Gérer l'intégration de la maintenance
  • Visualiser les différents niveaux de maintenance
  • Réaliser une étude de la valeur de la prévention
• Connaître les outils de prospection pour l'achat éco-responsable
  • Réaliser une veille des guides, les fiches
  • Prendre connaissance de l'Ademe (Agence de l'environnement et de la maîtrise de l'énergie)
  • Assurer l'organisation d'un sourcing
• Appréhender le développement durable et l'insertion sociale dans le cadre des marchés publics éco-responsables
  • Lecture des articles du code et la jurisprudence
  • Le code de la commande publique
  • Point sur l'état actuel de la jurisprudence en matière d'insertion
  • Gérer l'intégration des clauses sociales dans les documents de consultation
  • La définition des objectifs poursuivis par l'établissement
  • Quels clauses pour quels objectifs ? 
  • Assurer la mise en place de critères d'exécution et de critères de choix
  • Différence entre critères de choix et conditions d'exécution
  • Prendre connaissance de la détermination des conditions d'exécution
  • Mise au point sur l'équité de traitement
  • S'informer sur la non discrimination et la discrimination positive
  • Les conventions de collaboration : comment les rédiger ? Définition, contenu, animation
  • Créer des fiches de suivi des clauses d'insertion
  • Enoncé de la charte de l'Anru (Agence nationale pour la rénovation urbaine)
• Concilier les enjeux financiers et le développement durable
  • Suivre et mettre en place une alternative possible en fonction des disponibilités du marché
  • Suivre et évaluer les engagements : Mettre en place des outils de mesure, évaluer les conséquences, les limites, travail sur la structure de coût global