Description

La base de données clients est un élément clé de la stratégie marketing des entreprises. Cette formation vous apprendra à exploiter efficacement votre base de données pour des campagnes plus performantes et une rentabilité accrue.

À qui s'adresse cette formation ?

Pour qui ?

Responsable marketing, marketing direct, marketing client, marketing relationnel, marketing digital. Gestionnaire de bases de données.

Prérequis

 

• Aucun.

 

Les objectifs de la formation

• Optimiser la gestion et le pilotage de sa base de données
  
• Utiliser les différents types de segmentation, scoring et traitements datamining
  

Programme de la formation

• Intégrer la data dans le marketing client
  • Marketing transactionnel vs marketing relationnel.
  • Les leviers de performance.
  • Les chantiers clés d'exploitation de la donnée client.
  • Les fondamentaux du big data.
• Maîtriser les ingrédients du data-marketing
  • Les architectures de données.
  • De l'outil CRM à l'outil CRM 0.
  • Enjeux et apports du RCU (référentiel client unique).
  • Comment entrer dans un processus smart data.
  • Les typologies de données.
• Exploiter efficacement sa base de données
  • Le nettoyage du data set.
  • Dédoublonnage et déduplication.
  • Les apports des différentes logiques de segmentation et de scoring.
  • Les fondations du datamining.
  • Les clés d'enrichissement de la base de données.
• Capitaliser sur la data pour développer la valeur client
  • Lifetime value, acquisition, animation et engagement.
  • Exploitation de la donnée au sein du parcours client.
  • Les différents types de triggers.
  • Les nouveaux ressorts de personnalisation.
  • La mesure et le pilotage de la performance des campagnes.