Programme de la formation

• Définir la responsabilité et le rôle du manager dans la prévention des risques psychosociaux
  • Le cadre juridique : points clefs.
  • Les dispositifs d'anticipation : études de climat social, observatoire du stress.
  • Le rôle du manager dans la prévention et l'alerte.
• Identifier les premiers signes de risque chez un collaborateur
  • Différencier ce qui relève d'une situation conjoncturelle de ce qui devient récurrent.
  • Identifier les niveaux et types de stress et leurs manifestations pour agir avec efficacité.
  • Reconnaître les 'irritants' et signaux faibles comme premiers avertisseurs.
• Adopter les comportements pour prévenir et maîtriser le risque
  • Identifier ses relais institutionnels : DRH, Responsables de la prévention des risques, Observatoires du stress, Partenaires sociaux, acteurs de la médecine du travail.
  • Communiquer pour créer des relais d’alerte.
• Assurer ses rôles de prévention et d'alerte
  • Favoriser l'expression des collaborateurs en créant des moments d'échanges collectifs.
  • Prendre le temps de l'écoute et du soutien individuel.

Programme de la formation

• Le champ d'application du projet digital
  • La digitalisation portée par la révolution technologique.
  • Une évolution de la relation client et l'approche omnicanal (site web, médias sociaux, équipements mobiles, etc.).
  • Appréhender l'évolution du monde de l'entreprise pour mener un projet digital interne : les modèles d'organisation et le management au coeur de la transformation digitale ; les nouveaux usages (collaboratif, intelligence collective, BYOD...) ; le collaborateur numérique (digital Workplace).
  • L’analyse de risques d’un projet digital.
• Devenir chef de projet digital
  • Les fondamentaux de la conduite de projets digitaux : méthodologie du cycle en V ; limites et avantages.
  • L'apport des méthodes agiles : le manifeste Agile et ses principes ; les principales méthodologies Agiles (Scrum, XP, RAD...) ; adapter l'agilité à son contexte.
  • L'éco-système du Web et ses nouveaux métiers.
  • Les acteurs d'un projet Digital.
  • Les missions et responsabilités du chef de projet Digital : les compétences ; le pilotage : délais, coûts, qualité ; les phases d'un projet Digital.
• Clarifier le rôle de la technologie
  • Le mouvement Devops.
  • Les fondamentaux du Web et ses langages : les architectures de sites Web ; la stratégie mobile.
  • L'évolution des équipements mobiles : application mobile, WebApp et Site Responsive Web Design ; les CMS et Workflow de traitement de l'information.
  • Anticiper le Big Data : les outils collaboratifs ; la co-création de contenu et le mode wiki ; les outils de gestion projet collaboratif ; le choix d'un Réseau Social d'Entreprise.
  • La stratégie d'intégration dans le Système d'Information : approche open source ou propriétaire ; couplage avec les applications métier ou back-office (CRM, ERP, Infocentre) ; mode d'hébergement interne ou externe (SaaS et Cloud).
  • La sécurité d’une entreprise digitale.
• Définir l'objectif du projet digital
  • Définir la vocation et la cible du site, de l'application ou de l'objet connecté.
  • Intégrer le projet dans la stratégie de l'entreprise.
  • Identifier les acteurs internes et l'impact organisationnel.
  • Problématiques de propriété intellectuelle des contenus.
  • Établir les critères de succès et définir les indicateurs de calcul du ROI.
• Rédiger le cahier des charges
  • Le rôle de l'assistance à maîtrise d'ouvrage (AMOA).
  • Modélisation et méthode d'analyse.
  • Partir de l'expression de besoins : analyse du besoin par les processus, les objets métier et cas d'utilisation ; mener les ateliers de récolte des besoins.
  • Structurer le cahier des charges : exigences fonctionnelles, techniques et opérationnelles ; maintenance et support ; le Plan d'Assurance Qualité ; distinguer les rubriques indispensables des prestations complémentaires.
  • La planification : les outils de planification (diagramme de Gant) ; lotissement pour éviter l’effet tunnel ; mode régie et/ou forfait.
• Réaliser l'appel d'offres
  • Contraintes des marchés publics.
  • Sélection des prestataires.
  • Publication de l'appel d'offres.
  • Comprendre les propositions : grille d'analyse des réponses ; la soutenance en 'short-list' ; la négociation financière.
  • Le choix du prestataire et le contrat.
  • L'approche budgétaire.
• Encadrer l'équipe et piloter le projet digital
  • Des projets pluridisciplinaires.
  • Piloter l'activité digitale (KPI, TdB…).
  • Les bases de la gestion de projets : conduite de réunion ; animation d’atelier et brainstorming ; outils de suivi : compte-rendu, suivi des actions, affectation des tâches, avancement, le Kanban en agile (Scrum), gestion des risques ; comité de pilotage, reporting.
  • Constitution de l'équipe projet et définition des rôles (mode traditionnel ou agile).
  • Développer les compétences de son équipe.
  • Animer l'équipe interne.
  • Travailler avec des prestataires.
• Spécifications, réalisation, recette et déploiement du livrable
  • Les spécifications : fonctionnelles (méthodes de modélisation) ; ergonomiques (storyboard, UX, maquettage) ; techniques (le développement) ; définition d’un Backlog, des User Story et critères d’acceptation en agile (scrum).
  • Fourniture des livrables et services faits.
  • Les types de documentation.
  • Déploiement et paramétrage du site.
  • Recette : phases de restitution en agile (Scrum) ; tests unitaires, recette usine, recette technique, recette fonctionnelle ; le cahier et PV de recette ; l’application de gestion des anomalies.
  • Les tests de charge, déploiement et ouverture du site.
• Faire vivre le projet
  • Faire vivre le projet au quotidien.
  • Évaluer les coûts de fonctionnement.
  • La maintenance corrective et évolutive.
  • Distribuer l'information, publier les documents : circuit de validation, Workflow ; sources documentaires internes et externes.

Programme de la formation

• Élaborer une stratégie de Digital Brand Content
  • Définir le contenu de marque.
  • Élaborer sa stratégie : objectif, communautés cibles, médias, style et ton, fréquence. La logique POEM.
  • Budget et indicateurs de performance.
• Définir les différents types de contenu à diffuser
  • Définir une ligne éditoriale.
  • Choisir le ton des messages.
  • Le story telling.
  • Contenus d'expertise : devenir le guide de son secteur.
  • Contenus ludiques : le jeu, la viralité et l'interaction.
  • Gérer les aspects juridiques et les droits d'auteurs.
• Déterminer les formats et médias pertinents
  • Le blog dans une stratégie de Digital Brand Content en BtoB.
  • Choisir le format adéquat selon l'objectif : événementiel, présence dans la durée...
  • Mixer plusieurs format : quels médias et réseaux sociaux pour favoriser la diffusion et engager sa marque dans les conversations (PTAT).
• Stratégie d'Inbound Marketing et Digital Brand Content
  • Co-production de contenu avec les internautes. Utiliser les UGC (User generated Content) de sa communauté.
  • Obtenir et mesurer l'engagement des internautes et la propagation des contenus : like, commentaires, viralité et métriques à suivre (SMO).
  • Les étapes du funnel de conversion.
  • Mixer le DBC à des actions promotionnelles : tweets sponsorisés, inMail sur Linkedin, bannières etc.

Programme de la formation

• Se familiariser avec les chatbots
  • Un chatbot, qu'est-ce que c'est ? Exemples et cas remarquables.
• Identifier les usages et bénéfices des chatbots
  • Marketing / vente / communication.
  • Service client / help desk.
  • Systèmes d'information.
  • Ressources humaines.
• Repérer les principes de fonctionnement Éléments d'interaction.
  • Architecture simplifiée.
  • Traitement du langage naturel.
• Appréhender l'écosystème et les technologies
  • Messageries BC et BB.
  • Plateformes de création 'drag'n drop'.
  • Langages / frameworks / SDK.
  • Moteurs de traitement du langage naturel.
  • Solutions Analytics.
  • Hébergement.
• 22Structurer son projet de chatbot
  • Enjeux stratégiques.
  • Cahier des charges fonctionnel.
  • Personnalité, caractère, conversations, contenus.
  • Traitement du langage naturel.
  • Architecture et solutions techniques.
  • Expertises, méthodologie.
• Concevoir une stratégie de chatbots (Étude de cas)
  • Analyse des éléments clés (stratégie, fonctions, conversations, NLP, contenus, promotion, etc.).
  • Points forts / points faibles, critique constructive.
• Prototyper un chatbot
  • Facebook Messenger Présentation de la plateforme d'un prototypage et prise en main.
  • Analyse stratégique d'un cas utilisateur.
  • Création du prototype.
• Anticiper les évolutions
  • Nouveaux acteurs, nouveaux appareils.
  • Investissements & évolutions de l'intelligence artificielle.
  • Vision des cabinets d'études.

Programme de la formation

• 1ère heure en groupe à distance
  • Immersion et interactivité Découvrez 3 outils de pilotage au travers de vidéos et d'exemples concrets.
  • Appropriez-vous les outils en partageant avec le consultant et les autres participants.
  • Commencez à vous entraîner !
• 2ème heure en individuel
  • Action Mise en pratique individuelle sur vos cas avec hot-line du consultant :
  • Démarrez par l'outil qui vous convient le mieux.
  • Appliquez sur votre projet du moment ou à venir.
• 3ème heure en groupe à distance
  • Consolidation et optimisation
  • Échangez sur les bonnes pratiques et les astuces.
  • Accédez à des fiches de méthodes complémentaires.
  • Téléchargez la fiche outil de la formation.

Programme de la formation

• Identifier sa contribution à chaque phase du projet S'approprier les phases d'un projet.
  • Identifier les rôles et responsabilités des différents types d'acteurs : les droits et devoirs des acteurs projet ; tirer profit du projet.
• Faire preuve de proactivité lors du cadrage du projet S'approprier les informations de cadrage du projet.
  • Identifier le dit et le non-dit.
  • Fournir des estimations initiales.
• Participer à une équipe projet
  • Intégrer une équipe projet : prendre sa place dans une équipe temporaire.
  • Participer aux travaux collectifs de l'équipe projet : construction du planning et du budget du projet ; prendre sa place dans les réunions d'avancement.
• Équilibrer son activité entre projet et métiers Partager son temps entre les activités du projet et les activités récurrentes. Exprimer son expertise métier dans le projet Résoudre les conflits projet/métiers. Négocier des positions favorables au projet e
  • Faire un point de situation des actions confiées : avancement, dépenses, risques.
  • Alerter sur les retards, sur les dérapages de dépenses ou de délais et sur l'apparition des risques.
• Après le présentiel, mise en œuvre en situation de travail
  • Des conseils toutes les semaines pour suivre votre projet, mise à disposition des outils de management de projet.
  • Pour en savoir plus sur les activités à distance Pour s'approprier les apports d'un expert sur un point théorique ou pratique : un expert 'Les outils fondamentaux de la gestion de projet' .

Programme de la formation

• Rédiger la note de cadrage pour orienter le projet sur les priorités
  • Comprendre le vrai besoin du demandeur.
  • Cadrer performance, coûts et délais du projet.
  • Formaliser les objectifs dans la note de cadrage.
  • Mise en situation Simulation : cadrage.
• Clarifier sa mission de chef de projet occasionnel : rôle et moyens
  • Délimiter son rôle et ses responsabilités.
  • Écrire sa lettre de mission.
  • Estimer sa charge de travail de gestion de projet, dans sa mission de chef de projet occasionnel.
  • Répartir son temps de travail entre projet et activité courante.
  • Mise en situation Estimez la charge de travail du chef de projet.
• Organiser et planifier le projet
  • Identifier les tà¢ches à réaliser : la méthode pour ne rien oublier.
  • Établir qui est responsable de quoi dans le projet.
  • Construire le planning et le budget prévisionnels du projet.
  • Identifier les risques majeurs et les anticiper.
  • M'assurer que toutes les conditions sont réunies pour passer à l'étape de réalisation : la check-list projet.
  • Mise en situation Simulation : organisation du projet.
• Constituer l'équipe et déléguer les tà¢ches du projet
  • Identifier les acteurs à associer.
  • Impliquer les hiérarchies.
  • Mobiliser les membres de l'équipe : entretiens individuels ; réunion de lancement.
  • Mise en situation Jeu de rôles : la délégation.
• Piloter le projet au quotidien
  • Préparer, animer une réunion d'avancement.
  • Diffuser les décisions vers toutes les parties prenantes concernées.
  • Mettre à jour le planning et le budget. Gérer les dérives.
  • Rendre compte au commanditaire.
  • Mise en situation Simulation : conduire une réunion d'avancement.
• Certification
  • Évaluation des compétences à certifier via un questionnaire en ligne intégrant des mises en situation (40 minutes).
  • Pour en savoir plus sur les activités à distance Une vidéo 'Trop ou pas assez'. Un
  • expert 'Les outils fondamentaux de la gestion de projet' . Un module e-learning 'Management de projet : mobiliser les acteurs' .

Programme de la formation

• En amont du présentiel
  • Un autodiagnostic.
• Estimer les coûts des projets Méthodes analogiques, méthodes paramétriques, méthodes analytiques.
  • Planning poker (méthodes agiles).
  • Mise en situation Mise en œuvre : estimation de projets.
• Intégrer les risques dans le budget initial du projet
  • Intégrer les taux de change, parité, localisation, inflation et formules de révision.
  • Identifier les risques du projet.
  • Définir la provision pour risques et aléas.
  • Mise en situation Étude de cas : budget initial de projet et calcul de provision.
• Valider la faisabilité économique Évaluer la rentabilité des projets : VAN, ROI, PAYBACK, TIR.
  • Mise en situation Exercice : calculs de rentabilité.
• Maîtriser les coûts des projets L'avancement physique pour anticiper les dérives.
  • Calculer la Valeur Acquise, la Valeur Planifiée, et le coût réel du travail effectué.
  • Surveiller les risques et préserver la provision.
  • Mise en situation Étude de cas : calcul d'indicateurs coûts.
• Mettre à jour le tableau de maîtrise des coûts du projet Définir le format de tableau de pilotage adapté à son projet.
  • Mise en situation Étude de cas : construisez votre tableau de pilotage des coûts.
• Après le présentiel, mise en œuvre en situation de travail
  • Un défi chaque semaine pendant semaines pour piloter les coûts de votre projet.

Programme de la formation

• En amont du présentiel
  • Une video 'Préparer un comité de pilotage', un autodiagnostic.
• Définir sa stratégie de communication Lister les parties prenantes du projet et identifier le(s) client(s).
  • Adapter sa communication à l'influence des parties prenantes.
  • Mise en situation Étude de cas : stratégie de communication.
• Construire et outiller le plan de communication du projet
  • Exemples de plans de communication.
  • Les outils de communication essentiels.
  • Mise en situation Exercice : plan de communication.
• Utiliser le management visuel pour mieux communiquer
  • La project-room / l'Obeya.
  • Les cartes heuristiques.
  • Le Visual planning.
  • Mise en situation Exercice : création d'une Project-room.
• Après le présentiel, mise en œuvre en situation de travail
  • Des modules d'entraînement aux situations de communication, un programme de renforcement pour développer votre assertivité.
  • Pour en savoir plus sur les activités à distance Deux vidéos : 'Préparer un comité de pilotage' ; 'Créer un support visuel impactant' .
  • modules d'entraînement : 'Pratiquer l'écoute active' ; 'Développer son assertivité - Niveau ' ; 'Gérer les objections - Niveau '.
• Connaître les bases de la synthèse
  • Distinguer les faits, les opinions et les sentiments.
  • Repérer les distorsions en jeu dans la communication.
  • Connaître les bases de la synthèse.
  • Se fixer des règles pour effectuer une synthèse.
  • Mise en situation Entraînement et appropriation avec des outils de prises de notes.
• Extraire l'essentiel des documents
  • S'approprier des méthodes de lecture.
  • Avoir une vue d'ensemble grà¢ce à la technique du survol.
  • Aller à l'essentiel par la technique d'écrémage.
  • Repérer la structuration du texte et son fil conducteur par ses mots-clés et ses connecteurs logiques.
  • Prendre des notes en lisant.
  • Mise en situation Mises en pratique avec les techniques de 'survol' et 'd'écrémage'.
• Recueillir et traiter l'information orale
  • Comprendre pourquoi nous ne nous comprenons pas.
  • Écouter pour gagner du temps.
  • Reformuler pour recueillir l'essentiel.
  • Améliorer sa technique de prise de notes.
  • Classer et hiérarchiser l'information.
  • Mise en situation S'approprier des mini-plans à l'oral pour structurer sa pensée.
• Restituer l'information à l'oral et à l'écrit avec clarté, précision et concision
  • Organiser ses idées dans un plan.
  • Restituer différemment selon la synthèse à rédiger.
  • Appliquer les principes d'une écriture efficace.
  • Améliorer ses présentations orales.
  • Mise en situation S'entraîner à reformuler et à questionner.
• Certification
  • Évaluation des compétences à certifier via un questionnaire en ligne intégrant des mises en situation (40 minutes).
  • Pour en savoir plus sur les activités à distance Trois videos : 'On aura tout essayé !' ; 'Créer un support visuel impactant' ; Différents plans pour structurer un exposé'. Un module e-learning 'Adapter son message avec succès'.
  • Évaluation du transfert des acquis pour valider la mise en œuvre en situation de travail

Programme de la formation

• En amont du présentiel
  • Une video 'Animer les réunions de l'équipe projet', un autodiagnostic.
• Positionner les réunions d'un projet
  • Identifier les différents types de réunions liés au déroulement du projet.
• Réguler les comportements de l'équipe projet Réguler les passifs et les envahissants. Faire travailler ensemble des acteurs de métiers différents. Conduire les réunions de projet
  • Encourager l'expression de chacun, respecter les objectifs et la durée des réunions.
  • Rédiger des comptes-rendus minutes et diffuser les décisions prises.
• Zoom : 'réunion de lancement'
  • Transmettre la vision à l'équipe.
  • Animer un team building.
• Zoom : 'réunion de travail'
  • Focaliser l'équipe sur la recherche de solution.
  • Poser clairement le problème, stimuler la recherche d'idées.
• Zoom : 'comité de pilotage'
  • Adapter les présentations pour aider à la décision.
  • Susciter le soutien des décideurs.
• Zoom : 'réunion de clôture'
  • Identifier les différents types de clôture : de phase, de projet.
  • Tirer profit des constats réalisés.
  • 0/ Après le présentiel, mise en œuvre en situation de travail Un module e-learning pour mobiliser les acteurs du projet, des conseils et astuces chaque semaine pendant semaines.
  • Pour en savoir plus sur les activités à distance Une vidéo 'Animer les réunions d'équipe projet'.
  • Pour s'entraîner sur des sujets vus en formation : un module e-learning 'Management de projet : mobiliser les acteurs' .

Programme de la formation

• Organiser le cadrage du projet
  • Identifier et mobiliser les parties prenantes du projet.
  • Organiser les réunions de travail et la rédaction pour faciliter l'appropriation par les décideurs et par les futurs utilisateurs.
  • Mise en situation Étude de cas : mobiliser les parties prenantes.
• Collecter les informations utiles
  • Construire son guide d'entretien.
  • Faire preuve d'écoute active.
  • Mise en situation Jeu de rôles : entretien avec le commanditaire.
• Déterminer les objectifs et les résultats attendus Faire exprimer les objectifs du projet et les enjeux pour l'entreprise.
  • Formuler une expression fonctionnelle du besoin.
  • Indiquer les solutions à explorer et les livrables du projet.
  • Mise en situation Étude de cas : enjeux et objectifs.
• Définir l'organisation du projet Définir l'équipe projet. Définir les règles de prise de décision, les pouvoirs de signature et les règles de communication. Mise en situation Étude de cas : organisation. Estimer les délais et les coûts Élaborer le macro-p
  • Formaliser les hypothèses prises.
  • Mise en situation Étude de cas : délais et coûts.
• Analyser les risques
  • Identifier et évaluer les risques.
  • Intégrer une provision pour risques et aléas.
  • Mise en situation Étude de cas : risques.
• Rédiger et faire valider la fiche de cadrage du projet Rédiger la fiche de cadrage. Obtenir une validation formelle de la fiche de cadrage. Gérer les désaccords entre les parties prenantes.
  • Mise en situation Jeu de rôles : validation de la fiche de cadrage.

Programme de la formation

• Activité à distance
  • Pour illustrer un apport de connaissances : une vidéo 'Les spécificités de la Direction de projet(s)' .
• Utiliser la stratégie d'entreprise pour orienter la définition des projets
  • Transformer la stratégie en programme.
  • Structurer projet/programme/portefeuille.
• Choisir l'organisation des projets
  • Avantages/inconvénients des différents modes d'organisation des projets.
  • Placer le poids de la ligne projet par rapport à la structure permanente.
• Définir la gouvernance des projets sous sa responsabilité
  • Définir le processus de lancement, de validation progressive et de réception.
  • S'intégrer dans la gouvernance de l'entreprise.
• Mettre le PMO au service de l'entreprise
  • Mettre en place un PMO dans l'entreprise.
  • Définir les KPI de projet et de PMO.
  • Savoir travailler avec les PMO de tutelle.
• Mieux se connaître en tant que directeur de projet
  • Identifier son profil psychologique et ses styles de management grà¢ce à la Process Com ® .
  • Réagir face au stress dans les situations projet tendues : avec la direction de l'entreprise ; avec les chefs de projets ; avec les clients ; avec les contributeurs projet ; avec les fournisseurs.
  • Développer sa flexibilité.
• Adapter sa communication à chaque partie prenante du projet
  • Utiliser les canaux de communication adaptés à la personnalité de l'interlocuteur.
  • Verrouiller l'implication des différentes parties prenantes : l'accord de la direction sur les orientations prises ; l'accord des clients et des fournisseurs ; l'engagement des contributeurs sur les tà¢ches, les délais et les coûts.
• Instaurer un climat de confiance dans le projet
  • Favoriser les contacts constructifs.
  • Trouver le bon niveau d'influence et de contrôle.
  • Communiquer et dialoguer franchement et ouvertement.
• Optimiser ses relations aux autres dans l'équipe projet
  • Donner et recevoir des feed-back de manière positive, non agressive.
  • Identifier les différentes formes de mécanismes défensifs présents.
• Développer son rôle de leader : un leadership performant
  • Prendre conscience de ses propres qualités de leader.
  • Dépasser ses rigidités, accroître flexibilité et influence personnelles.
• La planification des projets avec le juste niveau de mise en tension
  • Mesurer la tension sur un projet.
  • Contractualiser avec les responsables de lot le juste niveau de tension.
  • Décider quels principes de la chaîne critique mettre en place.
• La valeur acquise pour détecter les dérives en cours d'apparition
  • Savoir communiquer sur la valeur acquise, en faire un outil central.
  • Intégrer les IPC, voire IPD dans les KPI des projets.
• La surveillance de l'atteinte de la performance du projet
  • Définir la performance en management de projet.
  • Les indicateurs sur les exigences.
• Agir avec des contributeurs différents
  • Identifier l'ensemble des parties prenantes d'un projet et leurs besoins en communication.
  • Adapter la communication au contexte et aux impératifs de la conduite du changement.
• Fonctionner avec des équipes distantes
  • Organiser la coopération à distance.
  • Développer l'autonomie de ses collaborateurs à distance.
  • Contrôler et évaluer à distance.
  • Donner du feed-back à distance.
• Tirer profit de la diversité culturelle dans les équipes internationales
  • Cultiver sa compétence interculturelle.
  • Résoudre les conflits en tenant compte des spécificités culturelles.
• Activités à distance
  • eux modules d'entraînement : 'Process Com© : adapter sa communication au profil de ses interlocuteurs' ; 'Process Com® : réagir en situation de stress'.
  • Évaluation des acquis

Programme de la formation

• En amont du présentiel
  • Une video 'Réussir l'examen PMP' et un autodiagnostic pour évaluer vos connaissances.
• Le processus d'inscription à l'examen
  • Les conditions d'éligibilité du PMI.
  • Conseils pour remplir le dossier d'éligibilité.
  • Conseils pour décrire l'expérience professionnelle.
  • L'inscription à l'examen.
• Rappels sur les groupes de processus Démarrage.
  • Planification.
  • Exécution.
  • Surveillance et Maîtrise.
  • Clôture.
• Points forts des domaines de connaissance
  • Rappel des concepts clés.
  • Les principaux outils et techniques.
  • Les dix domaines de connaissances.
  • Les obligations du chef de projet quant aux règles de l'éthique et de la profession.
• Simulation de questions d'examen
  • Série de questions d'examens selon les 10 domaines de connaissances.
  • 2 examens à blanc de 100 questions.
  • Après le présentiel, mise en œuvre en situation de travail.
  • Un simulateur d'examen disponible en Anglais ou en Français (X-AM) pour s'entraîner à votre rythme.
  • Pour en savoir plus sur les activités à distance Une vidéo 'Zen ou pas zen ?'.

Programme de la formation

Programme de la formation

• Cadrer et hiérarchiser les objectifs du projet
  • Recenser les enjeux des commanditaires et les besoins des utilisateurs.
  • Utiliser la technique de priorisation MoSCoW, fondamentale pour le respect des délais et du budget.
• Définir la cible Modéliser la solution cible par itérations, carte de processus, mock-ups, parcours utilisateur...
  • Construire le lotissement du projet : organigramme des tà¢ches et diagramme d'attribution.
• Construire une stratégie de coalition pour favoriser les prises de décisions Établir une analyse des parties prenantes influentes.
  • Adapter son approche en fonction de la position de chaque interlocuteur vis-à -vis du projet.
• Choisir une approche de développement agile ou non
  • Savoir quand appliquer une méthode Agile ou une méthode classique.
  • Adopter les principes fondamentaux de l'agilité.
• Accompagner les changements induits par le projet Réaliser une étude d'impact du projet.
  • Monter un plan d'actions pour accompagner le changement.
  • Utiliser le management visuel pour favoriser l'appropriation du projet.
• Activités à distance
  • Pour s'entraîner sur des sujets abordés en formation : un module e-learning 'Management de projet : mobiliser les acteurs' .

Programme de la formation

• Construire et organiser un projet industriel
  • Construire l'organigramme des tà¢ches du projet industriel.
  • Planifier le projet.
  • Identifier les risques.
  • Identifier les rôles et missions des acteurs clés du projet.
• Préparer et défendre un dossier d'investissement
  • Identifier la structure d'un dossier d'investissement.
  • Structurer le budget du projet par lots de travaux.
  • Calculer le retour sur investissement du projet (VAN, PAYBACK, TRI).
• Impliquer les fournisseurs dans le projet industriel
  • Maîtriser les clauses clés d'un contrat d'ingénierie.
  • Mettre en place un pilotage de suivi des prestations des fournisseurs.
• Piloter l'avancement du projet industriel
  • Mesurer l'avancement de votre projet à l'aide de la méthode de l'avancement physique ou par le reste à faire.
  • Construire les indicateurs et le tableau de bord de son projet industriel.
• Piloter la phase d'installation, de test et de clôture du projet industriel
  • Conduire la mise en service industrielle et les essais de performance.
  • Piloter le transfert de l'installation vers la production.
  • Clore le projet : réception et garantie.
  • Faire le bilan de projet et archivage.

Programme de la formation

• Intégrer le contrat dans le cycle du projet ou de l'affaire
  • Le cycle de l'affaire.
  • Situer les activités de pilotage du contrat dans le cycle de l'affaire ou du projet.
• La préparation des contrats
  • Les avant contrats : lettre d'intention, M.
  • O.
  • U.
  • Valeur des échanges contractuels (mail, fax, lettre simple...).
  • Distinction contrats privés et marchés publics.
  • Mise en situation Exercice : confrontation CGV/CGA.
• Les éléments clés de la construction d'un contrat L'objet. L'obligation de moyen/l'obligation de résultat.
  • Le prix et ses modes de révision.
  • Le transfert de propriété/ des risques.
  • La confidentialité/la force majeure.
  • Le droit applicable et le tribunal compétent.
  • Mise en situation Exercices : obligation de moyens et obligation de résultat.
  • - Identifiez les clauses à risques juridiques.
• Maîtriser les risques liés aux acteurs du contrat
  • Le cas de la sous-traitance (Maître d'ouvrage/sous-traitant).
  • Le cas de la co-traitance (GME conjoint, GME solidaire).
• Les points juridiques à surveiller sur le contrat
  • La propriété intellectuelle.
  • Cautions, garanties financières, pénalités.
  • Choisir les incoterms.
  • Mise en situation Exercice : identifiez les clauses à risques juridiques.
• Les litiges
  • Comment les éviter ? la transaction.
  • Engager la responsabilité civile du co-contractant.
  • Identifier le risque pénal : délit de marchandage ; travail dissimulé.

Programme de la formation

• En amont du présentiel
  • Une video 'Planifier son projet avec agilité' et un autodiagnostic.
• Les principes de l'agilité
  • Comprendre les valeurs et les principes Agiles.
  • Impacts de l'agilité sur l'organisation des projets.
• Panorama des méthodes et outils clés de l'agilité
  • Comprendre l'approche itérative et incrémentale en Sprints.
  • Le Backlog produit, l'estimation de charge, le burndown chart.
  • Les réunions du projet agile : la planification du sprint, la melée quotidienne, la revue de sprint, la rétrospective.
  • Les modèles Agiles (SCRUM, SAFE, Agile PM,...).
• Analyse comparative des approches en cascade et agile Définir les critères clés de comparaison des méthodes : culture de l'entreprise, expérience des équipes, nature des projets.
  • Forces et faiblesses comparées des approches en cascade et agile.
• Principes de l'hybridation
  • Les différents types d'hybridation : au niveau des projets, des phases, des lots,...
  • Les principes de l'hybridation : organisations types et principes de mise en œuvre opérationnelle.
• Définir et mettre en œuvre une approche hybride dans votre projet Réaliser un diagnostic de votre projet pour identifier les zones de votre projet favorables à l'agilité. Construire une démarche hybride pour votre projet. Après le présentiel, mise en œuv
  • Des conseils chaque semaine pendant semaines pour mettre en œuvre votre plan d'actions.
  • Pour en savoir plus sur les activités à distance Une vidéo 'Planifier son projet avec agilité'.

Programme de la formation

• Prendre en main l'affaire
  • Analyser le contrat et en mesurer les risques.
  • Formaliser le périmètre issu de la négociation de l'affaire.
  • Mise en situation Étude de cas : analyse d'un contrat.
• Organiser et préparer le déroulement de l'affaire Découper l'affaire avec l'organigramme des tà¢ches.
  • Planifier l'affaire : le PERT et le GANTT.
  • Élaborer le budget de référence de l'affaire.
  • Lancer l'affaire.
  • Mise en situation Étude de cas : organisation de l'affaire.
• Conduire, maîtriser et piloter l'affaire
  • Mesurer l'avancement de l'affaire, son coût à terminaison, sa marge et sa trésorerie.
  • Maîtriser le périmètre de l'affaire, ses évolutions.
  • Suivre la mise en route, la réception et les levées de réserve.
  • Mise en situation Étude de cas : conduite de l'affaire.
• Gérer la relation client dans le cadre du contrat Bà¢tir des relations fondées sur la confiance. Proposer des avenants porteurs de valeur pour le client. Gérer les désaccords avec le client. Établir un dossier de réclamations.
  • Mise en situation Étude de cas : modification du contrat.
• Clore l'affaire
  • Bien terminer l'affaire.
  • Rédiger le rapport de fin d'affaire.
  • Capitaliser les savoir-faire.
  • Mise en situation Étude de cas : clôture de l'affaire.
• Activité à distance
  • Pour s'approprier les apports d'un expert sur un point théorique ou pratique : un
  • expert 'Les outils fondamentaux de la gestion de projet' .

Programme de la formation

• Bien clarifier la demande et les objectifs du projet
  • Questionner le donneur d'ordre pour comprendre son besoin Action : Jeu de rôles : mener un entretien avec le commanditaire du projet, et s'entraîner à l'écoute active.
• Identifier les tà¢ches à réaliser, en impliquant les collaborateurs pressentis
  • Action : Animer une réunion d'équipe projet pour lister et répartir les tà¢ches à réaliser.
• Construire un planning simple du projet
  • Action : Découper le projet en phases et points d'étapes pour bien rythmer son déroulement.

Programme de la formation

• Répartir votre temps efficacement entre les projets
  • Identifier le temps disponible pour travailler sur les projets.
  • Prioriser les projets avec la matrice urgence/importance.
  • Mise en situation Exercice : prioriser mes projets.
• Gérer toute demande de contribution à un nouveau projet
  • Négocier périmètre, moyens ou délais avec le commanditaire/manager.
  • Savoir dire 'non' avec diplomatie.
  • Désencombrer la liste des choses à faire avant d'intégrer un nouveau projet.
  • Mise en situation Exercice : jeu de rôles avec commanditaire.
• Planifier la gestion de votre activité multi-projets
  • Découper les projets et répartir les livrables dans le temps.
  • Prendre le temps de se coordonner en amont pour gagner du temps en aval.
  • Mise en situation Exercice de transposition : le découpage en livrables + coordination.
• Gérer votre agenda de la semaine en multi-projets
  • Se focaliser sur les tà¢ches de fond.
  • Concilier au quotidien les activités courantes et les activités de management des projets.
  • Les astuces pour gérer les mails et les imprévus.
  • Conduire des réunions de projets efficaces.
  • Mise en situation Exercice de transposition : mon agenda multi-projets de la semaine prochaine.
• Entretenir votre capital énergie en multi-projets
  • Activer les 4 clés du sentiment d'efficacité personnelle.
  • Bien conclure les projets pour réduire les sollicitations ultérieures.
  • Mise en situation Exercice de transposition : travailler mon sentiment d'efficacité personnelle.
  • Pour en savoir plus sur les activités à distance Une vidéo 'La montre et la boussole'.
  • Un module e-learning 'Gestion du temps : savoir dire non aux sollicitations importunes' .
  • Un expert 'Booster sa productivité personnelle' .
  • Évaluation du transfert des acquis pour valider la mise en œuvre en situation de travail

Programme de la formation

• En amont du présentiel
  • Un autodiagnostic.
  • Des premiers outils de gestion de projet.
• Maîtriser les aspects fondamentaux d'un projet
  • Acquérir le vocabulaire clé du projet : objectifs, phases et outils associés.
  • L'assistant et les différents acteurs du projet.
  • Travailler efficacement avec le chef de projet.
• Préparer le projet
  • Le cahier des charges du projet.
  • Maîtriser les outils clés : l'organigramme des tà¢ches du projet ; le budget prévisionnel ; le planning avec le diagramme d'enclenchement des tà¢ches (PERT) et le GANTT.
  • Préparer la réunion de lancement.
  • Contribuer aux échanges dans le projet.
• Aider au pilotage du projet
  • Surveiller l'avancement physique.
  • Tenir les délais.
  • Gérer les ressources.
  • Maîtriser les coûts.
• Communiquer et maîtriser l'information projet L'organisation, l'animation, la synthèse des réunions d'avancement et des revues de projet.
  • La gestion des documents et le plan de classement.
  • La maîtrise des modifications.
  • Le tableau de bord : éléments clés.
  • Adopter un comportement assertif : savoir dire 'non' quand c'est nécessaire.
• Clore le projet et faciliter la capitalisation
  • Animer une réunion de clôture du projet.
  • Partager l'expérience.
  • L'archivage global du projet.
• Après le présentiel, mise en œuvre en situation de travail
  • Des conseils et astuces chaque semaine pendant semaines.
  • Pour en savoir plus sur les activités à distance Pour s'approprier les apports d'un expert sur un point théorique ou pratique : un
  • expert 'Les outils fondamentaux de la gestion de projet' .

Programme de la formation

• Identifier les fonctions et les qualités du leader dans un projet
  • Ce que les équipiers projets attendent d'un leader.
  • Identifier les 4 fonctions du leader.
  • Faire évoluer nos représentations sur le leadership.
• Construire une équipe projet performante
  • Repérer les cinq étapes qui vont rythmer la montée en puissance de l'équipe projet.
  • Choisir le style de leadership approprié à chaque étape.
  • Adopter les bons réflexes lors de la constitution de l'équipe, pour installer la confiance dès le début.
• S'affirmer dans ses relations aux autres au sein de l'équipe projet
  • Oser demander en toutes situations. Donner et solliciter du feedback.
  • Émettre une critique constructive à un acteur projet.
  • Mise en situation Jeu de rôles : s'affirmer dans une demande à un équipier projet.
• Assumer son leadership dans les situations de tension
  • Identifier les différents comportements défensifs présents dans l'équipe.
  • Repérer ses propres mécanismes de défense. Désamorcer les situations tendues.
  • Résoudre durablement les conflits : processus et attitude.
• Pratiquer le management d'influence pour défendre les intérêts du projet
  • Définir sa stratégie d'influence en fonction de la matrice attitude/influence.
  • Utiliser les 10 leviers possibles de l'influence en fonction des contextes.
  • Mise en situation Travail à partir de situations réelles des participants.

Programme de la formation

• S'approprier le processus de gestion des risques
  • Risques et aléas, imprévus et incertitudes.
  • Menaces et opportunités.
  • La typologie des risques.
  • La particularité des risques projet par rapport aux autres risques de l'entreprise.
  • Les étapes du processus global du management du risque.
  • Le plan de management des risques projet.
• Identifier tous les risques du projet
  • Les méthodes d'analyse par phase, fonctionnalité, cause, origine.
  • Les check-lists de risques par type de projet.
  • L'organigramme des risques pour organiser et hiérarchiser les risques.
• Conduire l'analyse qualitative des risques
  • L'évaluation de la probabilité et de la gravité.
  • La mesure de la criticité.
  • Les matrices de risques.
• Conduire l'analyse quantitative des risques
  • Les méthodes à dire d'expert.
  • La simulation de Monte Carlo : principe et cas d'application avec des macros Excel.
• Élaborer le plan d'action pour traiter les risques
  • Les différents modes de traitement des menaces et des opportunités : réduction/amélioration, transfert/partage, élimination/exploitation, acceptation.
  • Les provisions budgétaires pour couvrir les coûts.
  • Les provisions planning pour couvrir les délais.
• Utiliser la créativité pour transformer les risques en opportunités
  • Les principes de la créativité.
  • Pratiquer 2 outils créatifs pour transformer les risques en opportunités : le brainstorming ; la pensée latérale.
  • Trier et sélectionner les actions.
• Surveiller les risques
  • La détection de l'apparition des risques.
  • La mise en œuvre des plans palliatifs et des plans de secours.
  • La revue des risques et opportunités projet.
  • Les risques et opportunités : indicateurs clé du tableau de bord.
  • Pour en savoir plus sur les activités à distance Une vidéo 'Manager les risques'.
  • Deux modules e-learning : 'Anticiper les risques d'un projet. Part. A' ; 'Anticiper les risques d'un projet. Part. B'.
  • Évaluation du transfert des acquis pour valider la mise en œuvre en situation de travail

Programme de la formation

• Faciliter la prise de décisions dans le cadre du projet.
  • Établir un plan de phasage adapté au projet en le découpant en différentes étapes et jalons.
  • Assurer le succès des jalons en présentant ses propositions au comité de pilotage, en communiquant efficacement les mauvaises nouvelles, en négociant les délais et en utilisant les formulations adéquate
• Motiver chaque équipier du projet pour obtenir un engagement maximal
  • Réussir les premiers pas de l'équipe et entretenir la motivation sur le long terme.
  • Cibler les leviers de motivation en fonction de chaque équipier.
  • Fixer le juste niveau d'objectif pour garantir la motivation.
• Piloter l'avancement pour éviter les dérives
  • Obtenir des informations fiables sur l'avancement : définir le bon rythme de relevé d'avancement ; déjouer les pièges de l'optimiste ou du pessimiste.
  • Mesurer les dérives du projet avec la valeur acquise. Ré-estimer le budget à fin du projet.
• Gérer efficacement le changement pour minimiser la résistance.
  • Identifier les trois étapes clés de la transformation.
  • Mettre en œuvre les quatre leviers de la conduite du changement.
  • Identifier les parties prenantes impliquées dans l'accompagnement du changement et mobiliser les réseaux d'influence.
  • Gérer les résistances au changement de manière efficace.
• Trouver des solutions de manière collaborative en équipe.
  • Orienter l'équipe vers la recherche de solution.
  • Utiliser la méthode du Creative Problem Solving pour trouver des solutions créatives.
  • Responsabiliser chaque équipier sur le plan d'actions.

Programme de la formation

• Identifier les 5 étapes de construction de votre équipe projet
  • Repérer vos atouts de chef de projet pour passer d'une étape à l'autre.
  • Adapter votre style de management à chaque étape.
  • Mise en situation Simulation projet : construction de l'équipe.
• Constituer l'équipe projet
  • Définir des règles de fonctionnement communes.
  • Mener des entretiens avec les équipiers pour les engager.
  • Mise en situation Jeu de rôles : entretien de mobilisation d'un équipier.
• Animer les réunions de l'équipe projet
  • Mettre en place des outils et des rituels pour gagner en efficacité collective.
  • Découvrir l'ensemble des réunions spécifiques au management de projet.
  • Préparer et animer la réunion de lancement.
  • Les bonnes pratiques des réunions d'avancement.
  • Donner un feedback motivant aux équipiers.
  • Mise en situation Mise en situation : simulation de réunion de lancement d'un projet.
• Maintenir la dynamique de l'équipe tout au long du projet
  • Les différentes formes d'équipes projets.
  • Comment passer d'une collection d'individus à une équipe projet performante.
  • Donner des signes de reconnaissance encourageants.
  • Motiver les équipiers du projet.
  • Mise en situation Mise en situation : construire une équipe projet performante.
• Consolider sa légitimité de chef de projet
  • Les facteurs de légitimité d'un chef de projet.
  • Chef de projet : expert ou manager ?
  • Manager des experts dans l'équipe projet.
  • Mise en situation Mise en situation : mener un entretien avec un expert métier.
• Anticiper et gérer les désaccords et les situations conflictuelles
  • Identifier les conflits : typologie et intensité.
  • Traiter les désaccords dans les projets.
  • Trouver des solutions créatives pour sortir des impasses.
  • Mise en situation Jeu de rôles : régler un désaccord dans l'équipe.
• Certification
  • Évaluation des compétences à certifier via un questionnaire en ligne intégrant des mises en situation (40 minutes).
  • Pour en savoir plus sur les activités à distance Une video 'Trop ou pas assez'.
  • Un module e-learning 'Management de projet : mobiliser les acteurs' .
  • Un module d'entraînement 'Donner un feedback positif et constructif'.

Programme de la formation

• Le management interculturel de projet
  • Interculturalité : définition, problèmes et enjeux.
  • Management interculturel : des visions du monde différentes à coordonner.
  • Les facteurs clés de succès pour manager une équipe projet internationale et interculturelle.
• La construction d'une équipe dans un projet international
  • Construire le 'casting' idéal de l'équipe.
  • Créer de l'adhésion et de l'engagement.
  • Animer une réunion de lancement.
• Organiser un projet international Développer une vision globale et commune des problématiques interculturelles par l'utilisation d'outils et de méthodes adaptées. Fonctionner avec des équipes distantes Découvrir les ressorts de la confiance et de l'engage
  • Communiquer efficacement avec les membres de l'équipe à distance.
  • Appréhender les dimensions méthodologiques, managériales et comportementales du pilotage de l'équipe projet internationale.
  • Communiquer et recadrer si nécessaire.
• Réussir ses réunions projet à distance Être capable de maintenir la dynamique, d'animer et renforcer l'équipe et les individus. Préparer et animer les réunions à distance. Activités à distance
  • Pour s'entraîner sur des sujets abordés en formation : un module e-learning 'Communiquer efficacement avec une équipe à distance'.
  • Pour illustrer un apport de connaissances : une vidéo 'Solutions pour manager un projet à distance' .

Programme de la formation

• Les fondamentaux AGILE PM (Agile Project Management)
  • Panorama de la méthode AGILE PM.
  • Préparer un projet AGILE PM.
  • Les principes de l'AGILE PM : la focalisation sur les besoins du business ; livrer dans les délais ; collaborer ; ne jamais compromettre la qualité ; construire progressivement de façon solide ; développer itérativement ; communiquer de façon claire et continue ; exercer le contrôle.
• 8Le cycle de vie du projet en méthode AGILE PM
  • Pré-Projet / Faisabilité / Fondations / Exploration / Ingénierie / Déploiement / Post-projet.
• Identifier les documents proposés pour garder le contrôle d'un projet AGILE PM Comprendre les techniques utilisés en AGILE PM
  • Les ateliers facilités pour encourager la collaboration dans les équipes et favoriser l'intégration.
  • La technique de priorisation MoSCoW, fondamentale pour le respect des délais et du budget.
  • Le développement itératif pour converger vers une solution précise.
  • Les modèles, les prototypes et les maquettes pour rendre la solution visible.
  • Le timeboxing pour contraindre la livraison du 'must have'.
• Comprendre les rôles et responsabilités au sein d'un projet
  • Les rôles dans l'équipe de pilotage
  • Les rôles de l'équipe de développement
• Passage de l'examen AgilePM® Foundation
  • Épreuve à choix multiples
  • 60 questions par épreuve
  • Note minimum : 30 (50%)
  • Livre fermé
  • Durée : 60 minutes

Programme de la formation

• Mise en pratique des principes agiles du référentiel
  • AgilePM ® sur un exemple de projet Application pratique des principes du DSDM.
  • Rôles et responsabilités - Le point de vue du Chef de projet Agile.
  • La Gestion de projet tout au long du cycle de vie.
  • Utilisation efficace des produits DSDM ('Livrables') pour garder la maîtrise du projet.
  • Respect des délais - Techniques combinées de MoSCow et Timeboxing.
  • Acteurs de l'équipe projet et interactions.
  • Capture et management des Exigences / User stories.
  • Estimations et planification de projet tout au long du cycle de vie du projet.
  • Gestion de la qualité et des risques.
  • Personnalisation de l'approche DSDM en fonction du projet et de son environnement.
• Préparation et passage de l'examen
  • AgilePM ® - Agile Project Management Practitioner Passage de l'examen en anglais en salle à l'issue de la formation.
  • Épreuve à choix multiple.
  • Différents formats de questions.
• 2h30. Nombre de questions : 4 questions de 20 points chacune totalisant 80 points. Note minimum : 40 points ou plus (50 %). Manuel
  • Durée de l'épreuve : AgilePM ® 'annoté' autorisé pendant l'examen.

Programme de la formation

• En amont du présentiel
  • Un autodiagnostic.
• Définir son système de pilotage multiprojets Cerner les différences entre projets - programme - portefeuille.
  • Identifier les critères d'entrée et de sortie dans le portefeuille.
  • Définir rôle et responsabilité du chef de projet, du comité de pilotage, du commanditaire.
  • Organiser la conduite des revues multiprojets.
• Hiérarchiser les projets du portefeuille S'approprier la stratégie de l'entreprise.
  • Identifier et cartographier les projets de l'entreprise.
  • Mesurer l'alignement stratégique des projets.
  • Construire le portefeuille de projets hiérarchisé.
• Entretenir l'engagement des équipiers en multiprojets
  • Clarifier les contributions dans les équipes projet.
  • Favoriser l'engagement des équipiers contribuant à plusieurs équipes projet.
  • Répondre aux demandes d'arbitrage entre projets.
• Lisser la charge et anticiper l'indisponibilité des ressources
  • Disposer d'une vision synthétique de la charge des ressources affectées sur les projets.
  • Identifier les ressources critiques et arbitrer en cas de manque de ressources.
• Surveiller la santé des projets et assurer le pilotage multiprojets
  • Calculer les indicateurs clés de santé des projets.
  • Élaborer un tableau de bord multiprojets percutant.
• Après le présentiel, mise en œuvre en situation de travail
  • Un défi par semaine pendant semaines.

Programme de la formation

• En amont du présentiel
  • Un autodiagnostic, une video 'Planifier son projet avec agilité'.
• Les différents niveaux de planification des projets
  • Planning général/détaillé.
  • Diagramme de Gantt ou structuration en sprints (méthodes agiles).
• L'identification des tà¢ches et des ressources L'organigramme des tà¢ches. L'organigramme des ressources. La fiche de tà¢che. La construction du planning
  • Le réseau logique (réseau PERT).
  • Les techniques d'estimation des durées et des charges.
  • Le diagramme de GANTT et la visualisation du chemin critique.
  • L'optimisation des ressources par les marges libres et totales.
  • Le planning poker (méthodes agiles).
• La réduction des délais et la prise en compte des risques
  • La réduction des délais par les durées et/ou les contraintes, par les ressources ou par l'anticipation.
  • La maîtrise des risques par la prise en compte de provisions délai.
• L'optimisation de l'utilisation des ressources Choisir les ressources en fonction des enjeux et des difficultés. Pilotage du planning
  • Mesurer l'avancement physique et le reste à faire.
  • Calculer la valeur acquise du projet (CBTE).
  • Ré-estimer la date de fin du projet et mettre en place un plan d'action.
  • Mesurer les indices de performance : écart coût et écart délai.
• Après le présentiel, mise en œuvre en situation de travail
  • Un programme de renforcement pendant semaines pour construire et piloter le planning de votre projet.
  • Pour en savoir plus sur les activités à distance Une vidéo 'Planifier son projet avec agilité'.

Programme de la formation

• Jour 1 : Introduction
  • Introduction à la gestion de projet
  • Contextualisation du projet dans son environnement
  • Les types de structures et leur impact sur les projets
  • Les systèmes de gouvernance dans les projets
• Jour 2 : Processus de gestion de projet selon la 6ème édition
  • Les processus de démarrage, de planification, d'exécution, de surveillance et de maîtrise, et de clôture
• Jour 3 : Changements majeures de la 6ème à la 7ème édition
  • La création de valeur dans la gestion de projet
  • Présentation détaillée des 12 principes de gestion de projet
  • Quiz pour renforcer les acquis
• Jour 4 : Détail des 8 domaines de performance des projets
  • Planification de projet
  • Approche de développement et cycle de vie du projet
  • Le travail du projet
  • La livraison du projet
• Jour 5 : Détail des 8 domaines de performance des projets (suite)
  • Mesures et analyses de performance du projet
  • Gestion de l'incertitude dans les projets
  • Gestion des parties prenantes et de l'équipe projet
  • Modèles, techniques et artefacts dans les projets
• Jour 6 : Rappel et Quiz pour consolider les acquis
  • Modèles, techniques et artefacts dans les projets (suite)
  • Examen blanc de certification PMP® (version 7)

Programme de la formation

• Révision des 7 Principes de PRINCE2 ®
  • Comment utiliser les principes comme ligne directrice de l'adaptation de la méthode
• Révision des 7 Thèmes PRINCE2 ®
  • Connaître les 7 thèmes : cas d'affaire, organisation, qualité, plans, risque, changement, progression.
  • Les mettre en relation avec des situations réelles de projet.
• 7 Processus PRINCE2 ®
  • Maîtriser les 7 processus : élaborer le projet ; diriger le projet ; initialiser le projet ; contrôler une séquence ; gérer la livraison des produits ; gérer une limite de séquence ; clore le projet.
  • Établir la liste des données d'entrée et de sortie à mettre en œuvre, ainsi que les activités concernées des processus sur des cas particuliers de projet.
  • Faire le lien entre les 'produits management' et les processus test.
• Vision systémique et raisons profondes qui sous-tendent PRINCE2 ®
  • L'imbrication Thèmes - Processus - Techniques - Produits management.
  • Décliner la méthode dans des environnements projet variés.
• Passage de l'examen PRINCE2 ®
  • Practitioner 2 heures et demie.
  • Examen basé sur un scénario à choix multiples complexes.
  • 68 questions. Note d'admissibilité de 38/68 soit 55 %.
  • Examen à livre ouvert (seul le Manuel PRINCE2 ® est autorisé).
  • Accès en ligne à un certificat de réussite électronique et sécurisé de PEOPLECERT.
  • Cette formation est éligible au CPF pour tous les salariés et demandeurs d'emploi au niveau national. Code CPF : 205899.

Programme de la formation

• Mettre en place un PMO en 7 étapes
  • Choisir le type de PMO.
  • Établir la liste des services rendus sur un plan à deux ans.
  • Définir la composition du PMO : rôles, responsabilités et compétences.
  • Établir les processus clés du PMO : priorisation des projets ; lancement d'un projet ; allocation de ressources ; validation aux jalons ; sortie du portefeuille des projets.
  • Créer le tableau de bord du PMO : définir les objectifs de contrôle ; identifier les indicateurs pertinents en regard de ces objectifs ; structurer le tableau de bord.
  • Créer les premiers outils à mettre en place pour obtenir rapidement des gains de productivité visibles.
  • Mise en situation Étude de cas : mise en place d'un PMO.
  • Élaborer le CdC du projet de mise en œuvre du PMO.
• Mettre la réalisation des projets sous contrôle
  • Collecter et agréger les données d'avancement.
  • Alimenter les tableaux de bord de synthèse.
  • Mise en situation Étude de cas : contrôle des projets.
  • Définir et diffuser les modèles à employer dans tous les projets.
• Accompagner la transformation induite par le PMO
  • Évaluer l'impact des changements.
  • Cibler sa stratégie d'action avec la matrice attitude/influence.
  • Utiliser leviers pour lever les résistances.
  • Mise en situation Étude de cas : construire un plan d'accompagnement du changement.

Programme de la formation

• Logique financière et gestion
  • Vendre pour gagner implique d'investir et de financer.
  • Repérer ses leviers d'action sur la performance financière.
• Élaborer, négocier son budget Étapes du processus budgétaire. Approche '
  • Top down' ou 'bottom up'.
  • Objectifs de la direction : lettre de cadrage.
  • Analyse des performances passées.
  • Modèle SAR (Sorties, activités, ressources) pour négocier son budget.
  • Prioriser les missions et activités.
  • Chiffrer les plans d'actions.
  • Proposer des plans de progrès.
  • Présenter différents scénarios.
  • Constituer un dossier budgétaire synthétique et convaincant.
• Suivre son budget pour agir
  • Interpréter les écarts : quantité, prix, coût.
  • Définir des actions correctives.
  • Reprévision à fin d'année.
• Élaborer son tableau de bord Préciser ses missions.
  • Indicateurs de performance : les missions.
  • Indicateurs de pilotage : les activités et ressources clés.
  • Communiquer et manager avec le tableau de bord.
• S'initier à la rentabilité des investissements Interpréter les indicateurs : valeur actualisée nette, taux de rentabilité interne, délai de récupération. Activités à distance
  • Pour illustrer un apport de connaissances : une video 'Le tableau de bord : outil de management et de pilotage' .
  • Pour s'approprier les apports d'un expert sur un point théorique ou pratique : deux
  • expert 'Piloter la performance : démarche et outils' et 'S'initier à l'analyse de la rentabilité et des flux de trésorerie'.

Programme de la formation

• Repérer vos champs d'innovation et préparer votre feuille de route
  • Analyser votre environnement par une veille active.
  • Transformer les intentions en objectifs d'innovation concrets.
  • Définir et jalonner votre parcours de l'innovation.
• Fédérer une équipe transversale autour du projet d'innovation Constituer une équipe projet sur mesure.
  • Repérer les profils d'innovateurs de votre équipe.
  • Adopter les comportements favorables à l'innovation.
  • Utiliser leviers pour lever les résistances.
• 4Animer une séance de créativité Découvrir 3 principes clés de la créativité. S'échauffer. Poser le problème.
  • Pratiquer outils d'émergence d'idées.
  • Trier et sélectionner les idées.
• 3Concrétiser les idées en solutions innovantes
  • Transformer les idées en concepts gagnants.
  • Concrétiser vos concepts.
  • Analyser l'opportunité et la faisabilité des concepts.
  • Préparer le développement du concept.
• Convaincre les parties prenantes du projet
  • Identifier les enjeux des parties prenantes.
  • Communiquer sur votre projet.
  • Favoriser la décision de lancement du développement.
• Activité à distance
  • Pour s'entraîner sur des sujets abordés en formation : un module e-learning 'Animer un brainstorming'.

Programme de la formation

• Prendre en main et organiser l'affaire
  • Identifier les principes généraux d'une affaire, repérer les risques.
  • Décomposer et planifier l'affaire : l'organigramme des tches.
  • Élaborer le budget pour piloter coûts et rentabilité.
• Conduire et maétriser l'affaire jusqu'à sa clôture
  • Mesurer l'avancement de l'affaire et évaluer au quotidien les délais.
  • Mettre en place les tableaux de bord appropriés.
  • Évaluer en permanence coûts, trésorerie et marge.
  • Clore efficacement l'affaire.
• Repérer les clauses essentielles du contrat commercial
  • Comprendre la structure du contrat commercial.
  • Identifier les clauses essentielles.
  • Analyser un contrat : zones à risque et solutions.
• Intégrer les spécificités liées à la sous-traitance
  • Savoir distinguer sous-traitance et co-traitance.
  • Anticiper les risques contractuels associés.
• Anticiper les conséquences d'une inexécution
  • Évaluer les conséquences d'une inexécution du contrat.
  • Précautions au démarrage et recours en cours de contrat.
• Cas spécifiques
  • Maétriser les notions incontournables du droit de la concurrence.
  • Droit international : repérer les différences versus le droit français.
• Adapter sa communication à ses différents interlocuteurs
  • Connaétre son style de communication.
  • Identifier le style de son interlocuteur.
  • S'adapter à chacun pour plus d'efficacité.
• Agir sur le groupe de décision
  • Identifier tous les acteurs à connaétre.
  • Établir la cartographie du Groupe Réel d'Influence et de Décision.
  • Agir de façon appropriée sur chacun.
• Questionner son client
  • Repérer les domaines de questionnement incontournables pour adapter son offre.
  • Utiliser les questions à bon escient.
  • Utiliser l'écoute active dans ses entretiens.
• Convaincre son client des bénéfices de l'offre
  • S'appuyer sur les motivations d'achat.
  • Construire une argumentation structurée.
  • Traiter avec souplesse les objections client.
• Consolider durablement la relation avec son client
  • Rester dans le paysage du client.
  • Conduire un bilan de nature à fidéliser.
• Négocier des accords profitables
  • Tenir compte du rapport de forces.
  • Préparer sa négociation : points à négocier, marges de manœuvre, monnaies d'échange.
  • Conduire la négociation jusqu'à sa conclusion.
• Se familiariser avec la logique financière de l'entreprise
  • Distinguer compte de résultat et bilan.
  • Comprendre le lien qui les unit.
• Évaluer les équilibres financiers
  • Ce que sont trésorerie et fonds de roulement.
  • Identifier comment chacun au sein de l'entreprise peut impacter ces indicateurs.
  • Comprendre règles et mécanismes liés à l'amortissement et aux provisions.
• Mesurer la profitabilité Les Soldes
  • Intermédiaires de Gestion.
  • Analyser le compte de résultat avec les charges par nature et repérer les causes.
  • La Capacité d'Auto Financement.
• Exploiter les bons ratios
  • Les ratios utiles à l'analyse financière.
  • Utiliser une démarche structurée pour réaliser une analyse financière de l'entreprise.
• Positionner son rôle de
  • Manager Comprendre sa valeur ajoutée managériale.
  • Le manager : animateur d'hommes, leader d'équipe, pilote de la performance.
• Adapter son style de management au collaborateur et à la situation
  • Mon style de management spontané.
  • Développer sa flexibilité.
• Motiver au quotidien
  • Comprendre ce qui motive au travail.
  • Agir pour stimuler la motivation de chacun.
  • Encourager sans en faire trop.
• Mener des entretiens individuels mobilisateurs
  • Préparer ses entretiens individuels.
  • Savoir féliciter un collaborateur.
  • Savoir remotiver un collaborateur démotivé.
  • Déléguer une mission.
• Se repérer dans les règles applicables en droit du travail
  • Comment fonctionne le droit du travail.
  • O๠trouver les informations utiles.
• Sécuriser le recours aux CDD, à l'intérim, à la sous-traitance
  • Les spécificités du CDD et de l'intérim.
  • Les cas de recours à la sous-traitance.
• Activité à distance
  • Un module d'entraénement : 'Donner un feedback positif et constructif'.
• Manager l'activité des salariés en intégrant le droit du travail
  • Droits et devoirs liés à différentes causes d'absence : maladie, maternité, accident, inaptitude.
  • Respecter les règles liées aux congés payés.
  • La règlementation du temps de travail.
  • Prendre en compte les spécificités liées aux instances représentatives du personnel.
• Développer sa communication managériale
  • Comprendre les bases de la communication.
  • Développer sa flexibilité pour mieux communiquer avec chacun.
  • Repérer ses comportements sous tension.
  • Développer sa capacité à l'assertivité.
• Conduire des réunions mobilisatrices
  • Préparer sa réunion et impliquer dès l'amont.
  • Faire participer et engager l'équipe.
  • Gérer les comportements difficiles.
  • Conclure la réunion et inciter à l'action.
• Prévenir et gérer les situations difficiles
  • Savoir recadrer rapidement en cas d'écart.
  • Réagir en cas de conflit.
• Activités à distance
  • Deux modules d'entraénement 'Développer son assertivité - Niveau 1' et 'Développer son assertivité - Niveau 2'.
  • Un module e-learning 'Animer des réunions productives'.
  • Évaluation des acquis

Programme de la formation

• Se positionner en amont des projets
  • Engager la démarche commerciale le plus en amont du projet client : faire naétre de nouvelles idées, anticiper sur le cahier des charges.
  • Optimiser son temps en se concentrant sur les projets porteurs et à potentiel : qualifier les projets ('Bid/No Bid', 'Go/No Go') ; connaétre les critères de décision et les concurrents ; choisir son positionnement : se différencier et présenter une solution originale, non comparable.
• Se rendre incontournable : tisser un réseau de relations au sein de l'organisation cliente
  • Établir un contact client efficace et pertinent : choisir les moyens (téléphone, RV) ; préparer ses questions ; apporter de la valeur ajoutée à chaque contact client.
  • Profiter de chaque contact client pour diagnostiquer les enjeux du projet et btir l'offre la plus percutante.
  • Identifier le circuit de décision du client : qualifier les acteurs ; exploiter ses contacts privilégiés.
• Mobiliser son équipe interne autour des enjeux du client et de l'offre à élaborer
  • Se positionner en chef d'orchestre.
  • Communiquer pour : expliquer, impliquer, organiser ; informer en continu.
• Activités à distance
  • Un module d'entraénement
  • Obtenir l'adhésion de ses interlocuteurs'.
• Adopter une organisation commerciale efficace
  • Comprendre son rapport au temps : bilan et analyse du temps passé aux différentes missions.
  • Construire son organisation personnelle : hiérarchiser ses priorités ; réagir aux imprévus et aux urgences sans se faire piéger.
• Se fixer un cap : déterminer une stratégie commerciale et des priorités d'action
  • Adopter le marketing d'affaires.
  • Analyser son portefeuille clients, son positionnement chez le client.
  • Choisir et prioriser ses cibles.
  • Segmenter le marché : la matrice de diversification.
  • Instaurer des revues d'affaires pour mieux développer son portefeuille client.
  • Fidéliser son client, préparer les prochaines affaires, obtenir des recommandations.
• Concevoir des solutions sur mesure à valeur ajoutée
  • Impliquer les acteurs projet chez le client dans la construction de la solution.
  • Structurer son offre technique et commerciale : le contenu d'une offre.
  • Les meilleures astuces pour rédiger une offre interactive et se démarquer de ses concurrents.
  • Valoriser sa solution par la forme des supports de présentation.
  • Valoriser sa solution sur mesure en une page : l'executive summary.
  • Rédiger une lettre d'accompagnement percutante.
• Vendre la valeur de l'offre face à un groupe client
  • Impliquer le client dans la préparation de la réunion commerciale.
  • Marquer les esprits dès les premières secondes.
  • Valoriser son approche.
  • Établir le dialogue, répondre aux objections, engager ses interlocuteurs.
• Négocier d'égal à égal avec le client
  • Les 3 terrains de la négociation : technique, commercial, financier.
  • Identifier les enjeux de la négociation et évaluer le rapport de force.
  • S'adapter aux forces en présence : la matrice des ressources.
• Préparer sa négociation commerciale
  • Anticiper les attaques possibles sur les aspects budgétaires, techniques, juridiques de l'offre.
  • Définir ses objectifs et ses marges de manœuvre : la stratégie de négociation.
• Conduire la négociation de face-à -face
  • Rester maétre du déroulement de la négociation.
  • Faire face aux exigences et aux attaques du client.
  • Obtenir une contrepartie à toute concession.
  • Éviter les concessions en cascade.
  • S'affirmer dans les situations difficiles : le DESC.
• Activités à distance
  • Deux modules d'entraénement : Gérer les objections - Niveau 1' ; Gérer les objections “ Niveau 2'.
  • Évaluation des acquis

Programme de la formation

• En amont du prèsentiel
  • Un autodiagnostic.
• Analyser la demande et repèrer la contribution de la formation aux projets de l'entreprise
  • Conduire les entretiens avec les commanditaires.
  • Analyser les enjeux, les risques, les conditions de rèussite.
  • Analyser et prèvoir le traitement des contraintes spècifiques au projet de formation.
• Élaborer le cahier des charges du projet Dèterminer les diffèrents niveaux d'objectifs et les indicateurs de mesure des rèsultats. Rèdiger les diffèrentes rubriques du cahier des charges. Valider le cahier des charges. Proposer un dispositif de formation
  • Choisir et articuler les modalitès de formation adaptèes.
  • Intègrer l™èvaluation à la conception du dispositif.
  • Établir le budget prèvisionnel.
• Faire appel à un prestataire externe
  • Lancer l™appel d™offres et sèlectionner un prestataire.
  • Contractualiser la relation.
  • Crèer les conditions du partenariat.
• Organiser et piloter le projet
  • Constituer et dèfinir les rôles des diffèrentes instances.
  • Établir les régles de fonctionnement et de communication.
  • Maîtriser les paramètres dèlais, coûts, qualitè.
  • Rèagir avec agilitè aux imprèvus.
  • Dèfinir ses indicateurs et construire le tableau de bord.
• Après le prèsentiel
• 7Certification Évaluation des compètences à certifier via un questionnaire en ligne intègrant des mises en situation (40 minutes).
  • Un dèfi hebdomadaire pendant semaines Pour en savoir plus sur les activitès à distance Pour s'approprier les apports d'un expert sur un point thèorique ou pratique : un
  • expert 'Le ROI d'une formation' .
  • Pour partager un retour d™expèrience à l™issue de votre formation : une classe virtuelle.

Programme de la formation

• Le management des projets IT dans l'entreprise
  • Les outils actuels des DSI pour maîtriser les projets : les PMO (Project Management Office).
  • Le contrôle de gestion des projets, une information proactive.
  • L'audit, un outil de diagnostic et de compréhension.
  • La culture Projet aujourd'hui : la maîtrise des changements, la transversalité nécessaire, le travail collaboratif...
  • La gestion multiprojets, les règles : affectation de ressources, priorités et processus communs.
  • Les outils du marché, leurs apports et leurs limites.
  • La notion de programme.
  • Les spécificités, les relations responsables programme et chefs de projets.
• La direction des investissements projets IT
  • Les mesures de valorisation : ROI, TCO, Value Management.
  • Une approche par nature de projet.
  • Le processus de "Project Portfolio Management", règles et pratiques actuelles.
  • Les outils de gestion.
  • La gestion des investissements Projet.
  • La répartition des coûts sur le cycle de vie des SI.
  • Prise en compte des choix technologiques de l'entreprise.
  • Valorisation des voix d'urbanisation.
  • La gouvernance des projets (COBIT et ISO 20000), les indicateurs d'objectifs et de performance.
• Le management des compétences Projet
  • Compétences des chefs de projets : techniques, gestion de projet, leadership, communication, métier.
  • Certifications (PMP®, Prince2®...).
  • L'apport de la vision CMMI sur la maîtrise des projets.
  • Les rapports management SI, parties prenantes et projets.
  • Les niveaux de maturité.
  • La direction de chefs de projet : le soutien du management, de la motivation au coaching.
  • Suivi des performances individuelles, objectifs définissables et indicateurs clés de mesure.
• La supervision opérationnelle des projets
  • Business Cases, ordre de mission, validation du plan projet, revue de lancement, management DSI, points de GO/NOGO.
  • Comités de pilotage.
  • Les estimations des projets, l'établissement des budgets et la gestion des marges.
  • Le suivi des projets : performance, contrôle, l'Earned Value Management.
  • Tableaux de bord de suivi multiprojets.

Programme de la formation

• Introduction à P3O®
  • Management de projets, management de programmes, management de portefeuilles.
  • Définitions.
  • Différences.
  • Contexte.
  • Stratégie d'entreprise.
  • Cycles de vie portefeuille, programme et projet.
  • Le rôle de support du P3O®.
  • Echanges sur le rôle de support du P3O®.
• Qu'est-ce qu'un modèle P3O® ?
  • Modèles d'organisation.
  • Bureau permanent, temporaire, virtuel.
  • Le cas des petites organisations.
  • Domaines fonctionnels.
  • Fonctions et services supportés.
  • Choix du modèle d'organisation et son intégration.
  • Bonnes pratiques de responsabilité pour chaque modèle.
  • Maturité du modèle et évolution.
  • Exercice: Décider de l'opportunité d'un modèle suivant le contexte et les objectifs d'une organisation.
• Les rôles du P3O®
  • Compétences requises du management P3O® et de l'équipe de gestion de portefeuille.
  • Recruter des membres du bureau.
  • Les rôles fonctionnels transversaux et les rôles de management spécifiques.
  • Réflexion collective sur une situation donnée, identifier la meilleure répartition des rôles possibles.
• Passage de l'examen
  • Résumé des points importants.
  • Préparation à l'examen.
  • Questions.
  • Examen: Passage de l'examen officiel P3O® Foundation.
• La mise en oeuvre du modèle P3O®
  • Convaincre la direction : bénéfices, matrice de valeur, facteurs clés de succès et indicateurs clés de performance.
  • Définir un Business Case approprié à l'organisation pour la mise en oeuvre de P3O®.
  • Présentation des différentes manières de mettre en oeuvre les concepts et/ou le modèle P3O®.
  • Adaptation du modèle P3O® aux spécificités d'une organisation : selon sa structure, gouvernance, fonctions et services.
  • Déterminer les rôles et les responsabilités au sein du modèle P3O®.
  • Critères pour sélectionner les différents rôles.
  • Mettre en oeuvre ou mettre à jour le modèle P3O® au sein d'une organisation selon ses objectifs et sa maturité.
  • Suivre une approche pragmatique et planifiée de type cycle de vie.
  • Définir le planning de mise en oeuvre.
  • Exercices de préparation de l'examen.
  • Correction commentée.
  • Conseils pratiques.

Programme de la formation

• Introduction à P3O® Practitioner
  • Les objectifs de P3O® Practitioner.
  • Présentation de l'examen de certification : structure, contenu, conseils de préparation.
  • Vision globale et principes de P3O® Practitioner.
  • Contexte d'application de P3O®. Rappels des notions de portefeuille, programme et projet.
• La mise en œuvre du modèle P3O®
  • Convaincre la direction : bénéfices, matrice de valeur, facteurs clés de succès et indicateurs clés de performance.
  • Définir un Business Case approprié à l'organisation pour la mise en œuvre de P3O®.
  • Présentation des différentes manières de mettre en œuvre les concepts et/ou le modèle P3O®.
  • Adaptation du modèle P3O® aux spécificités d'une organisation : selon sa structure, gouvernance, fonctions et services.
  • Déterminer les rôles et les responsabilités au sein du modèle P3O®. Critères pour sélectionner les différents rôles.
  • Mettre en œuvre ou mettre à jour le modèle P3O® au sein d'une organisation selon ses objectifs et sa maturité.
  • Suivre une approche pragmatique et planifiée de type cycle de vie. Définir le planning de mise en œuvre.
• Outils et techniques
  • Présentation des outils aidant à la mise en œuvre de P3O®.
  • Présentation des techniques aidant à la mise en œuvre de P3O®.
  • Discussions sur des cas d'usage pratique des différents outils et techniques de soutien à la mise en œuvre de P3O®.

Programme de la formation

• Principes et définitions d'un projet de structure
  • Quand lancer un projet stratégique (d'entreprise ou d'entité) ? Les trois phases de la vie de toute structure.
  • La structure, l'entité dans son environnement.
  • Le socle commun ou cadre de référence.
  • Les conditions de la réussite d'un projet de structure.
  • Démarche et attitude stratégiques : les savoir-faire et postures du manager stratège.
  • Réaliser un diagnostic stratégique : méthode et outils.
  • Réaliser un "SWOT".
  • Exercice Réaliser son SWOT.
• Lancer et piloter un projet de structure
  • Réussir le cadrage du projet (qui/quoi/comment/quand).
  • Le lancement, temps fort de gestion du projet.
  • Réussir le pilotage, l'avancement, l'évaluation : conditions, méthodes et outils.
  • Définir et faire vivre le reporting, ses modalités, les circuits de validation, la chaîne des responsabilités.
  • Réussir la conclusion du projet : le dernier temps fort.
  • Bilans.
  • Retour d'expérience.
  • Capitalisation.
  • Exercice: Travail d'application individuel.
  • Mise en situation d'animation de réunion de lancement ou d'avancement, de débriefing.
• Manager le changement efficacement
  • Le management participatif : 4 styles et 5 axes.
  • Les conditions pour des équipes performantes, soudées, sereines.
  • Savoir-faire et comportements qui facilitent l'adhésion et la mobilisation dans la durée.
  • Renforcer son leadership et son efficacité personnelle et relationnelle.
  • Savoir " vendre le projet " en interne et en externe.
  • Persuader, négocier, accompagner vers les résultats et l'atteinte des objectifs.
  • Lever les craintes et les résistances.
  • S'adapter et adapter le management aux individus et aux situations.
  • Mieux gérer son temps et son stress ainsi que ceux des équipes en période de changements.
  • Mise en situation Jeux de rôles et scénarios autour de l'accompagnement des changements.

Programme de la formation

• Rappel des concepts de base et présentation du cas d'école
  • Définition d'un projet.
  • Rôles essentiels d'un chef de projet.
  • Cycle de vie d'un projet, typologies de projet.
  • Domaines de connaissances de la gestion de projet selon le PMBOK®.
  • Travaux pratiques.
  • Présentation du cas d'école.
  • Evaluer la qualité du dispositif prévu par le chef de projet en matière de revue de projet.
• Définitions, objectifs et acteurs de la revue de projet
  • Qu'est-ce qu'une revue de projet : définition selon les normes et les bonnes pratiques (ISO, PMBOK®, CMMI ...).
  • Les objectifs d'une revue de projets.
  • Les acteurs de la revue de projets et leurs rôles.
  • Travaux pratiques.
  • Analyse du déroulement d'une revue de projet ; points positifs et négatifs.
  • Organiser une revue de projet.
• Conclusion
  • La revue de projet et l'accumulation des connaissances (knowledge management).
  • Synthèse des principaux facteurs de succès d'une revue de projet : QCM.

Programme de la formation

• Argumenter, convaincre, persuader
  • Les vecteurs de la persuasion en situation d'exposé ou d'entretiens de face à face.
  • Ce qui persuade ou dissuade.
  • Les différents registres d'argumentation et le chemin critique de la persuasion.
  • Connaître et identifier les leviers de motivation/freins de mes interlocuteurs.
• Développer sa force de persuasion face à un groupe
  • Travailler la "présence", la gestuelle et la voix.
  • Enrichir son argumentation (exemples, narrations, métaphores, citations).
  • Identifier son style d'influence.
  • Valoriser pour impliquer.
• Développer sa capacité à faire adhérer en face à face
  • Etre au clair sur son objectif et le jeu d'influence.
  • Les bonnes questions à se poser.
  • Les conditions facilitantes pour un échange constructif.
  • Adapter son argumentation à son interlocuteur.
  • Deux stratégies d'influence : contagion ou conversion.
• Lever les freins et établir les bases d'une relation de confiance
  • Savoir écouter les arguments de l'autre et comprendre les messages cachés.
  • Eviter la sur-réactivité.
  • Utiliser les objections pour convaincre davantage.
  • Développer sa créativité pour sortir des impasses.
  • Savoir utiliser les alliés.
• Traiter constructivement les situations difficiles
  • Savoir garder son ascendant en situation difficile.
  • Contourner les tactiques d'obstruction : polémique, manipulation, agressions.
  • Demeurer authentique, intègre et afficher ses valeurs.
  • Accompagner en souplesse vers un changement d'attitude.
  • Répondre aux questions embarrassantes.

Programme de la formation

• Travail en multiprojets
  • Intégrer un sous-projet.
  • Consolider plusieurs projets.
  • Etablir des liens entre projets.
  • Partage des ressources.
  • Pool de ressources.
  • Travaux pratiques Travailler en multiprojets.
• Pilotage du projet
  • Utiliser le centre de rapport.
  • Concevoir les tableaux de bord d'avancement.
  • Export de données vers Excel, Access et Visio.
  • Suivi par les charges et par les délais.
  • Suivi par le reste-à-faire et le consommé.
  • Replanifier le travail non effectué.
  • Travaux pratiques Déclarer un avancement.
  • Suivi par les charges et les délais.
  • Replanifier des activités.
• Planification de référence
  • Etablir une référence coûts/délais (performance).
  • Intégrer les plannings des sous-traitants.
  • Ajout de tâche postérieure à la planification.
  • Travaux pratiques Etablir et mettre à jour une planification de référence.
• Budgétisation
  • Intégrer les dépenses prévisionnelles au budget.
  • Gérer le coût des ressources.
  • Ressources à coûts multiples.
  • Gérer l'évolution du coût d'une ressource.
  • Travaux pratiques Saisie de dépenses.
  • Visualisation du coût des ressources.
• Affectation des ressources
  • Comprendre la relation Travail/Durée/Capacité.
  • Types de ressources, modes d'affectation.
  • Estimation des durées.
  • Calcul du chemin critique.
  • Travaux pratiques Saisie et affectation des ressources.
  • Gérer le calendrier et la capacité d'une ressource.
• Optimisation du planning
  • Mettre en pause une activité.
  • Désactiver une tâche.
  • Méthode d'optimisation.
  • Fractionnement des tâches.
  • Travaux pratiques Optimiser les délais et les relations entre les tâches.
  • Fractionnement.
• Planification et structuration du projet
  • Modes manuel et automatique de planification.
  • Identification des activités.
  • Structuration du projet.
  • Analyse du chemin critique et des marges.
  • Aménagement des contraintes dans le planning.
  • Travaux pratiques Saisir la logique d'enchaînement.
  • Les différentes tables.
  • Les contraintes.
• Préparation de l'environnement de travail
  • Le Ruban.
  • Les vues courantes.
  • Mettre en place le calendrier du projet.
  • Faire le lien avec le WBS.
  • Travaux pratiques Naviguer dans MS-Project.
  • Configurer son environnement.
  • Initialiser le projet.
• Affectation des ressources
  • Typologies de ressources.
  • Les modes d'affectation des ressources.
  • Comprendre la relation Travail/Durée/Capacité.
  • Visualisation des surcharges, utilisation de l'audit des ressources.
  • Lissage manuel des ressources.
  • Travaux pratiques Saisie et affectation des ressources.
  • Lien disponibilité des ressources/durée des tâches.
  • Calendrier d'une ressource.

Programme de la formation

• Analyser les informations
  • Analyse du projet, identification du chemin critique.
  • Construire un rapport ou un tableau de bord projet.
  • Utiliser les rapports PWA.
  • Utiliser Excel Services.
  • Exercice: Création d'un rapport personnalisé.
• Suivre le projet
  • Saisir l'avancement dans Project Professionnel 2013.
  • La feuille de temps et son processus de validation.
  • Saisir l'avancement et les activités hors projet.
  • Comment simuler et arbitrer.
  • Utiliser les rapports d'état.
  • Suivi financier.
  • Exercice: Saisie de feuille de temps.
• Partager les informations du projet
  • Définir la référence pour le suivi du projet.
  • Découvrir Project Web Application (PWA).
  • Publier votre projet.
  • Le centre de projet.
  • Le centre de ressources.
  • Analyser un plan de charge.
  • Gérer les livrables.
  • Le site de projets, pour la gestion documentaire, les risques du projet, les actions.
• La gestion des coûts
  • Saisir les budgets.
  • Saisir les coûts liés aux tâches ou aux prestataires.
  • Obtenir une synthèse des coûts.
• Gérer les ressources du projet
  • Les différents types de ressources possibles.
  • Ressources d'entreprise ou ressources locales ? Affecter les ressources aux tâches, comprendre la relation Durée/Travail/Capacité.
  • Créer son équipe.
  • Utiliser le planificateur d'équipe.
  • Détecter les surcharges dans un contexte multiprojets.
  • Utiliser l'outil de nivellement et effectuer les remplacements manuellement.
  • Exercice: Saisir l'équipe projet, affecter les ressources et gérer les surutilisations.
• La description du processus
  • Méthode de planification : manuelle/automatique ? Créer une structure de projet efficace.
  • Créer les relations entre tâches.
  • Indiquer les contraintes temporelles liées aux tâches.
  • L'intérêt des tâches inactives.
  • Nouveaux affichages de Project Professionnel 2013.
  • Exercice: Saisie des informations de base, création d'un planning avec ses relations et ses contraintes.
• Introduction et paramétrage
  • Vue d'ensemble de Project Server 2013.
  • Méthodologie d'utilisation de Project.
  • Réglage des options de base.
  • Saisie des informations du projet (calendrier.
  • ).

Programme de la formation

• Maintenance
  • Archiver les objets d'entreprise.
  • La gestion de la file d'attente.
  • La délégation.
  • Les sauvegardes et restaurations.
  • La suppression des objets d'entreprise.
  • Exercice: Planifier une sauvegarde administrative.
• La gestion de la demande
  • Création des pages de détail de projets.
  • Création d'un type de projet d'entreprise.
  • Exercice: Création d'une fiche projet personnalisée.
• Les outils de communication
  • Créer et modifier les affichages.
  • L'organisation des rapports et le cube OLAP.
  • Construire un rapport avec Excel Services.
  • Paramétrage des espaces de travail de projet.
  • Gestion des espaces de travail de projet.
  • Exercice: Créer un rapport OLAP avec Excel Services.
• La gestion des feuilles de temps et du suivi des tâches
  • Les périodes fiscales et les feuilles de temps.
  • La configuration des feuilles de temps (classification, paramètres, activités hors projet.
  • ).
  • Le paramétrage du suivi des tâches.
  • Exercice: Paramétrage de feuilles de temps.
• Les ressources d'entreprise
  • Les différents types de ressources d'entreprise.
  • Créer des ressources d'entreprise.
  • Synchroniser des ressources avec Active Directory.
• Les paramètres du serveur
  • Modéliser les contraintes organisationnelles.
  • Créer et gérer les champs personnalisés.
  • Créer et gérer les calendriers d'entreprise.
  • Adapter le modèle partagé de Project Professional.
  • Gérer les autres paramètres du serveur.
  • Exercice: Création de champs personnalisés.
• La sécurité
  • Vue d'ensemble.
  • Choisir entre le modèle SharePoint et Project Server.
  • Les autorisations PWA.
  • Les groupes de sécurité.
  • Les catégories de sécurité.
  • Les modèles de sécurité.
  • Gérer les utilisateurs.
  • Le modèle SharePoint.
  • La synchronisation Active Directory.
  • Exercice: Sélection du modèle de sécurité.
  • Créer une restriction d'accès, un groupe spécifique.
• Introduction - Présentation
  • Périmètre fonctionnel et architecture de la solution.
  • Les entités de la base de données et leurs rôles.
  • La configuration du poste de travail.
  • Les interfaces d'administration.
  • Les caches.
  • Exercice: Paramétrer la connexion au serveur dans Project Professional et Project Web Access.

Programme de la formation

• Analyse de l'information
  • Analyser le plan de charge des ressources, détecter les surcharges et les sous-utilisations.
  • Analyser le portefeuille de projets, constater les éventuelles dérives et leur impact sur les autres projets.
  • Les rapports dans PWA.
  • Comprendre leur structure et l'étendue des informations disponibles.
  • Créer un rapport personnalisé avec Excel Services grâce au protocole OData.
  • Exemple Analyse d'un plan de charge, création d'un rapport personnalisé.
• Piloter les projets
  • Comprendre le processus de pilotage des projets.
  • Saisir l'avancement à travers les feuilles de temps ou les tâches.
  • Saisir l'avancement manuellement dans MS Project Professional ou dans PWA.
  • Validation des feuilles de temps, mise à jour des projets.
  • Les rapports d'avancement des projets dans MS Project Professional.
  • Exercice: Saisie d'une feuille de temps, validation et mise à jour du projet.
• Créer un projet avec MS Project Professional
  • Paramétrage de base de MS Project Professional, les options, les métadonnées et le début du projet.
  • Créer un planning structuré avec ses contraintes et dépendances.
  • Créer l'équipe projet, affecter les ressources et gérer les surcharges de travail.
  • Définir le planning de référence, publier et collaborer grâce au site de projet.
  • Créer des rapports pour communiquer sur le projet.
  • Exercice: A partir d'une structure, créer un projet, affecter des ressources.
• Créer un projet dans Project Web Application
  • Initialiser le projet, remplir la fiche projet, créer l'équipe projet, le plan de charge du projet.
  • Créer le planning, indiquer ses dépendances.
  • Affecter les ressources.
  • Définir la planification, enregistrer et publier.
  • Partager les informations dans le site de projets, gérer les autorisations du projet.
  • Exercice: Créer un projet avec Project Web App, le publier.
• Présentation de Project Online 2013
  • Vue d'ensemble, considération sur les licences, présentation des éléments.
  • Méthodologie d'utilisation.
  • Charger MS Project Professional.

Programme de la formation

• Définir les axes stratégiques pour la priorisation
  • Créer la bibliothèque des axes stratégiques.
  • Définir la priorité des axes stratégiques.
  • L'animation des sessions de définition des axes stratégiques et de leur priorité.
  • Exercice: Créer les axes stratégiques dans l'outil et les prioriser.
• Conclusion
  • Réflexion sur l'organisation projet nécessaire.
  • La planification des différentes étapes de la mise en oeuvre du portefeuille dans Project Server.
  • Les droits Project Server des responsables de portefeuille de projets.
  • Echanges La mise en oeuvre de la gestion de portefeuille de projets avec Project Server dans votre organisation.
• Les autres phases du cycle de vie des projets
  • Les phases de la planification projet.
  • La réalisation : rappel des étapes nécessaires.
  • La clôture des projets et la capitalisation de l'expérience.
  • Démonstration Réalisation d'un cycle complet dans un portefeuille de projets.
• La sélection des projets
  • Sélection des projets dans Project Server.
  • Créer une analyse à partir des axes stratégiques.
  • Créer une analyse à partir d'autres critères de priorisation.
  • Réaliser des simulations et exploiter une analyse.
  • Utiliser et créer des rapports.
  • Exercice: Créer, exploiter et valider une analyse de portefeuille.
• La gestion de la demande de projets
  • Organisation de la gestion de la demande dans Project Server.
  • Définir les informations nécessaires.
  • Créer les formulaires de saisie.
  • Organiser les formulaires de saisie.
  • Les possibilités de Project Server en matière de Workflow.
  • Exercice: Créer un formulaire "fiche de projet" adapté à la gestion de portefeuille de projets.
• Méthodologie
  • Définir le cycle de vie des projets avec ses étapes et ses transitions.
  • Définir les critères de priorisation.
  • Définir les critères de sélection.
  • Définir l'organisation de la sélection des projets.
  • » Définir les axes stratégiques pour la priorisation Créer la bibliothèque des axes stratégiques.
  • Définir la priorité des axes stratégiques.
  • L'animation des sessions de définition des axes stratégiques et de leur priorité.
  • Exercice: Créer les axes stratégiques dans l'outil et les prioriser.
• Introduction
  • Introduction à la gestion de portefeuille de projets.
  • Les enjeux de la gestion de portefeuille de projets.
  • La fonction de responsable de portefeuille de projets.
  • Présentation de Project Server.
  • Echanges Echanges autour de la problématique de chacun des participants.

Programme de la formation

• Introduction
  • La rupture culturelle par rapport aux méthodes classiques de gestion de projet.
  • L'alliance Agile, le manifeste Agile.
  • Les principes.
  • Panorama des principales méthodes Agiles : Scrum, XP (eXtreme Programming).
  • .
  • Le "Kanban agile", ou l'apport complémentaire de ces pratiques lean dans le développement logiciel agile.
  • Agile PM, le framework agile du Consortium DSDM.
  • Les critères d'éligibilité.
  • Les méthodes agiles en chiffres.
  • Echanges Partage d'expérience.
  • Réflexion collective sur le cadre d'utilisation des méthodes agiles.
• La formalisation des exigences en agile
  • Techniques de description des besoins fonctionnels et des exigences qualité Les features, les users stories, les cas d'utilisation.
  • La modélisation agile.
  • Identification des exigences qualités.
  • La notion de "Backlog du produit".
  • Comment construire le backlog initial, comment le mettre à jour.
  • L'actualisation des stories : les feedback de la démarche itérative, le product grooming.
  • La valeur d'une story, la Business Value.
  • Les tests d'acceptation : une aide à l'expression des besoins, une approche pour valider les exigences.
  • Construire des stories tests.
  • Travaux pratiques Initialiser un projet en identifiant les principales stories.
  • Description sommaire des stories.
• Priorisation des "User stories"
  • La planification basée sur la valeur.
  • Utilité du modèle de Kano.
  • Calculer les valeurs ajoutées - la valeur client pour chaque story à planifier dans la release.
  • Priorisation des stories basée sur le risque et sur la valeur client.
  • Travaux pratiques Prioriser les stories en fonction de la valeur et du risque.
  • Atelier méthode Kano.
• La planification des release
  • Le découpage du projet en releases.
  • Construire la roadmap Définir les sprints ou les itérations du projet Evaluer des charges, évaluation de la taille des stories : le Planning Poker.
  • Définition de la vélocité de l'équipe.
  • Travaux pratiques Mise en oeuvre du planning poker pour estimer la taille des stories, élaboration d'une planification de release.
• Planification et organisation des itérations
  • Construire le Backlog de sprint, identification des tâches, planification.
  • Mise en oeuvre d'une amélioration continue : l'animation des revues et les rétrospectives de fin d'itération.
  • La planification journalière : daily scrum ou standing meeting : l'objectif, l'organisation.
  • L'organisation du développement.
  • Le WIP ; les itérations de développement de XP.
  • Les principes d'ingénierie: Conception simple, amélioration du code par la réécriture, intégration continue.
  • Travaux pratiques Découpage des stories en tâches.
  • Elaborer un Backlog de sprint.
  • Planification d'un sprint.
• Suivi du projet et clôture
  • Préciser la définition du fini (done) d'une release, d'un sprint, d'une tâche,.
  • Les indicateurs d'avancement : la release et le sprint Burndown Chart , le Work In Progress de Kanban.
  • Les autres indicateurs utiles.
  • Travaux pratiques Prise en compte des éléments de suivi, actualisation des burndown du projet.
• Les clés du management de l'équipe Agile
  • Les rôles en agile : Le Product Owner, le Scrum Master, l'équipe de développement, le testeur, le tracker, le coach.
  • Communication adaptée au management agile.
  • Le leadership, l'intelligence émotionnelle pour la gestion de l'équipe.
  • Comment évaluer l'équipe en agile ? Distribution des responsabilités traditionnelles du chef de projet.
  • Travaux pratiques Echange sur les différents rôles intervenant au sein des projets Agiles.
• Mise en oeuvre des méthodes agiles
  • Les outils agiles.
  • Les tableurs, les outils spécialisés.
  • Présentation des principales fonctionnalités offertes.
  • Spécialisation.
  • Comment passer du cadre générique de l'offre agile à une démarche adaptée à l'entreprise et au projet.
  • Les étapes de la transition d'une démarche classique vers une approche agile.
  • L'accompagnement du changement.
  • Le contexte, définir les objectifs du changement.
  • Le rôle du coach.
  • Réflexion collective Etude de cas de mise en place d'une démarche agile.

Programme de la formation

• Introduction
  • Découverte du groupe.
  • Présentation de la démarche ludopédagogique.
  • Découverte du programme : intérêt et objectifs des jeux et ateliers.
  • Jeu de rôle Atelier/jeu : constellation (découverte du groupe).
• Approche de la culture Agile
  • Au travers d'un parcours ludique (cartes, étapes, épreuves, trésors), découverte d'une culture moderne.
  • Comment communiquer au sein des équipes ? Comment bâtir un projet ou un produit ? Quels types de confiance sont nécessaires à la bonne réalisation d'un projet ? Pourquoi casser les silos en entreprise ? Pourquoi éviter trop de multitâches ?
• Ateliers-jeux, mises en situation
  • Atelier/jeu : expression orale ou écrite.
  • Laquelle utiliser, dans quel contexte, pourquoi ? Atelier/jeu : conception émergente.
  • Qu'est-ce que concevoir de façon émergente, à quoi cela sert-il ? Atelier/jeu : une vie d'équipe moderne.
  • Amélioration continue, auto-organisation.
  • Atelier/jeu : confiance.
  • Quelle confiance faut-il privilégier et pourquoi ? Atelier/jeu : les écueils du multitâches.
  • Comment et pourquoi le multitâche est nocif ? Atelier/jeu : faut-il casser les silos en entreprise ? Pourquoi ?
• Proposition d'outils Agiles
  • Présentation des ateliers et jeux de la seconde phase, permettant la mise en oeuvre d'outils.
  • Comment les outils mis en oeuvre dans cette phase pourront être réutilisés en entreprise ? Savoir quelle communication adopter et quelle décision prendre, selon le contexte.
  • Bonnes pratiques pour estimer et planifier au mieux.
  • La notion de rétrospective : comment constamment s'interroger pour s'améliorer ? La notion de responsabilité dans les projets Agiles.
• Ateliers-jeux, mises en situation
  • Atelier/jeu : aide et guide de prise de décision selon les contextes.
  • Atelier/jeu : estimation des charges et planification au plus juste.
  • Atelier/jeu : management visuel et cognitif.
  • Pourquoi le privilégier ? Atelier/jeu : rétrospective, découvrir comment s'interroger de façon récurrente afin de s'améliorer.
  • Atelier/jeu : quel type de leadership faut-il promouvoir, pourquoi responsabiliser les équipes ?

Programme de la formation

• Les méthodes agiles et la méthode Scrum
  • Origine de l'agilité.
  • Les concepts et principes mis en avant.
  • Panorama de l'offre.
  • La place d'agile dans un cycle de vie complet d'un projet.
  • Les valeurs de Scrum.
  • La démarche itérative : définition de l'approche et des avantages recherchés.
• Rôles et compétences des acteurs
  • Le ProductOwner, la représentation du client.
  • Le ScrumMaster, animateur du projet.
  • L'équipe de développement analyse le besoin, conçoit et réalise les solutions.
  • Rôle d'autres acteurs : utilisateurs, réglementaires, responsable qualité.
• La gestion de projet avec Scrum
  • La démarche itérative.
  • Mettre en place un feedback constant.
  • Recherche d'amélioration continue : les rétrospectives.
  • Les techniques de planification.
  • Les releases, les sprints.
  • Revues de sprints.
  • Estimer les charges, définir les priorités et planifier les tâches à effectuer.
  • Le suivi de projet.
  • Les indicateurs agiles.
  • Le "Work In Progress".
  • Le management de projet.
  • Répartition des activités de gestion de projets classiques entre les acteurs Scrum.
  • Comment les fonctions des chefs de projets traditionnels sont-elles assumées ?
• La gestion des exigences avec Scrum
  • Le Backlog (ou carnet de production), ensemble des fonctionnalités attendues et autres exigences.
  • Le rôle du ProductOwner dans la gestion du Backlog.
  • Constituer le Backlog initial et le faire évoluer.
  • Les user stories.
  • Un concept pour décrire, planifier et suivre la réalisation des exigences.
• Mettre en place une démarche agile Scrum
  • Mettre en oeuvre l'agilité sur vos projets, réaliser un projet pilote.
  • Sous-traiter et conserver la démarche agile.
  • Définir une relation adaptée au contexte agile entre le client et le fournisseur.
  • La problématique du contrat.
  • Les associations professionnelles, les certifications.
• Le management d'une équipe Scrum
  • Le rôle important de l'équipe.
  • Comment la former, comment la constituer.
  • Les styles de management, la gestion des conflits.
  • La communication dans une équipe Scrum.
• Bilan
  • La valeur client et la gestion des risques.
  • Les conditions d'éligibilité d'un projet à la méthode Scrum.

Programme de la formation

• Lancement de l'atelier
  • Présentation de l'objectif : vivre les phases d'un projet Scrum sur une journée, dans le rôle d'un développeur.
  • Détail du contenu des journées, élaboration d'un agenda et répartition des rôles.
  • Présentation du contexte du projet et de l'application fil rouge.
  • Echanges Découverte de la démarche.
• Kata : les tests automatisés
  • Description de l'approche test driven development (TDD) et de ses bénéfices.
  • Démarche des 3A : Acteur, Action, Assertion.
  • Présentation des différentes stratégies de test.
  • Tests aux conditions limites.
  • Tests sur les cas d'erreurs et les exceptions.
  • Tests de performance.
  • Stress tests.
  • Tests de charge.
  • Mise en situation Dojo écriture de tests avant le code : tests unitaires des exigences de l'application fil rouge.
• Kata : principes de conception Orientée Objet
  • SRP : principe de responsabilité unique.
  • OCP : principe d'ouverture/fermeture.
  • LSP : principe de substitution de Liskov.
  • Principe expert.
  • Principe DRY : Don't Repeat Yourself.
  • Principe KISS : Keep It Simple Stupid.
  • Mise en situation Dojo : principes de conception orientée objet.
  • Conception et développement des fonctionnalités de l'application fil rouge en prenant en compte les principes de conception objet.
• Kata : principe d'indépendance
  • Rappel sur l'intérêt du polymorphisme.
  • DIP : principe d'inversion de dépendance.
  • ISP : la réduction de la complexité apparente par la séparation des interfaces.
  • Principe de fonctionnement des doublures.
  • Intérêt des tests découplés.
  • Impact sur les tests croisés.
  • Mise en situation Dojo : tests découplés.
  • Création de Mocks et mise en place de tests découplés dans l'application fil rouge.
• Kata : refactorisation des packages
  • Introduction sur la guidance de qualité de package.
  • Coding GRIn.
  • Règles DIP, CCP, CRP et fonction commune.
  • Métrique de packages.
  • Outils de mesure.
  • Principe de refactorisation.
  • Conséquence de la dette technique et risque de "casse" du code.
  • Mise en situation Dojo : utilisation de l'outil de mesure et refactorisation du code de l'application fil rouge

Programme de la formation

• Vue d'ensemble de l'agilité
  • Pourquoi l'agile ? Limite des méthodes classiques.
  • Les principes agiles.
  • Les bénéfices.
  • Lever les idées reçues.
  • Comparatif avec les méthodes traditionnelles.
  • Les origines et le manifeste.
  • Présentation de Scrum et autres méthodes agiles.
  • Echanges Analyse et partage d'expériences.
• L'organisation Scrum, les rôles
  • Scrum Master, Product Owner, équipe de développement.
  • Product Owner (PO) : représentant des clients et des utilisateurs.
  • Maximiser la valeur du produit développé.
  • Scrum Master (SM) : responsable de la méthode.
  • Maximiser la valeur produite par l'équipe.
  • Attributions et quotidien du Scrum Master.
  • Responsabilités croisées entre Scrum Master et Product Owner.
  • Mise en situation Analyse et réflexion sur les rôles.
• Création et gestion d'un Product Backlog
  • Estimation des items du Product Backlog.
  • Les besoins des utilisateurs.
  • Les User Stories.
  • Le Scrum Master par rapport au Product Backlog.
  • Collaboration entre le Product Owner, le Scrum Master et l'équipe autour du Product Backlog.
  • Evolution du Product Backlog.
  • Travaux pratiques Mise en place d'un Product Backlog.
  • Travail sur les Users Stories.
• Organisation projet
  • Les outils de management visuel (backlog produit, scrum board, kanban board).
  • Rythme de travail.
  • Communiquer, coacher, motiver et augmenter la performance de l'équipe.
  • Management des équipes distantes.
  • Mise en situation Améliorer la performance des équipes
• Planifier le projet
  • Sprint.
  • Incrément et livrables.
  • Daily Scrum.
  • Point sur les tâches et les difficultés.
  • Réunion de planification.
  • Estimer le quoi et le comment pour le prochain Sprint.
  • Revue de Sprint.
  • Valider ce qui a été produit.
  • Rétrospective de Sprint.
  • Les points d'amélioration.
  • Sprint Backlog.
  • Gestion des plus-values.
  • Travaux pratiques Mise en place de Sprints.
  • Jeux de rôle autour des réunions.
• Préparation à la certification
  • Conseils pour l'examen.
  • Examen blanc avec correction commentée.
  • Mise en situation à blanc dans les conditions d'examen.
  • Examen Passage de la certification Professional Scrum Master I de Scrum.
  • org.
  • L'examen (QCM en anglais) est passé à livre ouvert.

Programme de la formation

• Introduction à SCRUM
  • Rappels sur la démarche Agile.
  • Contexte et origines.
  • Le Manifeste Agile.
  • Principes de SCRUM.
  • Les différents rôles (Scrum Master, Equipe de développement, Product Owner).
  • Les cérémonies (Sprint Review, Sprint Retrospective, Daily Scrum).
• Les activités du Product Owner
  • Savoir élaborer et partager la vision du produit.
  • Communiquer sur l'utilité et l'avancement du produit.
  • Recueillir les retours utilisateurs.
  • Participer aux réunions avec l'équipe de développement et le Scrumaster.
  • Organiser les tests utilisateurs de la release.
  • Evaluer les versions précédentes.
  • Réfléchir sur les versions à venir.
  • Gérer le Product Backlog.
• Développement piloté par la valeur
  • Augmenter la valeur du produit (optimiser le ROI).
  • Les générateurs de valeur.
  • Les stratégies pour mesurer la valeur.
  • Pilotage de l'avancement par rapport à l'objectif (Burndowns et Burnups).
• Gestion de produit
  • Exploration des différences entre la gestion agile de produit et les approches traditionnelles.
• Plan de livraison
  • Objectif d'une livraison.
  • Exigences et priorisation.
  • Estimation.
  • Ajustement et planification de base.
• Gestion des exigences
  • Techniques de prise en compte des différents profils d'utilisateurs (personas, etc).
  • Scénarios utilisateurs (Features, User stories, etc).
  • Acceptance Tests.
  • Création et maintien du Product Backlog.
  • Différentes propositions de représentation visuelle du Product Backlog.
  • Stratégies de priorisation et d'organisation (définition des règles, définition de la stratégie).
• Planification des releases
  • Stratégies de release.
  • Optimiser la livraison de la valeur.
  • Ce qu'est un sprint.
  • Son intégration dans une release.
  • A quoi ressemble une bonne release ?
• Examen Professional Scrum Product Owner (PSPO I)
  • Conseils pour l'examen.
  • Examen blanc avec correction commentée.
  • Mise en situation à blanc dans les conditions d'examen.
  • Passage de l'examen Professional Scrum Product Owner (PSPO I) de scrum.org.

Programme de la formation

• Fondamentaux sur le projet
  • Définition de la gestion d'un projet de développement de système d'information.
  • Le découpage en étapes, projet standard, projet de maintenance.
  • Des variantes dans la conduite de projet : méthodes agiles, Merise.
  • Les étapes conduites et validées par la maîtrise d'ouvrage et les livrables produits.
  • Les relations avec la maîtrise d'oeuvre.
  • Le contrat de service.
  • Méthode, technique et outils de pilotage projet.
• Etude d'opportunité
  • Définir les objectifs de résultat.
  • Identifier les enjeux et contraintes du projet.
  • Evaluer comment s'inscrit le projet dans le plan stratégique SI.
  • Champ et limites du projet (budgétaires, délai.
  • ).
  • Les livrables attendus : note de cadrage, fiche projet, macro-planning et budget.
  • Travaux pratiques Identifier les enjeux et les objectifs d'un projet.
• Etude de faisabilité
  • Mener l'étude de l'existant, les techniques d'entretien, les travaux de synthèse.
  • Proposer et évaluer des scénarios.
  • Lister les principales fonctions attendues.
  • Prendre connaissance des premiers éléments d'architecture technique.
  • Définir les moyens (humains, financiers, délais).
  • Définir les seuils de rentabilité des scénarios (technique du ROI).
  • Travaux pratiques Identifier les facteurs clés de succès d'un projet et le ROI d'un scénario.
• Lancement et organisation de la communication.
  • La communication de lancement.
  • Organisation des comités de pilotage et comités projet : objectifs, rôle, participants, agenda.
  • Les réunions de l'équipe projet.
  • Les différents canaux de communication, internes et externes.
  • Le plan de communication tout au long du cycle de vie du projet
• Cahier des charges fonctionnel
  • Modéliser les processus métiers, les processus supports, les processus de pilotage.
  • L'analyse des risques.
  • Les mesures de réduction de risques, plan de développement.
  • Le cahier des charges et ses clauses principales.
  • Les chapitres du cahier des charges fonctionnel.
  • Cas de la sous-traitance des activités.
  • Définir et prioriser les grandes fonctions du système (périmètre fonctionnel).
  • Travaux pratiques Proposer un modèle de données.
  • Etablir la matrice des risques d'un projet.
• Validation
  • Validation et décision des diverses instances (comité de pilotage, groupe d'utilisateurs).
  • Validation et cycle de décision.
  • Validation qualité.
  • Validation fonctionnelle.
  • Les techniques facilitant les validations.
  • Travaux pratiques Validation d'un modèle de classe et de maquette.
• Recette fonctionnelle
  • Rôle de la maîtrise d'ouvrage dans la définition de la qualité du logiciel.
  • Repères sur la qualité.
  • Méthodologie de recette.
  • Découpage en lots.
  • Réception de la livraison.
  • Recette provisoire, définitive.
  • Plans, jeux d'essai et bases de test.
  • Les techniques pour réaliser les jeux d'essai.
  • Formalisation et évaluation des résultats, arbitrage.
  • Présentation de documents de recette standard.
  • Les documents contractuels (cas de la sous-traitance).
  • Travaux pratiques Etablir des cas de recette et les données associées.
• Conduite du changement et mise en oeuvre
  • Positionner les différents acteurs du changement dans le projet.
  • Etude des différentes causes de résistance au changement.
  • Elaboration des documents utilisateurs, guide d'utilisation, manuel de référence.
  • Organisation et logistique : insertion du nouveau système dans l'organisation.
  • Formation, préparation des plans et réalisation des supports.
  • Adapter les actions selon les types de résistance.
• Planification et suivi de projet
  • Estimation des charges, les méthodes : Delphi, points fonctionnels, répartition proportionnelle.
  • Planification des tâches : le réseau PERT, le diagramme de Gantt.
  • Affectation des ressources : nivellement, lissage.
  • Le découpage en éléments de suivi, les réunions de suivi, les techniques.
  • Suivi individuel et suivi de projet.
  • Organiser et fédérer une équipe projet.
  • Travaux pratiques Réaliser une estimation en utilisant la méthode des points de fonction.
  • Etablir une planification projet.
• Les outils pour la maîtrise d'ouvrage
  • Les outils de modélisation et documentation (Rose, AMC.
  • ).
  • Les outils de maquettage (Visio, Word.
  • ).
  • Les outils de pilotage (MS Project.
  • ).
  • Les outils de tests et recette (HQ Quality center, Test Link, Salomé.
  • ).
  • Les outils pour réaliser des formations (Authorware, Toolbook.
  • ).
  • Les outils de gestion documentaire (Novaxel.
  • ).
  • Les Workgroups.

Programme de la formation

• L'expression des besoins dans un projet
  • Opportunité, faisabilité, cahier des charges.
  • Validation besoins/spécifications.
  • Définition des différents composants du système d'information.
  • Expérimentation et site pilote.
  • Les parties prenantes : MOA/MOE, utilisateurs, décideurs, experts, juristes.
• Diagnostic de l'existant
  • L'origine du besoin, comment passer d'une idée d'évolution à un projet ? Définition du périmètre, des échanges, des acteurs.
  • Description des processus et activités.
  • Les cas d'utilisation.
  • Flot, scénarios.
  • Les données, les entités, les associations.
  • Diagramme de classe UML.
  • Diagnostic.
  • Analyse des processus et de l'organisation associée, étude des données.
  • Travaux pratiques Représenter le périmètre d'un projet.
  • Décrire un processus.
  • Identifier ses blocs informationnels.
• Reconfiguration d'un système
  • Axes de reconfiguration processus et données.
  • Le "quadrilatère diabolique".
  • Description de scénarios pour un dossier de choix.
  • Les critères de sélection : ROI, VMA.
  • Les critères non économiques de choix.
  • Travaux pratiques Calcul d'une VMA pour deux scénarios proposés.
• Formalisation du besoin - Développement d'application
  • Description de l'architecture fonctionnelle de la future application.
  • Définition des exigences qualité du produit.
  • Plan type d'un cahier des charges de développement.
  • Travaux pratiques Décrire les fonctionnalités à partir d'un processus métier.
  • Recherche de métriques pour la qualité.
• Estimation des charges de développement
  • Méthode Delphi.
  • Méthode des points fonctions pour estimer le développement des composants du système.
  • La répartition proportionnelle.
  • Exercice: Mise en oeuvre des points fonctions.
• Expression de besoin dans le cas d'intégration de logiciel
  • Définition des critères de choix du logiciel.
  • Description des choix de paramétrage du logiciel.
  • Cahier des charges d'intégration de progiciel.
• L'organisation "Agile" de l'expression des besoins
  • Expression des besoins dans les méthodes Agiles.
  • JRP : une approche participative en session.
  • eXtreme Programing : le client sur site.

Programme de la formation

• Introduction et fondamentaux
  • L'ingénierie des exigences : définition, symptômes, bénéfices.
  • Les activités de l'ingénierie des exigences.
  • La classification des exigences.
• Définir le périmètre et le contexte du système
  • Définir le contexte du système et ses limites.
  • Définir le périmètre du système et ses limites.
• Elucider les exigences
  • Les sources des exigences.
  • La catégorisation des exigences conformément au modèle de Kano.
  • Les techniques d'élucidation.
• Documenter les exigences
  • Les différentes formes documentaires.
  • Les différents types de documents.
  • La structure des documents.
  • L'utilisation des documents d'exigences.
  • Les critères de qualité du document d'exigences.
  • Les critères de qualité des exigences.
  • La notion de glossaire.
• Documenter les exigences en langage naturel, par les modèles
  • L'effet du langage naturel.
  • La rédaction des exigences à l'aide d'un gabarit.
  • Les modèles de manière générale, les modèles de buts, les modèles de cas d'utilisation.
  • Les trois perspectives sur les exigences.
  • La modélisation des exigences dans la perspective structurelle.
  • La modélisation des exigences dans la perspective fonctionnelle.
  • La modélisation des exigences dans la perspective comportementale.
• Valider et négocier les exigences
  • Les fondamentaux de la validation des exigences.
  • Les fondamentaux de la négociation des exigences.
  • Les facettes de la qualité des exigences.
  • Les principes de la validation des exigences.
  • Les techniques de validation des exigences.
  • Comment négocier des exigences ?.
• Gérer et outiller les exigences
  • La caractérisation des exigences avec des attributs.
  • Les différentes vues sur les exigences.
  • La priorisation des exigences.
  • La traçabilité des exigences.
  • Le versionnement des exigences et la gestion des changements d'exigences.
  • Mesurer l'activité d'ingénierie des exigences : indicateurs.
  • Les différents types d'outils.
  • La mise en place et l'évaluation d'un outil.
• Examen CPRE Fondamental
  • Conseils pour l'examen.
  • Examen blanc avec correction commentée.
  • Mise en situation "à blanc".
  • Passage de l'examen.

Programme de la formation

• La qualité pour un projet informatique
  • Les exigences du client, définition du contrôle qualité et de l'assurance qualité.
  • La Qualité Totale.
  • Qui sont les clients du chef de projet et quelles sont leurs attentes ? Les conséquences de la " non-qualité ".
  • Les métriques de la qualité.
  • Evaluation de la qualité du logiciel.
  • Etude de cas Un projet raté : ce qui n'a pas fonctionné.
• Assurance Qualité : les Best Practices
  • Redéfinition de la notion de projet.
  • L'organisation d'un projet : les Best Practices.
  • La cartographie des processus.
  • Les processus d'ingénierie et de support.
  • Etude des différentes classes de processus.
• Faire face aux risques majeurs de non-qualité
  • Localisation des risques Qualité dans l'organisation et dans les processus du projet.
  • Les lois de Murphy.
  • La détermination des risques potentiels.
  • Les risques principaux.
  • Etude de cas Mettre en oeuvre les Best Practices.
• Améliorer la qualité de la prise en compte des exigences du client
  • Mieux comprendre les objectifs du projet.
  • Calibrer les exigences du client.
  • Améliorer les représentations et les relations utilisateurs, MOA, MOE : les apports d'UML.
  • Le réalisme en matière de cycle de vie.
• Définir un système de management de la qualité des projets informatiques
  • Définition.
  • Les divers composants.
  • Organiser et développer son système.
  • S'appuyer sur les normes et les référentiels.
  • Etude de cas Ecrire un Plan d'Assurance Qualité.
• L'amélioration continue de la qualité
  • Le syndrome du papillon de nuit.
  • Le cycle IDEAL ou la boucle de Deming.
  • Conduire une revue de fin de projet : déterminer des ACP et enrichir son système.
  • Les différents modèles de maturité : leurs principes, intérêts et limites.
  • La certification des processus et des personnes.
  • Avantages et inconvénients.
  • Travaux pratiques S'auto-évaluer.
  • Tracer les grandes lignes de son plan d'amélioration de la qualité.

Programme de la formation

• Installation et d'utilisation d'Elasticsearch
  • Développement d'applications utilisant Elasticsearch.
  • Impact sur le design d'applications existantes.
  • Prérequis et types d'installations.
  • Configuration et mise en oeuvre.
  • Travaux pratiques Installation type utilisant un serveur Elasticsearch pour de l'indexation de données.
• Fonctionnement d'Elasticsearch
  • Présentation d'Apache Lucene.
  • Architecture as a Cloud et concepts clés (cluster, node, etc.
  • ).
  • Le format JSON.
  • L'API REST.
  • Scoring et pertinence des requêtes.
  • Recherches simples.
  • Stockage de données.
  • Travaux pratiques Stockage de données dans Elasticsearch.
  • Importation de données.
  • Administration et premières requêtes simples de recherche.
• Possibilités offertes par Elasticsearch
  • Traitement de gros volumes de requêtes et d'indexation.
  • Indexation et recherches sur les documents et des données.
  • Analyse de documents et de données.
  • Calcul des listes de réponses.
  • Filtrage et tri des résultats.
  • Suggestion de requêtes.
  • Travaux pratiques Manipulation de l'indexation.
  • Mise en oeuvre de requêtes, de filtrage et de tri de résultats.
  • Configuration pour le traitement des gros volumes.
• Configuration de la recherche et de l'indexation
  • Gros volumes de requêtes et d'indexation.
  • L'indexation des données.
  • Les requêtes de recherche.
  • Les recherches avancées.
  • La percolation.
  • Travaux pratiques Configuration de l'extraction de données issues de fichiers non structurés et de la recherche de données avancée.
• Configuration et administration du cluster
  • Configuration du cluster Elasticsearch.
  • Préparation du cluster Elasticsearch pour le traitement des gros volumes.
  • Configuration des nodes.
  • Gestion des templates.
  • Administration du cluster Elasticsearch.
  • Travaux pratiques Revue détaillée du fichier elasticsearch.
  • yml.
  • Mise en oeuvre d'un cluster Elasticsearch sur un Cloud AWS.
• Administration du cluster
  • Surveillance du cluster.
  • La répartition de charge.
  • L'allocation des nodes.
  • Les requêtes de pré-chauffage.
  • Alias d'index.
  • Plug-ins Elasticsearch.
  • Propriétés "Transient" et "Persistent".
  • Exemple Utilisation des Plug-ins et de scripts Elasticsearch.

Programme de la formation

• Projets et cycles de vie en objet
  • Rappels sur JEE ou .
  • NET.
  • Composant métiers, réutilisation et urbanisation du système d'information.
  • Du cycle projet en cascade à la démarche incrémentale.
  • Modèles existants : cycle en Y, en W, RUP, méthodes Agiles (XP, Scrum).
• Evolutions des rôles
  • Les différents acteurs d'un projet Objet.
  • Les architectes applicatifs et techniques.
  • Contractualisation des relations MOA/MOE.
• Cas d'utilisation, estimation des charges
  • L'alignement stratégique d'un projet.
  • Etude des processus métier.
  • Spécification des cas d'utilisation du système.
  • Cas d'utilisation vs User Story.
• Approche composants et architecture en couches
  • Détermination des zones métier.
  • Conception de l'architecture technique.
  • Construction de l'application.
  • Tests unitaires.
  • Introduction aux pratiques Agiles.
• Définition des prototypes à risques
  • Analyse des risques.
  • Définition des prototypes à risque.
• Définition des prototypes à risques
  • Analyse des risques.
  • Définition des prototypes à risque.
• L'estimation des charges en objet
  • Les différentes méthodes.
  • Les facteurs d'influence corrigeant l'estimation brute.
• Phases et livrables d'un projet
  • Macroplanification : établissement du plan projet.
  • Planification détaillée d'un incrément.
  • Parallélisation et chevauchement des incréments.
  • Introduction aux démarches Agiles.
  • Le RUP.
  • Adaptations au contexte français.
• Suivi des incréments et des développements
  • Les comités d'architecture technique et applicative.
  • Gestion de la réutilisation et urbanisation du SI.
  • Les tableaux de bord.
  • Le reporting du chef de projet.
  • Evaluation/validation d'un incrément.
  • Actualisation des risques, mise à jour du plan projet.
  • Etude de cas Un cas concret de système de gestion, réellement déployé et fonctionnel.

Programme de la formation

• Le nomadisme, les enjeux pour l'entreprise
  • Pourquoi les technologies et le marché nous incitent à développer des offres mobiles ? Les acteurs du marché.
  • Les avantages sur l'Internet et l'Intranet mobile.
  • Comment intégrer les nomades au SI.
  • ROI et TCO.
  • Les profils concernés dans l'entreprise.
  • Un support à la productivité pour certains métiers.
• Quelles technologies pour la mobilité ?
  • Les réseaux PAN et leurs protocoles de proximité.
  • Environnements privé, public, industriel, quel standard WIFI ? Le Wimax.
  • Impact sur les collectivités locales.
  • Les réseaux mobiles GPRS, EDGE, UMTS, HSPDA, 4G.
  • Les modèles applicatifs.
  • Client léger/lourd.
  • Portabilité.
  • Applications XHTML, applications sur smartphones, tablettes, applications Flash Lite, applications Java.
  • Rôle déterminant du XML dans l'architecture mobile.
  • Choix d'architecture autour des serveurs d'applications.
  • Bases de données embarquées.
  • Les solutions.
• Les terminaux
  • Quel type de terminal choisir ? Impact sur le développement de l'application et de ses composants.
  • Smartphones, tablettes PC, terminaux industriels, wearables computers, Google Android, iPhone.
  • Consoles de jeux.
  • Offre des systèmes d'exploitation (Chrome, Android, Windows Mobile 7, MacOSX.
  • ).
  • Les impacts sur l'ergonomie et l'interaction IHM.
• Les applications pour l'entreprise
  • Panel d'opportunités fonctionnelles.
  • Applications horizontales (Groupware, accès Intranet.
  • ).
  • Applications verticales (force de vente, télémétrie.
  • ).
  • Géolocalisation.
  • Applications collaboratives.
  • Valorisation marketing de l'application nomade.
  • Nouvelles relations avec les clients et employés.
  • Couponing, e-ticketing, Email, SMS, MMS, Push to talk, Vidéo, P2P.
  • Gestion de contenu.
  • Publication mobile : logiciels.
  • Ouverture du portail Intranet aux terminaux nomades.
  • Encodage.
  • Impact sur la gestion des données.
• Connexion distante et sécurité
  • Sécuriser et intégrer les accès nomades avec les applications du système d'information.
  • Les solutions de sécurisation au niveau du terminal distant (biométrie, authentification, VPN, WTLS, HTTPS.
  • ).
  • La PKI dans un environnement mobile.