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Supplychain

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Pratique à l'approvisionnement - Niveau 1

  • SUP-57
  • 0 DH
  • 2 J

Ce cours d'initiation aux bonnes pratiques du métier d’approvisionneur permet d’appréhender les enjeux de la fonction, de maîtriser les outils "métier" et de mesurer ses performances.
 

À qui s'adresse cette formation ?

Pour qui ?

Approvisionneur débutant dans la fonction ou en charge de l'approvisionnement sans formation initiale ou récente à son métier (approvisionnement de matières premières, de pièces de rechange, d'emballages, de produits de négoce…).

Prérequis

 

  • Aucun.

 

 

 

Les objectifs de la formation

  • Intégrer la valeur ajoutée du métier d'approvisionneur
  • Travailler efficacement avec les autres fonctions (achats, commerce, gestion,


    )
  • Mesurer les enjeux et les risques du stock
  • Intégrer les méthodes d'approvisionnement

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Programme de la formation

  • Approvisionnement : le métier
    • La Supply chain : périmètre & enjeux.
    • Les modes de gestion des flux.
    • Les métiers de la Supply Chain.
    • Les missions de l’approvisionneur.
    • Les objectifs de l’approvisionneur.
    • Les indicateurs clés de la fonction approvisionnement.
  • L'environnement de l'approvisionneur
    • Les interfaces avec les autres fonctions.
    • Les échanges d’information avec les clients internes.
  • Le processus d'approvisionnement
    • Les données d’entrée.
    • Les éléments à maîtriser : le délai d’appro, sa variation, le stock disponible.
    • Le processus d’approvisionnement.
    • Le plan d’approvisionnement.
  • Les méthodes d'approvisionnement
    • Les 3 modes de gestion des stocks.
    • Le rôle et la typologie des stocks.
    • Le coût des stocks.
    • Les 4 méthodes de gestion des stocks.
    • Les critères de choix des méthodes.
    • Le calcul du stock de sécurité.
  • La gestion du portefeuille
    • L’analyse ABC : principe.
    • Les enjeux de la classification ABC.
    • Cas pratique.
  • Après - Mise en œuvre en situation de travail
    • Des conseils chaque semaine pour appliquer mon plan d'actions.
    • Une activité personnalisée à vos enjeux qui vous permettra de transposer en situation de travail.
    • Deux modules e-learning : "3 clés pour bien communiquer" et "Approvisionnement : s'affirmer dans la relation fournisseurs".
    • Une vidéo : "Optimiser la valeur des stocks par la méthode de l'ABC croisé".
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Pratique à l'approvisionnement - Niveau 2

  • SUP-57
  • 0 DH
  • 2 J

L'objectif de cette formation destinée à l'approvisionneur confirmé est de favoriser la montée en compétences de la fonction approvisionnement afin de générer des bénéfices importants pour l'entreprise. Ces bénéfices incluent des économies réalisées grâce à une optimisation des stocks, mais également des avantages organisationnels, tels que le renforcement des liens avec les autres fonctions de l'entreprise.

À qui s'adresse cette formation ?

Pour qui ?

  • Responsable procurement/approvisionnements exerçant en milieu industriel ou de négoce, approvisionneur.

Prérequis

 

 

 

 

Les objectifs de la formation

  • Améliorer le taux de service au juste stock
  • Réduire les aléas potentiels pour fiabiliser les délais
  • Coordonner achat et approvisionnement

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Programme de la formation

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Gérer l'activité expéditions au quotidien

  • SUP-3
  • 0 DH
  • 2 J

Le responsable expédition, dans un environnement complexe, doit parfaitement maîtriser le dernier maillon de la chaîne logistique, préserver l'image de son entreprise et conforter sa notoriété. Évolutions réglementaires dans les transports, protocole de sécurité, utilisation croissante des technologies digitales. L'expédition doit souvent rattraper les retards de l'amont, choisir le moyen de transport le moins cher et assurer la conformité des documents d'accompagnement . L'expédition est un métier à part entière avec ses bonnes pratiques et ses règles et faisant appel à des professionnels. Livrer un client dans des délais de plus en plus courts ne s'improvise pas. L'objectif de cette formation aux Expéditions est de vous fournir les outils et méthodes pour concilier respect des délais et de la qualité face à des clients de plus en plus exigeants.

À qui s'adresse cette formation ?

Pour qui ?

Toute personne en charge des expéditions. Chef de quai, tout collaborateur logistique. ADV, relation client, commercial.

Prérequis

Aucun.

Les objectifs de la formation

Livrer à l'heure demandée et au juste coût.
Limiter les litiges, non conformités à la livraison.
Faire appliquer la réglementation des transports.
Améliorer les relations chargeur-transporteurs.

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Programme de la formation

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Le Lean appliqué à la logistique

  • SUP-4
  • 0 DH
  • 2 J

Les responsables de la Supply Chain, d'entrepôts, de plateformes s'approprient les outils du Lean ! Ils veulent éviter les gaspillages dans les entrepôts, optimiser les surfaces, augmenter la productivité de la préparation de commande en évitant les déplacements inutiles, affecter les emplacements d'une manière cohérente, réduire les transferts de stocks et les manutentions inutiles, les temps d'attentes des caristes et des chauffeurs, améliorer la qualité pour éviter les réparations, les retouches et les ruptures de charges, ainsi que la propreté (entrepôt clean). Ils transposent également ces mêmes principes d'amélioration continue dans le réseau de distribution pour un transport Lean en optimisant en particulier le taux de remplissage des camions. Cette formation permet d'adapter les meilleures pratiques du Lean à l'ensemble de la chaîne logistique.

À qui s'adresse cette formation ?

Pour qui ?

Directeur et responsable de plates-formes de distribution, d'entrepôts, de la Supply Chain, Responsable d'un projet Lean.

Prérequis

Aucun.


Les objectifs de la formation

Eliminer les gaspillages dans l'entrepôt, réduire la surface actuelle occupée et le lead time, simplifier les flux, améliorer la productivité.
Augmenter le taux de remplissage des camions.

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Programme de la formation

  • S'approprier le concept du Lean
    • Les origines du Lean Manufacturing.
    • Un système global d'amélioration des performances.
    • L'extension du modèle au processus logistique et administratif.
  • Construire un projet de maîtrise des flux
    • Utiliser le VSM (Value Stream Mapping).
    • Établir un schéma général clair de la circulation des flux sur le site.
  • Transposer les 7 mudas (gaspillages) à l'entrepôt
    • Cas concret : présentation d'une démarche réussie.
    • Adaptation au contexte de l'entrepôt.
  • Clarifier et simplifier les flux dans l'entrepôt
    • Réduire la complexité et recentrer les flux sur la création de valeur pour le client.
    • Définir le fonctionnement cible de la chaîne logistique de l'entrepôt : réceptions ; mises en stock ; méthodes de préparation de commandes ; méthodes de réapprovisionnement ; expéditions ; chargement des camions.Travailler sur les zones d'amélioration prioritaires : complexité des produits et des process ; modes de pilotage des flux ; postes de travail ; maîtrise de la qualité ; pilotage de la maintenance ; flexibilité : polyvalence des équipes ; implantations : plans d'entrepôt...
  • Méthodes et outils du Lean pour la logistique
    • Travailler sur les zones d'amélioration prioritaires : complexité des produits et des process ; modes de pilotage des flux ; postes de travail ; maîtrise de la qualité ; pilotage de la maintenance ; flexibilité : polyvalence des équipes ; implantations : plans d'entrepôt…
  • Élaborer des pistes de plan d'actions
    • Définition des priorités selon chaque contexte.
    • Synthèse et conclusions.
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Les fondamentaux du transport

  • SUP-5
  • 0 DH
  • 2 J

Le management de la Supply Chain implique nécessairement une bonne connaissance des modes de transports et des réglementations associées. L'objectif de cette formation, les fondamentaux du transport, est d'apporter une vision globale du secteur du transport afin de mieux appréhender la gestion de votre logistique. Ce programme est éligible au partenariat Team France Export.

À qui s'adresse cette formation ?

Pour qui ?

Responsable des services logistiques, transport, ADV. Collaborateur des services logistiques et transports et Import-Export, acheteur des prestations transports.

Prérequis

Aucun.

Les objectifs de la formation

Optimiser les coûts du transport.
Contribuer à l'achat et au suivi des prestations.
Améliorer le ratio qualité de service/prix.
Utiliser les facilités douanières.

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Programme de la formation

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Logistique pour non-logisticien

  • SUP-6
  • 0 DH
  • 2 J

Comprendre les enjeux de la 'Supply Chain' permet d'anticiper les attentes du client, du fournisseur, des clients internes dans une démarche collaborative et agile. Cette formation est conçue de manière opérationnelle pour répondre aux besoins de toute personne ayant à travailler avec l'équipe logistique et souhaitant améliorer l'efficacité de cette collaboration.

À qui s'adresse cette formation ?

Pour qui ?

Collaborateur devant travailler avec le service logistique et la "Supply Chain", acheteur, collaborateur ADV, assistant(e) logistique.

Prérequis

Aucun.

Les objectifs de la formation

Collaborer plus efficacement avec l'équipe logistique.
Appréhender le rôle du client, du fournisseur, des stocks, et de chacun dans la chaîne logistique.
Classer les systèmes d'informations utiles.

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Programme de la formation

  • Les fondamentaux de la logistique et de la Supply Chain
    • Les définitions de la logistique et de la Supply Chain.
    • Les grandes tendances logistiques.
    • Le périmètre de la Supply Chain.
    • Le positionnement de la Supply Chain et de la logistique dans l'Entreprise.
    • Les coûts logistiques.
    • Le client au cœur de la démarche.
  • La logistique : la réponse aux attentes clients L'approche par processus.
    • L'approche par processus.
    • La collaboration avec les fournisseurs : le cahier des charges logistique.
    • La convention logistique, source de progrès continu.
  • Les leviers de la performance logistique
    • Les systèmes d'information : les notions d'ERP, de Management des Ressources de Production et/ou de distribution ; le PIC : Plan Industriel et Commercial ; les WMS et TMS.
    • La planification.
    • Les prévisions.
  • La protection par les stocks
    • Les causes du stock.
    • Les classes de gestion des stocks.
    • Les coûts des stocks : les coûts d'acquisition ; de possession ; de rupture et de destruction.
    • Les méthodes d'approvisionnement.
    • Les stocks de sécurité.
  • Comprendre le rôle de chacun dans la chaîne logistique
    • Les différences entre les missions opérationnelles et tactiques.
    • La contribution du collaborateur à la chaîne de valeur du client.
    • L'interface avec les fonctions Achats, Approvisionnements, Marketing, RetD et Production.
    • L'interface avec la fonction commerciale.
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Manager l'activité d'un service ADV

  • SUP-7
  • 0 DH
  • 3 J

Le manager du service ADV doit organiser son service pour obtenir satisfaction et fidélité des clients. Pour cela il doit être capable de définir clairement les missions de l'ADV, bà¢tir une communication efficace et construire une stratégie de service. C'est l'objectif de cette formation au management de l'Administration Des Ventes.

À qui s'adresse cette formation ?

Pour qui ?

Responsable ADV, cadre prenant en charge un service ADV, responsable logistique chapeauteant l'ADV.

Prérequis

  • Aucun hormis être en charge ou proche de manager un service ADV.

Les objectifs de la formation

Piloter le processus ADV, relais entre logistique et force commerciale
Organiser le service ADV face aux exigences marché.
Améliorer les performances client de son équipe.

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Programme de la formation

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Méthodes pratiques de gestion des stocks

  • SUP-56
  • 0 DH
  • 2 J

Zéro stock ou zéro manquant ? Faux débat ! Toutes les entreprises qui ont trop de stock ont beaucoup de ruptures ! La gestion des stocks est un vrai métier. Cette formation vous fournit les outils et les méthodes pour maîtriser les règles de base pour exercer votre métier avec succès.

À qui s'adresse cette formation ?

Pour qui ?

Gestionnaire de stocks, approvisionneur. Logisticien ayant en charge la gestion des stocks. Acheteur, distributeur responsables de l'approvisionnement.

Prérequis

Aucun.

 

Les objectifs de la formation

Identifier les zones d'enjeux de ses stocks (risques de rupture, stocks dormants et/ou excédentaires).
Contribuer à la réduction du coût du stock.
Déterminer le stock de sécurité en fonction du taux de service à obtenir.
Assurer le pilotage de la gestion des stocks.
Adapter le niveau des stocks en fonction du taux de service client.

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Programme de la formation

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Organiser ses stocks au quotidien

  • SUP-9
  • 0 DH
  • 2 J

Une bonne gestion des stocks et du magasin est la clé pour assurer un meilleur service au client et un coût optimisé pour l'entreprise. Cette formation à la gestion de stock vous fournit des méthodes et des outils pratiques pour optimiser le fonctionnement du magasin, avoir des inventaires justes. Vous pouvez ainsi mettre en oeuvre l'amélioration permanente de votre gestion des stocks.

À qui s'adresse cette formation ?

Pour qui ?

Magasinier responsable de la tenue des stocks. Acheteur, approvisionneur et logisticien. Gestionnaire de stocks.

Prérequis

Aucun.

Les objectifs de la formation

Optimiser le fonctionnement du magasin.
Conduire les inventaires et fiabiliser les stocks.
Gérer le stock du magasin.
Élaborer le tableau de bord de la tenue du stock.

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Programme de la formation

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Préparez la Supply Chain de demain

  • SUP-10
  • 0 DH
  • 2 J

La Supply Chain de demain se prépare dès aujourd'hui ! Les technologies digitales créent de nombreuses opportunités pour améliorer la Supply Chain. Et pour ceux qui s'y préparent maintenant, il peut s'agir d'une vraie révolution avec à la clé une nouvelle chaîne de valeur, des gains de productivité, des opportunités de business et de nouveaux territoires. Cette formation vous permet de prendre le virage pour profiter des opportunités offertes par les technologies pour votre Supply Chain. Elle invite à revisiter sa chaîne de valeur et à établir sa feuille de route en tenant compte des risques propres à son entreprise et à ses marchés.

À qui s'adresse cette formation ?

Pour qui ?

Directeur et responsable logistique, Supply chain, Directeur des opérations.

Prérequis

Aucun.

Les objectifs de la formation

Identifier et anticiper les technologies accessibles aujourd'hui pour moderniser votre Supply Chain.
Traduire les opportunités qui s'offrent à votre entreprise en valeur ajoutée pour les clients et devenir pionnier de la Supply Chain de demain.

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Programme de la formation

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Responsable Approvisionnement

  • SUP-11
  • 0 DH
  • 6 J

La fonction approvisionnement est une fonction clé de la Supply Chain garante de la satisfaction clients et de l'optimisation des coûts en synergie avec la fonction Achats. L'approvisionneur anticipe les problèmes, décide des dates et des quantités à livrer, sous la pression des responsables opérationnels et des aléas fournisseurs. Le rôle de Responsable approvisionnement requiert une expertise à la fois métier et managériale. Ce cycle de formation fournit les méthodes et les savoir-être pour réussir dans le métier de responsable approvisionnement. Cette formation fait l'objet d'une évaluation du transfert des acquis.

À qui s'adresse cette formation ?

Pour qui ?

Approvisionneur souhaitant acquérir les outils du métier, responsable approvisionnement en prise de fonction, collaborateur logistique souhaitant valoriser son expérience et ses acquis "terrain".

Prérequis

Aucun.

Les objectifs de la formation

Travailler en bonne collaboration avec les acheteurs.
Améliorer le taux de service aux clients internes et externes.
Éviter les ruptures et les surstocks en dimensionnant le stock au juste nécessaire.
Développer de vrais partenariats et la bonne posture avec les fournisseurs.

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Programme de la formation

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Responsable Logistique : Manager votre Supply Chain

  • SUP-56
  • 9900 DH
  • 9 J

Dans un contexte de mondialisation, les entreprises cherchent à accroître leur compétitivité et leur réactivité grâce à une organisation globale de leur logistique. Cela implique de travailler en collaboration avec les fournisseurs et les clients, en partageant l'information, en coordonnant les flux, en adoptant une vision commune du client final, en privilégiant le long terme, en partageant les risques et les gains, et en intégrant les processus clés de gestion de la chaîne d'approvisionnement (Supply Chain Management). Ce programme de formation, conçu pour les responsables logistiques et tout cadre travaillant dans ce domaine, offre les méthodes et les outils nécessaires pour relever ces défis avec succès.

À qui s'adresse cette formation ?

Pour qui ?

Directeur et responsable logistique Supply Chain. Ingénieur ou cadre du service logistique accédant au poste de responsable. Tout collaborateur évoluant vers des responsabilités dans la Supply Chain. Cadre en transition souhaitant améliorer et valider ses compétences en Supply Chain.

Prérequis

Aucun.

Les objectifs de la formation

  • Maîtriser la gestion complète d'une Supply Chain
  • Organiser les flux de manière à les faire circuler du client jusqu'au fournisseur
  • Savoir gérer la demande et planifier la Supply Chain
  • Réduire les stocks grâce à une gestion efficace
  • Optimiser l'utilisation des entrepôts et des plateformes
  • Avoir une maîtrise totale de l'externalisation des prestations
  • Adapter la politique de transport aux besoins de l'entreprise

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Programme de la formation

  • Avant le présentiel
    • Un autodiagnostic.
  • Passer de la gestion de la logistique à la gestion de la chaîne d'approvisionnement.
    • Comprendre les missions et responsabilités de la Supply Chain, ainsi que les différentes structures organisationnelles possibles.
    • Étudier les Systèmes d'Information adaptés à la Supply Chain pour améliorer la gestion de la chaîne logistique.
    • Analyser les enjeux financiers associés à la Supply Chain pour optimiser les coûts et maximiser la rentabilité.
    • Approfondir le processus de prévision des ventes dans le contexte de la Supply Chain.
  • L'objectif de la mise en place de la "Supply Chain" est de garantir une circulation continue des approvisionnements depuis le fournisseur jusqu'au client, sans interruption.
    • La simulation est un outil utile pour la gestion de la chaîne logistique, permettant de mieux comprendre les phénomènes logistiques. Elle permet également de mesurer la satisfaction client dans la chaîne logistique simulée et d'obtenir des indicateurs de performance interne dans la simulation de la chaîne logistique.
  • L'analyse de la stratégie logistique de l'entreprise
    • Le tableau de bord du responsable logistique.
    • Quelles solutions logistiques pour quelle stratégie ?
    • Mise en situation: Quizz ludique (Kahoot) en ligne pour valider les acquis.
  • Activités à distance
    • Deux modules e-learning "Les fondamentaux du management de projet. Part. A" et "Les fondamentaux du management de projet. Part. B".
    • Mise en application pratique : Avant la partie 2, créer le schéma directeur logistique de son entreprise.
  • La tenue de la promesse de vente
    • La gestion de la demande client.
    • La planification des ressources : introduction des ordres dans le processus de production et de livraison.
    • L'administration des ventes : organisation et bonnes pratiques.
  • Le réseau de distribution
    • Les stratégies et organisations possibles en fonction des besoins clients.
    • Le choix de la localisation des plates-formes et entrepôts.
  • La gestion de l'entrepôt
    • Le rôle et les fonctions de l'entrepôt dans la solution logistique.
    • Connaissance et bonnes pratiques des activités de base : réception, stockage, préparation de commandes, expédition, traitement des litiges et retours.
    • L'audit de l'entrepôt : les outils d'analyse pour l'amélioration de la productivité, de la réactivité et de la rentabilité.
  • L'externalisation des activités logistiques
    • L'approche juridique.
    • Les étapes vers l'externalisation : le cahier des charges pour la sélection des prestataires ; la formalisation contractuelle entre donneur d'ordre et prestataire.
  • Le contrôle de l'activité de transport
    • Comprendre les aspects juridiques et les modalités du contrat de transport, y compris les conditions générales de vente, les déclarations fiscales et douanières obligatoires.
    • Sélectionner les Incoterms CCI 2020 appropriés en fonction de ses activités et de sa stratégie.
    • Acheter des prestations de transport pour les transports routiers en France et dans l'Union Européenne, ainsi que pour les transports aériens et maritimes.
    • Gérer un contrat de transport, y compris les responsabilités du chargeur et du transporteur, l'exécution de la prestation, le règlement des litiges et les assurances transport.
    • Profiter des avantages douaniers, tels que le statut d'Opérateur Économique Agréé (OEA).
    • Mettre en pratique les connaissances acquises grâce à un quiz en ligne ludique (Kahoot).
  • Activités à distance
    • Deux modules e-learning "Les compétences relationnelles du manager. Part. A" et "Les compétences relationnelles du manager. Part. B".
    • Mise en application pratique : Avant la partie 3, choisir la localisation des entrepôts et des plateformes.
  • La planification de la chaîne d'approvisionnement : S&OP, MRP2, DRP
    • Simuler la boucle de planification MRP2.
    • La transposition du MRP2 au DRP pour le réseau de distribution.
    • Comment réussir sa démarche S&OP (Sales and Operations Planning) ou PIC (Plan Industriel et Commercial).
  • La gestion des stocks
    • Les outils d'analyse des stocks.
    • Réduire son stock tout en améliorant le taux de service.
    • Les bonnes méthodes de gestion des stocks.
    • Le passage des commandes et réapprovisionnements juste nécessaires.
    • Mise en situation Mise en application : calcul des stocks de sécurité à partir de cas concrets.
  • Travailler en étroite collaboration avec les fournisseurs : une nouvelle approche
    • Les principes de l'audit logistique des fournisseurs.
    • Utilisation de la grille d'évaluation pour les fournisseurs.
    • Principe et mise en place d'une convention logistique.
    • La gestion partagée et mutualisée des approvisionnements.
    • Utiliser un quiz en ligne ludique (Kahoot) pour mettre en pratique et valider les acquis.
  • Transfert des compétences acquises en formation à la pratique professionnelle.
    • Les 3 outils essentiels pour la gestion de la chaîne d'approvisionnement, selon un expert, et un programme de renforcement de 7 semaines : un défi par semaine.
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Responsable Transport

  • SUP-13
  • 8500 DH
  • 8 J

Ce cycle de formation au métier de 'Responsable Transport' permet de prendre en compte l'ensemble des contraintes qui pèsent sur l'organisation des transports tant routiers qu'aériens, maritimes et multimodaux. Initialement, simple moyen de livraison d'un point à un autre, les donneurs d'ordres attendent maintenant de vrais professionnels de la fonction assurant une efficience globale pour mieux servir leurs clients. Les spécificités de chaque client, les besoins de traçabilité et de sureté du flux des produits dans la diversité des canaux de distribution doivent être pris en compte et intégrés dans les cahiers des charges et appels d'offres aux différents prestataires. Les enjeux sont également immenses pour mieux remplir les camions, optimiser les tournées et donc réduire le nombre de kilomètres parcourus et l'émission de CO2.

À qui s'adresse cette formation ?

Pour qui ?

Responsable transport chez un chargeur prochainement ou récemment nommé. Responsable en poste sans formation initiale. Responsable exploitation, transport, transit, logistique. Collaborateur transport, gestionnaire transport. Toute personne voulant formaliser et synthétiser ses connaissances dans le cadre d'une validation des acquis.

Prérequis

Les objectifs de la formation

Identifier les acteurs des différents modes de transports.
Maîtriser les règles essentielles du contrat de transport.
Organiser et gérer le transport : choisir son prestataire et le mode de transport approprié.
Intégrer les régimes douaniers et intracommunautaires.
Organiser et animer son équipe transport.

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Programme de la formation

  • Transporter en fonction des objectifs de la Supply Chain
    • Le service transport au service de la Supply Chain et des clients.
    • La vision globale des flux de produits des fournisseurs aux clients : la logistique amont et la distribution aval.
    • S'adapter et prendre en compte les besoins des clients.
  • Recenser et connaître tous les acteurs du monde du transport et leurs missions
    • Choisir les bons interlocuteurs : transporteurs, transitaires, commissionnaires de transport, prestataires logistiques.
  • Maîtriser les règles essentielles du contrat de transport
    • Assimiler toutes les particularités du cadre juridique.
    • Intégrer les principales responsabilités du transporteur et ses causes d'exonération. Les formalités à remplir pour conserver les recours.
    • La responsabilité du donneur d'ordres.
    • La lettre de voiture nationale.
    • La CMR en transport routier international.
    • La lettre de transport aérien (LTA).
    • Le connaissement maritime.
    • Les documents d'accompagnement.
    • La formalisation des préjudices et l'appel au contentieux.
  • Organiser et gérer le transport
    • Choisir son prestataire et le mode de transport approprié en fonction : des caractéristiques de ses produits ; des spécificités de son réseau de distribution ; du coût et des délais de chaque mode de transport.
    • Élaborer ses cahiers des charges.
    • Définir son plan de transport et sa stratégie prestataire.
  • Mutualiser la logistique et les opérations de transport avec d'autres chargeurs
    • Augmenter les fréquences de livraisons tout en améliorant le taux de remplissage des camions.
    • Optimiser les tournées de collecte fournisseurs (multipick) et de distribution chez les clients (multidrop).
    • S'associer avec d'autres chargeurs pour mutualiser les flux : critères de choix, précautions, risques et opportunités potentielles.
  • Acheter et négocier les prestations des différents modes de transports
    • Maîtriser les différentes tarifications selon le mode de transport.
    • Obtenir une cotation ou grille tarifaire.
    • Comparer les offres et négocier la performance de la prestation : prix, délai, qualité, services (traçabilité...)
    • Mise en situation Mise en application : réaliser un appel d'offre et comparer les propositions à partir de cas concrets.
  • Maîtriser ses opérations douanières
    • Les obligations déclaratives.
    • La DEB et la DES dans l'Union Européenne.
    • DAU (procédure Delta) pour l'export-import avec les pays tiers.
    • Les différents régimes douaniers.
    • La sûreté des échanges avec ICS et ECS.
    • Identifier l'espèce tarifaire et l'origine du produit.
    • Les avantages du statut d'OEA.
  • Apprécier les responsabilités acheteur / vendeur : les INCOTERMS 2010
    • Définition et rôle des INCOTERMS : transfert de risques et de coûts.
    • Les 25 INCOTERMS 2010.
    • Choisir les INCOTERMS les mieux adaptés à l'achat (import de ses produits) et à la vente en fonction de sa stratégie commerciale.
    • Les conséquences du choix de l'INCOTERM sur les plans logistiques, documentaires et fiscaux.
  • Maîtriser les points clés de l'assurance transport : dommages, garanties, polices
    • Identifier les différents dommages et risques.
    • Connaître les différentes polices et garanties de l'assurance transport.
    • Qui doit s'assurer ? Le donneur d'ordre ? Le prestataire ?
    • Évaluer sa police d'assurance. Gérer l'ouverture d'un dossier sinistre.
    • Cerner les principaux modes de résolution des litiges.
  • Organiser et manager son équipe transport
    • Intégrer les missions du responsable transport.
    • Manager au quotidien ses équipes et les relations avec les prestataires.
    • Savoir réaliser un benchmark pour mesurer la performance de son activité.
  • Construire les indicateurs et tableaux de bord pour piloter les performances
    • Choisir les indicateurs de la performance services clients : taux de service ; délais moyens et respect des délais ; fréquence des livraisons... Mesurer les performances internes : le pilotage de son budget logistique ; l'évolution des coûts de fonctionnement par opération...
    • Animer l'amélioration de la performance logistique et développer la flexibilité et la réactivité des processus.
    • Mise en situation
    • Préconisations et conseils pratiques sur le choix des indicateurs à mettre en place.
    • Évaluation des acquis
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HTML 5 - les bases

  • SUP-14
  • 0 DH
  • 2 J

Le HTML permet d'accéder à des fonctionnalités qui ne sont pas toujours disponibles avec les éditeurs et de corriger les pages en intervenant directement dans le code. Cette formation HTML est particulièrement adaptée à des collaborateurs non informaticiens souhaitant créer ou mettre à jour des pages web.

À qui s'adresse cette formation ?

Pour qui ?

Personne qui souhaite créer ou mettre à jour des pages Web.

Prérequis

  • Maîtriser parfaitement l'ordinateur et Internet en tant qu'utilisateur.


Les objectifs de la formation

Créer ou modifier des pages HTML.
Découvrir les styles CSS et les nouveautés du HTML 5.

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Programme de la formation

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Piloter efficacement les études

  • SUP-15
  • 0 DH
  • 2 J

Piloter efficacement les études consiste à prendre des décisions, réduire les risques, éviter les a priori et à être directement opérationnel. Cette formation aux études marketing permet de connaître les différentes méthodologies off et on line, de développer un échange efficace avec les instituts d'études et d'orienter les résultats vers l'action marketing.

À qui s'adresse cette formation ?

Pour qui ?

Responsable et chargé d'études récemment nommés. Chef de produit, chef de projet marketing. Responsable marketing ayant pour mission de commander ou d'exploiter les données d'études. Responsable Communication.

Prérequis

Les objectifs de la formation

Maîtriser toutes les étapes de la réalisation des études marketing, du projet au bilan.
Maîtriser les méthodologies et les méthodes de questionnement principales.
Intégrer efficacement les outils d'étude on line.

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Programme de la formation

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Piloter efficacement sa stratégie de référencement (SEM)

  • SUP-16
  • 0 DH
  • 2 J

En moyenne, 40 % des visiteurs arrivent sur votre site via un moteur de recherche comme Google. Cette formation au référencement SEO, SEA, SMO vous aidera à augmenter le nombre de visiteurs de votre site en améliorant sa visibilité et son positionnement sur les moteurs de recherche.

À qui s'adresse cette formation ?

Pour qui ?

Responsable de sites Internet, webmaster, webmarketer. Responsable marketing et communication. Chef de projet Web. Toute personne en charge du référencement internet du site de son entreprise.

Prérequis

Les objectifs de la formation

Renforcer sa visibilité et sa notoriété en ligne.
Maîtriser les techniques de référencement payant ou liens sponsorisés.
Maîtriser les fondamentaux du référencement naturel.
Augmenter le nombre de visites de façon significative, mesurer le R.O.I.

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Programme de la formation

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Certification avec tutorat du cycle Ingénieur d'affaires

  • SUP-55
  • 0 DH
  • 0 J

La certification Professionnelle FFP permet de se professionnaliser et d'obtenir la reconnaissance de la Fédération de la Formation Professionnelle. Délivrée par un jury d'expert Skills Campus, la certification est adossée à un référentiel métier et reconnue dans le monde de l'entreprise. Le certificat Professionnel FFP valide les acquis de la formation et atteste de la maitrise d'une fonction, d'une activité ou d'un métier. Il permet de valoriser l'expérience acquise dans un parcours professionnel. Cette certification est destinée à toute personne participant au cycle.

À qui s'adresse cette formation ?

Pour qui ?

Prérequis

Aucun.

Les objectifs de la formation

  • Mener à bien son projet professionnel en entreprise
  • Valider ses acquis de formation et leur mise en œuvre
  • Accélérer son apprentissage par un projet et assurer sa réussite grace aux deux présentations en format vidéo et aux trois rendez-vous de suivi individuel
  • Prendre le recul nécessaire à la maétrise de sa fonction en formalisant et présentant le résultat de son travail devant un jury d'experts

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Programme de la formation

  • Le dispositif se décompose en trois phases
    • Phase amont Dossier de candidature : validation de la candidature par rapport au référentiel métier de la certification visée
    • Phase d'apprentissage avec tutorat déroulement de la formation ffp avec tutorat
    • Phase aval Soutenance du mémoire sur le projet opérationnel devant un jury d'experts.
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Responsable Grands Comptes

  • SUP-56
  • 0 DH
  • 8 J

Comment conquérir et fidéliser son portefeuille Grands Comptes ? Le succès repose sur une compréhension fine de l'organisation, de la culture et des enjeux du client sur son marché et des circuits décisionnels. Pour réussir, le commercial Grand Comptes doit mettre en place un plan stratégique global, adopter une communication qui suscite la confiance à long terme et négocier les accords commerciaux profitables qui génèrent une fidélisation durable. De la stratégie à la mise en œuvre en passant par la négociation, ce cycle de formation au Responsable Grands Comptes aborde l'ensemble de ces dimensions et permet à chaque participant d'appliquer rapidement outils, méthodologie, et comportements à son propre portefeuille.

À qui s'adresse cette formation ?

Pour qui ?

Responsable Grands Comptes. Responsable de vente aux Grands Comptes. Commercial chargé d'acquérir et de développer des Grands Comptes. Chef des ventes et responsable commercial.

Prérequis

Aucun.

Les objectifs de la formation

  • Construire sa stratégie de développement grand compte
  • Décliner la stratégie en plan d'actions commerciales
  • Agir sur le groupe de décision client
  • Mobiliser les équipes internes au service du développement des grands comptes
  • Construire le cadre de ses négociations sur un grand compte
    Négocier des contrats cadre

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Programme de la formation

  • Analyser son portefeuille de clients grands comptes
    • Évaluer le business potentiel d'un compte et son attractivité.
    • Sélectionner ses cibles prioritaires.
    • Arbitrer entre chasse, cueillette, élevage, culture.
  • Btir son plan de compte
    • Organiser sa connaissance du compte et construire son mode de veille d'information.
    • Élaborer la carte d'identité du compte et développer une vision globale pour construire son plan de compte.
    • Réaliser un historique complet : volumes, marges, pénétration, niveau de satisfaction.
    • Hiérarchiser les cibles : analyse des atouts/attraits.
    • Réaliser la cartographie des acteurs en présence.
    • Mise en situation Cas pratiques d'application de chaque étape du plan de compte.
  • Décliner sa stratégie en actions
    • Finaliser le diagnostic global avec la matrice EMOFF.
    • Identifier les orientations prioritaires.
    • Décliner le plan sur les 6 axes opérationnels.
    • Mise en situation Travail de construction du plan d'actions sur cas réel.
  • Vendre le plan de compte
    • Batir la revue de compte.
    • Communiquer la revue à sa direction pour vendre son plan d'actions et obtenir des moyens.
    • Mise en situation débriefée.
  • Fixer le cadre de la négociation commerciale avec un grand compte
    • Identifier les acteurs 'visibles ou invisibles'.
    • Cerner toutes les situations de négociation face à un grand compte.
    • Identifier les curseurs du pouvoir dans la négociation.
    • Équilibrer le rapport de forces commercial - grand compte.
    • Mises en situation pour rééquilibrer le rapport de forces.
  • Mener la négociation jusqu'à la conclusion
    • Se préparer, établir son offre : objectif ; plancher ; zone non négociable.
    • Adapter sa tactique : niveau d'exigence initiale ; pivots ; axes de repli.
    • Anticiper les demandes de concession : la matrice des échanges.
    • Déplacer l'attaque vers des concessions moins coûteuses.
    • Obtenir des contreparties tangibles.
    • Verrouiller la conclusion.
    • Mise en situation Cas fil rouge sur toutes les étapes de la négociation.
    • Construction de sa propre matrice de négociation.
  • Mettre en place un contrat cadre
    • Définir les enjeux.
    • Identifier les éventuels risques.
    • Construire le modèle économique du contrat.
    • Négocier le contrat.
    • Piloter la mise en œuvre.
    • Mise en situation Témoignage d'expert : les incontournables du contrat cadre.
  • Résister aux manœuvres et déjouer les pièges des acheteurs professionnels
    • Identifier les pièges : bluff, menace, urgence.
    • Maétriser les contre-tactiques possibles.
    • Réagir efficacement dans les situations extrêmes.
    • Limiter les re-négociations.
    • Mise en situation Application sur cas pratique.
  • Tisser sa toile au sein du grand compte
    • Identifier les acteurs 'visibles ou invisibles'.
    • Détecter les motivations de chacun, leur poids au sein de l'organisation.
    • S'adapter aux enjeux spécifiques de la fonction achat.
    • Construire son plan d'actions relationnel.
    • Utiliser la force des réseaux sociaux.
    • Mise en situation Check-up de son profil sur les réseaux sociaux.
    • Construction de son propre plan d'actions relationnel.
  • Développer sa flexibilité relationnelle pour mieux convaincre
    • Mieux connaitre son style de commercial : autodiagnostic.
    • Détecter le style de communication de son interlocuteur.
    • Communiquer avec tous les styles pour élargir son influence et sa connaissance du compte.
    • Mobiliser toutes les équipes en intégrant besoins et contraintes de chacun : la matrice des ressources.
    • Mise en situation Mises en situations de face à face client.
    • Application sur cas pratique.
  • Maétriser l'art du pitch pour convaincre de nouveaux interlocuteurs
    • Constituer un message à valeur ajoutée efficace.
    • Construire son pitch.
    • Déployer son pitch.
    • Saisir toutes les opportunités de se faire connaitre.
    • Mise en situation Entraénement au pitch filmé et débriefé.
  • Activité à distance
    • Un module d'entraénement 'Donner un feedback positif et constructif'.
    • Évaluation des acquis
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REQB Foundation, ingénierie des exigences, certification

  • SUP-18
  • 0 DH
  • 3 J

Cette formation vous préparera à lever les ambiguïtés d'expression du besoin très tôt dans les projets. Vous apprendrez à formaliser et gérer des exigences de qualité. Vous suivrez les "Best Practices" de l'ingénierie des exigences et serez prêt à être certifié sur les fondamentaux de ce domaine.

À qui s'adresse cette formation ?

Pour qui ?

Professionnels de l'ingénierie des exigences, Maîtrise d'ouvrage, Maîtrise d'oeuvre.

Prérequis

Les objectifs de la formation

Maîtriser les enjeux de l'ingénierie des exigences
Elucider les exigences
Formaliser et suivre les exigences sur le cycle de vie d'un projet
Se préparer à l'examen de certification REQB Foundation

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Programme de la formation

  • Fondamentaux
    • Les problèmes liés à une mauvaise maîtrise de l'ingénierie des exigences.
    • Obstacles à la mise en oeuvre.
    • Définition et classification des exigences.
    • Echanges Réflexion collective sur les problématiques liées aux exigences.
    • Classification des exigences.
  • Processus et procédures
    • Modèles de processus (cycle en V, en cascade, agilité).
    • Modèles de maturité (CMMi, Spice).
    • Normes et standards (IEEE 1362, IEEE 1230, IEEE 830).
    • Exercice: Echanges et quiz sur la maturité du processus.
  • Gestion de projet et gestion de risque
    • Impacts d'une mauvaise ingénierie des exigences.
    • Gestion de risques produit et projet.
    • Analyse de risques (AMDE, AMDEC).
    • Exercice: Echanges et quiz sur les liens entre gestion de projet et ingénierie des exigences.
    • Mener une analyse de risque simple.
  • Processus et rôles de l'ingénierie des exigences
    • Processus d'ingénierie des exigences (entrées, sorties, relations avec les autres processus).
    • Typologie et rôle de chaque partie prenante.
    • Analyste métier et analyste fonctionnel.
    • Exercice: Echanges et quiz sur les tâches du processus et les responsabilités d'un professionnel de l'ingénierie des exigences.
  • Développement des exigences
    • L'élucidation des exigences (recueil du besoin, identification des parties.
    • ).
    • Phase d'analyse (du problème à la solution).
    • Priorité et négociation des exigences.
    • Spécifications et avantages : descriptions non formelles, semi-formelles et formelles.
    • Vérification et validation du référentiel d'exigences.
    • Etude de cas Recueil et analyse des besoins.
    • Identification des parties prenantes.
    • Spécification et priorisation d'exigences en langage non formel et semi-formel.
  • Suivi des exigences
    • Suivi du référentiel des exigences.
    • Gestion du changement et gestion de configuration.
    • Suivi de l'état des exigences.
    • Traçabilité et analyse d'impact.
    • Exercice: Mettre en place une gestion du changement.
    • Définir un cycle de vie des exigences.
  • Assurance qualité et outillage
    • Facteurs d'influence sur la qualité des exigences.
    • Critères qualité des exigences.
    • Métriques.
    • Avantages et catégories des outils.
    • Exercice: Echanges et quiz sur les critères de qualité d'une exigence et d'une spécification, les métriques et les outils du processus.
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Modélisation de données pour la maîtrise d'ouvrage

  • SUP-19
  • 0 DH
  • 2 J

L'implémentation des données dans un projet SI est un facteur déterminant de qualité et de performance. Ce stage présente les méthodes pour modéliser efficacement vos données à toutes les étapes d'un projet : découverte, compréhension et conception des données, implémentation des bases.

À qui s'adresse cette formation ?

Pour qui ?

Toute personne impliquée dans un projet informatique : la maîtrise d'ouvrage, les analystes et concepteurs, les administrateurs de données et de bases de données.

Prérequis

Les objectifs de la formation

Elaborer et décrire les données du système
Elaborer un diagramme de classe UML à partir d'un dictionnaire
Vérifier la normalité d'un modèle
Comprendre comment passer d'un modèle sémantique à un modèle logique

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Programme de la formation

  • Introduction
    • Le rôle des données dans le SI.
    • Panorama des techniques et méthodes de modélisation.
  • Dictionnaire des données
    • Recherche des données.
    • Les sources : étude des applications existantes, des documents de gestion, des choix stratégiques de l'entreprise.
    • Description des données : règles de nommage, règles de définition.
    • La rétrodocumentation.
    • Travaux pratiques Elaboration d'un dictionnaire des données.
  • Modélisation sémantique de données
    • Comment définir les données indépendamment de l'infrastructure logique et physique ? Les niveaux de modélisation des données : niveau cahier des charges ; niveau spécifications détaillées.
    • Aborder cette problématique avec UML.
    • Le diagramme UML de classe.
    • Classes, attributs, objets, associations, contraintes.
    • Comment traiter la même problématique avec un autre formalisme ? Le diagramme entité-association.
    • La normalisation.
    • Comment les formes normales participent à la compréhension des données ? Le rôle des données dans la description des processus métiers et des processus de pilotage.
    • Faire participer les utilisateurs à la modélisation des données.
    • La validation.
    • Aborder les données dans le cadre de la validation de spécifications détaillées.
    • Travaux pratiques Elaborer un diagramme de classe UML à partir d'un dictionnaire.
    • Transformer le modèle créé en modèle entité-association.
    • Vérifier la normalité des modèles précédents.
    • Etude de cas Analyser la place des données dans un cahier des charges.
  • Modélisation logique des données
    • Les étapes de transformation des modèles.
    • Les règles de passage d'un modèle sémantique (conceptuel) vers un modèle logique.
    • Le passage d'un modèle logique vers le modèle physique, les travaux d'optimisation.
    • Participation de la MOA aux travaux d'optimisation.
    • Travaux pratiques Transformer un modèle en modèle logique.
  • Les outils de modélisation
    • Présentation d'un outil UML (StarUML et/ou PowerAMC).
    • Présentation d'un outil entité-association (PowerAMC " version MCD ").
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HP Unified Functional Testing, automatisation avancée

  • SUP-21
  • 0 DH
  • 2 J

Le respect du niveau de qualité des livraisons est essentiel dans le cycle de développement d'une application. Vous apprendrez dans ce stage à devenir expert dans l'automatisation des tests avec HP UFT (anciennement QTP). Vous verrez notamment comment concevoir des scripts pour piloter plus finement vos tests.

À qui s'adresse cette formation ?

Pour qui ?

Chefs de projet, testeurs, responsables validation.

Prérequis

Les objectifs de la formation

Manipuler un test en mode experts
Créer des étapes dans le déroulement d'un test
Paramétrer un test avec des données complexes
Utiliser des fonctions et des librairies pour gérer des objets dynamique
Surcharger une méthode d'objet par une méthode personnalisée
Créer un test avec des activités personnalisées

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Programme de la formation

  • Présentation des fonctionnalités avancées d'UFT
    • Rappel sur l'automatisation par mots-clefs, principe et intérêt.
    • Expert-View : enrichir ses tests avec la vue Script.
    • Fonctions personnalisées et librairies.
    • Vue unifiée pour les tests d'interfaces graphiques (GUI) et les tests API.
  • Expert View, travailler avec les objets
    • Rappel sur VBScript : types de données, variables et fonctions, opérateurs, boucles.
    • Les commentaires.
    • Présentation de l'éditeur, complétion.
    • Reprendre un test « enregistré » en mode expert et le modifier.
    • Travailler avec les propriétés des objets (GetROProperty).
    • Créer des étapes.
    • Récupérer des données de sources externes.
    • Travaux pratiques Créer un test, le modifier en mode expert.
    • Créer un test manipulant un tableau Web.
    • Utiliser le Reporter pour créer des étapes.
    • Travailler avec un fichier XML : paramétrer avec des données complexes.
  • Expert View, utiliser la description programmatique
    • Utiliser la description programmatique pour un objet : principe et intérêt.
    • Description de la programmatique statique.
    • Description de la programmatique dynamique.
    • Utiliser les API Windows.
    • Travaux pratiques Utiliser la description programmatique pour gérer des objets dynamiques.
    • Utilisation de la librairie User32.
    • dll dans un script UFT.
  • Fonctions et librairies
    • Pourquoi créer des fonctions ou des sous-programmes.
    • Créer des fonctions et les utiliser dans un test.
    • Créer des bibliothèques réutilisables.
    • Travaux pratiques Créer des fonctions et les utiliser dans un test sous forme d'actions puis via une bibliothèque.
    • Surcharger une méthode d'objet (clic) par une méthode personnalisée.
    • Ajouter une méthode à un objet.
  • API Testing
    • Utiliser les activités standard (contrôleur de flux, Date, BDD, XML, classe java).
    • Créer des activités personnalisées (WebService).
    • Qu'est-ce qu'un WebService ? Utiliser le Wizard pour créer l'activité personnalisée.
    • Utiliser l'activité personnalisée dans un test.
    • Créer des tests mixtes.
    • Travaux pratiques Création d'un test avec des activités standard.
    • Création d'un test avec des activités personnalisées.
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MySQL, administration

  • SUP-22
  • 0 DH
  • 3 J

Ce stage vous permettra de maîtriser toutes les tâches d'administration d'un serveur de bases de données MySQL. Vous verrez comment installer le serveur, le configurer, effectuer des sauvegardes/restaurations et gérer la production.

À qui s'adresse cette formation ?

Pour qui ?

Administrateurs système et administrateurs de bases de données.

Prérequis

Les objectifs de la formation

Décomposer l'architecture de la base de données MySQL
Installer le SGBD MySQL
Déterminer les principales fonctionnalités de l'administration d'une BDD MySQL
Créer et gérer une base de données
Gérer l'accès aux utilisateurs
Gérer la sécurité de la base de données.

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Programme de la formation

  • Introduction et installation
    • Versions et types de licences.
    • Outils mysql, mysqlshow, myphpadmin.
    • Paramétrage du serveur (my.
    • cnf, sql_mode, mode strict.
    • ).
    • Démarrage/arrêt.
    • Installations (binaire, à partir des sources.
    • ).
    • Mysqladmin.
    • Installation de MySQL Workbench.
    • Changements de versions, migration.
    • Travaux pratiques Installation sous Linux/Windows.
    • Installation de MySQL Workbench.
  • Objets d'une base MySQL
    • Types de tables (MyISAM, MEMORY, MERGE.
    • ).
    • Modification de la définition d'une table.
    • Index.
    • Gestion des vues.
    • Base information_schema.
    • Travaux pratiques Création et utilisation de vues.
    • Modification de la définition d'une table.
  • Connexions, droits d'accès, sécurité
    • Authentification des utilisateurs.
    • Structure des tables de la base "mysql".
    • Gestion des utilisateurs et de leurs privilèges.
    • Droits sur les vues et les traitements stockés.
    • Utilisation de SSL.
    • Travaux pratiques Sécurisation complète de la post-installation.
    • Création de comptes MySQL.
    • Gestion des privilèges et mots de passe.
  • Moteurs de stockage et plug-ins
    • Moteurs de stockage MyISAM, InnoDB.
    • Architecture et paramétrage InnoDB.
    • Fonctionnement transactionnel du moteur InnoDB.
    • Verrouillage des tables.
    • Plug-ins : configuration et démarrage.
    • Travaux pratiques Changement du paramétrage InnoDB.
    • Mise en oeuvre de transactions.
  • Maintenance d'un serveur MySQL
    • Etat de session (variables, commande "show status"), arrêt forcé d'une session.
    • Chargement : LOAD DATA, myimport, SELECT INTO OUTFILE, mysqldump.
    • Journaux (général, erreurs, requêtes lentes.
    • ).
    • Stratégies de sauvegarde.
    • InnoDB Hot Backup, mysqlbinlog.
    • Sauvegarde et récupération incrémentale.
    • Planification.
    • Travaux pratiques Activation des journaux.
    • Utilisation des outils de chargement/déchargement.
    • Sauvegarde et restauration avec "mysqldump".
    • Utilisation du journal binaire.
    • Sauvegarde et récupération incrémentale.
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Modélisation UML 2 avec Magicdraw

  • SUP-23
  • 0 DH
  • 3 J

Articulé autour d'une étude de cas complète, ce stage condensé et pratique vous permettra de maîtriser les notations UML essentielles et les principaux usages de MagicDraw au sein d'une démarche de développement, depuis la modélisation du métier jusqu'à la conception.

À qui s'adresse cette formation ?

Pour qui ?

Architectes logiciel, concepteurs, développeurs.

Prérequis

Les objectifs de la formation

Savoir utiliser UML dans les différentes activités d'ingénierie logicielle (métier, exigences, conception)
Savoir mettre en oeuvre UML avec l'outil MagicDraw (diagrammes de classes, de séquence, d'états...)
Savoir élaborer une conception de qualité par l'utilisation de patterns d'architecture (couches, MVC)
Savoir exprimer la conception avec MagicDraw à l'aide d'une modélisation statique et dynamique

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Programme de la formation

  • Introduction à la modélisation métier
    • La démarche projet et les activités d'ingénierie logicielle.
    • Importance de l'activité de conception.
    • UML au sein de la démarche projet.
    • Les différents diagrammes.
    • La notion de stéréotype et de profil.
    • La modélisation du métier: processus métier- diagramme d'activité et diagramme de classes du domaine.
    • Travaux pratiques Prise en main de l'étude cas et de MagicDraw: structuration du projet en packages et utilisation de profil.
    • Modélisation du métier avec le diagramme d'activité.
  • Spécifier les exigences
    • Exigences fonctionnelle et non fonctionnelle.
    • Approche FURPS.
    • Définition des acteurs.
    • Définition des cas d'utilisation.
    • Diagramme de cas d'utilisation.
    • Illustration de scénarios de cas d'utilisation avec le diagramme de séquence.
    • Travaux pratiques Spécification des exigences de l'étude de cas : diagrammes de cas d'usage et de séquence.
  • Concevoir le système - Modélisation statique
    • L'architecture du code.
    • Patterns en couches/layers.
    • Pattern MVC.
    • Structuration en packages.
    • Identification des classes.
    • Attributs.
    • Opérations.
    • Diagramme de classes.
    • Relations d'association entre classes.
    • Relations de généralisation.
    • Travaux pratiques Réaliser la modélisation statique avec MagicDraw: structurer le code en packages.
    • Réaliser le diagramme de classes.
  • Concevoir le système - Modélisation dynamique
    • Définir les opérations.
    • Scénarii de cas d'utilisation de niveau conception.
    • Description des interactions avec le diagramme de séquence.
    • Gestion des états.
    • Diagramme d'états.
    • Travaux pratiques Réaliser la modélisation dynamique avec MagicDraw: diagramme de séquence.
    • Définition des états avec le diagramme de machine d'états.
  • Concevoir le système - Modélisation du déploiement
    • La définition des composants déployables et de leurs interfaces.
    • Diagramme de composants.
    • Le déploiement des composants sur l'architecture matérielle.
    • Diagramme de déploiement.
    • Travaux pratiques Réaliser la modélisation du déploiement : diagramme de composants et de déploiement.
  • Introduction aux fonctions avancées de l'outil
    • Génération de code et "reverse engineering".
    • Génération de la documentation.
    • Réalisation de grands projets et utilisation collaborative.
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MySQL, administration avancée

  • SUP-24
  • 0 DH
  • 2 J

Ce cours propose de vous rendre opérationnel sur un ensemble d'aspects avancés de l'administration MySQL tels que la configuration de plusieurs instances sur une même machine, la réplication et l'architecture MySQL Cluster.

À qui s'adresse cette formation ?

Pour qui ?

Administrateurs système et administrateurs de bases de données.

Prérequis

Bonnes connaissances de l'administration MySQL ou connaissances équivalentes à celles apportées par le stage "MySQL, administration" (réf. MSA). Expérience requise sur l'administration de bases MySQL.

Les objectifs de la formation

Installer plusieurs instances de MySQL sur un même serveur
Connaître les meilleures pratiques pour améliorer le stockage, comme la compression de tables, la défragmentation
Améliorer la sécurité en utilisant SSL pour chiffrer les connexions d'utilisateurs
Comprendre le principe de la réplication et la mettre en œuvre dans MySQL
Mettre en place une architecture MySQL en cluster

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Programme de la formation

  • Rappels
    • Architecture MySQL et différents moteurs de stockage.
    • Moteurs de stockage et plug-ins.
    • Moteurs de stockage et index.
    • Paramétrage du serveur MySQL.
    • Paramétrage et gestion du moteur InnoDB.
    • Collecte des statistiques.
    • Journaux MySQL.
  • Fonctions avancées de l'administration
    • Gestion du démarrage de plusieurs instances (mysqld_multi).
    • Structure interne des tables MyISAM.
    • Compression de tables MyISAM.
    • Défragmentation de l'espace des tables MyISAM.
    • Réparation de tables MyISAM.
    • Structure interne des tables transactionnelles InnoDB.
    • Organisation de l'espace des tables InnoDB.
    • Organisation des lignes dans les tables InnoDB.
    • Fonctionnement transactionnel du moteur InnoDB.
    • Connexions d'utilisateurs en SSL.
    • Travaux pratiques Fabrication et utilisation d'instances MySQL avec mysqld_multi.
    • Compression de tables MyISAM.
    • Défragmentation de l'espace de tables MyISAM et InnoDB.
    • Configuration de connexions d'utilisateurs en SSL.
  • Réplication
    • Journal binaire et cohérence transactionnelle.
    • Formats de journalisation binaire : par instruction, par ligne, mixte.
    • Réplication simple maître-esclave.
    • Stratégies évoluées de réplication.
    • Détails de l'implémentation.
    • Etats des Threads et fichiers de relais.
    • Options de démarrage de la réplication.
    • Résolution des problèmes courants.
    • Travaux pratiques Configuration de la réplication, résolution de problèmes.
  • MySQL cluster
    • Installation d'un cluster MySQL.
    • Architecture.
    • Configuration hardware et système.
    • Partitionnement des tables et répartition des données sur les noeuds du cluster.
    • Le moteur NDB.
    • Processus et fichiers.
    • Serveur de gestion.
    • Mise en oeuvre et administration.
    • Sauvegardes, restaurations.
    • Cluster et réplication.
    • Limitations et évolutions.
    • Travaux pratiques Installation, configuration et administration d'un cluster MySQL.
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Migration d'Oracle à PostgreSQL

  • SUP-25
  • 0 DH
  • 2 J

Ce cours vous montrera comment migrer des bases Oracle vers PostgreSQL. Vous apprendrez à maîtriser les principales ressemblances et différences entre les deux SGBD, notamment en ce qui concerne le langage SQL, les types des données, les types d'implémentation, les langages PL/SQL et PL/pgSQL...

À qui s'adresse cette formation ?

Pour qui ?

Découvrir les principales équivalences et différences entre une BBD Oracle et une BDD PostgreSQL Définir une méthodologie de migration d'une BDD Oracle vers une BDD PostgreSQL Evaluer les différences de l'implémentation : instance, bases, schémas et utilisateurs Définir les principales différences entre PL/SQL d'Oracle et PL/pgSQL de PostgreSQL.

Prérequis

Les objectifs de la formation

Découvrir les principales équivalences et différences entre une BBD Oracle et une BDD PostgreSQLL
Définir une méthodologie de migration d'une BDD Oracle vers une BDD PostgreSQL
Evaluer les diffél'implémentation : instancerences de , bases, schémas et utilisateurs
Définir les principales différences entre PL/SQL d'Oracle et PL/pgSQL de PostgreSQ

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Programme de la formation

  • Introduction et rappels
    • Rappels sur l'architecture et l'administration d'une base de données Oracle.
    • Rappels sur l'architecture d'une base de données PostgreSQL.
    • Rappels des langages SQL et PL/SQL.
    • Comparatif des architecture Oracle et PostgreSQL.
    • Les bases et les schémas.
    • Le stockage et les tablespaces.
    • Les sauvegardes et les restaurations.
    • Travaux pratiques Création d'une base de données PostgreSQL.
    • Création d'un rôle avec un schéma associé.
  • Préparation de la migration
    • Migrer vers PostgreSQL ? Les bonnes questions à se poser.
    • Check-list des points importants de la migration.
    • Etude des applications et compatibilité avec PostgreSQL.
    • Procédures de test de la migration.
    • Procédure de test de l'environnement migré.
    • Travaux pratiques Création d'une check-list des points importants à prendre en compte lors d'une migration.
  • Migration des différents types et objets
    • Les types d'un BDD Oracle vs les types d'un BDD PostgreSQL.
    • Les tables et les tableaux.
    • L'utilisation des séquences et des vues.
    • Le partitionnement des tables.
    • Les vues matérialisées.
    • Travaux pratiques Les types.
    • Les tableaux.
    • Mise à jour des vues.
  • Migration de SQL
    • Les instructions de mise à jour.
    • Les fonctions SQL.
    • Les pseudo colonnes.
    • Les spécificités syntaxiques (opérateurs, conversion explicite.
    • ).
    • Les requêtes hiérarchiques et l'utilisation de la clause WITH récursive.
    • L'utilisation des fonctions analytiques.
    • Travaux pratiques Fonctions SQL.
    • Pseudo colonnes.
    • Utilisation de la récursivité avec WITH.
    • Fonctions analytiques
  • Migration PL/SQL vers PL/pgSQL
    • Les branchements et les boucles.
    • Les curseurs et les variables curseurs.
    • Les procédures et les fonctions stockées.
    • Le traitement des erreurs.
    • Les triggers.
    • Travaux pratiques Boucles FOR.
    • "Procédures" stockées dans PostgreSQL.
    • Traitement d'erreur.
    • Triggers.
  • Tâches de post-migration
    • Adaptation des scripts.
    • Gestion des statistiques et des sauvegardes.
    • Analyse des applications après migration.
    • Tâches facultatives.
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After Effects, prise en main

  • SUP-26
  • 0 DH
  • 4 J

Cette formation pratique vous apprendra à utiliser le logiciel After Effects pour créer, à partir de différentes sources numériques, des animations graphiques, des effets spéciaux, des montages vidéo à destination d'un site Web ou d'un support de type DVD, CD...

À qui s'adresse cette formation ?

Pour qui ?

Infographistes, maquettistes et toute personne désirant connaître les bases du montage vidéo et des effets spéciaux.

Prérequis

Les objectifs de la formation

55

Programme de la formation

  • L'interface
    • Préférences et modules de sortie.
    • Description de l'interface.
    • Vues et espaces de travail.
    • Travaux pratiques Prise en main de l'interface.
  • Composition
    • Gestion des calques.
    • Précomposition.
    • Calques d'effets.
    • Paramétrage des Previews.
    • Travaux pratiques Création d'une composition et d'une précomposition.
  • Animations
    • Images clés.
    • Déplacement dans la Time Line.
    • Interpolations spatiales et temporelles.
    • Palette d'outils et de fonctions.
    • Repères et grilles.
    • Travaux pratiques Création d'une première animation.
  • Masques et animations avancées
    • Masques.
    • Interpolation de masques.
    • Tracé automatique.
    • Caches par approche.
    • Dessin et lissage de trajectoire.
    • Tremblement.
    • Travaux pratiques Création d'une animation avancée.
  • Texte
    • Calques textes.
    • Animation de textes 2D.
  • Effets
    • Editeur graphique et fenêtre d'effets.
    • Application d'animations prédéfinies.
    • Incrustations et keying.
    • Re-mappage temporel.
    • Travaux pratiques Application des effets sur une animation.
  • Notion de 3D
    • Les calques 3D.
    • Les lumières et les ombres.
    • Les calques caméra.
    • Relation de parenté.
    • Travaux pratiques Modélisation et mapping d'un objet en 3D.
  • Exportation - Prévisualisation
    • Optimisation des projets.
    • Gestion de la file d'attente de rendu, paramètres de rendu et module de sortie.
    • Résolution vidéo, format de pixels et rendu de trames.
    • Exporter et sauvegarder ses projets.
    • Travaux pratiques Optimisation et exportation d'un projet vidéo.
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After Effects, perfectionnement

  • SUP-27
  • 0 DH
  • 5 J

Cette formation After Effects très pratique détaille les fonctions avancées du logiciel. Les stagiaires apprendront à gérer les trucages, à créer des animations 3D complexes, à manipuler des expressions et des particules, et à utiliser les plugins les plus utiles.

À qui s'adresse cette formation ?

Pour qui ?

Utilisateur d'Adobe After Effects. Créateur de vidéos toute personne désirant se perfectionner en montage vidéo et effets spéciaux.

Prérequis

Les objectifs de la formation

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Programme de la formation

  • Rappels sur les bases
    • Les effets 3D.
    • Créer un projet.
    • Récupérer des calques depuis Photoshop.
    • Gérer la caméra.
    • Gérer l'assistant de points clé.
    • Synchroniser les effets et les animations.
    • Créer des interpolations linéaires.
    • Gérer l'éclairage.
    • Contrôler la vélocité.
    • Travaux pratiques Au moyen d'exercices simples, passer en revue toutes les fonctionnalités de base.
  • Gestion des trucages
    • Utiliser l'assistant 3D.
    • Gérer les incrustations avec des éléments hétérogènes.
    • Créer un masquage avancé.
    • Rotoscoping, Rotobéziers, PixelMotion, Mocha, MotionTracker et Morphing.
    • Peinture de vecteurs : Création de retouches et de dessins animés.
    • Utiliser l'étalonnage avancé avec les couleurs et les normes.
    • Maitriser les effets de flou et de déformation.
    • Travaux pratiques Sur la base d'échantillons, créer des trucages simples et avancés.
    • Changer des décors, la luminosité, etc.
  • Création avancée d'animations 3D
    • Utiliser les calques de séquence.
    • Utiliser la fonctionnalité Marionnette, Graph Editor et les rendus stylisés.
    • Gérer les mouvements 3D.
    • Gérer l'habillage.
    • Utiliser les stabilisateurs.
    • Gérer la parenté.
    • Les calques de forme.
    • Travaux pratiques Création d'une vidéo en 3D avec des objets, habillés et en mouvements.
  • Manipulation des expressions
    • Utiliser des liens dynamiques, des boucles, des cycles.
    • Gérer le temps et le son avec les expressions.
    • Comprendre et modifier une expression.
    • Initiation au JavaScript.
    • Trouver l'expression appropriée sur le Web.
    • Travaux pratiques Modifier des expressions dans des vidéos afin d'en comprendre l'impact.
    • Créer des expressions.
  • Manipulation de particules
    • Utiliser l'assistant de création de particules.
    • Créer des particules.
    • Utiliser les particules pour créer des effets surnaturels.
    • UJtiliser des couches 3D.
    • Utiliser les Vagues, la Card Dance, les Caustics, le Cycore FX.
    • Travaux pratiques Dans un environnement neutre puis plus complexe, créer des particules (feu, nuage, eau, fumée.
    • ).
  • Plugins et sorties
    • Utiliser des modèles de rendu/sortie.
    • Automatiser des tâches.
    • Gérer la sortie sonore.
    • Travaux pratiques A partir des différents fichiers déjà rendus, observer leurs caractéristiques en fonction de différents paramètres.
58

Analyser les besoins en formation

  • SUP-57
  • 0 DH
  • 2 J

La formation est souvent perçue comme un investissement pour le développement des compétences. Pour que cet investissement soit rentable, il faut savoir estimer les besoins. Vous apprendrez durant ce stage à utiliser les principaux outils d'analyse des besoins et à formaliser vos conclusions dans un cahier des charges.

À qui s'adresse cette formation ?

Pour qui ?

Responsable ou chargé de formation, responsable projet formation, responsable d'ingénierie de formation ou pédagogique.

Prérequis

Aucune connaissance particulière.

Les objectifs de la formation

Développer une démarche favorable à l'analyse des besoins
Identifier les trois niveaux d'analyse des besoins
Connaître les outils et supports d'analyse des besoins
Savoir rédiger les conclusions de l'analyse des besoins

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Programme de la formation

  • Organiser l'analyse des besoins
    • Comprendre les changements auxquels est confrontée l'organisation.
    • Transformer le système de classification du personnel en une véritable gestion de développement de carrière.
    • Identifier les solutions aux problèmes rencontrés.
    • Fournir les arguments en faveur du développement de la formation.
    • Réflexion collective Identifier les arguments plaidant en faveur de l'analyse des besoins.
  • S'approprier les trois niveaux d'analyse des besoins
    • Identifier le niveau individuel.
    • Etudier le niveau de l'entreprise ou de l'unité.
    • Déterminer le niveau stratégique.
    • Réflexion collective Analyser les forces et faiblesses de chacun des trois niveaux d'analyse.
  • Opter pour l'approche individuelle
    • Evaluer les forces et faiblesses des ressources internes.
    • Déterminer les types de public et les typologies de formation.
    • Approfondir les souhaits individuels de formation.
    • Construire le plan de formation individuel du salarié.
    • Exercice: Mises en situation de découverte des différentes phases.
    • Analyse des forces et faiblesses de cette approche.
  • Analyser avec une approche stratégique
    • Donner la priorité aux changements organisationnels.
    • Connaître les prévisions en matière d'effectifs.
    • Cerner le climat organisationnel.
    • Exercice: Mises en situation de découverte des différentes phases.
    • Analyse des forces et faiblesses de cette approche.
  • Identifier les outils et supports possibles
    • Utiliser les questionnaires et entretiens collectifs.
    • Valider les besoins lors des entretiens professionnels.
    • Exploiter les tests individuels.
    • Exercice: Mises en situation de conduite d'un entretien professionnel.
  • Tirer des conclusions de l'analyse
    • Formuler et rendre ses conclusions.
    • Intégrer les éléments indispensables dans le cahier des charges.
    • Exercice: Rédaction de conclusions d'analyse de besoin.
  • Choisir l'approche intégrée ou basée sur la performance
    • Etudier un type d'emploi en détail.
    • Savoir décrire les missions, tâches et compétences nécessaires par type d'emploi.
    • Partir de l'analyse des problèmes notifiés.
    • Etude de cas :A partir d'un cas, réflexion sur les compétences requises pour un exemple de poste.
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Mesurer la satisfaction client

  • SUP-57
  • 0 DH
  • 2 J

Cette formation vous montrera comment évaluer la performance de votre entreprise par le prisme de la satisfaction de la clientèle. Elle vous apprendra à concevoir des questionnaires et à les exploiter en vue d'améliorer la relation client.

À qui s'adresse cette formation ?

Pour qui ?

Responsables qualité, responsables services clients, responsables études, responsables marketing ou commercial.

Prérequis

Les objectifs de la formation

Intégrer la satisfaction client au coeur de l'entreprise
Définir les éléments et critères de mesure
Analyser et exploiter les résultats

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Programme de la formation

  • Comprendre la notion de satisfaction client
    • Définitions : satisfaction client, fidélité...
    • Les principes de fonctionnement du cycle de vie d'un client : qualité, satisfaction et fidélisation.
    • Quels enjeux pour l'entreprise, les salariés ?
    • Les prérequis, les modes d'animation et de communication, les facteurs clés de succès de la mise de ce type d'outils.
    • L'identification, l'analyse et l'importance des facteurs de satisfaction et d'insatisfaction.
    • L'introduction de la notion d'attachement et les déterminants de la fidélité.
  • Mesurer la satisfaction
    • Quand mesurer : timing, fréquence, saisonnalité...
    • Qui interroger : cibles, interlocuteurs (BtoB, BtoC...).
    • Quel mode de recueil des informations privilégier : face-à-face, téléphone, postal, Internet...
    • Choisir l'échantillon et s'assurer de sa représentativité.
    • Structurer son questionnaire : choix des échelles de mesure, de l'ordre et de la formulation des questions...
  • Mettre en oeuvre des enquêtes
    • Tester et optimiser son questionnaire.
    • Briefer les enquêteurs : les consignes à respecter, les erreurs à éviter...
    • Suivre l'avancement de l'enquête : le suivi terrain.
  • Exploiter les résultats de l'étude
    • Savoir traiter les questions ouvertes : plan de codes, codification, analyses sémantiques...
    • Choisir les traitements quantitatifs à appliquer aux données.
    • Choisir les indicateurs synthétiques à construire.
    • Choisir l'angle d'analyse : global, par cible clients, par marché, par service, en intégrant des données financières...
    • Présenter les résultats : choix graphiques, mappings...
    • Définir les points critiques sur lesquels agir, déterminer les axes d'amélioration.
    • Mettre en œuvre des actions correctives : choix des outils et plans d'actions...
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Manager une campagne d'appels sortants

  • SUP-57
  • 0 DH
  • 2 J

Cette formation permet aux managers de centres d'appels ou aux responsables d'équipes de développer les compétences nécessaires à la gestion des émissions d'appels. Elle traite l'ensemble des thématiques liées à la prospection téléphonique, de la préparation de la campagne jusqu'au suivi d'activité et bilan.

À qui s'adresse cette formation ?

Pour qui ?

Managers, superviseurs, responsables d'équipes en charge de l'animation de campagnes d'appels sortants (campagnes commerciales, campagnes de notoriété, prise de rendez-vous).

Prérequis

Expérience en management d'équipes.

Les objectifs de la formation

Cadrer l'organisation et le lancement de la campagne d'appels
Présenter les enjeux et objectifs de la campagne à son équipe
Animer, motiver et suivre son équipe dans le déploiement de la campagne
Construire les tableaux de bords de suivi et les bilans
Communiquer les résultats de la campagne d'appels

63

Programme de la formation

  • Préparer sa campagne d'émission en amont
    • Connaître les objectifs de l'entreprise sur la campagne et les décliner sur sa structure.
    • Construire un outil de suivi des résultats collectifs et individuels.
    • Prendre connaissance du fichier, le vérifier et bien déterminer la cible.
    • Organiser la campagne selon la planification et le calibrage des ressources : mesure d'impact.
    • Choisir les bons profils pour dynamiser la campagne.
    • Travaux pratiques Construire un argumentaire/script d'entretien.
  • Présenter la campagne aux équipes et le suivi des résultats
    • Présenter la campagne, ses enjeux.
    • Rappel des consignes de gestion de campagne.
    • Travailler sur la phase d'accroche, le traitement des objections et la validation de la proposition.
    • Etre transparent sur les attentes et sur le suivi.
    • Prévoir un argumentaire " concurrence ".
    • Travaux pratiques Simulation de présentation des enjeux et objectifs d'une campagne lors d'une réunion.
  • Animer sa campagne au quotidien et accompagner ses équipes
    • Importance du lancement de la campagne avec la présence terrain du manager.
    • Suivi des créneaux d'émission d'appels : management par marguerite.
    • Savoir s'appuyer sur le partage d'expériences.
    • Mettre en place des relais terrain (conseillers niveau 2) lorsque le manager de proximité ne peut être présent.
    • Créer et faire vivre les challenges commerciaux pendant la campagne.
    • Travaux pratiques Simulation d'un démarrage de campagne sur le terrain.
    • Débriefing commun avec le formateur sur le rôle du manager.
  • Mettre en place un suivi d'activité et maîtriser les bilans d'étapes
    • Effectuer un suivi individuel ou un " zoom " sur la production individuelle.
    • Faire le maximum pour créer une homogénéité et un investissement égal de la part de tous les collaborateurs.
    • Programmer des bilans d'étapes et les communiquer à l'équipe.
    • Inclure les aspects qualitatifs.
    • Travaux pratiques Construction de tableaux de bord journaliers pour le suivi de la campagne.
  • La synthèse en fin de campagne
    • Bilan quantitatif de la campagne (nombre de conseillers concernés, volumes horaires .).
    • Bilan qualitatif (accueil de la campagne par les clients ou prospects, ressenti des collaborateurs .).
    • Savoir utiliser les résultats des campagnes d'appels sortants pour agrémenter le suivi des collaborateurs.
    • Travaux pratiques Réflexion sur les éléments qui doivent être communiqués à l'équipe.
    • Construction de bilan/reporting de campagnes d'appels sortants.
64

Gérer et optimiser les approvisionnements et les stocks

  • SUP-31
  • 0 DH
  • 2 J

Ce stage vous apportera les connaissances nécessaires pour optimiser et fluidifier vos approvisionnements. Vous expérimenterez les méthodes les plus utiles pour une gestion efficace des stocks. A l'issue de ce stage, vous serez capable de réduire la valeur du stock moyen en améliorant le taux de service du stock.

À qui s'adresse cette formation ?

Pour qui ?

Approvisionneurs en charge de la gestion des stocks et débutants dans la fonction. Toute personne des services approvisionnements et ordonnancement.

Prérequis

Les objectifs de la formation

Maîtriser les techniques d'approvisionnements
Optimiser la gestion des stocks physiques
Maîtriser la fiabilité du processus d'approvisionnements
Optimiser les flux logistique par famille d'article

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Programme de la formation

  • Préalables à la gestion des approvisionnements et des stocks
    • Le rôle de la fonction approvisionnement.
    • Les missions et les objectifs.
    • La place tenue par les approvisionnements et les stocks dans l'entreprise.
    • Le lien à la logistique et au Supply Chain Management.
    • Réflexion collective Echange sur les missions et pratiques du domaine.
  • Etablir les prévisions en fonction des besoins
    • Les différents types de stocks.
    • Les surstocks.
    • La connaissance des articles à approvisionner.
    • La codification des articles.
    • La nomenclature.
    • Le classement ABC (loi de Pareto).
    • La connaissance des coûts.
    • Le coût de passation.
    • Le coût de possession.
    • Réflexion collective Echanges sur des cas concrets et retours d'expérience.
  • Gérer l'évolution du stock en articles
    • L'évolution théorique.
    • La rupture de stock.
    • L'allongement des délais de livraison.
    • L'augmentation de la consommation.
    • La solution du stock de sécurité.
    • Le stock moyen.
    • L'influence du nombre de livraison et du stock de sécurité.
    • La rotation et la couverture moyenne.
    • Etude de cas Travail sur l'organisation du stock et son évolution.
    • Pratique des différentes techniques.
    • Calcul d'un stock moyen optimum.
    • Calcul d'un stock de sécurité.
  • Prendre en compte le point de vue du financier
    • La méthode de renouvellement.
    • La quantité fixe à date variable.
    • La quantité économique.
    • Le niveau du point de rotation.
    • Couverture prévisionnelle.
    • La quantité variable à dates fixes.
    • La périodicité d'approvisionnement.
    • La quantité à céder.
    • Exercice: Mise en oeuvre et manipulation des différentes méthodes.
    • Calcul d'une quantité économique et d'un stock de sécurité.
  • Mettre en place des outils de suivi et de mesure
    • Les éléments à suivre pour l'approvisionneur et le gestionnaire de stock.
    • Le suivi de l'évolution.
    • Le suivi de la valeur du stock moyen.
    • Le suivi des améliorations.
    • La réduction du nombre de ruptures de stock.
    • L'évolution du taux de rotation moyen.
    • La définition d'un tableau de bord.
    • Exercice: Mettre en place un système de pilotage et de mesure de la performance.
    • Choisir les indicateurs les plus pertinents.
    • Elaborer son tableau de bord.
66

Maîtriser les aspects juridiques des contrats d'achat

  • SUP-32
  • 0 DH
  • 2 J

Sécuriser la relation fournisseur implique une vigilance de l'acheteur au moment de la rédaction et de la négociation du contrat. Comment anticiper le risque juridique liés aux contrats achat ? Cette formation vous propose de comprendre les principes et intégrer les bonnes pratiques de rédaction d'un contrat d'achat.

À qui s'adresse cette formation ?

Pour qui ?

Acheteurs, services généraux, toute personne confrontée à une problématique juridique des achats.

Prérequis

Aucune connaissance particulière.

Les objectifs de la formation

Comprendre les grands principes des contrats appliqués aux achats
Définir les différentes obligations contractuelles
Inclure au contrat les clauses essentielles, pénalités et clauses financières
Identifier les risques et les pièges à éviter

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Programme de la formation

  • Les fondamentaux du droit commercial
    • Les notions de base du droit.
    • Le vendeur et l'acheteur.
    • Quelles sont les obligations des deux parties ?
  • Le contrat d'achat
    • Qu'est-ce qu'un contrat d'achat ?
    • Les accords et les différents types de contrat.
    • Les Conditions Générales de Vente et d'Achat (CGV/CGA).
    • Le type de renouvellement (tacite, exprès.
    • Les risques qui peuvent survenir.
    • Exercice et études de cas
  • Les clauses essentielles
    • L'importance de l'objet du contrat.
    • Ne pas oublier les prix, les délais et la durée.
    • Que faire en cas de litige ?La propriété intellectuelle.
    • Les clauses de confidentialité.
    • La cessibilité du contrat.
    • Les modifications possibles.
    • Exercice et études de cas
  • Les pénalités
    • Les clauses pénales.
    • Comment suspendre ou sortir d'un contrat ?
    • Les avantages et les inconvénients.
    • Les cas de force majeure.
    • Les vices cachés.
  • Les aspects financiers
    • La formule de paiement.
    • La lettre d'intention.
    • Les prix et la caution.
    • La révision des prix.
    • Exercice et études de cas
  • Le droit de la concurrence
    • Qu'est-ce que le droit de la concurrence ?
    • Les dispositions légales et réglementaires.
    • Les prix et remises, quelle transparence ?
    • Les situations de monopole et de position dominante.
  • Les contrats à risque
    • Les types de contrats qui peuvent présenter plus de risques que d'autres.
    • Les prestataires sur site et la sous-traitance.
    • Les règles d'hygiène et de sécurité.
    • Les spécificités du contrat à l'international.
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ISO 28000, Supply Chain, Foundation, certification

  • SUP-56
  • 4500 DH
  • 2 J

Ce cours vous apportera toutes les connaissances et meilleures pratiques en vue de mettre en place et de contrôler un Système de Management de la Sécurité pour la Chaîne d'Approvisionnement dans le cadre ISO 28000. Il vous permettra d'obtenir la certification ISO 28000 Foundation.

À qui s'adresse cette formation ?

Pour qui ?

Membres d'une équipe de la sécurité pour la chaîne d'approvisionnement souhaitant acquérir une compréhension globale des principaux processus d'un SMSCA et/ou de la norme ISO 28000.

Prérequis

Les objectifs de la formation

Comprendre les éléments d'un système de gestion de la sécurité de la chaîne d'approvisionnement (SCSMS) et ses principaux processus
Reconnaître la corrélation entre ISO 28000 et d'autres normes et cadres réglementaires
Comprendre les approches, méthodes et techniques utilisées pour la mise en place et la gestion d'un SCSMS

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Programme de la formation

  • Le système de management de la sécurité pour la chaîne d'approvisionnement
    • Présentation des normes de la famille ISO 28000, ISO 28001 et ISO 28004.
    • Présentation du cadre normatif, légal et réglementaire de la sécurité pour la chaîne d'approvisionnement.
    • Introduction aux systèmes de management et à l'approche processus.
    • Principes fondamentaux de la sécurité pour la chaîne d'approvisionnement et sécurité physique.
    • Exigences générales : présentation de la clause 4 de l'ISO 28000.
    • Exigences générales (intentions de l'établissement) et politique de sécurité (objectifs de l'entreprise).
    • Planification et mise en oeuvre (réalisation des actions planifiées pour satisfaire à la politique de sécurité).
    • Contrôles et actions correctives (surveillance de la fonctionnalité du système de management), la revue de direction.
    • Réflexion collective Echanges sur la mise en oeuvre de la norme, analyse de risque appliquée à la sécurité de la chaîne d'approvisionnement et interprétation des clauses d'ISO 28000.
  • Mettre en oeuvre des mesures de sécurité pour la chaîne d'approvisionnement
    • Phases de mise en oeuvre du cadre ISO 28000.
    • Définition du périmètre (domaine d'application) du SMSCA.
    • Développement de la politique et objectifs du SMSCA.
    • Sélection de l'approche et de la méthode d'évaluation et de gestion des risques (identification, analyse et traitement).
    • Développement d'un plan de sécurité : documentation d'un environnement de contrôle.
    • Contrôle et surveillance des mesures de sécurité.
    • Audit interne ISO 28000, programme d'amélioration continue et préparation à l'audit de certification ISO 28000.
    • Exercice: Établissement des objectifs spécifiques, préparation d'un projet SMSCA, établissement d'un périmètre et gestion des risques, tableau de bord et plans d'action corrective.
  • Examen Certified ISO/IEC 28000 Foundation
    • Domaine 1 : principes et concepts fondamentaux de la sécurité pour la chaîne d'approvisionnement.
    • Domaine 2 : système de management de la sécurité pour la chaîne d'approvisionnement.
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ISO 28000 Lead Auditor ''certification Supply Chain''

  • SUP-58
  • 10800 DH
  • 5 J

Ce programme de formation vous permettra d'acquérir les connaissances et les compétences nécessaires pour mener un audit du Système de Management de la Sécurité pour la Chaîne d'Approvisionnement (SMSCA) conforme à la norme ISO 28000.

À la fin de la formation, vous serez en mesure d'obtenir la certification de Lead Auditor ISO 28000.

À qui s'adresse cette formation ?

Pour qui ?

  • Chefs de projets ou consultants souhaitant maîtriser le processus d'audit et/ou auditeurs internes désirant réaliser et diriger des audits de certification de SMSCA.

Prérequis

La certification ISO 28000 Foundation ou des connaissances de base sur la norme ISO 28000 sont recommandées.

Les objectifs de la formation

  • Comprendre le fonctionnement d'un système de gestion de la sécurité de la chaîne d'approvisionnement basé sur la norme ISO 28000
  • Identifier les liens entre la norme ISO 28000 et d'autres normes et cadres réglementaires
  • Connaître le rôle de l'auditeur dans la planification, la direction et le suivi d'un audit de système de management conforme à la norme ISO 19011
  • Savoir diriger une équipe d'audit et un audit de système de gestion de la sécurité de la chaîne d'approvisionnement (SCSMS) conformément à la norme ISO 28000
  • Être en mesure d'interpréter les exigences de la norme ISO 28000 lors d'un audit SCSMS
  • Acquérir les compétences d'un auditeur pour planifier un audit, diriger un audit, rédiger des rapports et assurer le suivi d'un audit conforme à la norme ISO 19011

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Programme de la formation

  • Le système de management de la sécurité pour la chaîne d'approvisionnement
    • Présentation des normes de la famille ISO 28000.
    • Cadre normatif, légal et réglementaire.
    • Principes fondamentaux de la sécurité pour la chaîne d'approvisionnement.
    • Processus de certification ISO 28000.
    • Systèmes de management de la sécurité pour la chaîne d'approvisionnement(SMSCA).
    • Présentation détaillée de la clause 4 de l'ISO 28000.
    • Réflexion collective Echanges sur la mise en oeuvre de la norme, l'analyse de risque appliquée à la sécurité de la chaîne d'approvisionnement et interprétation des clauses d'ISO 28000.
  • Planification et initialisation d'un audit 28000
    • Principes et concepts fondamentaux d'audit.
    • Approche d'audit basée sur les preuves et sur le risque.
    • Préparation d'un audit de certification ISO 28000.
    • Audit documentaire d'un SMSCA.
    • Conduire une réunion d'ouverture.
    • Travaux pratiques Gestion des problèmes d'éthique, preuves d'audit et audit documentaire.
  • Conduire un audit ISO 28000
    • Communication pendant l'audit.
    • Procédures d'audit : observation, revue documentaire, entretiens, techniques d'échantillonnage.
    • Procédures d'audit : vérification technique, corroboration et évaluation.
    • Rédaction des plans de tests d'audit.
    • Formulation des constats d'audit.
    • Rédaction des rapports de non-conformité.
    • Mise en situation Entretiens d'audit et rédaction de constats d'audit.
  • Clôturer et assurer le suivi d'un audit ISO 28000
    • Documentation d'audit.
    • Revue qualité.
    • Mener une réunion de clôture et fin d'un audit.
    • Evaluation des plans d'action correctifs.
    • Audit de surveillance.
    • Programme de gestion d'audit interne.
    • Mise en situation Discussion des conclusions d'audit avec la DG, réunion de clôture d'un audit et évaluation de plans d'action corrective.
  • Examen de certification
    • Principes fondamentaux de la sécurité pour la chaîne d'approvisionnement sécurité de l'information.
    • Systèmes de management de la sécurité pour la chaîne d'approvisionnement.
    • Concepts et principes fondamentaux d'audit.
    • Préparation d'un audit.
    • Conduire un audit.
    • Clôturer un audit.
    • Gérer un programme d'audit.
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ISO 28000 Lead Implementer ''certification supply chain''

  • SUP-58
  • 10800 DH
  • 5 J

En suivant ce cours, vous pourrez acquérir les connaissances nécessaires pour planifier, mettre en œuvre et superviser un Système de Management de la Sécurité pour la Chaîne d'Approvisionnement (SMSCA) conforme à la norme ISO 28000.

Vous pourrez également obtenir la certification ISO 28000 Lead Implementer.

À qui s'adresse cette formation ?

Pour qui ?

Auditeurs ISO 28000 qui souhaitent comprendre le processus de mise en oeuvre et chefs de projet ou consultants qui désirent préparer et assister une organisation dans la mise en oeuvre d'un SMSCA.

Prérequis

La certification ISO 28000 Foundation ou des connaissances de base sur la norme ISO 28000 sont recommandées.

Les objectifs de la formation

  • Comprendre la relation entre l'ISO 28000 et d'autres normes et cadres réglementaires
  • Maîtriser les concepts, approches, méthodes et techniques nécessaires pour mettre en place et gérer efficacement un Système de Management de la Sécurité pour la Chaîne d'Approvisionnement (SCSMS)
  • Savoir interpréter les exigences de l'ISO 28000 dans le contexte spécifique d'une organisation
  • Aider une organisation à planifier, mettre en œuvre, gérer, surveiller et maintenir efficacement un SCSMS
  • Acquérir l'expertise pour conseiller une organisation dans l'adoption des meilleures pratiques de gestion de la sécurité de la chaîne d'approvisionnement

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Programme de la formation

  • Introduction au concept de SMSCA tel que défini par l'ISO 28000
    • Introduction aux systèmes de management, à l'approche processus et aux normes de la famille ISO 28000.
    • Cadre normatif, légal et réglementaire, et principes fondamentaux de la sécurité pour la chaîne d'approvisionnement.
    • Analyse préliminaire et détermination du niveau de maturité d'un SMSCA.
    • Rédaction d'une étude de faisabilité et d'un plan projet.
    • Travaux pratiques Echanges sur la mise en oeuvre de la norme et interprétation des clauses d'ISO 28000.
  • Planifier la mise en oeuvre d'un SMSCA basé sur l'ISO 28000
    • Définition du périmètre (domaine d'application) du SMSCA.
    • Développement de la politique et objectifs du SMSCA.
    • Sélection de l'approche et de la méthode d'évaluation des risques.
    • Gestion des risques et développement d'un plan de sécurité.
    • Travaux pratiques Etablissement des objectifs spécifiques, préparation d'un projet SMSCA et gestion de ses risques.
  • Mettre en place un SMSCA basé sur l'ISO 28000
    • Gestion de la documentation.
    • Conception des mesures de sécurité, rédaction des procédures et implémentation.
    • Développement d'un programme de formation et de sensibilisation à la sécurité.
    • Gestion des incidents et des opérations d'un SMSCA.
    • Exercice: Mise en oeuvre de mesures de sécurité et amélioration d'un processus.
  • Contrôler, surveiller, mesurer et améliorer un SMSCA
    • Contrôler et surveiller un SMSCA.
    • Développement d'indicateurs de performance et de tableaux de bord.
    • Audit interne ISO 28000 et revue de direction du SMSCA.
    • Mise en oeuvre d'un programme d'amélioration continue, préparation à l'audit de certification ISO 28000.
    • Travaux pratiques Exercices sur les outils de contrôle d'un SMSCA et l'audit interne.
  • Examen de certification
    • Principes et concepts fondamentaux de la sécurité pour la chaîne d'approvisionnement.
    • Code de bonnes pratiques de la sécurité.
    • Planifier un SMSCA.
    • Mettre en oeuvre un SMSCA.
    • Evaluation de la performance, surveillance et mesure d'un SMSCA.
    • Amélioration continue d'un SMSCA.
    • Préparation de l'audit de certification d'un SMSCA.
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Gérer les personnalités difficiles dans votre équipe

  • SUP-36
  • 0 DH
  • 2 J

Les personnalités difficiles dans une équipe sont un frein au travail collectif. Le manager doit apprendre à les canaliser. Ce stage vous permettra de perfectionner votre communication et de choisir la meilleure posture relationnelle afin de rétablir le dialogue pour une collaboration efficace.

À qui s'adresse cette formation ?

Pour qui ?

Managers d'équipe.

Prérequis

Les objectifs de la formation

Renforcer l'estime de soi Adapter sa communication à ses interlocuteurs Mener des entretiens de recadrage S'affirmer face à des collaborateurs difficiles Gérer les situations conflictuelles

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Programme de la formation

  • Comprendre pourquoi un interlocuteur devient difficile
    • Identifier les comportements.
    • Impact dans les relations de travail.
    • Assertivité : une technique gagnante ? Travaux pratiques Echange collectif.
  • Renforcer l'estime de soi et s'affirmer
    • Identifier les trois ressources nécessaires à l'estime et l'affirmation de soi.
    • Cibler ses points forts et ses axes de développement.
    • Comprendre son propre cadre de référence.
    • Distinguer les six niveaux logiques.
    • Travaux pratiques Entretien avec un collaborateur en utilisant les trois niveaux de communication.
    • Travail en binôme avec restitution.
  • Construire un état d'invulnérabilité et de " non-insultabilité "
    • Contourner les jugements hâtifs, les critiques, les reproches et les insultes.
    • Positiver : utiliser la critique de manière constructive.
    • Eviter la posture défensive : ne plus personnaliser les attaques ou critiques.
    • Construire et ancrer un état d'invulnérabilité.
    • Travaux pratiques Résister à l'assaut verbal et agressif de son interlocuteur.
  • Calibrer sa communication à ses interlocuteurs
    • Différents types de personnalités difficiles.
    • Adapter son niveau de communication.
    • Rapport oppresseurs/oppressés.
    • Mieux gérer les états de stress.
    • Travaux pratiques Mises en situation d'entretien pour ajuster son mode de communication et débriefing.
  • Manager les collaborateurs difficiles
    • Leviers d'action : désynchronisation, questionnement de pertinence, humour et plaisanterie, prise en compte.
    • Distinguer leurs états de stress et comment les désamorcer ou les détourner ? Se positionner et instaurer un climat de travail sain.
    • Travaux pratiques Mises en situation d'entretien de découverte des leviers motivationnels et débriefing.
  • Mener des entretiens de recadrage
    • L'entretien avec faits et sans faits.
    • Dire ce qui ne va pas sans démotiver.
    • Pratiquer le feedback durant l'entretien.
    • Impliquer le collaborateur dans la recherche de solution.
    • Travaux pratiques Préparation et simulation des entretiens avec jeux de rôles filmés.
  • Dépasser les situations conflictuelles
    • Identifier les causes profondes.
    • Comprendre les sources du conflit, se positionner et communiquer en conséquence.
    • Travaux pratiques Mises en situation de conflits relationnels pour trouver sa posture managériale.
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Le Lean et l'Agilité au service du leadership managérial

  • SUP-37
  • 0 DH
  • 2 J

Cette formation vous permettra de développer, à partir des outils du Lean et de l'Agilité, une posture managériale forte et créatrice de valeur ajoutée. Vous acquerrez de nouvelles clés pour fédérer, diriger et stimuler l'intelligence collective de vos équipes et ainsi accroître leur efficience.

À qui s'adresse cette formation ?

Pour qui ?

anagers, responsables de Business Unit et d'équipes devant relever les défis managériaux liés aux impératifs d'amélioration, d'innovation, de maîtrise des coûts, de flexibilité et réactivité.

Prérequis

Les objectifs de la formation

Comprendre les composantes du management agile
Adapter les principes agiles à son style managérial
Intégrer une approche de création de valeur
Favoriser l'intelligence collective des équipes
Développer et pérenniser la performance des équipes

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Programme de la formation

  • Renforcer son management par les principes Lean et Agile
    • Décoder les enjeux actuels du management.
    • Identifier ses valeurs et ses ressources personnelles stratégiques.
    • Découvrir les réponses managériales concrètes du Lean et de l'Agile.
    • Travaux pratiques Serious Game et analyse collective.
  • Manager ses activités avec les principes de performance Lean
    • Comprendre la création de valeur Lean : les 7 principes.
    • Intégrer les leviers de création de valeur à son style managérial.
    • Adopter une approche globale de la création de valeur : le Value Stream Mapping.
    • Travaux pratiques Ateliers sur la création de valeur et le rôle managérial.
  • Créer les conditions de performance de l'équipe Agile
    • Définir les éléments-clés de performance de ses équipes.
    • Comprendre les besoins et éléments de motivation.
    • Comprendre les mécanismes de constitution et de maturité d'une équipe.
    • Définir un cadre d'action concret pour l'équipe : responsabilité, coordination et coopération, délégation.
    • Exercice: Jeu sur les choix de délégation.
  • Déployer une dynamique d'équipe forte : les outils Agiles
    • Créer et partager une vision forte et fédératrice.
    • Impulser des éléments de motivation puissants dans la gestion opérationnelle.
    • Développer cohésion et convergence : outils Agile, rituels Scrum, Serious Game.
    • Développer et cultiver la maturité de l'équipe.
    • Exercice: Jeu sur l'organisation et la régulation d'équipes.
  • Développer une dynamique d'excellence
    • Comprendre la dynamique d'apprentissage.
    • Définir les besoins et leviers d'amélioration de ses équipes.
    • Manager l'excellence avec les outils Agiles : Perfection Game, Starfish.
    • Exercice: Exercice: de rétrospective: Speedboat.
  • Insuffler une culture Agile, plan d'action
    • Comprendre les dynamiques, stades et leviers de changement.
    • Gérer les oppositions et difficultés.
    • Vendre l'Agilité au client, au management intermédiaire, à la direction, aux équipes.
    • Définir une approche de transformation Agile.
    • Réflexion collective Atelier sur la conduite du changement.
  • Développer une dynamique d'excellence
    • Comprendre la dynamique d'apprentissage.
    • Définir les besoins et leviers d'amélioration de ses équipes.
    • Manager l'excellence avec les outils Agiles : Perfection Game, Starfish.
    • Exercice: Exercice: de rétrospective: Speedboat.
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Mettre en place le management visuel

  • SUP-57
  • 0 DH
  • 2 J

Le management visuel est une approche qui vise à améliorer la performance en communiquant les objectifs et les résultats au moyen d'éléments visuels. Cette formation vous initiera à la mise en place du management visuel et vous présentera les principaux outils pour faciliter les réunions, les décisions et améliorer le travail de votre équipe. Vous apprendrez à créer un environnement visuel efficace pour une meilleure communication et une compréhension commune des objectifs et des résultats.

À qui s'adresse cette formation ?

Pour qui ?

Managers et responsables d'équipes.

Prérequis

  • Expérience souhaitable en management.

Les objectifs de la formation

Comprendre l'intérêt et le fonctionnement du management visuel

  • Appréhender les différentes applications possibles de la démarche
  • Améliorer les performances de son équipe
  • Maîtriser les principaux outils pour progresser dans l'animation de son équipe
  • Installer la démarche et dépasser les résistances éventuelles

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Programme de la formation

  • Comprendre les bases du management visuel
    • Faciliter la communication avec le management visuel : définition, objectifs.
    • Cerner les intérêts et résultats concrets de la démarche.
    • Comprendre l'impact sur le comportement : fondements et mécanismes du visuel.
    • Connaître les qualités d'un bon manager visuel.
    • Repérer les forces et limites de la démarche.
    • Réflexion collective Echanges sur le contexte et les besoins des participants.
  • Cerner les applications du management visuel
    • Piloter l'activité, développer la performance d'une équipe.
    • Cartographier les flux et gaspillages dans une démarche Lean.
    • Conduire un projet, ordonnancement, planification.
    • Mettre en place des standards de travail : sécurité, qualité.
    • Etude de cas Analyse d'une des applications du management visuel.
  • Animer l'activité et la performance terrain de l'équipe
    • Distinguer les principes clés de l'animation avec le management visuel.
    • Identifier le contenu du panneau, de la matrice de communication.
    • Choisir des indicateurs pertinents.
    • Standardiser les couleurs et symboles.
    • Mettre en place des rituels d'animation.
    • Utiliser les outils et posture d'animation : écoute active, feedback positif.
    • Mise en situation Simulation d'une animation d'équipe par le management visuel.
  • Maîtriser les principaux outils
    • Identifier les outils de communication visuelle.
    • Visualiser les résultats pour plus de transparence, de réactivité.
    • Utiliser les outils issus du Lean : la VSM (Value Stream Mapping), le Kanban.
    • Intégrer le mindmapping, l'arbre de résolution, le diagramme des affinités, les matrices management.
    • Mise en situation Jeu de simulation pour illustrer les différents outils.
  • Mettre en place une démarche de management visuel
    • Définir les conditions nécessaires à la démarche.
    • Réunir les conditions de succès dans la mise en oeuvre.
    • Rassembler le matériel nécessaire : post-its, gommettes, panneaux, tableaux de communication.
    • Choisir les tableaux, leur emplacement et leur fréquence de mise à jour.
    • Accompagner le changement : communiquer pour vaincre les résistances éventuelles.
    • Exercice: Check list et plan d'accompagnement au changement.
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ISO/CEI 27005 Foundation

  • SUP-58
  • 5500 DH
  • 2 J

La formation ISO/CEI 27005 Foundation vous permettra de maîtriser les éléments clés pour gérer efficacement les risques liés à la sécurité de l'information, conformément à la norme ISO/CEI 27005.

Au cours de cette formation, vous serez initié aux concepts et modèles relatifs à la gestion des risques en sécurité de l'information.

Après avoir suivi cette formation, vous pourrez passer l'examen et obtenir la certification "PECB Certified ISO/CEI 27005 Foundation". Cette certification atteste de votre compréhension des méthodes fondamentales, des processus et de l'approche de management nécessaires pour gérer efficacement les risques liés à la sécurité de l'information.

À qui s'adresse cette formation ?

Pour qui ?

  • Toute personne concernée par la gestion des risques liés à la sécurité de l’information.
  • Les personnes souhaitant acquérir des connaissances relatives aux principaux processus de la gestion des risques liés à la sécurité de l’information.
  • Les personnes souhaitant poursuivre une carrière dans la gestion des risques liés à la sécurité de l’information.

Prérequis

Aucun 

Les objectifs de la formation

  • Appréhender les concepts fondamentaux de la gestion des risques de sécurité de l'information conformes à la norme ISO/CEI 27005
  • Comprendre comment la norme ISO/CEI 27005 s'articule avec les autres normes et cadres réglementaires
  • Acquérir une connaissance approfondie des approches, méthodes et techniques pour gérer les risques liés à la sécurité de l'information

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Programme de la formation

  • Jour 1
    • Introduction aux concepts fondamentaux de la gestion des risques liées à la sécurité de l’information en utilisant la norme ISO/CEI 27005.*
  • Jour 2
    • Conseils d'experts en matière de gestion des risques et de sécurité de l'information grâce à Forrester Decisions.
82

ISO/CEI 27002 Foundation

  • SUP-40
  • 3350 DH
  • 2 J

La formation ISO/CEI 27002 Foundation vous permettra d’appréhender les éléments fondamentaux pour mettre en œuvre les mesures de sécurité de l’information, selon la norme ISO/CEI 27002. Durant cette formation, vous apprendrez comment l’ISO/CEI 27001 et l’ISO/CEI 27002 sont correspondantes à l’ISO/CEI 27003 (Lignes directrices pour la mise en œuvre du système de management de la sécurité de l'information), ISO/CEI 27004 (Management de la sécurité de l'information - Surveillance, mesurage, analyse et évaluation) et ISO/CEI 27005 (Gestion des risques liés à la sécurité de l'information). Après avoir suivi la formation, vous pouvez vous présenter à l’examen et postuler au titre de « PECB Certified ISO/CEI 27002 Foundation ». La certification PECB Foundation atteste que vous avez compris les méthodes fondamentales et l’approche de management.

À qui s'adresse cette formation ?

Pour qui ?

Personnes intéressées par le management de la sécurité l’information et les mesures de la sécurité de l’information. Personnes souhaitant acquérir des connaissances relatives aux principaux processus du Système de management de la sécurité de l'information et des mesures de sécurité de l’information. Personnes souhaitant poursuivre une carrière dans le management de la sécurité de l'information.

Prérequis

Les objectifs de la formation

Comprendre la mise en œuvre des mesures de sécurité de l’information conformes à la norme ISO/CEI 27002
Comprendre la corrélation entre les normes ISO/CEI 27001 et ISO/CEI 27002 ainsi qu’avec d’autres normes et cadres règlementaires
Connaître les approches, les méthodes et les techniques permettant de mettre en œuvre les mesures de sécurité de l’information

83

Programme de la formation

  • Jour 1
    • Introduction à la norme ISO/CEI 27002 et au Système de management de la sécurité de l’information.
  • Jour 2
    • Mesures ISO/CEI 27002 et examen de certification.
84

ISO 22000 Lead Implementer

  • SUP-58
  • 10800 DH
  • 5 J

La formation "ISO 22000 Lead Implementer" vous permettra d'acquérir l'expertise nécessaire pour aider une organisation à établir, mettre en œuvre, gérer et tenir à jour un système de management de la sécurité des denrées alimentaires (SMSDA) conforme à la norme ISO 22000.

Cette formation est conçue pour vous fournir une maîtrise des meilleures pratiques en matière de systèmes de management de la sécurité des denrées alimentaires et pour vous aider à les appliquer dans la chaîne d'approvisionnement d'une organisation, afin de maîtriser efficacement les dangers liés à la sécurité des denrées alimentaires et de garantir la qualité et la sécurité de toutes les denrées alimentaires.

À qui s'adresse cette formation ?

Pour qui ?

  • Responsables ou consultants impliqués dans le management de la sécurité des denrées alimentaires.
  • Conseillers spécialisés désirant maîtriser la mise en œuvre du Système de management de la sécurité des denrées alimentaires.

Prérequis

Les principales exigences pour participer à cette formation sont une connaissance fondamentale des concepts de sécurité alimentaire, une connaissance de base des normes de systèmes de management ISO, ainsi qu'une connaissance générale de la norme ISO 22000 et des principes de mise en œuvre des systèmes de management (MS).


 

Les objectifs de la formation

  • Comprendre la corrélation entre la norme ISO 22000 et la norme ISO 22002-1, ainsi qu'avec d'autres normes et cadres réglementaires
  • Maîtriser les concepts, les approches, les méthodes et les techniques nécessaires pour mettre en place et gérer efficacement un SMSDA
  • Interpréter les exigences de la norme ISO 22000 dans un contexte spécifique à l'organisme
  • Accompagner une organisation dans la planification, la mise en œuvre, la gestion, la surveillance et la tenue à jour du SMSDA

85

Programme de la formation

  • La formation se déroule sur cinq jours
    • Le premier jour est consacré à l'introduction à la norme ISO 22000 et à l'initialisation d'un Système de Management de la Sécurité des Denrées Alimentaires (SMSDA).
    • Le deuxième jour est dédié à la planification de la mise en œuvre d'un SMSDA.
    • Le troisième jour est consacré à la mise en œuvre d'un SMSDA.
    • Le quatrième jour est dédié à la surveillance, à la mesure, à l'amélioration continue et à la préparation de l'audit de certification du SMSDA.
    • Le cinquième jour est consacré à l'examen de certification.
86

Concevoir et animer ses formations

  • SUP-57
  • 0 DH
  • 3 J

Être formateur ne s'improvise pas ! Lors de cette formation, vous mettrez en œuvre notre méthode pour concevoir une formation motivante et efficace, l'animer avec aisance, et évaluer les apports. Cette formation vous permettra d'expérimenter pendant 3 jours une boîte à outils "clés en main" pour concevoir et animer une action de formation en toute confiance. Vous mettrez en pratique des techniques d'animation variées et ludiques. Vous pourrez ainsi favoriser les apprentissages de vos participants, créer un cadre sécurisant et générer une dynamique de groupe positive.

À qui s'adresse cette formation ?

Pour qui ?

Toute personne souhaitant devenir formateur occasionnel.

Prérequis

  • Aucune expérience préalable en matière de formation.

Les objectifs de la formation

Concevoir des formations présentielles.
Animer des formations.
Se constituer une "boîte à outils" de techniques pédagogiques efficaces et faciles à mettre en œuvre.

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Programme de la formation

  • 1 - Adopter une posture de formateur orienté participants
    • Clarifier le rôle du formateur.
    • Prendre en compte les besoins des participants.
    • Susciter l'envie d'apprendre.
    • Activer les 7 clés de la pédagogie.
  • 2 - S'approprier le cahier des charges
    • Préciser les résultats concrets à atteindre.
    • Définir les conditions de réussite.
    • Délimiter les contenus nécessaires.
  • 3 - Définir un déroulement bien adapté aux participants et aux objectifs visés
    • Identifier les objectifs pédagogiques.
    • Situer les difficultés et bien positionner la progression.
    • Faciliter les apprentissages.
    • Choisir les méthodes pédagogiques les mieux adaptées.
    • Varier les approches.
    • Respecter la chronobiologie.
  • 4 - Élaborer les bons supports pédagogiques, pour le formateur et pour les participants
    • Établir le déroulé de l'animation.
    • Concevoir les supports participants adaptés à leurs besoins : présentation, exercices, jeux pédagogiques… supports d’aide à la mémorisation et à l’application terrain.
  • Animer la formation avec aisance
    • Bien se préparer.
    • Apprivoiser le trac.
    • Sécuriser les participants et susciter leur engagement.
    • Bien utiliser le non-verbal.
    • Gérer son temps de parole.
    • Utiliser avec fluidité les supports et matériels lors de l’animation.
    • Maîtriser l’animation des techniques de pédagogie active.
    • Conduire les débriefings d’exercices et les feed-backs.
    • Formation-action : vous êtes "concepteur" et "animateur" pendant la formation, avec un feed-back personnalisé. Au fil de vos mises en pratique, et de l'observation des autres, vous progressez en confiance et en maîtrise des techniques du formateur.
  • 6 - Susciter une dynamique de groupe positive
    • Permettre à chacun de trouver sa place dans le groupe
    • Tenir compte de la dynamique de groupe.
    • Anticiper et gérer les situations difficiles en formation.
  • 7 - Évaluer les acquis de formation
    • Introduire des modalités ludiques d’évaluation.
    • S’appuyer sur les évaluations pour aider les participants à progresser.
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Become a freelance Translator

  • SUP-44
  • 0 DH
  • J

This course teaches you how to use your language abilities to work for yourself. You will learn how to earn a living on your own terms, so you can work on projects of your choosing, and can still be available for life's moments.

À qui s'adresse cette formation ?

Pour qui ?

anyone interested in translation

Prérequis

Les objectifs de la formation

Use your knowledge of languages to earn money as a freelance translatorLearn how to become an independent translation professional
Find out how to work both yourself and for translation agencies, so you can have the best of both worlds
Become familiar with what agencies and clients look for, so you can be better positioned to get hired by them

89

ISO 27002 Lead Manager

  • SUP-57
  • 11050 DH
  • 5 J

La formation ISO/CEI 27002 Lead Manager vous permettra d’acquérir l'expertise nécessaire pour accompagner une organisation dans la mise en œuvre et la gestion des mesures de sécurité de l'information conformes à la norme ISO/CEI 27002. Durant cette formation, vous acquerrez des connaissances approfondies sur les meilleures pratiques en matière de mesures de sécurité de l’information et vous serez apte à améliorer la sécurité de l’information dans une organisation. Après avoir maîtrisé l’ensemble des concepts relatifs aux mesures de sécurité de l’information, vous pouvez vous présenter à l’examen et postuler au titre de « PECB Certified ISO/CEI 27002 Lead Manager ». En étant titulaire d’une certification de PECB, vous démontrerez que vous disposez des connaissances pratiques et des compétences professionnelles pour soutenir et diriger une équipe dans la mise en œuvre et la gestion des mesures de sécurité de l’information conformes à la norme ISO/CEI 27002.

À qui s'adresse cette formation ?

Pour qui ?

Responsables ou consultants désirant mettre en œuvre un Système de management de la sécurité d’information (SMSI) conforme aux normes 27001 et ISO/CEI 27002 Chefs des projets ou consultants souhaitant maîtriser les processus de mise en œuvre du Système de management de la sécurité d’information Toute personne responsable de la sécurité de l’information, de la conformité, du risque et de la gouvernance dans une organisation Membres de l’équipe de la sécurité d’information Conseillers spécialisés en technologies de l’information Agents de la sécurité d’information Gestionnaires de la sécurité d’information Agents de la protection des données personnelles Professionnels des TI Directeurs de la technologie, directeurs des systèmes d'information (DSI) et aux responsables de la sécurité des systèmes d'information

Prérequis

 

Des connaissances fondamentales de la norme ISO/CEI 27002 et des connaissances approfondies sur la sécurité de l’information.

 

 

 

 

 

 

Les objectifs de la formation

Maîtriser la mise en œuvre des mesures de sécurité de l'information en respectant le cadre et les principes de la norme ISO/CEI 27002
Maîtriser les concepts, les approches, les normes et les techniques nécessaires pour la mise en œuvre et la gestion efficace des mesures de la sécurité d’information
Comprendre la relation entre les différentes composantes des mesures de sécurité de l'information, y compris la responsabilité, la stratégie, l'acquisition, la performance, la conformité et le comportement humain
Comprendre l’importance de la sécurité d’information pour la stratégie de l’organisation Maîtriser la mise en œuvre des processus de la sécurité d’information
Maîtriser l’expertise pour soutenir une organisation dans la mise en œuvre, la gestion et le maintien des mesures de la sécurité de l’information
Maîtriser la formulation et la mise en œuvre des exigences et des objectifs de la sécurité d’information

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Programme de la formation

  • Le programme
    • Jour 1 : Introduction aux mesures de sécurité de l’information conformes à la norme l’ISO/CEI 27002.
    • Jour 2 : Exigences et objectifs de la sécurité de l’information conforme à la norme ISO/CEI 27002
    • Jour 3 : Surveiller, mesurer, analyser et évaluer les mesures de la sécurité d’information
    • Jour 4 : Amélioration continue de la performance du Système de management de la sécurité d’information de l’organisation
    • Jour 5 : EXAMEN
92

ISO 22000 Foundation "Management de la sécurité des denrées alimentaires"

  • SUP-56
  • 4500 DH
  • 2 J

La formation ISO 22000 Foundation vous permettra d’appréhender les éléments fondamentaux pour mettre en œuvre et gérer un Système de management de la sécurité des denrées alimentaires conforme à la norme ISO 22000. Durant cette formation, vous apprendrez les différents modules d’un SMSDA, y compris la politique SMSDA, les procédures, la mesure de la performance, l'engagement de la direction, l'audit interne, la revue de la direction et l'amélioration continue. Après avoir suivi la formation, vous pouvez vous présenter à l’examen et postuler au titre de « Certified ISO 22000 Foundation ». La certification PECB Foundation atteste que vous avez compris les méthodes fondamentales, les exigences, le cadre et l’approche de management.

À qui s'adresse cette formation ?

Pour qui ?

Toute personne impliquée dans le management de la sécurité des denrées alimentaires Personnes souhaitant acquérir des connaissances relatives aux principaux processus du Système de management de la sécurité des denrées alimentaires Personnes souhaitant poursuivre une carrière dans le management de la sécurité des denrées alimentaires

Prérequis

Les objectifs de la formation

Comprendre les éléments et le fonctionnement d’un Système de management de la sécurité des denrées alimentaires et ses principaux processus
Comprendre la corrélation entre la norme ISO 22000 et les autres normes et cadres règlementaires
Connaître les approches, les méthodes et les techniques permettant de mettre en œuvre et de gérer un Système de management de la sécurité des denrées alimentaires

93

Programme de la formation

  • Le programme
    • Jour 1 : Introduction aux concepts du Système de management de la sécurité des denrées alimentaires, tels que définis par l’ISO 22000
    • Jour 2 : Exigences relatives au Système de management de la sécurité des denrées alimentaires et examen de certification
94

ISO 22000 Lead Auditor "Management de la sécurité des denrées alimentaires"

  • SUP-58
  • 10800 DH
  • 5 J

La formation ISO 22000 Lead Auditor vous permettra de devenir un expert dans la réalisation d'audits de Systèmes de management de la sécurité des denrées alimentaires (SMSDA) en utilisant les principes, les procédures et les techniques d'audit les plus reconnus.

Au cours de cette formation, vous apprendrez à planifier et à réaliser des audits internes et externes, conformément à la norme ISO 19011 et au processus de certification d'ISO/CEI 17021-1.

Les exercices pratiques vous permettront de maîtriser les techniques d'audit et de développer les compétences nécessaires pour gérer un programme d'audit, une équipe d'audit, la communication avec les clients et la résolution de conflits.

Une fois que vous aurez acquis cette expertise en matière d'audit, vous pourrez passer l'examen et obtenir le titre de "PECB Certified ISO 22000 Lead Auditor".

Ce certificat PECB prouvera que vous avez acquis les compétences nécessaires pour auditer les organismes selon les meilleures pratiques d'audit.

À qui s'adresse cette formation ?

Pour qui ?

Auditeurs souhaitant réaliser et diriger des audits de certification du Système de management de la sécurité des denrées alimentaires

Responsables ou consultants désirant maîtriser le processus d’audit du Système de management de la sécurité des denrées alimentaires

Toute personne responsable du maintien de la conformité aux exigences du SMSDA

Experts techniques désirant préparer un audit du Système de management de la sécurité des denrées alimentaires

Conseillers spécialisés en management de la sécurité des denrées alimentaires

Prérequis

Une très bonne connaissance de la norme ISO 22000 est exigée ainsi que des connaissances approfondies des principes de l'audit.

Les objectifs de la formation

L'objectif de la formation ISO 22000 Lead Auditor est de vous permettre de comprendre le fonctionnement d'un Système de management de la sécurité des denrées alimentaires (SMSDA) conforme à la norme ISO 22000.
Vous apprendrez également le rôle d'un auditeur, en planifiant, dirigeant et surveillant un audit de système de management conformément à la norme ISO 19011.
Vous serez en mesure d'expliquer la corrélation entre la norme ISO 22000 et les autres normes et cadres réglementaires, ainsi que de diriger un audit et une équipe d'audit.
Vous acquerrez également les compétences nécessaires pour interpréter les exigences de l'ISO 22000 dans le contexte d'un audit du SMSDA.
Enfin, vous serez en mesure de planifier un audit, de diriger un audit, de rédiger des rapports et de faire le suivi d'un audit, en conformité avec la norme ISO 19011.

95

ISO 27799 Lead Manager "Management de la sécurité de l'information relative au secteur de santé"

  • SUP-57
  • 11050 DH
  • 5 J

La formation ISO 22000 Lead Auditor vous permettra d’acquérir l’expertise nécessaire pour réaliser des audits de Systèmes de management de la sécurité des denrées alimentaires (SMSDA) en appliquant les principes, les procédures et les techniques d’audit généralement reconnues. Durant cette formation, vous acquerrez les connaissances et les compétences nécessaires pour planifier et réaliser des audits internes et externes, en conformité avec la norme ISO 19011 et le processus de certification d’ISO/CEI 17021-1. Grâce aux exercices pratiques, vous serez en mesure de maîtriser les techniques d’audit et disposerez des compétences requises pour gérer un programme d’audit, une équipe d’audit, la communication avec les clients et la résolution de conflits. Après avoir acquis l’expertise nécessaire pour réaliser cet audit, vous pouvez vous présenter à l’examen et postuler au titre de « PECB Certified ISO 22000 Lead Auditor ». Le certificat PECB atteste que vous avez acquis les capacités nécessaires pour l’audit des organismes selon les meilleures pratiques d’audit.

À qui s'adresse cette formation ?

Pour qui ?

La formation ISO 27799 Lead Manager vous permettra d'acquérir l'expertise nécessaire pour accompagner un organisme dans la mise en œuvre et la gestion des mesures de la sécurité de l'information en conformité avec les normes ISO 27799 et ISO / CEI 27002. Durant de cette formation, vous acquérez une connaissance approfondie des meilleures pratiques relatives aux mesures de la sécurité d’information, et apprendrez comment améliorer la sécurité de l'information au sein d'un organisme de soins de santé. Cette formation vous permettra également de développer les compétences nécessaires pour soutenir les organismes de santé lors de l'établissement, la mise en œuvre, la gestion et la tenue à jour d'un Système de management de la sécurité de l'information (SMSI). Durant cette formation, vous découvrirez également les différents facteurs parfois complexes qui devraient être pris en compte lors du traitement des problèmes de sécurité de l'information dans le secteur de la santé. Après avoir maîtrisé l’ensemble des concepts relatifs aux mesures de la sécurité de l'information, vous pouvez vous présenter à l'examen et postuler au titre de « PECB Certified ISO 27799 Lead Manager ». En étant titulaire d’une certification PECB Lead Manager, vous démontrerez que vous disposez des connaissances pratiques et des capacités professionnelles pour soutenir et diriger une équipe dans la mise en œuvre et la gestion des mesures de la sécurité de l'information dans les organismes de santé en conformité avec les normes ISO 27799 et ISO / CEI 27002.

Prérequis

Les objectifs de la formation

Maîtriser la mise en œuvre des mesures de la sécurité de l'information dans les organismes de santé conformément au cadre et aux principes de l'ISO 27799 et de l'ISO/CEI 27002
Maîtriser les concepts, les approches, les normes, les méthodes et les techniques pour soutenir un organisme de santé dans la mise en œuvre, la gestion et la tenue à jour efficaces des mesures de sécurité de l'information
Comprendre la relation entre les différents éléments des mesures de la sécurité de l'information, y compris la responsabilité, la stratégie, l'acquisition, la performance, la conformité et le comportement humain
Comprendre l'importance de la sécurité de l'information pour la stratégie des organismes de santé
Maîtriser la formulation et la mise en œuvre des exigences et des objectifs en matière de sécurité de l'information
Maîtriser la mise en œuvre des processus du management de la sécurité de l'information
Maîtriser le développement et l'administration d'un programme de sécurité de l'information sur la santé, y compris : les politiques, les procédures, l’appréciation des risques, les architectures de sécurité, etc.

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Programme de la formation

  • Le programme
    • Jour 1 : Introduction aux mesures de la sécurité de l'information comme recommandé par l'ISO 27799 et ISO/CEI 27002
    • Jour 2 : Exigences et objectifs de la sécurité de l'information en conformité avec les normes ISO 27799 et ISO/CEI 27002
    • Jour 3 : Surveillance, mesure, analyse et évaluation des mesures de la sécurité de l'information
    • Jour 4 : Amélioration continue de la performance du Système de management de la sécurité de l'information d'un organisme
    • Jour 5 : Examen de certification
98

ISO 22320 Foundation "Gestion des urgences"

  • SUP-49
  • 3350 DH
  • 2 J

ISO 22320 est une norme internationale qui définit les exigences de réponse aux incidents et permet aux organismes publics et privés de mettre en place et d'améliorer leurs capacités à répondre à tout type d'urgence quelle que soit son ampleur. ISO 22320 contribue à atténuer les menaces et les dommages et assure la continuité des services de base tels que l'approvisionnement en eau et en nourriture, la santé, les services de secours, la livraison de carburant et l'électricité. La gestion des urgences assure que toutes les parties liées sont sur la même longueur d'onde lors d'une catastrophe afin de minimiser les risques de malentendus et d'assurer une utilisation plus efficace des ressources combinées. La norme encourage l'élaboration et la mise en œuvre de mesures de réponse aux incidents afin d'assurer une réponse adaptée aux besoins de la population touchée.

À qui s'adresse cette formation ?

Pour qui ?

En devenant certifié ISO 22320, vous atteindrez un niveau avancé en gestion des urgences, ce qui vous permettra d'aider votre organisme à mettre en place une structure et un processus de commandement et de contrôle. Acquérez les connaissances nécessaires pour définir les processus de gestion de l'information opérationnelle. Il vous donne les compétences pour établir les exigences de collaboration et de coordination entre plusieurs organismes impliqués. Vous serez en mesure de gérer la réponse aux incidents en cas de crise et de prendre des mesures efficaces et efficientes.

Prérequis

Les objectifs de la formation

En devenant un professionnel certifié ISO 22320, vous serez en mesure d'aider votre organisme à atteindre des avantages évidents, tels que:
Obtenir une reconnaissance internationale
Gagner un avantage concurrentiel
Améliorer les compétences requises pour gérer des événements complexes et stressants
Améliorer la capacité de réponse aux menaces
Améliorer les compétences de prise de décision en cas de crise
Aider l'organisme à identifier ses exigences de performance individuelles
Construire la confiance du client
Fournir des conseils sur la structure de commandement et de contrôle
Développer l'allocation des ressources de pointe
Fournir des informations opérationnelles prudentes et appropriées
Améliorer les processus de coopération et de coordination

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Programme de la formation

  • Programme
    • Jour 1: Introduction à la gestion des urgences, à la prévention, à l'atténuation et à la préparation de l'intervention en cas d'incident Objectifs et structure du cours Cadres standards et réglementaires Vue d'ensemble de la gestion des urgences Identification des dangers L'évaluation des risques Mesures d'atténuation Plans d'intervention d'urgence Communication, sensibilisation et alerte publique Programmes d'entraînement, d'essais et d'exercices Jour 2: Prise de décision, récupération et maintenance des incidents Commander et contrôler Information opérationnelle Coordination et coopération Continuité de l'activité Restaurer la normalité Clôture de la formation
100

ISO/TS 29001 Lead Auditor ''SMQ - Industries du pétrole, de la pétrochimie et du gaz naturel''

  • SUP-57
  • 11050 DH
  • 5 J

La formation ISO/TS 29001 vous permettra d’acquérir l’expertise nécessaire pour réaliser des audits de Systèmes de management de la qualité pour les organismes de fourniture de produits et de services des industries du pétrole, de la pétrochimie et du gaz naturel en appliquant les principes, les procédures et les techniques d’audit généralement reconnues. Durant cette formation, vous acquerrez les connaissances et les compétences nécessaires pour planifier et réaliser des audits internes et externes, en conformité avec la norme ISO 19011 et le processus de certification d’ISO/CEI 17021-1.

À qui s'adresse cette formation ?

Pour qui ?

Auditeurs souhaitant réaliser et diriger les audits de certification du SMQ des industries du pétrole et du gaz. Responsables ou consultants désirant maîtriser le processus d’audit du SMQ des industries du pétrole et du gaz. Toute personne responsable du maintien de la conformité aux exigences du SMQ des industries du pétrole et du gaz. Experts techniques désirant préparer un audit du SMQ des industries du pétrole et du gaz. Conseillers spécialisés en management de la qualité des industries du pétrole et du gaz.

Prérequis

Une bonne connaissance de la norme ISO/TS 29001 et des connaissances approfondies des principes de l’audit.

Les objectifs de la formation

Comprendre le fonctionnement d’un SMQ des industries du pétrole et du gaz, conforme à la norme ISO/TS 29001
Expliquer la corrélation entre ISO/TS 29001 et les autres normes et cadres réglementaires
Comprendre le rôle d’un auditeur : planifier, diriger et assurer le suivi d’un audit de système de management conformément à la norme ISO 19011
Savoir diriger un audit et une équipe d’audit
Savoir interpréter les exigences d’ISO/TS 29001 dans le contexte d’un audit du SMQ des industries du pétrole et du gaz
Acquérir les compétences d’un auditeur dans le but de : planifier un audit, diriger un audit, rédiger des rapports et assurer le suivi d’un audit, en conformité avec la norme ISO 19011

101

ISTQB Avancé, Test Manager

  • SUP-52
  • DH
  • 5 J

Les détenteurs de la certification CFTL/ISTQB Niveau Fondation peuvent approfondir leurs compétences et valoriser leur expertise en poursuivant leur parcours avec la formation certifiante de niveau avancé "Test Manager". Officiellement accréditée par l’ISTQB, ce programme constitue une préparation intensive à l’examen de certification auquel sont soumis les participants en fin de formation.

À qui s'adresse cette formation ?

Pour qui ?

Cette formation s'adresse aux Professionnels de l’activité de tests de logiciels (maîtrise d’œuvre, maîtrise d’ouvrage, praticiens confirmés du test) souhaitant évoluer vers la gestion de projets de tests logiciels

Prérequis


Avoir obtenu la certification CFTL-ISTQB niveau Foundation

Les objectifs de la formation

Comprendre comment définir des objectifs de test globaux ainsi que les stratégies à mettre en oeuvre en fonction des systèmes à tester
Savoir planifier, ordonner et suivre les tâches du cycle projet de tests
Être en mesure de décrire et organiser les activités nécessaires
Comprendre comment sélectionner, acquérir et affecter les ressources adéquates aux tâches du cycle projet de tests
Savoir sélectionner, organiser et diriger les équipes de test
Organiser la communication entre les membres des équipes de tests, et entre les équipes de tests et les autres parties prenantes
Pouvoir justifier les décisions de pilotage des tests et fournir les informations de reporting quand nécessaire

103

Programme de la formation

104

Passation Des Marchés: Suivi Et Exécution Des Contrats Et Règlement Des Litiges Dans Les Marchés Publics

  • SUP-53
  • DH
  • 5 J

La formation Passation Des Marchés permet aux participants de développer des compétences pointues sur le suivi et l’exécution des contrats, mais également du traitement des litiges qui peuvent naitre dans la mise en œuvre de ces procès

À qui s'adresse cette formation ?

Pour qui ?

cette formation s'adresse aux Dirigeants de structures Cadres de l’administration et des organes de régulation des marchés, Responsables de Projets et Programmes de développement Responsable des services de passation de marchés, Responsable Administratifs et financiers Membres des commissions de marchés, Consultants et cabinet d’audit

Prérequis

Les objectifs de la formation

Les points sombres dans les DAOs pouvant entrainer des litiges au cours de l’exécution du marché
Une connaissance des outils permettant le bon suivi de l’exécution des marchés
Les compétences contractuelles permettant le bon suivi des marchés
La maitrise des aspects liés aux contentieux et litiges

105

Programme de la formation

  • Généralités
    • Introduction sur le suivi de l’exécution des marchés
    • Motifs de mauvaise exécution des marchés : interprétation, ignorance ou complicité
    • Parties impliquées et rôles
    • Documents contractuels
  • Anticiper les problèmes durant l’exécution des marchés
    • Zones d’ombre dans les documents contractuels
    • Dans le contrat [droits et obligations des parties]
    • Dans le DAO [engagements des parties et critères de qualification et d’évaluation]
    • Dans l’expression des besoins [les spécifications, le dossier technique, les TDRs]
    • Gestion des marchés [recommandations aux gestionnaires des marchés : administratives, techniques, et financières, avec modèles de suivi et check-list]
    • Arrangement institutionnel [préciser les responsabilités, établir des procédures, coordination, etc.……….]
    • Recommandations générales [relation avec le contractant, chronogramme, alertes, etc.………]
    • Spécificités des travaux
    • Spécificités des fournitures
    • Spécificités des consultants
    • Résiliation et gestion de marchées après résiliation
  • Règlement des litiges
    • Notions de droit administratif
    • Différentes méthodes de règlement des litiges [conciliation, arbitrage et juridiction]
    • Diverses Sources de droit de règlement des litiges
    • Diverses entités qui règlent les litiges [conciliateur, juges………..]
    • Conventions internationales et règlement des litiges
    • Prévention et gestion des litiges
106

Les règles de détermination de l’origine

  • SUP-56
  • 0 DH
  • 1 J

Comprendre la notion d'origine douanière est essentiel pour déterminer correctement l'origine préférentielle et non préférentielle de vos produits lors d'opérations d'import-export.

À qui s'adresse cette formation ?

Pour qui ?

Cette formation s'adresse aux : -Responsable commercial ADV / Export -Responsable Achats / Import -Responsable administratif et financier -Déclarant en douane -Opérateur ponctuel ou régulier export/import.

Prérequis

Pratique de l’import / export

Les objectifs de la formation

Optimiser sa facture douanière
Eviter les blocages, les redressements et les amendes en douane
Connaitre les différents accords de libre-échange signés par le Maroc
Maitriser les avantages du statut d’Exportateur Agréé (EA)

107

Programme de la formation

108

Importer / exporter en zone francheImporter / exporter en zone franche

  • SUP-55
  • DH
  • 1 J

Maîtriser les procédures import/export depuis/vers les zones franches marocaines.

À qui s'adresse cette formation ?

Pour qui ?

Cette formation s'adresse aux Responsable commercial Export/Import ; Responsable logistique / douane ; Direction administrative et financière ; Direction Générale Supply Chain Manager

Prérequis

  • Collaborateurs en fonction commerciale, import/export ou supply chain management


Les objectifs de la formation

Maîtriser les règles de fonctionnement des Free Trade Zones
Comprendre les spécificités des Zones Franches d’Exportation (ZFE)
Etudier des cas pratiques multiflux

109

Planification industrielle

  • SUP-56
  • DH
  • 2 J

La planification industrielle est un processus qui consiste à élaborer, réviser et faire vivre un ensemble de plans interdépendants (Plan Industriel et Commercial, Plan Directeur de Production, Planification des capacités et Plan des Approvisionnements, etc). La fonction essentielle de la planification industrielle est de garantir le meilleur équilibre entre les systèmes d’offre et de demande de l’entreprise en tout point de la Supply Chain et à tout moment. 

À qui s'adresse cette formation ?

Pour qui ?

Tout public.

Prérequis

Aucun.

Les objectifs de la formation

Comprendre ce qu’est la planification industrielle.
Comprendre l’enchaînement des différents niveaux de planification d’une entreprise.
Comprendre si les ressources mises en œuvre dans l’entreprise sont cohérentes avec la demande commerciale.
Maîtriser la méthode d’élaboration d’un planning.

111

Programme de la formation

112

test1

  • SUP-56
  • DH
  • 1 J

TEST2

À qui s'adresse cette formation ?

Pour qui ?

TEST2

Prérequis

TEST2

Les objectifs de la formation

TEST2

113

Programme de la formation

114

Supply chain/ Logistique : Connaître les fondamentaux de la supply chain/logistique

  • SUP-57
  • 0 DH
  • 2 J

Cette formation pratique aux fondamentaux de la supply chain fournit des bases solides sur la logistique de l'amont à l'aval : approvisionnement, entrepôts, distribution. Elle offre une vue d’ensemble des acteurs et permet d’améliorer performance et satisfaction clients.

À qui s'adresse cette formation ?

Pour qui ?

Responsable et collaborateur logistique.

Approvisionneur, logisticien, collaborateur de la Supply Chain accédant à la fonction

Prérequis

  • Aucun

Les objectifs de la formation

Utiliser les outils et méthodes d'amélioration de la Supply Chain de son entreprise.
Intégrer les règles de planification des ressources.
Contribuer à la politique de stocks de son entreprise.
Déployer une politique fournisseur efficace.
Appliquer les règles du transport et de la logistique internationale.

115

Programme de la formation

116

Réglementation et pratique des marchés publics

  • SUP-57
  • 0 DH
  • 3 J

En suivant la formation Réglementation et pratiques des marchés publics, dispensée par notre cabinet de formation, vous découvrirez tous les détails qui vous seront utiles pour améliorer vos compétences sur la réglementation et pratique des marchés publics 

À qui s'adresse cette formation ?

Pour qui ?

Acheteurs

Gestionnaires de marchés

Prérequis

Aucun

Les objectifs de la formation

 Connaître les modifications instaurées par la réforme du code des marchés
 Maîtriser les étapes de préparation, passation et suivi des marchés
Comprendre les incidences de la réglementation sur ses pratiques professionnelles

117

Programme de la formation

  • Le cadre réglementaire de la commande publique
    •  Les grands principes du décret du 25 mars 
    • La présentation des grandes modifications
    • L’évolution pour les différents types de marché
  • Les impacts sur la préparation
    • La définition des besoins
    • Les seuils
    • Les procédures formalisées :
    • – L’appel d’offres : nouvelles obligations et possibilités
    • – La procédure négociée
    • – Le dialogue compétitif
    • – La conception-réalisation
    • – Les marchés de définition
    • Les accords cadres
    • La procédure adaptée
  • Les impacts sur la mise en œuvre de la procédure
    •  La publicité et la mise en concurrence
    • Le cas particulier de l’article 30
    •  Zoom sur des exemples de procédures adaptées
    •  Les possibilités de négociation
  • L’examen des offres et le choix
    •  Le fonctionnement de la CAO
    •  La vérification de la capacité du candidat
    •  L’offre économiquement la plus avantageuse
  • L’exécution des marchés et accords-cadres (suivi)
    •  Les modifications en cours d’exécution et la gestion contractuelle de ces modifications
    •  L’exécution administrative, financière et la gestion des litiges associés à l’exécution du marché ou de l’accord cadre
118

Artificielle intelligent en logistique et supply chaine

  • SUP-58
  • 0 DH
  • 3 J

À qui s'adresse cette formation ?

Pour qui ?

Professionnels de la logistique et de la supply chain cherchant à développer leurs compétences dans le domaine de l'IA

Responsables des opérations logistiques souhaitant améliorer l'efficacité et la rentabilité de leur chaîne d'approvisionnement

Étudiants en logistique, en informatique ou en sciences de données intéressés par les applications pratiques de l'IA dans le secteur de la logistique

Prérequis

Connaissances de base en logistique et en supply chain management

Compréhension des principes de base de l'Informatique et des statistiques

Intérêt pour les nouvelles technologies et l'application de l'IA dans les domaines opérationnels

Les objectifs de la formation

Comprendre les concepts fondamentaux de l'Intelligence Artificielle et leur application spécifique à la logistique et à la supply chain
Maîtriser les outils et techniques d'IA pour optimiser les opérations logistiques, réduire les coûts et améliorer la qualité du service
Apprendre à utiliser les données de manière efficace pour prendre des décisions éclairées et prévoir les tendances futures
Acquérir les compétences nécessaires pour mettre en œuvre des solutions d'IA dans un contexte logistique, tout en tenant compte des aspects de sécurité et d'éthique

119

Programme de la formation

120

Thank

You