Programme de la formation

• PARTIE 1 : Maîtriser les fondamentaux de la fonction (3 jours)
  • 1 - Mettre en place les outils de diagnostic de la fonction
  • Lister les activités et prendre la mesure des différents métiers.
  • Faire le point des compétences à acquérir et à développer.
  • Mise en situation
  • 2 - Accroître la valeur ajoutée de la fonction
  • Mesurer l'impact des évolutions de l'environnement : économique, technique, réglementaire.
  • Prendre en compte les enjeux majeurs :
  • les exigences environnementales ;
  • les gisements potentiels d'économie ;
  • les évolutions de l'environnement de travail ;
  • les contraintes règlementaires.
  • 3 - Faire les bons choix avec les prestataires externes
  • Évaluer les différents modes d'organisation :
  • organisation en lots séparés ;
  • multi technique ;
  • multi service ;
  • facility management.
  • 4 - Maîtriser la communication des services généraux
  • Faire vivre la communication avec les "clients internes".
  • Hiérarchiser les difficultés rencontrées avec les clients et traiter les dysfonctionnements.
  • Construire une offre de services et responsabiliser les occupants aux bonnes pratiques écoresponsables.
  • Maîtriser les règles d'élaboration d'une enquête de satisfaction.
  • Exploiter les outils de traçabilité de la relation client.
  • Réussir la communication sur un projet.
  • Mettre en valeur ses arguments.
  • Mise en situation
  • Mise en application pratique
• PARTIE 2 : Manager l'équipe des services généraux et les prestataires externes (3 jours)
  • 1 - Organiser son management
  • Établir le diagnostic des ressources
  • Le savoir-faire du manager
  • 2 - Manager les prestataires externes
  • Identifier les risques attachés à la sous-traitance.
  • Repérer les points clés d’un contrat de prestation.
  • Mettre en place les outils de suivi et d'évaluation des prestataires.
  • Initier une démarche de plan de progrès.
  • 3 - Manager l’équipe : renforcer l’efficacité des collaborateurs dans le quotidien des services généraux
  • Agir sur leurs motivations.
  • Renforcer leurs compétences.
  • Favoriser la communication au sein de l’équipe.
  • 4 - Se manager
  • Développer dès la prise de fonction son efficacité personnelle.
  • Favoriser la délégation et se concentrer sur des activités à "valeur ajoutée".
  • Mise en situation
  • Mise en application pratique
• PARTIE 3 : Construire un budget mettant en évidence la performance des services généraux (3 jours)
  • 1 - Identifier les coûts
  • Repérer les contraintes économiques de l’entreprise et leurs incidences pour les Services Généraux.
  • Identifier ses principaux indicateurs de coûts.
  • Utiliser les bases de données externes pour se "benchmarker".
  • 2 - Établir le budget des services généraux
  • Structurer et élaborer son budget : définir les objectifs opérationnels :
  • construire son plan d'actions.
  • Savoir mettre en valeur son budget.
  • Étudier la rentabilité d’un investissement énergétique.
  • Mise en situation
  • 3 - Piloter la performance attendue des services généraux
  • Synthèse du cycle, expliciter ses engagements pour améliorer :
  • la qualité de service ;
  • le suivi et l'optimisation des coûts ;
  • la sécurité des personnes et des bâtiments ;
  • l'efficacité de votre plan d'actions environnemental.

Programme de la formation

• Mesurer les enjeux de l’achat d’énergie en milieu industriel
  • - Géopolitique et étude du marché.
  •  
• Lister les stratégies d’achat d’énergie
  • Connaître les tendances des marchés d’énergie.
  • Appréhender l'évolution actuelle de la réglementation :
  •  La loi Nome.
  • Analyser les consommations et en mesurer l’impact sur les prévisions.
  • Analyser les risques de fluctuations en fonction des énergies.
  • Définir une politique de transition énergétique et un programme d’efficacité énergétique.
• Suivre l'évolution des sources d’énergie
  • Relier mix énergétique et réduction de consommation.
  • Lister les opportunités et les nouveaux leviers sur le marché de l’énergie.
  • Trouver un compromis entre énergies renouvelables et énergies fossiles.
• Appréhender les leviers de négociation des achats d’énergie.
  • Analyser le marché des fournisseurs d’énergie.
  • Analyser les leviers de négociation.
  • Rédiger des documents de consultation.
  • Éditer le bordereau de comparatif et calculer le coût total TCO.

Programme de la formation

• Positionner les missions des Achats et Appros par rapport aux besoins clients
  •  La fonction Achats-Appros dans la Supply Chain.
  • Le rôle des acheteurs et des approvisionneurs.
• Expliciter les éléments d'une politique d'achats
  • Le processus Achats.
  • Les interlocuteurs de l'acheteur.
  • Les règles de fonctionnement.
• Se préparer aux négociations L'ABC des familles d'achats.
  • Les matrices d'analyse d'un marché.
  • Le prix de marché.
  • La rédaction du cahier des charges fonctionnel.
  • Les demandes d'informations sur les fournisseurs.
  • Les grilles de comparaison des offres.
• Choisir les méthodes d'approvisionnement et de stockage les plus adaptées
  • Le contrat cadre et les commandes ouvertes.
  • L'exploitation du calcul des besoins et du point de commande.
  • L'anticipation des aléas des demandes clients et des délais fournisseurs.
  • Le calcul du stock de sécurité selon les familles de produits pour un taux de service demandé.
• Gérer la relation avec les fournisseurs
  • Le cahier des charges logistique.
  • Evaluer les fournisseurs avec des indicateurs simples. 

Programme de la formation

• Découvrir les fondamentaux du management de projet
  • Définir le fonctionnement en mode projet.
  • Décrire le phasage et les outils clés d'un projet.
  • Situer la place des différents acteurs dans un projet.
  • Évaluer la contribution des achats attendue par le chef de projet.
  • Positionner les acheteurs familles et les acheteurs projets.
• Valoriser l'implication amont des achats
  • Utiliser les apports du marketing achats.
  • Anticiper les risques et profiter des opportunités.
  • Présélectionner des fournisseurs : méthode et critères spécifiques.
  • Communiquer ses choix et obtenir l'adhésion des interlocuteurs clés.
  • Utiliser les apports du marketing achats.
  • Anticiper les risques et profiter des opportunités.
  • Présélectionner des fournisseurs : méthode et critères spécifiques.
  • Communiquer ses choix et obtenir l'adhésion des interlocuteurs clés.
• Exprimer un besoin et choisir les fournisseurs
  • Pratiquer l'analyse fonctionnelle et en faire un outil d'achat percutant et communicant.
  • Évaluer un partenaire.
  • Raisonner en coût complet sur tout le cycle de vie.
  • Mettre en place une relation de collaboration pérenne avec ses interlocuteurs.
• Piloter la performance des fournisseurs
  • Mesurer à l'aide d'indicateurs simples et pertinents.
  • Formaliser et verrouiller les engagements.
  • Négocier des plans de progrès et de développement fournisseur.

Programme de la formation

• Première clé : exprimer un besoin explicite
  • Enjeux et impact d'un 'bon' achat.
  • Anticiper certains risques.
  • Lister les attendus du produit/prestation.
  • Imposer le juste nécessaire.
  • Formaliser un cahier des charges.
  • Mise en situation Atelier pratique : les étapes-clés pour bien acheter.
• Deuxième clé : organiser une consultation rigoureuse ouverte
  • Solliciter l'ensemble des fournisseurs existants.
  • Rechercher de nouveaux prestataires.
  • Interroger formellement les meilleurs.
  • évaluer le prix proposé et comparer.
  • Sélectionner objectivement une ou plusieurs propositions.
  • Mise en situation Atelier pratique : 'l'iceberg prix'.
• Troisième clé : formaliser des engagements clairs
  • Tenir compte du véritable rapport de force client/fournisseur.
  • Négocier en toute sécurité face à un vendeur professionnel.
  • Décrypter les éléments essentiels d'une commande ou d'un contrat.
  • Mise en situation Atelier pratique : les réflexes du négociateur.
• Quatrième clé : assurer un suivi précis de l'achat établir des états des lieux. Sécuriser la livraison et/ou la prestation.
  • Mesurer les résultats obtenus.
  • Relancer un fournisseur.
  • Assurer le suivi administratif efficace.
  • Mise en situation Atelier pratique : les repères pour pérenniser son achat.

Programme de la formation

• Identifier les besoins à servir
  • Quantifier l'importance de son portefeuille achat pour l'entreprise : aspects stratégiques et opérationnels.
  • La notion de famille, de catégorie et de segment.
  • Les techniques pour classifier habilement ses achats.
• Analyser le marché fournisseurs
  • Les composantes de l'offre et la demande.
  • Veilles marketing et études de marché.
  • Les moyens pour connaître le marché.
  • Les typologies de marché fournisseur.
  • Profiter des ressources accessibles par Internet.
  • Envisager l'ouverture vers d'autres marchés.
  • S'inspirer des meilleurs avec le benchmarking.
• Analyser les coûts
  • Distinguer prix et coûts.
  • Bà¢tir des modèles de coût simples et explicites.
  • Quantifier des marges de manœuvre.
• Déterminer les risques et opportunités du portefeuille achats La définition du risque marketing d'achats.
  • Quantifier un risque.
  • Déterminer des gains à l'achat.
  • Les conséquences en termes de stratégies.
• Définir les plans d'actions : le marketing opérationnel établir des priorités avec les bons outils. Conséquences sur les coûts et la relation fournisseurs.
  • Préparer les actions de sourcing.
  • Faire 'les bons choix' tactiques.
  • Présenter objectivement ses choix.
• Activités à distance
  • Illustrer un apport de connaissances : une video 'Situer la fonction Achats aujourd'hui' .

Programme de la formation

• Phase amont
  • Dossier de candidature : validation de la candidature par rapport au référentiel métier de la certification visée
• Phase d'apprentissage avec tutorat
  • Déroulement de la formation ffp avec tutorat
• Phase aval
  • Soutenance du mémoire sur le projet opérationnel devant un jury d'experts.

Programme de la formation

• Déterminer les missions achats et leur impact sur la rentabilité
  • Prioriser les objectifs de l'acheteur.
  • Organiser les étapes liées à un acte d'achat.
  • Adopter l'éthique de l'Acheteur Responsable.
• Analyser les besoins achats de l'entreprise
  • Cartographier les fonctions en relation avec les achats.
  • Recenser les besoins de l'entreprise.
  • Quantifier les dépenses : pratiquer les analyses Pareto.
  • Classifier le portefeuille achats.
• Analyser les marchés fournisseurs étudier un marché dans sa globalité.
  • Utiliser les nombreuses sources d'informations dont Internet.
  • Repérer les notions de risques et de gains attendus.
  • Se centrer sur ce qui fait la valeur ajoutée de l'acheteur.
• Construire sa stratégie achat
  • Synthétiser les risques et opportunités par famille.
  • Identifier les priorités.
  • Présenter les plans d'actions.
• Activité à distance
  • Pour mettre en application les bonnes pratiques et les acquis d'une formation : un module e-learning 'Maîtriser le processus Achats'.
• Répondre à un besoin d'achat
  • Obtenir le descriptif du besoin auprès du client interne.
  • Formaliser un Cahier des Charges.
  • Découvrir l'Analyse Fonctionnelle et l'analyse de la valeur.
  • Rationaliser des besoins.
• Effectuer un sourcing élaborer des questionnaires d'évaluation préliminaire.
  • évaluer objectivement la performance des fournisseurs.
  • Gérer des relations fournisseur responsables.
• Passer et gérer un appel d'offres
  • Sélectionner des critères pertinents.
  • Préparer le courrier de consultation.
  • Identifier les différents prix.
  • Obtenir la décomposition du prix d'un fournisseur.
  • Utiliser les leviers de variation de prix.
  • Agir sur les coûts.
  • Opposer le prix au coût complet d'un achat.
  • Maîtriser la décision finale avec la grille de dépouillement.
• Activité à distance
  • Pour mettre en application les bonnes pratiques et les acquis d'une formation : un module e-learning 'Analyser le besoin dans un projet Achats'.
• Se familiariser avec les fondements du droit des achats
  • Le Droit, la Loi, les Tribunaux, l'éthique.
  • Les règles impératives et supplétives.
  • Les obligations réciproques du vendeur et de l'acheteur.
  • Les obligations de moyen et de résultat.
• Maîtriser les fondamentaux des contrats
  • L'accord.
  • Le mandat apparent.
  • Conflits entre Conditions Générales de Vente/d'Achat.
  • Les clauses essentielles du contrat d'achat.
  • Les pénalités : avantages et inconvénients.
• Sécuriser les aspects financiers du contrat
  • Prix et formules de révision : éviter les dérives.
  • La réglementation relative au paiement (modes, délais, escompte).
  • Cas du redressement judiciaire.
• Identifier les spécificités de certains contrats
  • Le délit de marchandage.
  • La loi de 75 sur la sous-traitance.
  • Principes clés du contrat à l'international.
  • Les Incoterms.
• Préparer et se préparer à une négociation
  • Constituer un dossier de négociation complet.
  • Anticiper les réactions du vendeur.
  • Se fixer des objectifs réalistes.
  • Prévoir des concessions.
  • établir une stratégie efficace.
• Conduire la négociation
  • Gérer le rapport de force.
  • Soigner le contact avec son interlocuteur.
  • Questionner habilement.
  • écouter activement.
  • Avancer méthodiquement.
  • Rester maître du déroulement de l'entretien.
  • Utiliser un argumentaire solide.
  • Améliorer sa communication.
  • Obtenir des contreparties intéressantes.
• Conclure favorablement
  • Aller à l'objectif rapidement.
  • Récapituler avant de conclure.
  • Choisir le bon moment pour clore l'entretien.
  • Mise en situation Mises en situation : entretiens de négociation filmés avec feedbacks.
  • évaluation des acquis

Programme de la formation

• Avant l'achat : La notion de politique d'achats dans une entreprise, comprendre la structure des achats
  • Identifier les difficultés rencontrées pour les achats de l'entreprise
  • Assimiler le principe de découpage en familles d'achats
  • Présentation d'une méthode d'analyse stratégique du portefeuille d'achats
  • La définition d'une politique d'achats dans une entreprise
• Maitrise des outils complexes dans le cadre de la notion d'achat
  • La décomposition des prix d'achats, un pas vers une stratégie structurée
  • Utiliser les technologies pour faciliter les achats nationaux et internationaux
  • Conduire une visite d'évaluation chez un fournisseur
• Savoir négocier dans le cadre d'une situation complexe : la négociation achat
  • Identifier les différentess stratégies de négociation achat avec un fournisseur
  • Identifier un objectif d'achat maximum
  • Capitaliser sur le volume et la fréquence
  • Déterminer ses solutions de repli
  • Retour sur les compétences du négociateur
  • Evaluer une stratégie de négociation en fonction du contexte et du produit ou service
  • Savoir négocier sur les autres postes que le prix
  • Evaluer ses compétences de négociateur achat
  • Se focaliser sur les forces et les faiblesses de son interlocuteur
  • Progresser dans l'art de négocier : identifier les trucs et astuces pour mieux négocier
• Conduire son entretien de négocier : les étapes d'une négociation
  • De la préparation à la visite, préparer son entretien en se fixant des objectifs
  • Retour sur les fondamentaux du questionnement, de l'écoute et la reformulation
  • Donner du sens et du rythme à son entretien, travailler sa négociation
  • Savoir répondre aux objections avec méthode et mettre en place ses techniques de bon négociateur
  • Méthodes et outils de résolution de problèmes
  • Engager son fournisseur vers un accord commun, travailler son closing et formaliser l'accord

Programme de la formation

• Repérer les étapes clés en achat
  • Organiser sa fonction d'acheteur du besoin au suivi.
  • Identifier les interlocuteurs des achats.
  • Mise en situation Atelier pratique 
• Cerner tous les besoins en achats
  • Recenser les besoins des clients internes.
  • Classer les produits, les prestations, les fournisseurs et sous-traitants.
  • Mise en situation Atelier pratique
• Analyser un besoin d'achat
  • Obtenir le descriptif du besoin auprès d'un client interne.
  • Formaliser sous forme d'un cahier des charges.
  • Mise en situation Mise en situation.
• Analyser le marché pour effectuer un sourcing fournisseurs
  • Trouver des sources d'information achats pertinentes.
  • Utiliser un tableau d'analyse de marché.
  • Découvrir les notions de risques et d'opportunités.
  • Mise en situation Atelier pratique.
• Lancer une consultation fournisseurs
  • Préparer une grille de comparaison des offres techniques et commerciales des fournisseurs.
  • Décomposer un prix en postes de coûts.
  • Raisonner en coût total.
  • Mise en situation Entraînement.
• Préparer la négociation contractuelle
  • Structurer un entretien grâce à la grille de négociation achats.
  • Distinguer commandes ponctuelles, ouvertes et contrat-cadre.
  • Repérer les points essentiels d'un contrat d'achat.
  • Mise en situation Atelier pratique.
• Piloter la performance en achats
  • Optimiser le tableau de bord achat.
  • Découvrir les notions de 'relations fournisseur responsables' et 'd'achats durables'.
  • Mise en situation Atelier pratique.

Programme de la formation

• Identifier son marché achat à l'international
  • Evaluer risques et opportunités pays. 
  • Rechercher des fournisseurs et préparer sa prospection.
  • Construire son cahier des charges et bien se faire comprendre.
  • Tenir compte de la dimension interculturelles.
• Sécuriser les risques produit et assumer les responsabilités de l'importateur
  • Solliciter des prestataires en contrôle qualité à  l'international. 
  • Garantir la conformité du produit par rapport au besoin et aux réglementations applicables.
  • Appréhender les responsabilités légales de l'importateur.
  • Faire évaluer le risque social d'un fournisseur.
• Gérer les risques financiers et contractuels à l'international
  • Sécuriser le risque de change.
  • Utiliser les Incoterms® 2020
  • Fiabiliser grâce au crédit documentaire.
  • Identifier les différentes catégories de droit et les conventions internationales clés.
  • Gérer les conflits à l'international : médiation, arbitrage, ...
• Optimiser le transport à l'international
  • Identifier la chaîne d'intervenants transport.
  • Sécuriser les risques logistiques.
  • Assurer ses transports.
• Maîtriser les fondamentaux du dédouanement
  • Découvrir les outils et missions de l'administration des douanes. 
  • Classifier son produit : la nomenclature douanière.
  • Définir origine et valeur en douane.
• Synthèse : risques et coûts
  • Finaliser l'analyse des risques.
  • établir le coût complet de son importation.
  • Valider son opération d'achat à l'international.

Programme de la formation

• Positionner les achats de prestations intellectuelles
  • Les particularités de ce segment d'achat.
  • Les marché et les spécificités achats de certaines prestations intellectuelles.
  • Le rôle essentiel des acheteurs et des prescripteurs.
• Maîtriser le processus d'achat des prestations intellectuelles
  • Caractériser les besoins en prestations.
  • Choisir des critères de sélection des intervenants.
  • La structure de coût d'un prestataire.
  • Identifier des sources de gain.
  • élaborer le cahier des charges, les objectifs de la mission, les résultats et livrables attendus.
  • Formaliser les appels d'offres.
  • Utiliser des contrats cadres.
  • Adopter un comportement de consultant interne.
• Maîtriser les risques juridiques et sécuriser les négociations
  • Les obligations contractuelles.
  • Le principe de coproduction.
  • La dépendance économique d'un prestataire.
  • Les obligations de moyens et de résultats.
  • Les clauses de confidentialité et de responsabilité.
  • Le droit de la propriété intellectuelle.
  • L'éviction du fait des tiers.
  • Utiliser les leviers spécifiques aux prestations intellectuelles pour convaincre.
• Suivre et contrôler la bonne exécution de la prestation Définition conjointe des critères pertinents d'évaluation.
  • La maîtrise des coûts.
  • La réception d'une prestation, le retour d'expérience des utilisateurs.
  • Mesures de performance des fournisseurs.
  • Communiquer et valoriser sa fonction en interne.

Programme de la formation

• Analyser les besoins de frais généraux
  • Repérer les utilisateurs, les volumes, les délais.
  • Faire l'état des lieux des prestations prioritaires.
  • évaluer les spécificités et similitudes des principales familles d'achats généraux : nettoyage ; accueil ; voyage ; flotte de voitures ; immobilier ; bureautique ; fournitures ; ...
  • Collaborer avec les services généraux de l'entreprise.
• Consulter et sélectionner des prestataires
  • Préparer le cahier des charges fonctionnel d'une fourniture ou d'une prestation.
  • Prendre en compte les exigences liées aux achats responsables.
  • Quantifier le niveau de service acceptable par l'utilisateur.
  • Comparer les offres par rapport aux prix du marché.
  • Consulter des prestataires ou sous-traitants : les critères factuels et grilles d'analyse.
• Sécuriser les contrats d'achat de prestations Repérer les clauses contractuelles importantes. Rédiger en obligations de moyens ou de résultats.
  • Prévenir le délit de marchandage et le prêt illicite de main d'œuvre.
  • Identifier les points négociables : qualité et niveau de service attendu.
• Assurer le suivi et l'amélioration des prestataires
  • Organiser la notation et la fiche de suivi.
  • Maîtriser les composantes de coûts.
  • Anticiper les dérives et les litiges.
  • Assurer le suivi grà¢ce au tableau de bord.
  • Mettre en place un plan de progrès.

Programme de la formation

• Les sources et fondements comparés des contrats d'achats
  • Les principales évolutions actuelles dans les rapports contractuels selon les pays.
  • La préminence du droit anglo-saxon, ses spécificités par rapport au droit français, les points de vigilance pour l'acheteur.
• Les différentes formes contractuelles Mémorandum of understanding,
  • Heads of agreement...
  • Cooperation agreement, sale contract...
  • License agreement, know-how transfer contract, technical assistance...
  • Consortium agreement, joint venture agreement.
• Les clauses essentielles à bien négocier
  • Les incoterms, le transfert de propriétés et de risques.
  • Maîtriser et utiliser les éléments financiers.
  • Milestones.
  • Le contrôle qualité en LCC et voies de recours.
  • La propriété intellectuelle.
  • Les achats et Internet.
  • Les clauses suspensives.
  • La loi applicable et le lieu de règlement des conflits.
• Maîtriser les risques et leurs conséquences
  • La notion de responsabilité dans le droit anglo-saxon.
  • Maîtriser le risque financier : les garanties bancaires.
  • Analyser le risque fiscal étranger.
  • Gérer et sortir d'un litige avec un fournisseur.
  • L'amiable, l'arbitrage.

Programme de la formation

• Mettre en place son organisation achats
  • Analyser les dépenses et établir un diagnostic.
  • Donner les orientations du service : préparer la politique achats.
  • Distinguer calcul de gains achats, économies et mesure de la performance.
  • Définir l'organigramme.
• Manager les équipes et son réseau
  • Les styles de management.
  • Compétences achats.
  • Management et délégation : écouter, responsabiliser, motiver, faire progresser.
  • Gérer des relations hiérarchiques ou fonctionnelles.
  • Entretenir les relations de coopération.
  • Conseiller et soutenir efficacement un acheteur opérationnel.
  • Gérer les situations difficiles.
  • Fixer des règles d'éthiques.
• Manager les négociations de contrats
  • Les points clés juridiques pour le manager achats en France et à l'international.
  • Les risques achats.
  • Délimiter le pouvoir d'engagement personnel des acteurs de la fonction.
  • Cerner les rapports de force.
  • Le rôle et les postures à adopter en négociation.
• Manager la relation fournisseur
  • Gestion du risque fournisseur.
  • Contrats et points de vigilances juridiques.
  • Capter l'innovation.
  • Le développement fournisseur.
  • Aider les fournisseurs à réussir : les améliorateurs Qualité, Coûts, Délais, Service.
  • Performance du panel.
  • Code déontologique et charte achat.

Programme de la formation

• Contexte 1 : négocier dans des situations simples Prendre conscience de l'impact des émotions. Réaliser un diagnostic situationnel simple pour définir ses stratégies de négociation.
  • jours en formation en salle Organiser le processus de négociation : le principe des C.
  • Repérer les modes de perception.
• Contexte 2 : négocier dans des situations imprévues Diminuer l'influence des croyances et jugements limitants.
  • Profiter des échanges informels.
  • Questionner et argumenter efficacement.
  • Pratiquer la communication ciblée.
• Contexte 3 : négocier sous pression Utiliser la préparation mentale. évaluer objectivement la situation.
  • Renforcer son argumentaire.
  • Développer des réflexes assertifs.
• Contexte 4 : négocier en situation conflictuelle Contrôler une émotion liée à une réaction brusque.
  • Investiguer les motivations et intentions réelles.
  • Les outils pour débloquer un entretien de négociation.
  • Désamorcer un climat agressif.
• Contexte 5 : négocier en environnement international Prendre en compte la place des émotions dans une culture.
  • Analyser les composantes majeures d'une culture.
  • Prendre en compte les spécificités méthodologiques de la négociation à l'international.
  • Développer sa flexibilité et déplacer ses repères.
  • modules e-learning de 0' Le diagnostic situationnel de la négociation d'achats Définir l'intelligence situationnelle.
  • Prendre conscience de ses émotions.
  • établir son diagnostic situationnel.
  • Construire le pouvoir de négociation complémentaire.
  • Comprendre le vendeur pour amorcer la négociation Décrypter le mode de perception préférentiel de ses fournisseurs.
  • Obtenir les bonnes informations.
  • Vérifier la compréhension des messages reçus.
  • Les conflits en situation d'achats Appréhender le phénomène du conflit.
  • évaluer les clauses pour anticiper une rupture de négociation.
  • Utiliser la méthode DESC pour gérer les conflits.
  • Intervenir au bon niveau pour 'faire bouger' le vendeur.

Programme de la formation

• Préparer sa négociation d'achats
  • Anticiper ses négociations à chaque étape du processus achats.
  • Cibler ses objectifs.
  • Organiser les points à négocier.
  • évaluer le rapport de force acheteur/vendeur et l'enjeu.
  • Affiner ses stratégies.
  • Mise en situation Atelier pratique : analyser les étapes de négociation et le processus achats.
• Utiliser les outils du négociateur achats
  • Le clausier.
  • L'argumentier achats.
  • La matrice objectifs et limites.
  • La grille de négociation.
  • Mise en situation Atelier pratique : confronter sa grille de négociation.
• Utiliser les techniques du négociateur achats
  • Le questionnement.
  • La reformulation.
  • Concessions - Contreparties.
  • Le compte-rendu d'entretien.
  • Les 7 règles d'or du négociateur achats.
  • Mise en situation Training : utiliser les techniques sur des micro-cas.
• Démarrer efficacement l'entretien
  • Affirmer sa place de négociateur achats vis-à -vis des interlocuteurs internes.
  • Gérer le rapport de force.
  • Créer un climat propice à l'atteinte des objectifs.
  • Manier détachement et anticipation face au vendeur.
  • Doser ses ressources.
  • Mise en situation Mises en situations : effectuer des entretiens de négociation filmés.
• Mener et conclure favorablement écouter de manière active.
  • Savoir résister et concéder au bon moment.
  • Pratiquer l'empathie et l'assertivité.
  • Rester structuré et créatif.
  • Prendre le temps pour en gagner.
  • Savoir quand s'arrêter.
  • Ménager l'avenir avec le fournisseur.
  • Mise en situation Mises en situations : mener des entretiens avec feedbacks croisés.
• Certification évaluation des compétences à certifier via un questionnaire en ligne intégrant des mises en situation (40 minutes).
  • Pour en savoir plus sur les activités à distance Un module d'entraînement 'Pratiquer l'écoute active'.

Programme de la formation

• Organiser sa négociation d'achats
  • Repérer les points cruciaux à chaque étape de la négociation.
  • Prendre en compte dès le début les véritables enjeux.
  • Jauger la marge de manœuvre de l'acheteur et du vendeur.
  • Profiter des résultats de l'autodiagnostic 'négociateur achats' Skills Campus.
  • Mise en situation Atelier pratique : élaborer et améliorer sa grille de négociation d'achats.
• Observer et s'adapter face à ses interlocuteurs en négociation
  • S'entraîner à repérer le comportement non-verbal du vendeur : la calibration.
  • Améliorer ses techniques de synchronisation : les utiliser en situation de négociation achat.
  • Adapter son style de négociateur : choix du style de communication et des arguments adaptés à chaque style.
  • S'entraîner à développer sa 'flexibilité mentale' : les 3 modes de perception.
  • Repérer les signes de conclusion de la négociation.
  • Mise en situation Training : développer ses techniques sur des micro cas commentés.
• Gérer ses émotions pour défendre ses intérêts en négociation
  • Repérer le lien entre émotions, croyances et comportements.
  • Surmonter ses croyances et ses limites.
  • Se préparer mentalement à sa future négociation.
  • Analyser les situations tendues.
  • Tirer parti de ses émotions en cours de négociation.
  • Mise en situation Entraînements : effectuer des entretiens de négociation challengeants.
• Développer sa puissance de persuasion
  • Cibler l'argumentation sur les intérêts du vendeur et du client interne.
  • Utiliser des techniques de persuasion. Développer son assertivité.
  • Contrer les techniques de manipulation.
  • Utiliser les ruptures en négociation.
  • Prendre en compte les points forts et limites liées à son style de négociateur.
  • Mise en situation Entraînements : confronter plusieurs comportements en entretien de négociation.
• Certification
  • évaluation des compétences à certifier via un questionnaire en ligne intégrant des mises en situation (40 minutes).
  • Pour en savoir plus sur les activités à distance Deux modules d'entraînement : 'Développer son assertivité - Niveau 1' ; 'Développer son assertivité - Niveau 2'.

Programme de la formation

• En amont du présentiel
  • Un autodiagnostic et une video pour identifier des situations conflictuelles qui vous concernent.
• Sortir des impasses de l'affrontement en négociation d'achats éviter les risques et les pièges majeurs. Gérer la méfiance acheteur/vendeur.
  • Surmonter le stress du face-à -face.
• Construire des stratégies alternatives pour réussir évaluer les intérêts des parties prenantes.
  • Envisager une solution de secours pour sécuriser son achat.
  • Trouver et sélectionner des solutions satisfaisantes pour l'acheteur et le vendeur.
• Communiquer de façon constructive en situation conflictuelle
  • Identifier et surmonter ses appréhensions personnelles.
  • Développer une écoute et une ouverture efficace en négociation.
  • Réagir face à l'agressivité, aux menaces, ou à la mauvaise foi.
• Résoudre les problèmes et les conflits de manière concertée Instaurer un relationnel adapté.
  • Associer le vendeur dans la recherche de solutions.
  • Surmonter les défenses, les rigidités et les craintes.
• S'entraîner à négocier dans des contextes complexes Mener le processus de coopération. S'approprier progressivement la 'méthode des intérêts'. Après le présentiel, mise en œuvre en situation de travail
  • Un nouvel outil pour vous préparer à votre prochaine négociation à fort enjeu et des conseils chaque semaine pour appliquer votre plan d'action.
  • Pour en savoir plus sur les activités à distance Une vidéo 'C'est quoi le problème ?'.
  • Deux modules d'entraînement : 'Développer son assertivité - Niveau ' ; 'Développer son assertivité - Niveau '.

Programme de la formation

• Accroître la contribution des achats à la performance économique
  • Marges de manœuvre de l'acheteur confirmé.
  • Processus achats et création de valeur.
  • Calcul de gains (savings) et performance de l'acheteur : qu'est-ce qu'un 'prix de référence' ? Valorisation en interne de la contribution des achats.
• Explorer tous les leviers et outils de réduction de coûts
  • Optimisation du processus achat.
  • Revue de portefeuille : familles et fournisseurs à potentiel.
  • Sourcing global (pays émergents...).
  • Marketing opérationnel achats.
  • Organisation de la synergie avec les prescripteurs (consolidation des besoins à grande échelle, analyse fonctionnelle/analyse de la valeur, re-design to cost...).
  • Cost models : décomposition des coûts et inducteurs de coûts (cost drivers).
  • Maîtrise d'un plan de productivité.
  • Amélioration ou développement des fournisseurs.
  • e-Achats : avantages, limites et risques en matière de réduction des prix.
• Déployer sa stratégie de réduction de coûts Intégration des acteurs internes et externes dans la démarche.
  • La négociation interne des objectifs de réduction de coûts.
  • Prise en compte du risque fournisseurs : aspects financiers.
  • Définition des priorités et du plan d'actions.

Programme de la formation

• Analyser globalement les fournisseurs actuels
  • Pointer les risques et les opportunités des ressources extérieures de l'entreprise.
  • Synthétiser sous forme de classements fournisseurs.
• Cibler et choisir de nouveaux fournisseurs : global sourcing
  • Identifier les sources d'informations achats.
  • Choisir entre producteurs et distributeurs, développeurs et sous-traitants.
  • Prospecter efficacement par Internet : méthodes, sites et prestataires les plus pertinents pour un besoin précis.
  • Précibler efficacement à partir de critères clés.
  • Bâtir des questionnaires types adaptés.
• Évaluer les fournisseurs : analyse du risque fournisseur Collaborer avec les experts
  • Collaborer avec des experts qualité.
  • Qualification, certification et homologation : constituer un panel vivant de fournisseurs.
  • Apprécier factuellement les performances techniques et organisationnelles d'un fournisseur.
  • Utiliser simplement les analyses économiques et financières : les ratios et méthodes de scoring.
• Gérer la relation fournisseur
  • Ethique et déontologie.
  • Parfaire les techniques et outils de la visite terrain.
  • Innovation et développement fournisseur.
  • Traiter le cas des fournisseurs contre performants.

Programme de la formation

• Connaître les grands principes directeurs de la commande publique
  • Identifier les textes intéressant l'achat public.
  • Mesurer l'importance des principes d'égalité, de transparence et de libre accès à la commande publique.
  • L'unification des contrats de la commande publique.
  • Intégrer le renforcement de l'achat responsable (critères RSE).
  • La généralisation de la dématérialisation des achats publics.
• Organiser une consultation
  • Connaître les sources d'aide à la définition du besoin et à la rédaction d'un marché public.
  • Définir une stratégie d'achat intégrant du sourçage.
  • Choisir une procédure et une forme de marché.
  • Apprécier les seuils de procédure.
• Maîtriser les procédures de passation des marchés publics
  • Gérer les marchés à procédure adaptée.
  • Respecter le formalisme de l'appel d'offres ouvert/restreint.
  • Utiliser les procédures particulières ou dérogatoires.
  • Fiabiliser les obligations de publicité et de mise en concurrence.
• Sélectionner les candidats et choisir l'attributaire d'un marché public
  • Réceptionner les offres.
  • Sélectionner les candidats.
  • Exprimer des critères de choix des offres et leur pondération.
  • Rédiger un rapport d'analyse des offres et l'information des entreprises non retenues.
• Élaborer un dossier de consultation des entreprises
  • Rédiger un avis de publicité et un règlement de la consultation.
  • Clarifier les clauses importantes des cahiers des charges.
  • Maîtriser les clauses à incidences financières.
  • Mise en situation Mise en situation : 'Les étapes clés d'un marché'.
• Distinguer les pièces réglementaires des pièces contractuelles
  • Définir la fonction et le contenu normatif des différents documents.
  • Élaborer une liste de questions en lien avec la rédaction de l'avis de publicité et le règlement de la consultation.
  • Mettre en place des documents simplifiés en procédure adaptée.
  • Les points clés de la rédaction des dossiers.
• Réfléchir à l'organisation de sa consultation
  • Présenter les différentes phases de la démarche d'achat.
  • Exprimer et formuler son besoin au plan technique.
  • Définir une durée, un allotissement et une forme de marché.
  • Exprimer et pondérer ses critères de choix des offres.
• Rédiger un Cahier des clauses administratives particulières
  • Rédiger les clauses impératives.
  • Établir un canevas de clauses types.
  • Les clauses garantissant une bonne exécution.
  • Identifier le régime des clauses de prix et autres clauses financières.
• Choisir un Cahier des clauses administratives générales (CCAG)
  • Délimiter le champ d'application de chaque CCAG.
  • Étudier les principaux schémas prévus.
  • Savoir déroger aux documents généraux.
  • Mise en situation Exercice sur cas.
• Traduire des besoins en fonctions et en niveau de performances
  • Les fonctions principales et les fonctions secondaires.
  • Transcrire chaque besoin en fonctions.
  • Établir l'arborescence des fonctions.
  • L'analyse fonctionnelle.
• Organiser et hiérarchiser des fonctions afin d'organiser la sélection
  • Définir des niveaux de performances des fonctions.
  • Hiérarchiser les fonctions et identifier les interactions.
  • Contrôle de validité des fonctions.
• Construire un cahier des charges fonctionnel
  • L'organisation du cahier des charges.
  • Utiliser un plan type et l'adapter au contexte.
  • Le CDCF de façon itérative : outil de concertation et de validation.
  • L'organisation et le cadre de la réponse.
  • Mise en situation Exercice sur un cas réel proposé.
• Les formes de négociation offertes par le Code des Marchés Publics
  • Rédiger un rapport d'analyse des offres et les lettres aux entreprises non retenues.
  • Les procédures ouvertes à la négociation.
  • Recours à une procédure négociée.
  • Les limites réglementaires à la négociation.
• La négociation dans le domaine des achats
  • Les formes de négociation.
  • La différence entre négociation, information et mise au point.
  • Le système de négociation.
• La préparation de la négociation
  • Les points de négociation possible.
  • La stratégie de négociation.
  • La rédaction des documents du marché pour négocier.
  • L'argumentaire écrit.
• Le déroulement de la négociation
  • Les conditions matérielles.
  • La conduite de la négociation.
• La conclusion d’un accord négocié
  • Arrêter une négociation.
  • Les avantages, les contreparties, les concessions.
  • La synthèse.
  • L'ajustement de l'offre initiale et la contractualisation des concessions.
• Le bilan de la négociation
  • Le respect des termes prévus de la négociation.
  • La validation du contrat négocié (PRM, instance de contrôle).
  • Le contrôle.
  • Mise en situation Simulations d'entretien en face-à-face.
  • Évaluation des acquis

Programme de la formation

• Connaître les grands principes directeurs de la commande publique
  • Identifier les textes intéressant l'achat public.
  • Mesurer l'importance des principes d'égalité, de transparence et de libre accès à la commande publique.
  • Intégrer le renforcement des critères RSE.
  • La dématérialisation des marchés publics.
• Organiser une consultation
  • Connaître les sources d'aide à la définition du besoin et à la rédaction d'un marché.
  • Définir une stratégie d'achat intégrant du sourçage.
  • Choisir une procédure et une forme de marché.
  • Apprécier les seuils de procédure.
• Maîtriser les procédures de passation des marchés publics
  • Gérer les marchés à procédure adaptée.
  • Respecter le formalisme de l'appel d'offres ouvert/restreint.
  • Utiliser les procédures particulières ou dérogatoires.
  • Fiabiliser les obligations de publicité et de mise en concurrence.
• Sélectionner les candidats et choisir l'attributaire d'un marché public
  • Réceptionner les offres.
  • Sélectionner les candidats.
  • Exprimer des critères de choix des offres et leur pondération.
  • Rédiger un rapport d'analyse des offres et l'information des entreprises non retenues.
• Élaborer un dossier de consultation des entreprises
  • Rédiger un avis de publicité et un règlement de la consultation.
  • Clarifier les clauses importantes des cahiers des charges.
  • Maîtriser les clauses à incidences financières.

Programme de la formation

• Focus sur quelques exigences réglementaires-clés de l'achat public
  • L'achat responsable.
  • Le sourçage.
  • Utiliser la dématérialisation progressivement.
  • Les allotissements.
  • Les groupements de commandes.
  • Les contrats.
  • Les commissions d'appel d'offres.
  • La sélection des offres.
  • Le partenariat pour l'innovation.
  • La dématérialisation des marchés publics.
• Analyser les offres
  • Identifier les cas d'exclusion d'opérateurs économiques.
  • Prendre en compte les conflits d'intérêt.
  • Les modalités d'analyse d'une offre.
• Gérer sous-traitance et co-traitance
  • Quelle est la différence ?
  • Identifier les responsabilités respectives.
  • L'obligation de déclaration d'agrément du sous-traitant.
• Utiliser les accords-cadres
  • Dans quel cas les utiliser ?
  • Les points de l'accord-cadre.
  • La procédure de passation des accords-cadres.
  • La consultation en cas d'accord-cadre multi-attributaires.
  • Les critères de choix en cas de multi-attribution.
• Gérer les avenants au marché
  • Les cas de passation d'avenants.
  • Utiliser la procédure de passation des avenants dans le cadre des marchés publics.
• Responsabilité pénale et quelques éléments de jurisprudence
  • Les infractions et délits possibles.
  • Les dispositions pour se prémunir de ces dangers.
  • Prendre connaissance d'éléments de jurisprudence sur les points évoqués précédemment.

Programme de la formation

• Les leviers de l'optimisation de coûts
  • L'optimisation du processus d'achat.
  • Les leviers orientés "besoins".
  • Les leviers orientés "marchés".
  • La gestion des relations avec les fournisseurs.
• Les structures de coûts et de prix
  • Les éléments de composition d'un coût de revient et d'un prix de vente.
  • Les prix de vente en économie de marché et la stratégie de prix fournisseur.
  • Les prix de marché et le coût objectif d'achat.
  • Les objectifs d'économies et de gains sur achats.
  • Les objectifs de la décomposition des coûts.
  • Les méthodes pour obtenir la décomposition des coûts fournisseurs.
  • L'analyse critique des déterminants de coûts.
  • Etude de cas Structure de coûts d'un produit industriel et d'une prestation de service, coûts objectifs d'achat (analyse critique des déterminants de coûts).
• L'optimisation de la consultation des fournisseurs
  • Les formes de l'expression de besoin.
  • Les techniques de mise en concurrence des fournisseurs.
  • L'établissement d'un modèle de coûts (Cost Model).
  • La définition d'une grille d'appel d'offres pertinente.
  • La grille de dépouillement et de comparaison des offres.
  • Les leviers de la contractualisation.
  • Exercice: A partir des structures de coûts obtenues précédemment, les participants établissent les bases d'une consultation fournisseurs solide et efficace.
  • Débriefing collectif.
• La négociation Achat avec le support des outils de réduction de coûts
  • Les leviers de la négociation Achat.
  • Le choix des constituants et éléments de coûts à négocier.
  • Les leviers de la contractualisation.
  • La détermination de la stratégie de négociation adaptée aux leviers utilisés.
  • Les techniques de négociations efficaces.
  • Exercice: Mise en situation de négociation achat avec utilisation des leviers choisis et des outils de la réduction de coûts.

Programme de la formation

• Intégrer les attentes de l'entreprise
  • Analyser la maturité du processus achat.
  • Evaluer les enjeux : relations fournisseurs, satisfaction client interne.
  • Connaître son périmètre d'action ; les six critères d'achat.
• Comprendre le processus de management des risques
  • Distinguer risques, aléas, incertitudes, imprévus.
  • Spécifier les typologies de risques.
  • Poser les étapes du processus global du management de risques.
  • Analyser les risques : AMDEC.
  • Travaux pratiques S'exercer à une grille AMDEC.
• Maîtriser les risques fournisseurs
  • Maîtriser les risques fournisseurs
• Maîtriser les risques liés au contrat d'achat
  • Déterminer la valeur des documents échangés.
  • Identifier les obligations Acheteur/Vendeur ; transfert de propriété et de risques.
  • Se prémunir des risques liés au droit du travail.
  • Encadrer durée, cessibilité et renouvellement du contrat.
  • Gérer les modalités financières.
  • Prévenir les risques liés à l'évolution du contenu de la prestation.
  • Focus sur les incoterms.
  • Réflexion collective Analyser un contrat sous l'angle des risques encourus.
• Maîtriser les risques financiers et politiques
  • S'informer sur le taux de dépendance fournisseurs.
  • Vérifier la stabilité financière des fournisseurs.
  • Focus sur l'application de la loi LME.
  • Intégrer le changement : juridico-politique, financier, technique, international.
  • Modéliser la prise de décision : la matrice Kraljic.
  • Etude de cas TP fil rouge.
• Intégrer les risques structurels et humains
  • nticiper les comportements consommateurs et fournisseurs.
  • Adopter une vision supply-chain : du fournisseur au client.
  • Garantir l'éthique : image et réputation de l'entreprise.
  • Garantir l'archivage et la sécurité des données.
  • Engager la politique achat dans la démarche RSE de l'entreprise.
  • Renforcer les savoir-être associés.
  • Travaux pratiques PDCA : risques structurels et humains d'une organisation.
• Intégrer les risques structurels et humains
  • anticiper les comportements consommateurs et fournisseurs.
  • Adopter une vision supply-chain : du fournisseur au client.
  • Garantir l'éthique : image et réputation de l'entreprise.
  • Garantir l'archivage et la sécurité des données.
  • Engager la politique achat dans la démarche RSE de l'entreprise.
  • Renforcer les savoir-être associés.
  • Travaux pratiques PDCA : risques structurels et humains d'une organisation.

Programme de la formation

• Fonction achat et compétences de l'acheteur
  • Situer la fonction achat dans l'entreprise.
  • Découvrir la mission des achats et les impacts sur la rentabilité.
  • Comprendre le rôle de l'acheteur, les enjeux et les risques auxquels il doit répondre.
  • Identifier les compétences de l'acheteur dans le contexte actuel (DD, RSE.
  • ) Mettre en place les 5 étapes de la démarche achat.
  • Exercice: Mise en situation : découvrir les différentes dimensions de la fonction achat.
• Etape 1 : Définir et analyser le besoin
  • Apprendre à classer et segmenter les différents achats.
  • Identifier les caractéristiques à analyser.
  • Identifier les enjeux et les risques.
  • Définir le juste besoin avec la matrice ACDE.
  • Exprimer le besoin : utiliser le cahier des charges technique ou le cahier des charges fonctionnel.
  • Exercice: Construire un diagramme de Pareto et classer les familles de produits.
  • Rédiger un cahier des charges technique/fonctionnel pour l'achat d'un produit courant.
• Etape 2 : Les fournisseurs
  • Comprendre la dynamique d'un marché avec les forces de Porter.
  • Mettre en oeuvre un sourcing efficace.
  • Les différentes sources d'information.
  • Collecter et analyser l'information : RFI, RFP, RFQ.
  • Analyser et sélectionner les fournisseurs : les critères principaux.
  • Exercice: Construire un questionnaire de présélection.
• Etape 3 : Consulter et analyser les offres
  • Préparer une grille de comparaison des offres.
  • Raisonner en coût global.
  • Exercice: Etablir une grille de comparaison et déterminer les critères de choix à partir d'un achat de produits ou de prestations simples.
• Etape 4 : Négocier
  • Préparer la négociation.
  • Identifier les enjeux de la négociation.
  • Déterminer les clauses à négocier.
  • Fixer les objectifs.
  • Exercice: Préparer la matrice de négociation.
• Etape 5 : Contractualiser
  • Les différents types de contrat et de commandes.
  • Les clauses essentielles d'un contrat d'achat.
  • Exercice: Rédiger les clauses essentielles d'un achat courant.

Programme de la formation

• Qu'est-ce qu'un projet ?
  • Ce qu'est et n'est pas un projet, quand passer en mode projet ?
  • Les objectifs et contraintes d'un projet.
  • Réflexion collective Echanges d'expériences et difficultés rencontrées.
• Comprendre la démarche projet
  • Les trois cycles complémentaires d'un projet.
  • Le phasage d'un projet (étapes, tâches et livrables).
  • Les différents niveaux de prises de décisions dans un projet : la comitologie.
  • Réflexion collective Différentes stratégies de cycle de vie projet.
• Les missions du chef de projet et de son assistant
  • Les missions du chef de projet technique et du chef de projet manager.
  • Les différentes formes de positionnement de l'assistant, ses limites d'intervention.
  • Etude de cas Délimiter son rôle d'assistant : lettre de mission.
• Préparer le plan de management projet
  • La note de cadrage : objectifs, enjeux, risques.
  • La décomposition du travail et du "produit" : WBS/PBS.
  • L'identification des risques projets : plans d'action.
  • L'ordonnancement (PERT) et la planification des tâches et ressources (GANTT).
  • Le budget du projet (notion d'Earned Value).
  • Exemple d'un plan de projet sous MS Project.
  • Exemples d'interventions de l'assistant dans l'élaboration du plan de management projet (PMP).
  • Etude de cas Proposer deux scénarios de planning et budget au chef de projet.
• Maîtriser l'avancement d'un projet
  • Connaître l'état d'avancement ainsi que les tendances : la réunion de suivi.
  • Intégrer les écarts, réajuster le plan de management (planning, budget).
  • Réaliser le tableau de bord synthétique de pilotage : indicateurs clés.
  • L'organisation et l'animation des réunions de pilotage : rôle de l'assistant.
  • Etude de cas Élaborer un point d'avancement sur un planning GANTT puis établir le tableau de bord destiné au comité de pilotage.
• Organiser et maîtriser le classement documentaire du projet
  • Les principaux livrables, positionnement dans la matrice de responsabilités RACI.
  • La gestion des changements documentaires et la traçabilité.
  • Exemple de modes de classement.
  • La capitalisation projet : le bilan de projet.
  • Réflexion collective Analyse des principaux documents projet.

Programme de la formation

• La préparation du marché
  • La définition des besoins et l'estimation financière.
  • L'allotissement du marché.
  • Les clauses sociales et environnementales.
  • Le cas des marchés réservés.
  • La durée du marché.
  • Le choix du CCAG et la délibération.
  • Travaux pratiques Exercice: sur l'étude et l'analyse pratique du CCAG fournitures et services.
• Le formalisme à respecter
  • Les délais et la publicité.
  • La commission d'appel d'offres.
  • L'interdiction de soumissionner.
  • Travaux pratiques Les obligations relatives à la dématérialisation des procédures et à l'organisation d'enchères électroniques.
• Les procédures de passation des marchés publics
  • La procédure adaptée, la procédure d'appel d'offres.
  • Le marché négocié.
  • Le dialogue compétitif.
• Les documents constitutifs du marché
  • L'avis d'appel public à la concurrence.
  • Le règlement de la consultation.
  • Le cahier des clauses administratives et techniques.
  • L'acte d'engagement.
  • Travaux pratiques Rédaction simplifiée d'un Cahier des Clauses Administratives Particulières (CCAP).
• La sélection des offres
  • La sélection des candidats en fonction des renseignements fournis.
  • L'examen des offres et la pondération des critères.
  • L'offre anormalement basse.
  • La rédaction du rapport d'analyse des offres.
  • Exercice: Construire un tableau d'analyse des offres, en groupe.
• L'attribution du marché
  • Le rôle du pouvoir adjudicateur.
  • Le rôle de la CAO et de son président.
  • La rédaction du rapport de présentation.
  • L'information à communiquer aux candidats évincés.
  • Le rôle et avis de la CADA.
  • La notification du marché et l'avis d'attribution.
  • Le contrôle de légalité.
  • Travaux pratiques Echanges interactifs.
  • Comment motiver efficacement la lettre de rejet des offres ?
• L'exécution du marché
  • Le règlement financier du marché.
  • Les délais de paiement et les intérêts moratoires.
  • Les pénalités de retard.
  • Les avenants.
  • Le règlement amiable des différends.
  • Les recours et contentieux.
  • Travaux pratiques Atelier sur le référé précontractuel et contractuel dans les marchés publics.

Programme de la formation

• Comprendre le rôle et la fonction d’acheteur
  • La place de l’acheteur dans l’entreprise
  • Les missions, les objectifs et les responsabilités de l’acheteur
  • Les relations avec les partenaires extérieurs et les collaborateurs internes
  • Les compétences clés de l’acheteur
  • Les étapes du processus d’achat.
• Analyser le besoin d'achat
  • Recenser les besoins des clients internes
  • Classer les produits, les prestations, les fournisseurs et sous-traitants
  • Obtenir le descriptif du besoin auprès d'un client interne.
  • Formaliser sous forme d'un cahier des charges.
• Analyser le marché pour effectuer un sourcing fournisseurs
  • Trouver des sources d'information achats pertinentes
  • Utiliser un tableau d'analyse de marché
  • Découvrir les notions de risques et d'opportunités.
• Réaliser ses achats
  • Effectuer un sourcing
  • Passer et gérer un appel d’offres
  • Maîtriser les bases du droit des achats
  • Connaître les différents types de contrats, ainsi que les enjeux juridiques fondamentaux
  • Maîtriser les aspects financiers des contrats
• Préparer la négociation contractuelle
  • Structurer un entretien grâce à la grille de négociation achats
  • Distinguer commandes ponctuelles, ouvertes et contrat-cadre.
  • Repérer les points essentiels d'un contrat d'achat.
• Négocier ses achats
  • Maîtriser les étapes clés de la négociation.
  • S’approprier les méthodes et techniques pour bien acheter et obtenir le meilleur de ses fournisseurs : o Préparer sa négociation en amont et élaborer une stratégie. o Conduire efficacement la négociation en avançant méthodiquement. o Trouver une sortie aux situations difficiles. o Finaliser sa négociation au bon moment.
• Manager les risques à l’achat
  • Connaître les différents types de risques : critiques, élevés et modérés.
  • Identifier et quantifier les facteurs de risque à l’achat : probabilité/impact/criticité.
  • Mettre en place des plans d’action pour prévenir les risques, anticiper et gérer les crises.
• Suivre ses achats et sa performance
  • Connaître et suivre les étapes de l’exécution d’un contrat.
  • Manager ses fournisseurs
  • Traiter les litiges
  • Construire et suivre ses tableaux de bord pour améliorer sa performance d’acheteur.
• Piloter la performance en achats
  • Optimiser le tableau de bord achat
  • Découvrir les notions de
• Réaliser ses achats
  • Effectuer un sourcing.
  • Passer et gérer un appel d’offres
  • Maîtriser les bases du droit des achats
  • Connaître les différents types de contrats, ainsi que les enjeux juridiques fondamentaux
  • Maîtriser les aspects financiers des contrats.

Programme de la formation

• Introduction à ISO 20400 et principales considérations
• Organiser et intégrer l'achat responsable
• Planifier et intégrer la durabilité dans le processus d'achat
• Gestion des contrats et amélioration continue
• Examen de certification

Programme de la formation

• Identifier les enjeux des tableaux de bord
  • Les éléments de définition : performance, tableaux de bord et indicateurs
  • Le triangle et le carré de la performance
  • Les différents niveaux de tableaux de bord de la fonction achats
  • Les apports des tableaux de bord
• Concevoir et choisir les indicateurs et tableaux de bord de l’achat
  • Les typologies d’indicateurs.
  • La méthode d’élaboration et de sélection des indicateurs.
  • La fiche de caractérisation d’un indicateur.
  • Le choix des représentations graphiques adaptées.
  • ATELIER PRATIQUE : Construire des indicateurs
• Piloter la performance économique
  • Déterminer les zones d'enjeux, identifier les leviers et fixer les objectifs d'économie d'achats
  • Mesurer les économies d'achats
  • Tenir un tableau de bord pour piloter la démarche d'économies achats
  • ÉTUDE DE CAS : Tenir un tableau de bord pour piloter la démarche économies d'achats
• Piloter la performance du processus et mettre les risques sous contrôle
  • Identifier les avantages et les limites du tableau de bord
  • Élaborer un tableau de bord de management du processus achats
  • Mesurer les gains de performance du processus
  • Analyser les risques de la fonction achats
  • Mesurer et mettre sous contrôle les risques
• Accroître la valeur créée au profit des clients internes du service achats
  • Mesurer la qualité du service rendu aux clients internes
  • Analyser les résultats
  • ÉTUDE DE CAS : Analyse d’un questionnaire visant à recueillir les attentes des clients internes et à mesurer leur niveau de satisfaction
• Développer la performance des ressources humaines du service achats
  • Combiner les indicateurs d’ambiance et les mesures de comportement
  • Piloter la mise en adéquation de vos ressources avec les démarches engagées
• Élaborer un tableau de bord aligné sur la stratégie
  • Établir un diagnostic de la fonction achats
  • Les outils de diagnostic : la matrice FFOM, le diagramme d'Ishikawa et les 5 pourquoi
  • Définir des orientations stratégiques et les décliner
  • Identifier les facteurs clés de succès
  • Déterminer les indicateurs clés de performance
  • Les pièges à éviter
• ATELIER PRATIQUE
  • Diagnostic et définition des orientations stratégiques
  • Identification des facteurs clés de succès
  • Élaboration d’un tableau de bord du service achats
• Évaluer la maturité du service achats
  • Utiliser une matrice de maturité
  • Définir un indicateur synthétique de maturité
  • ÉTUDE DE CAS : Analyse d’une matrice de maturité de la fonction achats à 11 axes

Programme de la formation

• Introduction – SRM : définition, enjeux
  • L’identification d’un fournisseur clé dans un portefeuille Achat
  • Identifier la stratégie d’entreprise du fournisseur clé.
  • Analyser l’attractivité de notre organisation pour un fournisseur clé
  • Comprendre les réseaux « personnels » entre son entreprise et le fournisseur clé.
  • Analyser les matrices d’analyse stratégique des fournisseurs clés
  • Définir des objectifs pour les fournisseur clés.
  • Savoir mettre en place des plan d’actions pour gérer les fournisseurs clés.
• Gérer la relation avec les fournisseurs clés
  • Mettre en place une organisation pour manager les fournisseurs clés.
  • Comprendre le niveau de maturité Achat de son entreprise afin de conduire efficacement un processus SRM : du processus transactionnel à l’intégration de la chaîne de valeur

Programme de la formation

• Introduction
  • Présentation de chacun
  • Attentes et objectifs visés de chaque participant
  • Présentation de la formation
• La contribution des achats aux objectifs de l'entreprise
  • Collaborer à la maîtrise des coûts
  • Maîtriser les délais
  • Assurer la qualité demandée
  • Définir les objectifs de progrès et apprendre à les piloter
• Définir des objectifs
  • Définition des objectifs
  • Mettre en place les indicateurs adaptés aux fournisseurs
  • Fixer les engagements à atteindre
• Mesurer la performance et apporter les corrections nécessaires
  • Organiser les revues fournisseurs
  • Mesurer les résultats obtenus
  • Adapter les objectifs en conséquence
  • Aider les fournisseurs à progresser
  • Coter les fournisseurs
• Inciter et aider les fournisseurs à progresser
  • Innovation
  • Co-développement
  • Partenariat
• Mettre en place un tableau de bord achats pour définir les objectifs
  • Définir les indicateurs pertinents
  • Mettre en place un tableau de bord réaliste
  • Assurer la compatibilité avec les systèmes de reporting déjà existants
  • Déterminer les niveaux d'indicateurs déclencheurs d'actions
• Synthèse de la session
  • Réflexion sur les applications concrètes que chacun peut mettre en oeuvre dans son environnement
  • Conseils personnalisés donnés par l'animateur à chaque participant
  • Bilan oral et évaluation à chaud